Ekoloji Market Şikayetleri

Boyner uygulaması üzerinden Boyner satıcısından Ekoloji Market marka soğan tozu satın aldım. Sipariş numaram 4158175213 olan ürün bugün tarafıma teslim edildi. Ürünün ambalajını incelediğimde, üzerinde yazan son tüketim tarihinin 13.11.2025 olduğunu gördüm ve tarihi geçmiş bir ürün gönderildiğini fark ettim. Konu ile ilgili olarak Boyner’e e-posta yoluyla ulaştım ancak gönderdiğim maile herhangi bir dönüş yapılmadı. Gıda ürünü olmasına rağmen son tüketim tarihi geçmiş ürün gönderilmesini hem sağlık açısından hem de marka güvenilirliği açısından son derece sorunlu buluyorum. Bu nedenle, öncelikle ilgili ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, ayrıca yaşattıkları bu mağduriyet için uygun bir şekilde telafi ve açıklama yapılmasını talep ediyorum.

30 Ekim tarihinde Ekoloji Market’ten organik sebze ve tavuk siparişi verdim (Sipariş No: 59). Sipariş sırasında aynı gün teslimat vaadi bulunmasına rağmen, bugüne kadar ürünlerim teslim edilmedi. Her gün hem telefon hem de WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım, her seferinde "size dönüş sağlayacağız" denilerek oyalandım fakat bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Siparişin bedeli olan 2.115 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Teslimat adresim İstanbul Başakşehir. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve teslimat sorunu nedeniyle firmaya asla güvenmiyorum ve bundan sonra tarafıma ulaşacak ürünleri de kesinlikle tüketmeyeceğim. Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın mutlaka tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Şubat ayında Ekoloji Market’ten yaptığım yaklaşık 4.500 TL tutarındaki internet alışverişimde, ne ürünlerim gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, yasal süreci başlattım. Umarım hakkım teslim edilir. İstediğim tek şey: Emeğin, alın terinin ve güvenin karşılığını bulması. Bu ülkede karşılıklı güven içinde yaşayabileceğimize inanmak istiyorum.

Ekoloji marketin kendi internet sitesinden aldığım "Organik Balzamik" sirke resmen bozuk ya da yanlış üretim tadı inanılmaz acı ve gırtlak yakıyor! Yıllardır balzamik sirke kullanıyorum orijinal diye aldığım ürünü kullanamıyorum. Hem de 2 tane aldım sürekli kargo parası ödememek için! Geri ücret iadesi talep edip bu ürünlerin mutlaka incelenmesini istiyorum!

Tazedirekt üzerinden Ekoloji Market markalı “Organik Seylon Çubuk Tarçın” ürünü satın aldım. Ürün ambalajında Seylon çubuk tarçın olarak geçmesine rağmen, gelen ürünün Seylon tarçın ile hiçbir alakası olmadığını gördüm. Görünümü ve kalitesiyle gerçek Seylon tarçını kesinlikle yansıtmıyor, aksine son derece sağlıksız ve güvensiz bir ürün izlenimi veriyor. Tazedirekt tarafı iademi hızlıca gerçekleştirerek süreçte bana herhangi bir sorun yaşatmadı. Ben bu şikayeti, benden sonra ürünü alacak diğer tüketicilerin mağdur olmaması için yazıyorum. Ekoloji Market’in organik ibaresiyle ve Seylon tarçın adı altında bu ürünü satışa sunmasını son derece yanıltıcı buluyorum. Tarım ve Orman Bakanlığı’nın bu ürünü inceleyerek gerçekten Seylon tarçın olup olmadığını ve insan sağlığı açısından risk taşıyıp taşımadığını denetlemesini, gerekli görülürse ürünle ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Tazedirekt üzerinden satın almış olduğum Ekoloji Market marka, Sri Lanka menşeli “Organik Seylon Çubuk Tarçın” olarak satılan ürünün, tarafıma gönderilen haliyle Cassia (Kasia) türü tarçın olduğu aşağıda paylaştığım görsellerden açıkça anlaşılmaktadır. Ürün ambalajında “Organik Seylon Çubuk Tarçın” ibaresi yer almakta olup, botanik tür bilgisi (Cinnamomum verum) belirtilmemiştir. Buna rağmen ürün, görsel ve fiziksel özellikleri (kalın, tek katlı, sert kabuk yapısı) itibarıyla Seylon tarçına değil Cassia türüne aittir. Bu durum, tüketiciyi yanıltıcı etiketleme kapsamında değerlendirilmelidir. Seylon tarçın (Cinnamomum verum) ile Cassia türleri gerek kabuk yapısı gerekse kimyasal içerik açısından belirgin şekilde farklıdır. Cassia türü tarçınlar yüksek oranda kumarın içermekte olup, bu durum özellikle düzenli tüketimde insan sağlığı açısından risk oluşturmaktadır. Bu kapsamda söz konusu ürün, ayıplı ve yanıltıcı şekilde satışa sunulmuş bir gıda ürünü niteliğindedir. Konuyla ilgili olarak hem üretici/ithalatçı Ekoloji Market’in hem de satıcı Tazedirekt’in gerekli kalite kontrol ve denetimleri ivedilikle yaparak tarafıma yazılı geri dönüş sağlamasını rica ederim. Aksi takdirde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Gereğini rica ederim.