Emin Usta Şikayetleri

Aracımın silindir kapak contası yandığı için silindir kapak bloğunu, Kapakçı L**** U***'ya 2500 TL işçilik ücretiyle anlaşarak götürdüm. Emin U*** adında bir kişi işçiliğini yapmış ve 3000 TL istemişti. '2500 TL'ye anlaşmıştık' dedim ve üsteleyince 'Tamam' diyerek parayı verdim. En başta 'Sen nerelisin?' diye sordu. 'Aslen Artvinliyim' dedim ve o da Arnavut olduğunu söyledi. Sürekli 'güven' kelimesi etrafında cümleler kurarak, 'Kapakta sorun olursa 15-20 bin lira zararın olur, ama olsun sen yine de getir, biz hallederiz, işimizin arkasındayız' gibi ifadeler kullandı. Teslim ederken 4 gözlü 8 valfli kapağın ilk üç gözünün vakum kontrolünü gösterdi. Ancak dördüncü bölümü göstermedi. Ben de bunda bir bit yeniği olduğunu düşünerek başka bir kapakçıya götürdüm ve kontrol ettirdim. İlk üç gözde bir sorun yoktu ancak dördüncü gözde hiç vakum yapmıyordu. U***, macun ve zımpara işlemi yaptı ancak yine sızdırıyordu. Supapları taşa değdirince supabın yumurta gibi yamuk olduğunu gördük ve taşta düzelttik. Yine de vakum yapmıyordu. Silindir bloğunu tornaya sokarak balansı düzeltti ve vakum saatinde en iyi sonucu aldık. İşçiliğini ödedim ve dışarı çıktım. Emin U***'yı arayarak her şeyi anlattım ve fazladan aldığı 500 TL'yi istedim. Vermeyince, özür dilemesini ve 500 TL'yi iade etmesini talep ettim. Aksi takdirde şikayetçi olacağımı belirttim. Emin U*** ya tüm küfürleri hak ediyor ya da ben.

30.07.2026 tarihinde saat 21:57 sularında Mersin Yenişehir Kushimoto Sokak’ta bulunan Emin Usta Pilavcı’ya giderek pilav üstü kavurma yedim. 1,5 porsiyon pilav üstü kavurma ve 2 ayran sipariş ettim. Menüde 1,5 porsiyon pilav üstü kavurmanın 230 TL, bir ayranın ise 50 TL olduğunu gördüm. Buna göre hesabımın 330 TL civarında gelmesi gerekiyordu. Hesap öderken kart ile ödeme yaptım ve benden 650 TL tahsil edildi. Özellikle genç, siyah saçlı, uzun boylu erkek personel pos cihazından ilk tutarı sildikten sonra yeniden fazla tutar yazarak bu hesabı aldı. Ödeme esnasında çalışanlar önce nereli olduğumu sordular, yaşça büyük olan kişiye saygısızlık olmasın diye yanıt verdim, ancak fazla ücretin bu genç personel tarafından bilerek alındığını düşünüyorum. Farkı yolda eve giderken anladım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok rahatsız etti. Instagram üzerinden işletmenin sayfasına yazarak durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım, daha sonra mesajımı geri çektim. Menü fiyatından fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

Uzun süredir severek tükettiğim Emin Usta marka kakaolu helvayı her bitirdiğimde tekrar alıyorum. Ancak yaklaşık iki hafta önce Kayseri’de Kayseri Gross Market’ten aldığım kakaolu helvada ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Ürünün parti numarası 029, son tüketim tarihi ise 01.2028 olarak görünmektedir. Daha önce alışık olduğum, ağızda dağılan kıvamı ve lezzeti yerine bu kez helva hamurumsu, yoğun ve yapışkan bir kıvamdaydı. Ağızda dağılmayan, hıyır hıyır olmayan bu yapıdan dolayı lezzeti de oldukça kötüydü ve ürünün üretim aşamasında, özellikle döküm sıcaklığı veya kıvam ayarında bir sorun olduğunu düşündüm. Ürün terleme yapıyor gibi ve genel olarak taze ve kaliteli bir ürün hissi vermiyor. Bu helva için yaklaşık 285 TL ödedim, fişim şu an elimde değil. Ürünün parti bazında kontrol edilmesini ve gerekli incelemelerin yapılmasını, ayrıca sorunlu ürünün tarafıma yeni ve hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

30.05.2026 tarihinde Beyşehir’deki Emin Usta’da yemek yedik ve yaşadığımız durumdan son derece memnuniyetsiz kaldık. İki porsiyon ızgara biftek ve yanında sadece salata olmasına rağmen, içecek dahi almamışken toplamda 2100 TL hesap ödedik. Sunulan ürün miktarı ve içeriğine göre fiyatın aşırı derecede yüksek olduğunu düşünüyorum. Buna ek olarak, servis elemanlarının tavrı da oldukça suratsız ve ilgisizdi. Ne güler yüz ne de müşteriyi memnun etmeye yönelik bir yaklaşım vardı. Turistik bölgelerde bile bu kadar yüksek fiyat ve bu kadar kötü bir hizmetle karşılaşmadım. Hem fiyattan hem de personel davranışlarından dolayı bu işletmeyi kesinlikle tavsiye etmiyorum ve bu durumun yetkililer tarafından dikkate alınmasını istiyorum.