Eleman Yönlendir Şikayetleri

24.10.2025 tarihinde Elemanyonlendir.com üzerinden Ankara Çankaya’daki adresimde ev temizliği hizmeti aldım. 6 saatlik hizmet için havale yoluyla 3450 TL ödeme yaptım. Ancak görevlendirilen çalışan S*** Hanım sabah 9:00’da gelmesine rağmen, 09:30’a kadar kahvaltı yaptı ve 12:30’da işten ayrıldı. Bu süreçte yapılan temizlik ise son derece yetersizdi; ev genel olarak baştan savma şekilde temizlenmiş, hatta birçok alan hiç temizlenmemişti. Beklediğim hizmeti kesinlikle alamadım. Küçük birer örneği de ekte paylaşıyorum. Yaşadığım bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat yalnızca e-posta yoluyla ulaşabileceğim, telefonla ya da sözlü olarak destek alamayacağım bildirildi. WhatsApp üzerinden de herhangi bir çözüm sunulmadı. Şirketinizden ilk kez hizmet aldım ve bu deneyimimden dolayı mağdur oldum. 6 saatlik hizmet için ödediğim 3450 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

17.10.2025 tarihinde Eleman yönlendir üzerinden detaylı ev temizliği hizmeti aldım. Sipariş numaram: 846 129 720. İstanbul Anadolu Yakası'nda bulunan 1+1 evim için 7 saatlik temizlik hizmetine 3500 TL havale ile ödeme yaptım. Ancak, yönlendirilen temizlik görevlisi yarım saat geç geldi ve daha ilk cümlesinde "Bugün çok temizlik yapmayacağım, dün çok yoruldum" diyerek isteksiz bir tavır sergiledi. Ev küçük olmasına rağmen 7 saat boyunca ne mutfağı ne de dolapları temizledi, mutfağa hiç dokunmadı. Defalarca rica etmeme ve annemin yanında uyarmama rağmen, "Tamam" diyerek hiçbir temizlik yapmadan evi terk etti. Ayrıca çalışan kişinin kaba tavırları beni çok rahatsız etti. Yaşadığım bu olumsuzluk sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. İlk kez böyle bir problem yaşadım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Beklentim, evimde yeniden detaylı bir temizlik hizmetinin ücretsiz olarak sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

13 Eylül 2025 tarihinde Kocaeli Çayırova’da Eleman Yönlendir uygulamasında hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada “cansu e**” kullanıcı adıyla kayıtlıyım. İş almak için 500 TL bakiye yükledim; ancak ben bakiyemi yükleyene kadar iş başka birine verilmişti. Daha önce hiç iş almadığım için de hesabım kapatıldı. Müşteri temsilcisine ulaştığımda bana kod gönderdi, kod işe yaramayınca uygulamayı silip tekrar yüklememi istedi. Uygulamayı tekrar yüklediğimde ise uygulama açılmadı ve tekrar yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Sonrasında müşteri hizmetleri “bize şikayet getirmeyin” diyerek telefonu kapattı. Şu anda hem hesabıma erişemiyorum hem de yüklediğim 500 TL bakiyeye ulaşamıyorum. Bakiyem uygulamada hâlâ görünmesine rağmen kullanamıyorum ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bakiyemin eksiksiz olarak iade edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

12 Eylül tarihinde Eleman Yönlendir üzerinden İstanbul Ümraniye’de 6 saatlik temizlik hizmeti aldım. Gelen temizlikçi sadece 3 saat çalıştıktan sonra işi bırakmak ve evden erken ayrılmak istedi. Kendisine yemek hazırlamama rağmen yemek yemeyeceğini söyleyip parasını istedi, ayrıca firmaya şikayet etmememi rica etti. Yarı parasını ödeyebileceğimi söylediğimde ise zoraki olarak devam etti. Temizlik kalitesi çok düşüktü; aynı bezle tüm alanları silmeye çalıştı, altı sandalyeden sadece ikisini temizledi, yerleri silerken hiçbir eşyayı çekip altını temizlemedi ve camlar temizlik sonrası eskisinden bile kötü hale geldi. Kadın tek kelime Türkçe bilmiyordu, bu yüzden kendisine hiçbir şekilde derdimi anlatamadım. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, gelen kişiyi tanımadıklarını söylediler ve çözüm sunmadılar. Sonrasında firma bana mesaj atarak, temizlikçinin firmaya borcu olduğunu, ona eksik ödeme yapıp kalan tutarı firmaya yatırmamı istediler. Hizmet için toplam da 2600 TL ödeme yaptım.Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya yerine yeni bir temizlikçi gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Eleman Yönlendir sitesinden yazlık için 5-6 saatlik bir rezervasyon yaptım. 2 dakika sonra arayarak iptal eder misiniz, planda bir değişiklik oldu dedim. Karşı tarafın bana hakaret etmediği kaldı; telefonu da yüzüme kapattı. 'Sizin bize borcunuz çıkar, iptal istiyorsanız' şeklinde konuştu. Hizmet almadan bu sorunu yaşadım. Hizmet bedelini ödememe rağmen iptal ettirdim. Cayma hakkı diye bir şey var. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım.