Elmalı Market Şikayetleri

45 TL'ye kıyma mı çekilir? Elmalı Market'ten 10,44 kilo kıyma çektirdim, 469,80 TL tuttu. Ekstra aldığım bir ürünle birlikte toplam 549,80 TL ödedim. Geçen sene fiyatlar bunun yarısıydı. Her yerde 15 ile 25 TL arasında çekilen kıyma, neden evime yakın diye tercih ettiğim bir markette bu kadar pahalıya çekiliyor? Fiyat bilgilendirmesi de yapılmadı. Kasada fiyatla karşılaşınca şok oldum. Şikayetçiyim, fazla alınan paranın iadesini istiyorum. Makul bir fiyatta çekilmeliydi.

Kasap reyonunda fahiş fiyat uygulanıyor, piyasanın iki katına kıyma çekiliyor. Kasaplarda 25 TL'ye çekilen kıyma burada 45 TL'ye çekilmekte. 1 dakikalık bir işlem için vatandaş bu kadar yüksek ücret ödememeli. Böyle bir bayramda hizmetin fırsata çevrilmesi gerçekten yapılmaması gereken bir hareket.

Elmalı Market Antalya Çağlayan şubesinden 2 kutu Baltalı marka keçi sütü aldım. Sütleri açtığımda bozuk olduğunu fark ettim. Kutuları kestiğimde sütlerin peynir gibi olduğunu gördüm. Aldığım markete giderek çektiğim videoları izlettim. Yetkili olduğunu belirten Mu... A Bey, son kullanma tarihleri geçmemiş bir şey yapamam, firma ambalajları geri istiyor tarzında şeyler söyleyerek beni geçiştirdi. CİMER'e de şikayet edeceğim. Mesele ürüne verilen para değil, küçücük çocuklar için bu ürünlerin alınıyor olması.

Merhaba, 28/07/2024 saat 18:45de Dokuma elmalı şubesinden alışveriş yaptım. Fakat kasada hizmet veren daha doğrusu veremeyen hanımefendi sürati o kadar aşık iletişimi o kadar kötü ki bir daha kesinlikle alışverişe gitmeyeceğim. Başka bir çalışan ile de iletişimi çok çirkindi resmen, emri vaki konuşmalar terslemeler böyle bir isletmede bu denli insanların çalışması ve çalıştırılması utanç verici. Yazık çok yazık bu kişiye verilen ücrete yazık.

Antalya Dokuma’daki Elmalı Market şubesinde neredeyse her gün ciddi şekilde ekmek ve ilgi alakayla ilgili sorun yaşıyorum. Sabah ekmek almaya gidiyorum, saat 09:00–10:00 civarı olmasına rağmen ne ekmek oluyor ne de ilgilenen bir personel bulunuyor. Aynı durum öğlen saatlerinde de devam ediyor, 13:00–13:30 gibi gittiğimde de yine raflar ve dolaplar bomboş oluyor. Çalışanlara ekmeğin ne zaman geleceğini sorduğumda, yüzler asık, son derece isteksiz ve ters bir tavırla karşılaşıyorum. Sanki soru sormak bir suçmuş gibi, insanı azarlayacak, hatta dövecekmiş gibi bir hava oluşuyor. İnsanlar işe gidecek, çocuklarını okula gönderecek, evine ekmek alacak ama hem ekmek yok hem de doğru düzgün bir bilgi alamıyoruz. Personelin bu duyarsız, asık suratlı ve ilgisiz tavrından, ayrıca ekmek tedarikindeki düzensizlikten dolayı kendimi “Ben nasıl bir yere geldim? ” diye sorgulamak zorunda kalıyorum. Ben Elmalı Market’ten çalışanların uyarılmasını, müşterilere karşı daha güler yüzlü ve saygılı olmalarını, soru sorulduğunda net ve doğru bilgi vermekten kaçınmamalarını ve ekmek tedarikinin düzenli hale getirilerek müşterilerin mağdur edilmemesini talep ediyorum.

