Ellesse Giyim Şikayetleri

5 ay önce internet üzerinden Almış olduğum Sweatshirtün üzerindeki artı şekiller, marka yazısı ufalanma dökülmeye başladı ben severek ve isteyerek almış olduğum kıyafet şu an atıl vaziyette üzerindeki şekiller dökülmeye başladı. Markanın güveniyle aldığım

3 Kasım 2025 tarihinde Ellesse’den 11110324100 sipariş numaralı bir atkı siparişi verdim. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm henüz tarafıma teslim edilmedi. Siparişin gönderim durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme de almadım. Siparişin gönderileceği adreste veya teslimat sürecinde herhangi bir sorun bulunmamaktadır. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 449,92 TL ödeme yaptım. Ürünümün bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Ellesse.com.tr'den aldığım ürünü iade etmeme rağmen ve mesaj gelmesine rağmen hala ödemeyi gerçekleştirmediler. Haklarında suç duyurusunda bulunacağım.2 adet eşofman altı için uğraştığımıza değmiyor ürünü gönderdik iadeni yap neden bekletiyorsun.

Ellese Türkiye web sitesinden yaptığım alışveriş sonrasında gelen kargomun içinden ürünlerin birisinde alarm çıktı. Hiçbir şekilde de ürüne zarar vermeden çıkmıyor. Ürünü kullanmamamız için mi satıyorsunuz anlamadım. Ben bunu nasıl giyip dışarı çıkabilirim?

Ellese internet sitesinden 22.05.2026 tarihinde erkek Polo yaka t-shirt siparişi verdim, ürün 25.05.2026 tarihinde teslim edildi. Site üzerindeki görselde ürün koyu kırmızı görünüyordu ancak gelen ürün bordo, vişne çürüğü tonunda bir renkte çıktı. Yani sitede gösterilen renkten belirgin şekilde farklı bir ürün gönderildi. Sipariş numaram 11123340100’dür. Ürünü kargo geldiğinde eşim teslim almış, paketi açıp etiketlerini koparmış ve ürünü ütülemiş. Bu işlemler yapıldığı için standart iade koşullarından yararlanamadım ve ürünü iade edemedim. Henüz müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim, öncelikle bu renk farkının nedeni ve neden görselle bu kadar uyumsuz bir ürün gönderildiği konusunda bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sonrasında çözüm seçeneğinin (değişim, iade vb.) bu açıklamaya göre konuşulmasını talep ediyorum. Ürün görselle uyuşmadığı ve bu nedenle iade edemeden kullanmak zorunda kaldığım için, Ellese’nin bu konuda beni bilgilendirmesini ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını rica ediyorum.

07.04.2026 tarihinde Ellesse’nin resmi internet sitesi üzerinden Ellesse Erkek t‑shirt EM182‑CRL model ürünü 487,43 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Siparişim başarıyla oluşturulduğuna dair SMS aldım ve 11120835100 numaralı siparişim sisteme onaylanmış olarak göründü. Ancak 08.04.2026 tarihinde saat 12:20’de 0850 532 19 26 numaralı hattan arandım ve ürünü aldığım tişörtün stokta kalmadığı, bu nedenle siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi. Stok bittiyse siparişimin nasıl onaylandığını sorduğumda, karşı taraftan yalnızca “yapabileceğimiz bir şey yok” tarzında, çözüm sunmayan bir cevap aldım ve mağduriyetimin giderilmesine yönelik hiçbir çaba gösterilmedi. Arkadaşımın beğendiği ve hediye olarak özellikle seçtiğim bu tişörtün önce onaylanıp sonra tek taraflı olarak iptal edilmesi nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de arkadaşımın karşısında mahcup oldum. Üstelik şu ana kadar kredi kartıma herhangi bir iade tutarı da yansımadı. Bu süreç hem güvenimi zedeledi hem de firmanın stok ve sipariş yönetimine olan inancımı tamamen yok etti. Siparişimin neden stokta olmayan bir ürün için onaylandığının açıklanmasını, 487,43 TL tutarındaki ücret iademin kartıma bir an önce yansıtılmasını ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Ellesse’den tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyor ve çevreme de önermiyorum.

Ellese.com.tr üzerinden 8623813948640 barkodlu, em540 Black model, l beden bir mont satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra montun sağ ve sol fermuarlı ceplerinin kapanmadığını, hatta dikiş yerlerinden çıktığını fark ettim. Ayrıca montun astarı geniş kesildiği için hem şapka kısmından hem de kollarından dışarı taşıyor ve bu durum görüntü ve kullanım açısından ciddi rahatsızlık veriyor. İlk başta bu durumun normal olabileceğini düşünsem de, zamanla sorunlar arttı ve rahatsız edici hale geldi. Fermuar ise ürünü aldıktan kısa süre sonra tamamen dibe kaçtı ve yukarı doğru çekilemez hale geldi, yani işlevini tamamen yitirdi. Bu problemler üzerine Ellese’ye başvuruda bulundum ancak bugüne kadar ürünle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı, aksine bunun benim hatam olduğu söylendi. Görüşmeler sırasında bu ürünle ilgili daha önce hiç şikayet almadıklarını, sorunun benden kaynaklandığını ima eden bir yaklaşım sergilendi. Sanki tüm ürünleri kusursuzmuş da sorun sadece bende varmış gibi bir tavırla karşılaşmam, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Başta ürünü onarım ile kullanmaya devam etmeyi düşünüyordum, ancak artık bu süreçten sonra ürünün ücret iadesini talep ediyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu montun iadesinin alınarak ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.

Ellesse mağazasının online sitesinden satın aldığım ürün tarafıma büyük beden olarak ulaştı. Ürünü 3 Şubat 2026 tarihinde teslim almama rağmen, internet sitesine girdiğimde siparişim hâlâ “yolda” olarak görünüyor. Bu nedenle sipariş detaylarında iade butonu çıkmıyor ve iade sürecini başlatamıyorum. Sipariş numaram 11116126100’dur. Sitede yer alan destek hattını mesai saatleri içinde defalarca aramama rağmen telefon hiç çalmadan yaklaşık 10 saniye içinde kendiliğinden kapanıyor. Markaya ait herhangi bir mail adresi bulunmaması da iletişim kurmayı tamamen imkansız hale getiriyor. Ellesse firmasıyla hiçbir kanaldan ulaşamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. Teslim aldığım, beden olarak büyük gelen bu ürün için iade talebimin alınmasını ve iade sürecimin sistemde düzeltilerek sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını istiyorum. Ayrıca iletişim kanallarının da müşterilerin ulaşabileceği şekilde düzeltilmesini ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ellese’den vermiş olduğum 11112090100 numaralı siparişimde yer alan sweatshirt ürünümü 8.173 TL tutarında olmak üzere iade etmek için 19.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Kargo iade gönderi barkodunda 402573523109 numaralı bir rakam yer alıyor. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Banka/havale hesap hareketlerimde de iade işlemine dair hiçbir kayıt görünmüyor, bu nedenle iademin işleme alınıp alınmadığı konusunda bilgiye de ulaşamıyorum. Şu ana kadar firma ile ayrıca bir iletişime geçmedim. Yaşanan bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 8.173 TL tutarındaki iade bedelimin acilen tarafıma ödenmesini ve iade sürecinin sonucu ile ilgili bilginin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.

Ürün lekeli geldi bildiğiniz çamurlu sanki yerde yuvarlanmış ayrıca kalıpları çok kötü aşırı bol oldu. Daha komiği siparişim eksik gelmiş fakat web sitelerinde ürünlerin tam gönderildiği yazıyor, cidden şaka gibiler.