Elite Hotel Şikayetleri

Yataklar ve odalar yeterince temiz değil. Banyoyu kendimiz temizlemek istiyoruz ancak banyoda gider yok. Yatakların üzerine serilen örtüler yağlı gibi, rengi solmuş; üzerinde oturabileceğiniz koltuklar ise oldukça kirli. Konum olarak çok güzel bir yerde bulunuyor fakat temizlik, yemek ve kalite açısından aynı şeyi söyleyemeyeceğim.

Elysium Elite Hotel'den 6 günlük her şey dahil rezervasyonu tatilbudur.com dan yaptırdım. Sitede gözleme ve çay pasta saati varken otele gittiğimde gözleme ve çay pasta saatinin olmadığını öğrendim. Ayrıca yemeklerde çok kötüydü ve çok soğuktu. Oda hizmeti de yoktu 3 kişilik rezervasyon yaptırdım 2 tane havlu koymuşlar mini buzdolabı da çalışmıyor.

6 gün boyunca Antalya Manavgat’taki Elysium Elite Hotel’de konakladık. Konaklama süremiz boyunca oda temizliği hiç yapılmadı, havuzun hijyen koşulları son derece kötüydü ve yemeklerin kalitesi de beklentimizin çok altındaydı. Tüm bu sorunlar 6 gün boyunca kesintisiz devam etti. Rezervasyon numaramız: 371749. Yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.

Elite Hotel Darıca'da konaklıyoruz. Bu kadar kötü bir hizmet yok ve asla kabul etmiyorlar. Bir su için tam 3 saat bekledim. Odalar temizlenmiyor. Çalışanlara mobbing uygulanıyor. Odalar temiz değil, temizlik olmuyor. Oda servisine sipariş verip 4 saat sonra 'unuttuk' diyorlar.

Hayatımda gittiğim en kötü otel. Biz okulla gittik, arkadaşlar her şeyle oynuyorlar. Asansörde kalma challenge yapıyorlar, ilgilenen tek kişi bile yok. 'Ne yaparsanız yapın' denilen bir türden otel. Yemekleri kötü, detaylı anlatamam. Giderseniz kötü tecrübeyi kendiniz görürsünüz. Arkadaşlar havuza bonesiz girdi, onlara bir şey denmedi. Ben girince kovuldum havuzdan. Saygısızlık arıyorsanız, bu otele buyurun.

01.07.2026 tarihinde saat 10:30 civarında Elite Otel Darıca’daki açık havuzu 4 yaşındaki kızımla birlikte kullanmak istediğimi belirttiğimde, baba-kız olarak havuza girişime izin verilmedi. Aynı anda anne-kız olarak giriş olup olmadığını sorduğumda ise buna izin verildiği söylendi. Bu durumun açık bir çifte standart ve ayrımcılık olduğunu düşünüyorum. Konu hakkında otel yetkilileriyle görüştüğümde de ret cevabı aldım ve kararın değiştirilmediğini gördüm. Kızımla birlikte tatil yaparken eşit ve adil bir şekilde havuzdan faydalanmak en doğal hakkımızken, yalnızca baba olduğum için havuzu kullanamamak beni hem çok kırdı hem de mağdur etti. Elite Otel Darıca yönetiminden, baba-kız olarak da havuza girişe izin verilmesini, bu ayrımcı uygulamanın acilen gözden geçirilip düzeltilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

29.05.2026 giriş, 31.05.2026 çıkış olacak şekilde Kocaeli Darıca’daki Elite Hotel’de iş seyahati nedeniyle iki gün boyunca standart çift kişilik deniz manzaralı odada konakladım. Bu iki gün boyunca sabah saat 08.00 civarında otelden işe gitmek için çıkıp akşam 19.30–20.00 arasında otele dönüyordum. Konaklama tarihlerim Kurban Bayramı’nın 3. Ve 4. Günlerine denk geldiği için otelin çevresindeki restoranlar ve yemek yerleri kapalıydı, otelin restoranı da kapalıydı. Bu nedenle doğal olarak dışarıdan yemek siparişi vermek zorunda kaldım. Verdiğim yemek siparişi otelin girişindeki güvenliğe bırakıldı. Teslim almak için odamdan aşağıya indim ve güvenlikten ile otel çalışanlarından yemeğimi rica ederek istedim. Bana, yemeği otele sokamayacağım, dışarıda sokakta ya da otelin dışında bir köşede yemem gerektiği söylendi. Bu yaklaşım nedeniyle kendimi resmen hayvan muamelesi görüyormuş gibi hissettim. Rezervasyon sırasında böyle bir kuralın sözlü olarak bildirildiğini iddia ettiler ancak bana ne rezervasyon aşamasında ne de otele girişte dışarıdan sipariş verilemeyeceği hiçbir şekilde söylenmedi. Yaşadığım bu durumu şikayet platformlarına yazacağımı söylediğimde arkamdan koşup özür dilemeye çalıştılar ama buna rağmen katı kurallarından vazgeçmediler. Sonuç olarak, iki gün boyunca otelde kaldığım süre zarfında doğru dürüst beslenemedim ve yaklaşık 2000 TL tutarındaki yemek ücretim de fiilen çöpe gitmiş oldu. Bu oteli, misafirini aç bırakan ve temel ihtiyaçları görmezden gelen bir işletme olarak nitelendiriyorum. Yaşadığım bu saygısız ve mağdur edici uygulama nedeniyle otel yönetiminden resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca uğradığım maddi zararın, özellikle de dışarıdan sipariş verip tüketemediğim yaklaşık 2000 TL’lik yemek masrafımın karşılanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için kural ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Elit Hotel’de yılbaşı gecesi için konaklamalı fix menü bir program satın aldım ve bu rezervasyon için toplam 26.500 TL ödeme yaptım. Rezervasyon sırasında tarafıma içeceklerle ilgili herhangi bir ekstra ücret bilgisinden bahsedilmedi, her şeyin paket dahilinde olduğu izlenimi verildi. Ancak gece sonunda tarafımdan 1.400 TL ve ayrıca 2.000 TL olmak üzere ekstra içecek ücreti talep edilip tahsil edildi. Bu ücretlerin hiçbiri rezervasyon aşamasında ya da programa girişte açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Rezervasyonum Özgür E**** adına yapılmıştır. Talebim, önceden bilgilendirilmeden alınan bu ekstra içecek ücretlerinin iade edilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için işletmenin bilgilendirme sürecinin düzeltilmesidir.