Elmacık Su Şikayetleri

22.09.2025 tarihinde Ankara/Çankaya/Ayrancı/Reşat Nuri bölgesindeki Elmacık Su bayisinden ilk kez 19 litrelik damacana su siparişi verdim ve toplamda 300 TL ödeme yaptım. Sipariş sırasında suyun fiyatı bana 130 veya 170 TL olarak belirtilmişti. Aradaki farkı sorduğumda, boş damacana şişesi vermediğim için depozito bedeli olarak ekstra ödeme almaları gerektiği, daha sonra boş şişeyi iade ettiğimde bu farkın tarafıma iade edileceği söylendi. 27.09.2025 tarihinde boş damacana şişesini iade etmek istediğimde ise sadece 40 TL geri ödeme yapılabileceği bilgisini aldım. Bu konuda sadece yetkili bayi ile iletişime geçtim. Boş damacana şişesini teslim edip, depozito adı altında ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

2 Kasım Pazar günü, İstanbul Avrupa Yakası’ndaki Arden Market’ten 6 adet Elmacık markasının 5 litrelik su şişesini aldık. Ambalaj üzerinde Atatürk Orman Çiftliği’ne ait olduğu ve ödüllü bir su olduğu belirtiliyordu. Ancak suyu kaynattığımızda çaydanlığımızda aşırı derecede kireçlenme oluştu ve suyun içinde beyaz tortular meydana geldi. Daha önce hiçbir markada bu kadar yoğun bir kireçlenme yaşamamıştık. Aldığımız tüm şişelerde aynı sorunu yaşadık. Elmacık Su’dan, PH değeri yüksek ve ödüllü olduğu belirtilen bir suyun neden bu şekilde kireçlenme yaptığını ve ambalajdaki bilgilerle yaşadığımız deneyim arasındaki farkı açıklamalarını talep ediyorum. Ürünün fişi elimde olmadığı için paylaşamıyorum, ancak ürünlerin tamamı aynı marketten ve aynı tarihte alınmıştır. Konu hakkında açıklama yapılmasını ve benzer sorun yaşayanların da bilgilendirilmesini rica ediyorum.

5 gün önce Ankara Sincan Pınarbaşı Mahallesi’indeki mahalle bakkalından iki adet 5 litrelik Elmacık Su aldım. Daha önce de Elmacık Su’yu tercih ediyordum ve en iyi su olduğuna inanıyordum. Ancak bu sefer, eşim bir bardak içtikten sonra suyun tadının değişik olduğunu, şebeke suyuna benzediğini ve hatta daha kötü olduğunu söyledi. Ben de denediğimde çamurumsu bir tat ve kötü bir koku fark ettim. Her iki şişeden de içmedik ve başka bir marka su aldık, onda böyle bir sorun yaşamadık. Aldığımız bu iki şişe suyu hâlâ saklıyorum, atmadım. Özellikle belirtmek isterim ki, bu suları kullandıktan sonra hem eşimde hem de bende karın ağrısı ve spazmları başladı, şikayetlerimiz hâlâ devam ediyor. Suların analiz edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Gerekirse şişeleri teslim edebilirim. Suları kredi kartı ile aldım, fiş veya fatura almadım. Daha önce Elmacık Su’da böyle bir sorun yaşamamıştık, sadece bu iki şişede bu durumu yaşadık. Konunun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Ankara'da ikamet ediyorum. Bu bölgede sözde yaygın olan Elmacık marka damacana su kullanmaya başladım. Ancak verdiğim her siparişte bir geç kalma durumuyla karşı karşıya kalıyorum. Bugün saat 14:30'da vermiş olduğum sipariş saat 17:00 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, bayi getireceğini söylüyor dedi ama yine bir zaman aralığı vermedi, dalga geçer gibi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bu sefer de bayiye ulaşamadıklarını söyledi. Uzun lafın kısası, 2025 yılında 2,5 saatte bir damacana suyu teslim edemeyen bir firma. Üstüne üstlük sipariş ekranına bir de teslim edilemedi yazısıyla karşı karşıya kaldım. Sanki siparişim eve geldi de ben karşılamamışım gibi. En sonunda kendim siparişi iptal ettirdim ve farklı bir markaya geçtim.

Yıllardır evime marketlerden Elmacık 0,5 ve 1,5 litrelik sularını alarak düzenli şekilde kullanıyorum. Artık damacana suya geçmek istediğim için müşteri hizmetlerini arayarak abonelik hakkında bilgi almak istedim. Ancak evimizin 4. Katta ve asansörsüz olduğunu öğrendiklerinde, yalnızca 3. Kata kadar servis verdiklerini, 4. Kata damacana su çıkarmadıklarını söyleyip bu şekilde görüşmeyi sonlandırdılar. Yıllardır ürünlerini tercih eden bir müşteri olarak bu uygulamadan rahatsızlık duydum. Elmacık’ın, asansör olmayan binaların üst katlarında oturan müşterilerini de mağdur etmeyecek şekilde, bu konuda uygun bir çözüm bulmasını talep ediyorum.

28 Ekim saat 15:28'de Elmacık Su'nun İncirli Mahallesi, Keçiören şubesinden 19 litrelik damacana siparişi verdim. Siparişim ertesi gün, 29 Ekim akşamı 19:11'de sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen, bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve ürün elime ulaşmadı. Ayrıca, siparişim kendi kendilerine iptal edildi. Sipariş numaram: 193802. Bu sadece bir seferlik bir durum değil; daha önce de siparişlerim ya çok geç teslim ediliyor ya da getiremedikleri için iptal ediliyor. Kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verdiğim için herhangi bir ücret ödemedim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat ulaşabileceğim bir numara bulamadım. Bu yaşananlardan dolayı artık Elmacık Su'yu tercih etmeyeceğim ve firma değiştirme kararı aldım.

AOÇ Elmacık Su müşterisiyim yıllardır. Perşembe günü, 13 Mart sabahında sipariş veriyorum, sistem 14 Mart teslim gösteriyor. Bugün 15 Mart, çağrı merkezini aradığımda bayinin değiştiğini ve pazartesi ancak işlem yapılacağını öğreniyorum. Üstelik elimde, 6 adet damacana para ile depozitolu denilerek verilmişken şimdi iade alınmadığını söylüyorlar. AOÇ bile sözünde durmuyor ise diğer firmalar nasıldır ki?

İl geneli su sorunu oldu. Hazır sulara zam gelmesi yetmezmiş gibi şok marketten aldığımız elmacık suyu kireç gibi toz kalıntılar bıraktı. Elimizi sürdüğümüzde resmen elimize kalıntı geliyordu. Nasıl su Allah bilir. Susuz zor durumda bile insanlara zarar veriyorlar.

Uzun yıllar kullandığım AOÇ Elmacık Su yerine siparişimi, adres değişikliğimden dolayı ilk taşındığım gün sitedeki JAVSU bayiinden almak zorunda kaldım. Damacana değişikliği için Herhangi bir fark talep etmediler. Ancak devamlı kullandığım için ikinci siparişimi yine AOÇ Elmacık Su'DAN verdim, suyu getiren arkadaş 70 TL damacana farkı almak zorunda olduğunu söyledi, sorun çıkarmamak için damacana farkını ödedim.Diğer firma damacana değişikliği için bir fark almazken siz neden böyle bir uygulama yapıyorsunuz.Bu şikayetimi yazma sebebim ödediğim değişim farkı asla değil, saçma uygulamanıza rağmen halen bu suyu kullanmak istememden kaynaklanıyor.En azından siparişte damacana değişikliği farkı olduğunu uyarabilirdiniz.Keyfiyet tamamen siz yöneticilere aittir.Lütfederseniz bu konuda bir açıklama bekliyor ve, iyi çalışmalar diliyorum.

