Elite Mobilya | Eskidji Şikayetleri

Elit Mobilya Pendorya şubesinden koltuk takımı ve kıyafet dolabı satın aldık. Ürünlerin 20 Ekim tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak teslimat tarihi üzerinden 15 gün geçmesine rağmen dolabımız hâlâ teslim edilmedi. Koltuk takımı ise çok geç ve ısrarlarımız sonucunda ancak çarşamba günü getirildi. Bu süreçte yaklaşık 50 kez aramamıza rağmen çoğu zaman telefonlarımıza cevap verilmedi. 5-10 aramamızda ise sadece oyalayıcı yanıtlar aldık. İlk başta depoyu su bastığı söylendi, ardından başka tarihler verildi fakat hiçbirine uyulmadı. Bugün için de teslimat sözü verildi ancak yine telefonlarımıza cevap alamıyoruz. Tüm ödemeyi ürünleri alırken peşin olarak yaptık. Dolabımızın bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu konuda acil çözüm üretilmesini bekliyorum.

Aldığım nubuk koltuk takımı, güneş gören kısımlar renk değiştirdi ve firma güneş görmemesi gerekiyor deyip te kullanıcı hatası diyerek suçunu kabullenmiyor. Üstelik kaliteli kumaş adı altında en iyi kumaş önerisiyle almıştım. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Elit Mobilya’dan İstanbul Pendik Pandora AVM içindeki mağazadan yaklaşık 7 ay önce yemek takımının koltuklarını satın aldım. Özellikle daha açık tonda koltuk istediğimi belirtmeme rağmen bana neredeyse siyaha yakın, çok koyu renkte koltuklar gönderildi. Renk sorununu fark ettiğimden beri defalarca mağaza ile görüştüm. Yaklaşık 6 aydır “bugün geleceğiz, yarın geleceğiz, gün veriyoruz” diyerek oyaladılar. Verdikleri tarihlerde evde beklememe rağmen hiçbir şekilde gelmediler ve bilgi vermediler. Son 1 aydır da telefonları tamamen kapalı, hiçbir muhatap bulamıyorum. Yanlış renk gönderilen bu yemek takımı koltuklarının, başta anlaştığımız gibi açık tonda olan koltuklarla değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve söz verdikleri değişimi gecikmeden gerçekleştirmelerini istiyorum.

25.04.2026 tarihinde Elit Mobilya’dan düğün için yatak odası takımı, yemek masası takımı ve TV ünitesi satın aldım. Teslimat tarihinin üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ürünlerim hem eksik hem de sorunlu şekilde teslim edildi. Yatak odası takımında baza başlığındaki ışıklar çalışmıyor. Yemek masası takımında ise masanın yüksekliği 70 cm olduğu için standartların çok altında ve neredeyse kullanılamaz durumda. TV ünitesi istememe rağmen tarafıma konsol gönderildi. Ayrıca yemek masası takımına ait sandalyeler hala teslim edilmedi. Bu süreçte firmayla 6 kez telefonla ve/veya yüz yüze iletişime geçtim, her seferinde “yarın gönderilecek, yarın halledilecek” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Elit Mobilya’dan, aldığım ürünlerin eksiklerinin acilen tamamlanmasını, TV ünitesi yerine gönderilen konsolun doğru ürünle değiştirilmesini ve ayıplı/standart dışı gelen ürünlerdeki tüm hataların en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

İstanbul Esenyurt Eskidji Pazar’ındaki Ekin life Mobilya bayisinden yaklaşık 5–6 ay önce bir koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltuğun ortasındaki tahta kırıldı ve koltuğa rahatça oturamaz hale geldik. Sorunu yaşar yaşamaz Ekin life Mobilya’ya WhatsApp üzerinden ulaşarak durumu bildirdim. Bana belirli bir gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak 42 gün boyunca kimse dönüş yapmadı. Ben de tekrar hatırlatma yaptım, üzerinden yaklaşık 26 gün daha geçmesine rağmen yine hiçbir geri dönüş yapılmadı ve problemimizle ilgilenilmediğini hissettim. Aldığım koltuk takımının 1 yıl garantisi bulunuyor. Buna rağmen hem ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasından hem de iletişim ve ilgi eksikliğinden dolayı mağdur durumdayım. Kırılan koltuğun garanti kapsamında en kısa sürede onarılmasını ya da onarım mümkün değilse yeni bir koltuk ile değiştirilmesini talep ediyorum.

24.09.2025 tarihinde Elit Mobilya Pendorya AVM şubesinden yaklaşık 50.000 TL bedelle bir koltuk takımı satın aldım, ödemeyi de ürün daha ortada yokken kredi kartıyla 3 taksit halinde peşinen yaptım. Teslimat için verdikleri sözlü süreden yaklaşık bir ay sonra koltuk takımını gönderdiler. Gönderdikleri ilk koltuk takımı berjer dahil olmak üzere ayaksız şekilde geldi ve bir süre koltukları ayaksız kullanmak zorunda kaldık. Bu nedenle değişim talep ettim. Sonrasında “yeni sipariş ediyoruz” denilerek bu kez mağazada teşhirde beğendiğimiz takımdan farklı bir koltuk takımı gönderdiler. Gelen koltuğun ayakları sağlam olmadığı için ustalar ayakların altına kağıt tarzı malzeme koyarak monte ettiler. Ayrıca gelen ürünlerden birinin sırt kısmı yatık ve arızalı, kırlentleri sökük ve mobilya tarafında bariz deformeler bulunuyor. Bu durumları defalarca ustaya video ve fotoğraf çekerek ilettik, mağduriyetimizin giderileceği ve eksiklerin tamamlanacağı konusunda birçok kez söz verildi ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı, ne gelen oldu ne arayan soran. Firmayı aradığımızda çoğu zaman telefonumuza bakmıyorlar; daha önce de yine açmayınca farklı bir numaradan aradığımızda telefonu hemen cevapladılar. Uzun süredir bu şekilde mağdur edilmem sebebiyle, tarafıma gönderilen hatalı ve farklı koltuk takımının komple değiştirilerek mağazada beğenip satın aldığım özelliklerde, ayıpsız ve sağlam bir koltuk takımının acilen teslim edilmesini talep ediyorum.