Elenora Güzellik Merkezi Şikayetleri

Nazilli Elenora Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon için sınırsız seans paketi satın aldım. Ödememi kredi kartı ile peşin olarak 4.400 TL şeklinde yaptım. 12. Seansım için 19 Ağustos tarihine randevu verdiler, ancak randevu günü gittiğimde bir gün önce randevu verip ertesi gün tadilatta olduklarını söylediler ve o günden bu yana merkeze ulaşılamıyor. 19 Ağustos’tan beri merkez sürekli kapalı ve kimseyle iletişim kuramıyorum. Telefon, WhatsApp dahil tüm iletişim kanallarını denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödememe dair banka kredi kartı dekontum elimde bulunmaktadır. Hem mağduriyetimin giderilmesi hem de yarım kalan işlemimin devam edebilmesi için ya ödediğim ücretin iadesini ya da tercihen Aydın şubesine yönlendirilerek aynı şartlarda hizmet almamı talep ediyorum.

Geçen ay Ünye Elenora şubesinde seansım sırasında iki bacağımın arkası yandı ve dile getirmeme rağmen geçer deyip gönderdiler. Lazer sonucu 1 ay boyunca yanıklar su topladı ciddi derecede canım yandı. Seanstan çıktıktan sonra girişteki ilgili bayana söylememe rağmen dikkate almadı beni gönderdi. 1 yıldır gitmeme rağmen dökülmeler de istediğim gibi olmadı. Daha da gitmeyi düşünmüyorum.

Kırıkkale Elenora Güzellik Merkezi aniden kapandı ve içeride ücretini ödediğimiz seans haklarımız kaldı. Annem ve kız kardeşimle beraber sadece bir aileden üç kişi mağdur olduk ve bizim gibi daha birçok insan var. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz, aksi takdirde Tüketici Hakları'na şikayet edeceğiz.

Merhaba ; maalesef ben ve ablamda o mağdurlardan biriyiz. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan şube kapanıyor ve biz bunu randevu oluşturmak için ilgili yeri aradığımızda öğreniyoruz. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Daha yeni ek paket almıştım ve parasını peşin aldılar. İlk seansıma bile gidemeden bu şok haberi aldım. Ya bir an önce bu kadar insanın mağduriyetini gidersinler ya da Tüketici Hakları'na başvuracağım. Ama tabii bu toplu şekilde yapılırsa daha hızlı bir çözüm yoluna gidilir bence.

Elenora Güzellik Merkezi Çayırova şubesi için ücretleri ödedik; ancak, kendilerine ulaşamıyoruz, kayıplara karıştılar. Kesinlikle bir geri dönüş bekliyoruz. Herkes mağdur oldu. Şubeye gidiyoruz, arıyoruz; fakat ne arayan var ne de soran, kapılar kapalı. Müdür hanımefendi ise işten ayrıldığını belirtti, sadece...

14 Şubat Sevgililer Günü kampanyası kapsamında Rize Elenora Güzellik Merkezi’nden lazer epilasyon hizmeti almak için toplam 5000 TL’yi IBAN yoluyla kredi kartımdan ödedim. Elimde sadece ödeme dekontu mevcut. Ödeme yaptıktan kısa bir süre sonra merkeze ulaşmak istedim ancak telefon numaraları ve Instagram hesapları kapalıydı. İşletmeye gittiğimde ise elektrik tadilatı nedeniyle kapalı olduklarını belirten bir yazı vardı, sonrasında ise aynı yerde başka bir işletmenin açıldığını fark ettim. Yeni açılan işletmeye WhatsApp üzerinden ulaştım ve durumu anlattım. Ancak bana bu konuda yardımcı olamayacaklarını, eski merkezin devralındığını ve mağduriyetimin kendileriyle ilgili olmadığını söylediler. Eski merkezin hiçbir iletişim kanalından geri dönüş alamadım ve param karşılığında hiçbir hizmet almadım. Ücretimin iadesini ve bu mağduriyete sebep olanların cezalandırılmasını talep ediyorum.

Denizli Elenora Güzellik Merkezi bir anda hiçbir bilgi iletmeden kapandı. Randevu oluşturdular randevu günümde gittim ve kapılar kapalı benimle birlikte gelen birkaç kisi de vardı ve kimsenin bilgisi olmadan bekledik. Ne telefonları acaba car ne mesajlara dönen. Onca insandan para alıp haber vermeden kapatmak etik midir? Kapıya birkaç gün boyunca elektrik aksamından kaynaklı kapalıyız yazısı astılar. Daha sonra bir sure kapalıyız yazısı...

Denizli Elenora Guzellik merkezi hem ücretini alıp hem de haber vermeden arayıp para iadesi yapmadan kapattılar. Ücretin iadesini istiyorum. Eğer iletişime geçilmezse şahıs hakkında mahkemeye başvuracağız. Tüm mağdurlarla birlikte. Ya herkesle iletişime geçip para iadesi yaparsınız ya da topluca mahkemede hesaplaşırız