12 Aralık 2025 Cuma günü saat 15:50–16:00 arasında Antalya Elmalı Market Soğuksu şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada görevli bir çalışan, yeni gelen bir kasa ekmeği dolaba eldiven kullanmadan yerleştiriyordu. Hijyen açısından endişelendiğim için “Keşke eldiven taksaydınız” şeklinde kibarca uyarıda bulundum. Bunun üzerine çalışan, “Her yerde böyle ama siz görmüyorsunuz, almak zorunda da değilsiniz” gibi üste çıkan ve saygısız bir cevap verdi. Hem ekmek gibi hassas bir ürünün çıplak Elle yerleştirilmesi hem de müşteri uyarısına karşı bu şekilde konuşulması beni rahatsız etti. Bundan sonra bu şubede hijyen kurallarına titizlikle uyulmasını ve çalışanların müşterilerin kibar uyarılarına karşı saygılı bir dil kullanmaları konusunda bilgilendirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.

Antalya Elmalı Market Soğuksu21.10.2024 tarihinde Antalya Soğuksu Mahallesi Kazım Karabekir Caddesi üzerinde bulunan Elmalı Market'e gittim. Eyüp Sabri Tuncer markalı 1,5 litre sıvı sabun üzerinde el ile yazılmış Eyüp Sabri Tuncer 1,5 litre 99,95 yazısını görerek aldım. Kasaya gittiğimde fiyatının 155 lira (155-99,95=55,05 lira fazla) çıkması üzerine fotoğrafını çekip kasiyere gösterdim. Kasiyerin başka birilerini çağırması üzerine gelen kişiler de 'o zeytinyağlı olanın fiyatı, bak yazı zeytinyağlı olanın altında, hepsinin fiyatı aynı değil' dedi. Oysa ki yazıda zeytinyağlı diye belirtilmediği için tümünün fiyatı algısı yaratılarak 55,05 TL fark etmeyerek alan kişilerden tahsil edilerek tüketiciyi yanıltarak Elmalı Market haksız kazanç sağlamış olmuyor mu? Ayrıca daha sonra fark ettim ki zeytinyağlı ürün altında kiraz çiçeği ürün barkodu, kiraz çiçeği ürün altında ise Çeşme barkodu bulunuyor. Barkodlara baktığınız zaman etiket değişiklik tarihi 25.09.2024 olarak görüyoruz. Söz konusu ürün bu tarihte 155 TL'den satılırken ne değişti de elinde bulunan ürünün fiyatını 55,05 TL ucuza vermeye karar verildi acaba, gerçekten tüketiciyi düşündükleri için mi fiyat 99,95 TL'ye indirildi yoksa tüketici zaten büyük yazıda gördüğünü tüm 1,5 litre ürünler indirimli diyerek alır, böylece indirimli aldığını zanneder, kasa fiyatına da çoğu tüketici bakmaz düşüncesi ile kasıtlı olarak mı böyle yapılmaktadır. Maliye olarak gerekli incelemeler yapılsa, ürün alış ve satış faturaları incelense, diğer ürünlerin de aynı fiyatla mı ya da hangi fiyattan alındığı ortaya çıkar ve indirim yapılacak ise aynı marka aynı ölçüde bulunan tüm ürünlere aynı indirim yapılması daha doğru olur. İndirim yapılarak tüketiciyi düşünmek firmaların niyeti ise yapılanların da bunu mantıklı bir şekilde desteklemesi gerekir.

21.07.2026 tarihinde Antalya Muratpaşa Gebizli Mahallesi’ndeki Elmalı Market şubesinden yaklaşık 227 TL’lik alışveriş yaptım. Alışverişimde aldığım Eti Pastamia kekinin son kullanma tarihinin 13.07.2026 olduğunu, üründen bir ısırık aldıktan sonra tuhaf bir koku fark ederek kontrol edince gördüm. Üstelik 8,5 aylık hamileyim ve bu durum hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak beni ciddi şekilde endişelendirdi. Ürünün son kullanma tarihi geçmiş olmasına rağmen rafta bulunması ve tarafıma satılması kabul edilebilir bir durum değil. Ürüne ait dekont görüntüsü ve son tüketim tarihi görünen ambalaj fotoğrafı elimde mevcuttur. Hem benim hem de başka müşterilerin sağlığının riske atılmaması için bu şubede son kullanma tarihi kontrollerinin yapılmasını, gerekli denetimlerin sağlanmasını ve aldığım ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.

