Ekremoğlu Süt Ürünleri Şikayetleri

18.12.2025 akşamı Ekremoğlu firmasının Balıkesir Altınoluk’taki peynir dükkanından vakumlu ambalajında otlu peynir satın aldım. Ürünün bedeli 156 TL’dir. Peyniri aldıktan sonra ambalajını açıp bir kısmını kestik ve tükettik, herhangi bir sorun fark etmedik. Ertesi gün, 19.12.2025 tarihinde peyniri tekrar keserken peynirin içinde ölü bir örümcek olduğunu gördük. Ürünün paketleme tarihi 19.12.2025, son tüketim tarihi ise 16.06.2026 olarak görünmektedir. Vakumlu ve kapalı bir ürünün içinde böylesine hijyen dışı bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de son derece rahatsız edici olmuştur. Konu ile ilgili firmayla görüştüğümde özür dileyip şubelerinden değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak benim için burada sadece ürün değişimi yeterli değil, asıl önemli olan üretim ve paketleme süreçlerindeki denetimlerin ciddi şekilde gözden geçirilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasıdır. Bu şikayeti hem kendi yaşadığım mağduriyetin kayda geçmesi hem de bu markadan alışveriş yapacak kişilerin dikkatli olması için yazıyorum. Ürün güvenliği ve hijyen konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Ekremoğlu peynirden şoklu olarak 3,5 kilo civarı 3'lü karışık peynir aldım. Hangi paketi açtıysam yiyemiyoruz; hem yumuşamışlar hem de çok kötü kokuyorlar. Bu nasıl bir kontrol, şaşırıyorum. Mağazasından alınca bu sorun yaşanmıyor da online'da neden bu sorun oluyor?

Ekremoğlu Küflü Peynir! Ürünü alalı daha birkaç gün oldu nasıl küflenebilir? Sağlık Bakanlığı denetim yapmıyor mu? WhatsApp ihbar hattına yazıyorum dikkate bile almıyor. SKT si bile geçmemişken bu nasıl olabilir? Yazık değil mi sokaktan mı topluyoruz biz parayı. Halkın sağlığı ile oynuyorsunuz resmen. Ürün ücret iademi talep ediyorum.

Toplu olarak yüksek miktarda karışık peynir siparişi verdim. Kaşarlardan bir tanesi, ambalajında bir sorun olmamasına ve buzdolabında saklanmasına rağmen üç-beş gün sonra küflenmeye başladı. Para iadesi yapmalarını talep ettim ancak hala yapmadılar. İki hafta oldu bekliyorum. WhatsApp hatlarından detayları ilettim, defalarca yazdım ama cevap alamadım. Telefonları açan da yok. Bu kadar sorumsuzluk olmaz.

Ekremoğlu markasının kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce 3 kilogramlık yumuşak keçi peyniri satın aldım. Uzun süredir düzenli olarak bu firmadan alışveriş yapan, son iki ayda da yaklaşık 5.000 TL’lik ürün almış bir müşteriyim. Bu nedenle ürüne dair beklentim yüksekti. Ancak paketi açar açmaz peynirin tadının çok kötü olduğunu ve yağ oranının neredeyse yok denecek kadar az kaldığını fark ettim. Yumuşak keçi peyniri olmasına rağmen, peyniri bıçakla kestiğimde bıçakta en ufak bir yağ kalıntısı bile kalmıyordu. Ürün, lezzet ve kıvam olarak alıştığım kaliteyi kesinlikle karşılamadı ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Durumu fark eder etmez firma ile WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçtim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak buna rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve problemim çözümsüz kaldı. Bu süreçte hem aldığım üründen hem de müşteri ilişkileri yaklaşımından memnun kalmadığımı belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuzluk sebebiyle, satın almış olduğum keçi peyniri için kredi kartı ile ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.

16.03.2026 günü Ekremoğlu Şarküteri Çanakkale Aynalı Çarşı şubesinden alışveriş yaptım. Bu alışverişte 3 parça ürün aldım ancak kasadaki görevli ürünleri yanlış okutmuş, pahalı olan ürünü iki kez, ucuz olan ürünü ise hiç okutmamış. Eve gelip fişe baktığımda bu hatayı fark ettim ve hemen şubeyi telefonla aradım. Telefondaki görevli benden ürünlerin ve fişin fotoğraflarını istedi, ben de istenen fotoğrafları hemen gönderdim. Sonrasında tekrar arayarak aradaki fiyat farkının hesabıma yatırılacağını söyledi ve benden hesap numaramı aldı. Buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Aradan 9 gün geçmesine rağmen para yatırılmayınca sürekli aramak zorunda kaldım. En sonunda dayanamadıkları için hesabıma 250 TL yatırdılar. Ancak benden fazla alınan tutar 264 TL idi. Yani 14 TL’lik fark tarafıma ödenmedi. Bu yaşanan süreç ve yapılan eksik iade, Ekremoğlu Şarküteri’nin ticari ahlakı konusunda ciddi şekilde güvenimi sarstı. Eksik kalan tutarın da tarafıma yatırılmasını ve bu tür kasa hatalarının ve müşteriyi uğraştıran bu yaklaşımın tekrarlanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Gerekmesi halinde fiş, ürün fotoğrafları ve WhatsApp yazışmalarımızın ekran görüntülerini de paylaşabilirim.