Elmacık marka suyu ilk defa 2 gündür kullanıyorum. İlk gece mide ağrısı ve kısmen bulantı yaşadım. Aklıma sudan olabileceği gelmedi. Bu akşam eve gelince elmacık marka su içtim ve mide ağrısı tekrarladı. Anladım ki elmacık marka su yapıyor. Doğal olduğu söyleniyor ama bir tuhaflık var daha önce çok kaynak, kavşak, dağ suyu vs içtim hiçbiri mideme dokunmadı

Elmacık Su Maltepe bayiisi ve müşteri hizmetlerinin lakayıtlığını anlatacak söz bulamıyorum. Su sipariş edersin. Teslim edildi derler su gelmez. Hafta sonu susuz kalırsın. Defalarca şikayet edersin. Bir çözüm önereceklerine umursamaz tavırlarıyla insanın sinir katsayısını yükseltirler. Pardon da hibe mi ediyorsunuz suyu? Umarım hizmet anlayışlarını değiştirirler.

Uzun süredir Elmacık Su kullanıyorum. Delik veya yamuk gelen damacanalar ile ilgili taşımadan kaynaklanabilecek sorunları tolere etmiştim. Ancak bugün, 15.05.2024 tarihinde aldığım ve henüz açma fırsatı bulamadığım damacananın içinde, deniz anasına benzeyen bir cisim fark ettim. Bu durumun ne olduğunu tahmin etmek veya dile getirmek bile istemiyorum. Görsel ve videolarını paylaşıyorum. Maalesef, insan sağlığına verilen önem bu olayla sorgulanır hale gelmiştir.

Yanlış baskı, koskoca Elmacık şirketi hatalı baskı. Videoda da göründüğü üzere Elmacık, Elmacık, Elmacık, Elmacık, Elmacık, Elmacık, Elmacık, Elmacık, Elmacık, Elmacık, Elmacık, Elmacık, Elmacık, Elmacık, Elmacık, Elmacık, Elmacık, Elmacık, Elmacık, Elmacık.

Aynı sorun. İlk kez Elmacık damacana su sipariş ettim. İlk kullanımda çaydanlığın dibinde tortu oluştu. Daha iyi görmek için bardağa doktum. Dipte tuz vardı sanki bembeyaz. Temizledim tekrar tekrar aynı sorun. Cay bulanık ve yüzeyinde katman var. 2. Yi almam bu durumda. Çocukluğum AOÇ de geçti diye güvenle almıştım oysa.

Bisu bayisinden aldığım elmacık damacana... Ben hayatımda bu kadar kötü su ne gördüm ne içtim. Piyasadaki bütün suları denemiş biri olarak bunu söylüyorum. Çayı hazır su ile demlediğimde anladım nasıl bir su olduğunu. 1 gram kireç olmayan çaydanlığım sanki haftalardır çay demlemişim gibi kireçle kaplandı. Zaten su kaynarken üzeri üzeri beyaz irin gibi şeyler doluyor. Acaba mı dedim yıkadım çaydanlığı sonra tekrardan demledim yine aynı. Sanki Çeşme suyu mübarek. Bir insan ancak para verip bu kadar kalitesiz su içer.

Elmacık Su 0.5 litre su aldım 5 gün boyunca bu suyu içtim ve sonra hasta oldum. İshal oldum ve halsizlik yaşadım. Sudan koku ve tat geliyordu. En son babama ve anneme tattırdım onlar da suda çok kötü bir koku ve tat olduğunu söyledi. Su beni ishal etti. Son kullanma tarihi 2024 mayıs ayı

Elmacık Su firmasından 2 adet damacana su siparişi verdim. Telesekreterdeki hanım efendiye özellikle 16:00 ila 17:00 arasında gelmesini istediğimi belirtim ancak kendilerinden kaynaklı iletişim sorunları nedeniyle su saat 15:00'te geldi. Firmanın bayisi aradı ve şu an evde olmadığımızı ancak 16:00'da evde olacağımızı belirttik çözüm olarak isterse suları kapının önüne koymasını, ödemeyi IBAN üzerinden yapabileceğimi söyledim. Damacanayı da bir dahaki siparişimde alabileceğimi söyledim ancak bayii çözüm yerine beni suçlayarak hakkını helal etmeyeceğini, benim suyu 15:00 istediğimi söyledi. Firmanın hatası yüzünden bayii den saçma sözler duydum. Ankara Sincan bayisi anlayışsız kaba