Tokat/zile Elenora güzellik mer. Kızımla birlikte 2 senelik müşterisiyim. 12.10.23 tarihinde saat 12:00 randevuma gittim, aşağıda müşteri olduğu için bekledim o sırada cilt analizi yaptırdım. Saat 12:35 de aşağı bir müşteri daha alındı. Her geldiğimde mutlaka 45 dakika 1 saat geç alındığımı belirtip tepki gösterdim. Bir gerginlik oldu haliyle, C**** hanım la gayet iyi iletişim kurabildim bu zamana kadar ve işini yapan, kriz ortamını gayet iyi yöneten bir kadın. O an ilk defa orada gördüğüm D**** isimli şahıs ile hoş olmayan bir polemik yaşadık. Dışarı çıktım sakinleşmek için, kendisi içeride bağırmalarını devam ettirdi. Ben 10 yıllık esnafım, burası benim iş yerim gibi cümlelerin ardından, acelemin olduğunu söyledim, onu ilgilendirmezmiş benim vaktim, laf arasında 2 senelik müşteri samimiyetiyle ablacım gibi bir hitap şekli kullanınca kendisine hanımefendi diyecekmişim, kendisi patronmuş, benden belki küçükmüş bile nasıl abla dermişim falan. Ben de yöneticiyim ama böyle EGO görmedim. Her şeyden önce oraya emek verip müşteri kazanma çabasında olan Çağla hanıma yaptığı haksızlıktı. Ekstradan öğrenci seansı alacaktım vazgeçip çıktım. Belki bir yaptırımı olmayacak yazdıklarımın ama en azından nasıl insanlarla çalıştığınızı bilin

08.11.2023 tarihinde Tokat/Zile Elenora güzellik merkezinde lazer epilasyon için 4. Seansıma girdim. Sean 2 saat sürdü ve bu süre içerisinde tüm vücudumda sayısız yanıklar oluştu. Seans sırasında defalarca canımın çok acıdığını hemşire olduğumu ve bu izlerin normal olmadığını, yanık oluştuğunu ifade etmeme rağmen " çok hassassınız, dayanıklı değilsiniz, bunlar yanık değil, iki gün içinde geçer" gibi telkinlerle atışa devam edildi. Bir süre sonra acıdan uyuştuğum için tepki bile veremedim. Sonrasında hastaneye gittim ve muayenede yanık izlerinin kalıcı bile olabileceğini öğrendim. Sözleşmemi iptal etmek istediğimde mesajlarıma cevap verilmedi bile.

2024 yılı içerisinde Elenora Güzellik Salonu Nazilli şubesinden (Altıntaş Mahallesi Uzun Çarşı Caddesi No:*** Kat:***) lazer epilasyon hizmeti satın aldım ve ödemesini peşin olarak nakit şekilde yaptım. Ancak yaklaşık 15 gündür iş yerine ulaşamıyorum; salon kapalı ve telefonla aradığımda da kimseye ulaşamıyorum. Ödeme yaptığım halde hizmet alamadığım için mağdur oldum. Yetkililerden konu hakkında açıklama yapılmasını ve başka bir şubede hizmet alabilmem veya ücretimin iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

19 Temmuz’da Nazilli Elenora Güzellik Merkezi’nde tüm vücut lazer epilasyon işlemi için 24 aylık bir anlaşma yaptım ve ilk taksit olarak 1.500 TL’yi nakit ödedim. Ancak sadece bir seans hizmet alabildim. O tarihten bu yana merkez sürekli kapalı ve yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Defalarca telefonla aramama rağmen “aradığınız numaraya ulaşılamıyor” uyarısı alıyorum ve kimseyle iletişim kuramıyorum. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağdur edildim. Ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İzmir Bornova’daki Elenora Güzellik Salonu’nda lazer epilasyon için işlem satın aldım ve bu hizmet karşılığında taksitli olarak toplam 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak yaklaşık 1 aydır salonun kapısına tadilatta olduklarına dair bir yazı asılı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan seanslarımı kullanamaz hale geldim. Bu süre içinde salona muhatap olabileceğim herhangi bir yetkili bulamadım, telefon ve diğer iletişim kanallarından da hiçbir şekilde dönüş alamadım. Kalan seanslarım konusunda tamamen mağdur bırakıldım ve ne zaman devam edileceğine dair de hiçbir bilgi verilmedi. Kalan seanslarımın eksiksiz şekilde kullandırılmasını, bu mümkün olmayacaksa da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

2020 yılında Turhal Elenora Güzellik Merkezi ile lazer epilasyon için “sınırsız” seans paketi konusunda anlaştım. Bu paket için o dönem özellikle sınırsız olduğu söylendiği için ekstra ödeme yaptım ve seanslara geldikçe toplamda 1600 TL ödedim. Aradan geçen sürede düzenli olarak seanslarıma geldim, herhangi bir şekilde paketimin bittiğine dair uyarılmadım, aksine yakın zamanda bana yeni başlık da satıldı. Bugün merkeze seansa geldiğimde ise ilk kez “sınırsızınız bitti, sizi seansa alamayız” denildi. “Sınırsızın sınırı mı olur, madem bitecekti neden bana yeni başlık sattınız? ” diye sorduğumda, net bir açıklama yapılmadı ve bana sadece hakkımı helal etmem söylenerek resmen kapıdan çevrildim. Ben de bu yaşananlardan sonra kesinlikle hakkımı helal etmediğimi belirttim. Kaldı ki memnun olmasam 6 yıldır aynı merkeze gelmeye devam etmezdim. Bende yazılı bir sözleşme bulunmuyor ancak merkezde bu sözleşmenin kayıtlı olduğunu biliyorum. Başta söz verildiği şekilde, satın aldığım lazer epilasyon paketimin “sınırsız” olarak devam etmesini ve keyfi bir şekilde “bitti” denilerek seansa alınmama durumunun düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma verilen sözlerin yerine getirilmesini istiyorum.