Ekşioğlu Evden Eve Nakliyat (Kocaeli) Şikayetleri

Ekim ayında Türkiye Gebze’den Almanya Düren’e ev eşyalarımı getirtmek için Ekşioğlu Nakliyat ile anlaştım. Eşyalarım 10 Ekim tarihinde teslim edildiğinde, tabaklarımın taşıma esnasında kırılmış olduğunu gördüm. Hasarın taşıma sırasında meydana geldiğini firmaya ilettim ve kırılan tabaklara ait fotoğrafları da kendilerine sundum. Buna rağmen mağduriyetimin giderilmesi konusunda şu ana kadar herhangi bir tatmin edici dönüş alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kırılan tabaklarımın bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.

21.02.2026 tarihinde Kocaeli Gebze’de Eskioğlu Nakliyat ile şehir içi ev taşıma hizmeti için anlaştım. Taşınma sırasında eşyalarımda hem çizikler hem de kırıklar oluştu, birçok eşyam zarar gördü. Buna rağmen firma hasar konusunda hiçbir şekilde sorumluluk almadı. Taşınma öncesinde fiyat konusunda yazılı olarak anlaşmamıza rağmen, iş bittikten sonra benden ekstra olarak asansör ücreti talep edildi. Bu ücret, başlangıçta konuşulan ve üzerinde anlaştığımız fiyatta belirtilmemişti. Yani hem eşyalarım zarar gördü hem de sonradan ekstra bir ödeme istenerek mağdur edildim. Yaşadığım bu sorunla ilgili firmayı defalarca aradım ve mesaj attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarıma ve mesajlarıma cevap verilmedi. Hem eşyalarımda oluşan hasarın karşılanmasını hem de sonradan istenen haksız asansör ücretinin talep edilmemesini, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

15 Aralık 2025 tarihinde Heim Transport aracılığıyla Türkiye’den Hollanda’ya uluslararası nakliye hizmeti aldım. Teslimat sırasında eşyalarım eksik teslim edildi ve toplam 8 koli kayboldu. Bu koliler teslimat listesinde ve ödeme dekontlarımda yer almasına rağmen tarafıma ulaştırılmadı. Elimde bu taşımaya ait ödeme dekontları bulunuyor ve kaybolan koliler de bu hizmet kapsamında firmaya teslim edilmişti. Yaşanan bu eksik teslimat ve koli kaybı sebebiyle firmadan zararımın tamamının karşılanmasını ve kaybolan eşyalarımın bedelinin eksiksiz olarak ödenmesini talep ettim. Ancak firma yalnızca zararımın bir kısmını ödeme teklifinde bulundu. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kaybolan 8 kolideki eşyalarımın gerçek bedeli üzerinden zararımın tamamının karşılanmasını, kısmi değil tam tazminat ödenmesini talep ediyorum.

Ekşioğlu Lojistik Uluslararası Taşımacılık ile İstanbul’dan Belçika’ya taşımacılık hizmeti aldım. Eşyalarım 22.11.2025 tarihinde teslim alınmasına rağmen, 14 gün içinde teslim edileceği söylenmişken 14.01.2026 tarihinde, yani yaklaşık 2 ay sonra teslim edildi. Süreç boyunca hem metreküp hesabını olduğundan fazla çıkarıp yüksek fiyat talep etmeleri hem de iletişim konusunda tamamen ortadan kaybolmaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Taşıma öncesinde eşyalarımı metreküp üzerinden hesaplayarak olması gerekenden fazla metreküp çıkardılar ve bu şekilde fiyat yükselttiler. Eşyaları almadan önce toplam bedelin yüzde 70’ini peşin olarak talep ettiler, bu ödemeyi yaptığım halde doğru düzgün bir fatura da iletmediler. 3950 euro ödememe rağmen, eşyalarım alındıktan sonra firmaya ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi, telefonlara cevap vermediler, herhangi bir bilgilendirme yapmadılar, iletişim tamamen koptu. Teslimatta da benzer bir sorun yaşadım. Eşyalarım zaten yaklaşık 2 ay gecikmeli teslim edildi ve bu kadar gecikmeye rağmen kalan yüzde 30’luk tutarı eşyaları daha indirmeden, eşyaları görme fırsatı vermeden hemen talep ettiler. İndirme işlemi için de ayrıca ücret istediler. Teslim sonrasında bazı eşyalarım su almıştı ve özellikle beyaz eşyalarımda darbe, hasar ve deformasyonlar oluşmuştu. Hasarlı ürünlerle ilgili geri dönüş alamadım, ilgilenmediler. Tüm bu yaşananlar sonucunda, ödediğim bedel ve uğradığım mağduriyet göz önüne alındığında, özellikle hasar gören eşyalarımın bedelinin ve bu süreçte yaşadığım zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizlik, teslimat gecikmesi ve söz verilen koşullara uyulmamasıyla ilgili şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.