Eski Elmacık Su ile Tokat ve Sivas bölgesinde yürüttüğüm bayilik faaliyetim, herhangi bir makul gerekçe sunulmadan haksız yere feshedildi. Taşınır taşınmaz teminatımız olmasına rağmen, bu teminatı da gerekçe göstermeden kullanmıyorlar ve yaklaşık 1 yıldır hiçbir çözüm üretmeyerek beni mağdur ediyorlar. Bu süreçte defalarca çözüm beklememe rağmen, bayiliğimin neden feshedildiğine dair açık ve mantıklı bir açıklama yapılmadı; teminatımız da hâlâ dikkate alınmıyor. Yaşadığım haksızlık nedeniyle hukuki yollara başvurmak zorunda kaldım. Eski Elmacık Su’nun, bayiliğimi hangi gerekçeyle feshettiğini açıkça paylaşmasını ve mevcut teminatımı da gözeterek uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını ve sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Bugün Elmacık Su Batıkent/Hastürk bayisine Elmacık Su uygulaması üzerinden ilk kez üye olup saat 16:16’da su siparişi verdim. Saat 16:34’te müşteri hizmetlerinden aranarak, oturduğum binada asansör olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği söylendi. Bunun üzerine 16:38’de yeniden sipariş verdim, bu siparişim de yaklaşık 17:30 civarında yine müşteri hizmetlerinden gelen telefonla aynı gerekçeyle tekrar iptal edildi. Görüşmelerde binada asansör olmadığı için teslimat yapamayacaklarını, bu konuda ısrarcı olduklarını ifade ettiler. Oysa aynı binada üst kat komşuma düzenli olarak teslimat yapıldığını biliyorum, yani bina ve kat koşulları onlar için aslında bir engel teşkil etmiyor. Buna rağmen bana “asansör yok” gerekçesiyle sipariş iptali yapılmasını tamamen keyfi ve ayrımcı bir uygulama olarak görüyorum. Daha sonra tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bayilerin böyle bir hakka sahip olduğu, bu nedenle yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Üyeliğimin ilk gününde, üstelik çok basit bir su siparişinde bu şekilde mağdur edilmek ve iki kez iptal yaşamak hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven kaybına neden oldu. Elmacık Su’nun bayilerinin keyfi uygulamalarına izin vermemesini, Batıkent/Hastürk bayisinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve asansör olmadığı bahanesiyle müşterilerin mağdur edilmesine son verilmesini istiyorum. Siparişlerimin iptal edildiğinin görüldüğü kayıtlar üzerinden de duruma bakılmasını ve bana yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Atatürk Orman Çiftliği’nin Elmacık markalı 1,5 litrelik sularından kampanya döneminde bir alana bir bedava şeklinde yaklaşık 30-40 adet satın aldım. Suları Çankaya Dikmen Naci Çakır Mahallesi 757. Sokak’taki Çağdaş market şubesinden aldım. Şişeleri açıp bardağa doldurduğumda suyun yarısını boşalttıktan sonra kalan kısmı kokladığımda dayanılmaz derecede kötü bir koku geliyor. İlk başta dışarıdan deterjan vb. Bir şey bulaşmış olabileceğini düşündüm ancak böyle bir durum söz konusu değil. İlk aldığımız günden beri aynı kötü koku var ve bu durum her açtığımız şişede tekrar ediyor. Evde şu anda açılmamış ve kullanmaya çekindiğimiz şişeler de duruyor. Bu kadar temel ve denetlenmesi gereken bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de tamamen güvenimi sarsmış durumda. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, aldığım bozuk/kokulu suların tamamı için para iadesi ya da sağlam ürünlerle değişim talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılıp tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını istiyorum.