Elif Koltuk Şikayetleri

Taşpınar AVM Çorum Merkez şubesinden 28.03.2026 tarihinde Elif koltuk takımı siparişi verdim ve ücretini peşin olarak ödedim. Siparişi oluştururken ürünün 30 ile 45 gün arasında teslim edileceği bilgisi verildi, ancak üzerinden 53 gün geçmesine rağmen hâlâ ürünüm teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca 0850’li müşteri hizmetleri numarasını aradım, her seferinde müşteri temsilcisi yoğun denilerek hatta bekletildim ve bir süre sonra operatör kendiliğinden görüşmeyi sonlandırdı, hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Şubeye gittiğimde ise “iki gün içinde arayacağız” denilmesine rağmen yine geri dönüş yapılmadı. WhatsApp hattında da sadece 4 başlık bulunuyor ve siparişin akıbeti ya da durumu ile ilgili bir seçenek olmadığı için buradan da çözüm üretilmedi. Teslimat tarihinin açıkça geçmesine rağmen ürünümün nerede olduğuna dair net bir bilgi alamıyor olmam, kimseye sağlıklı şekilde ulaşamamak ve muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Koltuk takımımın bir an önce teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

31 Mart’ı 1 Nisan’a bağlayan gece Instagram’da “Elifkoltukkocaeli” isimli hesaptan Lego koltuk siparişi verdim. Bu hesabın gerçekten bir firmaya ait olduğunu, özellikle de “Elif Koltuk Kocaeli” diye bir yerle bağlantılı olduğunu açıkça belirtmediler, sadece ürün görselleri paylaşarak satış yapıyorlardı. Sipariş için benden 8.999 TL istediler ve bu tutarı IBAN’a havale yoluyla gönderdim. Ödeme sonrasında ne bir fatura, ne sözleşme, ne de resmi bir belge iletilmedi, sadece Instagram ve sonrasında WhatsApp üzerinden yazışmalar oldu. Herhangi bir yazılı teyit veya resmi evrak verilmedi. Ödemeden sonra bu kez WhatsApp üzerinden kendilerini “Epttavm” olarak tanıtan bir numaradan arandım. Ödeme açıklamasının yanlış olduğunu, açıklamayı düzeltmek için tekrar ödeme yapmam gerektiğini, bu ikinci ödemeden sonra da ilk gönderdiğim paranın iade edileceğini söylediler. Bu durum bana çok şüpheli geldiği için ikinci ödemeyi yapmadım ve görüşmeyi sonlandırdım. Şu anda WhatsApp numarasını engelledim, o nedenle bana ulaşamıyorlar. Instagram üzerinden ilk yazıştığım hesap ise artık mesajlarıma hiç cevap vermiyor. Ne ürün gönderildi ne de param iade edildi. Bu nedenle ortada hayali, güven vermeyen bir yapılanma olduğunu düşünüyorum ve mağdur edildiğimi hissediyorum. Ödemesini yaptığım halde ne ürünümü aldım ne de muhatap bulabiliyorum. 8.999 TL tutarındaki paramın eksiksiz ve acil şekilde iadesini talep ediyorum.

Elif Koltuk Yalova Instagram hesabı üzerinden bir köşe koltuk satın almak için 24 Ocak 2026 tarihinde 8.000 TL ödememi banka havalesi ile yaptım ve bu işleme ait dekontum da mevcut. Ödemeyi yaptıktan sadece 15 dakika sonra hesabım engellendi ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Ürünüm hiç gönderilmedi, param da iade edilmedi. Kısa süre içinde engellenmem nedeniyle hiçbir açıklama alamadım ve tamamen mağdur edildim. Ödediğim 8.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.