4 Haziran tarihinde saat 18:00 civarında Antalya Dokuma’daki Elmalı Marketi şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şarküteri bölümünde sarı saçlı, kulağında kulaklık olan kadın personelden peynir almak için tezgâhın önünde bekledim. Defalarca seslenmeme rağmen uzun süre beni fark etmedi, adeta görmezden gelindi. Müşteriye karşı bu kadar laubali ve umursamaz bir tavır sergilenmesi beni gerçekten rahatsız etti. Daha sonra kasadaki, sivil yeşil kıyafetli bayan personele giderek durumu anlattım ve mağaza müdürü ya da yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttim. Bana o anda yetkili kimse olmadığı söylendi. Bu şekilde geçiştirilmem ve gerçeğin saklandığını hissetmem, kendimi kesinlikle ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu. Müşteriyi görmezden gelen, kulaklıkla çalışan şarküteri personeli ile kasadaki sivil yeşil kıyafetli personel hakkında gerekli uyarının ve incelemenin yapılmasını, böyle bir üslup ve tavrın tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Müşteriyi dikkate alan, saygılı bir hizmet beklediğimi, marketinizde de bunun sağlanmasını istediğimi özellikle belirtmek isterim.

20.05.2026 tarihinde Antalya Elmalı Market Dokuma şubesinde personelin müşteriye karşı tavrından dolayı ciddi bir rahatsızlık yaşadım. Mağazada bir şey sormak istediğimde çalışanlar ya hiç cevap vermiyor ya da son derece ukala ve soğuk bir tavırla yaklaşıyorlar. Yüz ifadeleriyle de müşteriye isteksiz ve rahatsız olmuş gibi davrandıkları çok net hissediliyor, bu yüzden insan bir şey sormaya çekinir hale geliyor. Bu durum sadece bir defa da olmadı, aynı şubeye gittiğim farklı zamanlarda da benzer davranışlarla karşılaştım. Gıda sektöründe çalışan personelin müşteriyle bu şekilde iletişim kurmasının hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle özellikle Dokuma şubesindeki ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum. Özür dilenmesinden ziyade, bu tutumun değişmesi ve bir daha aynı sorunları yaşamamak istiyorum.

20.04.2026 tarihinde öğle saatlerinde Bülent Ecevit Bulvarı’ndaki Elmalı Market şubesine köpeğime mama almak için gittim. Uzun süredir özellikle aradığım bir mama vardı ve reyonlarda bulamayınca mecburen görevliye sormak istedim. O sırada kasadan kısaboylu, açık tenli, sarıya-kumrala yakın yarım toplu saçlı bir bayan kasiyer kalktı. Kendisine “Evcil hayvan gıdaları nerede? ” diye sorduğumda yüzüme tuhaf tuhaf bakıp bir süre cevap vermedi. Bunun üzerine “Çok mu tuhaf bir şey sordum? ” diye sordum. Bana “Mama deseydiniz” şeklinde, sanki “evcil hayvan gıdası” demem çok gereksizmiş gibi, alaycı bir üslupla cevap verdi. Ben de kendisine sadece “mama” desem bebek maması da anlaşılabileceğini, bu yüzden özellikle “evcil hayvan gıdası” demeyi tercih ettiğimi söyledim. Kasiyer, gözlerini devire devire parmağıyla bir yönü göstererek “Şurada” dedi ama yine de aradığımı bulamadım. Arkasından beni izlediğini ve yanlış yöne gittiğimi gördüğünü fark etmeme rağmen bir daha yardımcı olma gereği duymadı. Beden dili ve tavırları, sanki asla şikayet edilmeyeceğinden ve uyarılmayacağından eminmiş gibi, oldukça cüretkar ve saygısızdı. Yıllardır Elmalı Market’ten alışveriş yapan bir müşteriyim. İş yerimin verdiği yemek kartı olsun olmasın, özellikle Rus gıdaları, peynir çeşitleri ve şarküteri bölümü nedeniyle sıkça tercih ettiğim bir mağaza. Kuruyemiş bölümünde de, şarküteri bölümünde de ve kasada özellikle çok tatlı, esmer, kısa boylu, her zaman güler yüzlü bir kasiyer hanım var; kendisinden defalarca 3–4 ayrı karttan ödeme çekmesini rica etmeme rağmen bir kez bile “off” dediğini, yüzünün asıldığını görmedim. Bu yüzden bugüne kadar Elmalı Market’te böyle bir saygısızlık yaşamamıştım. Kendim 23 sene hizmet sektöründe, günde 12 saat ayakta, gece gündüz vardiyalı çalıştım ve bir kez bile olumsuz geri bildirim almadım. Bu nedenle yaşadığım saygısızlığı ve hayal kırıklığını özellikle sizinle paylaşmak istedim. Bu personelin üslubu ve beden dili konusunda uyarılmasını, gerekli görülürse eğitim verilmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum.