Eminçelik Şikayetleri

Eminçelik marka cam ocak satın aldım ve iki defa patlama meydana geldi. İlk patlama sonrasında servis tarafından ücret karşılığı değişim yapıldı ancak ikinci kez de aynı sorunla karşılaştım. Patlama anında ciddi bir tehlike oluşturuyor ve bu durum oldukça korkutucu. Şikayet konusu olan bu ürün için 250 lira talep etmeleri de anlaşılır değil.

Ocağı sabitlemeden davlumbazın borusunu takmadan nasıl gidersiniz böyle garanti başlattınız bir de sıfır ürüne bu yapılır mı. En acil şekilde gelinip yapılsın! Böyle bu ocağı davlumbazı nasıl kullanabilirim şaka mı yapıyorsunuz! Gelen arkadaşların tekrar gelip düzeltmesini istiyorum

Eminçelik ankastre fırınımda kapağında sorun var. Kapağın tam olarak kapanmaması nedeniyle servisle yaklaşık bir ay önce iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdum. Servis kapağın tamir edileceğini, fakat parça beklediklerini söyledi. Her aradığımda parça gelmediği gerekçesiyle bekletildim. Hem fabrika hem de servisle iletişime geçtiğimde parçanın gönderildiği bilgisi verildi ancak, hala herhangi bir çözüm sunulmadı. Fırınım garanti kapsamında ve bu süre zarfında ürünü verimli kullanamıyorum. Sorunumun daha fazla gecikmeden çözülmesini ve kapağın onarımının en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Eminçelik marka 4 gözlü set üstü ankastre ocağım, daha 1 yıl dolmadan, 20 Aralık 2025 tarihinde yemek yaparken aniden patladı ve camı tuzla buz oldu. Olay esnasında evde kimse yaralanmadı ve ek bir maddi hasar meydana gelmedi, ancak patlama anı hem çok tehlikeli hem de ürüne olan güvenimi tamamen sarsan bir durumdu. Ürünün faturasını ve garanti belgesini maalesef bulamıyorum, ocağı aldığım mağazayı da tam olarak hatırlamıyorum. Buna rağmen, bu kadar kısa sürede ve normal kullanımdayken böyle bir patlama yaşanmasının üretimden veya üründen kaynaklanan ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. Eminçelik’in bu durumu inceleyerek arızalı ocağımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekirse ürünün incelenmesi için tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

Trendyol üzerinden Eminçelik marka EC-ah 3440 sw X60 dgn inox ankastre ocak satın aldım. Ürün 12 Aralık’ta tarafıma teslim edildi, 13 Aralık’ta ise kurulumu için yetkili servisi aradım ancak o günden bu yana hiçbir şekilde servis gelmedi. İstanbul Küçükçekmece’deyim. İlk aramamda beni başka bir numaraya yönlendirdiler, yönlendirildiğim yeri aradığımda ise Çarşamba günü geleceklerini söylediler. Söylenen gün hiçbir şekilde gelinmedi, daha sonra tekrar aradığımda da geri dönüş yapılmadı. Ürünün garantisi olduğu için kendi imkanlarımla kurulumu yaptıramıyor ya da kendim kuramıyorum, yoksa garanti dışı kalacak. Bu nedenle, satın aldığım ankastre ocağın garantisi bozulmadan ve daha fazla mağduriyet yaşamadan, adresime en kısa sürede yetkili teknik servis gönderilmesini talep ediyorum.

Eminçelik marka EC-AH 2250 BW X70 DNG model ankastre ocağımızın montajı için 15 Kasım Cumartesi günü teknik servisi çağırdık. Ocağı taktılar; ancak gaz borusunu düzgün takmadıkları için gaz kaçağı oluştu. Boru bağlantısı doğru düzgün yapılmadan teslim edilmesine rağmen benden 200 TL nakit montaj ücreti aldılar. Daha sonra gaz kaçağını fark edince durumu çok ciddiye alıp başka bir ustaya müdahale ettirdik ve şu anda kaçak yok, sorun başka biri tarafından giderildi. Ancak teknik servisin hatalı ve özensiz montajı hem can güvenliğimizi tehlikeye attı hem de haksız yere para ödememe sebep oldu. Bu nedenle, ödediğim 200 TL montaj ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemde sorumlu olan çalışan/çalışanlar hakkında gerekli idari işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken denetimlerin sağlanmasını talep ediyorum.

2 Mart 2025 tarihinde Uğur Mobilya’dan Emin Çelik marka cam ocak satın aldık. 27 Ekim 2025’te, ocağın sadece sol alt gözü çalışırken camı aniden büyük bir gürültüyle patladı ve binlerce parçaya ayrıldı. Neyse ki annem ocaktan uzaklaştığı anda patlama gerçekleştiği için herhangi bir yaralanma olmadı. Ancak, ocağı kullanılamaz hale geldiği için yeni bir ocak almak zorunda kaldık ve bunun için 3000₺ ödeme yaptık. Ocağın garanti kapsamında olmasına rağmen, aldığımız mağaza Emin Çelik ile görüştü ve cam kırılmasıyla ilgilenmediklerini ilettiler. Garanti belgemiz mevcut ve ürünün kullanımında herhangi bir hatamız olmadı. Bu durumun ilk kez yaşandığını da belirtmek isterim. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve yaşadığımız mağduriyet nedeniyle para iadesi talep ediyorum.

Eminçelik marka elektrikli ocağımızda yaklaşık 1 ay önce bir arıza oluştu. Ocağın bir gözü, kapalı görünmesine rağmen sürekli son ayarda yanmaya devam ediyor ve şalteri kapatmadan tamamen kapanmıyor. Bu nedenle ürünü 3 hafta önce Eminçelik Aydın yetkili servisine (L***** U***) teslim ettik. Servis tarafından parça bekleniyor. Denilerek bilgi verildi ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Bu süreçte Eminçelik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtik, ancak “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen geri dönüş alamadık. Evde yemek yapamadığımız için ciddi anlamda mağduruz. Ürünün bir an önce tamir edilmesini ya da tamir süresi daha da uzayacaksa bize geçici bir çözüm sunulmasını talep ediyoruz. Sorunun acilen çözülmesini rica ediyorum.

23 Ağustos Cumartesi günü saat 18.24’te Sincan Oğuz Ev Concept şubesinden EC, SÜ 7340 ve 70 set üstü ocak satın aldım. Ürünü 4500 TL Nakit ödeyerek aldım. 27 Ağustos Çarşamba günü teslimat gerçekleşti, 28 Ağustos Perşembe günü ise servis gelip montajı yaptı. Ancak ocak, eski ocağımdan büyük olduğu için dolabın altına doğru taşma yaptı ve bu durum hem kullanım açısından hem de dolabın zarar görmesi açısından sorun oluşturdu. Servis montaj sırasında eşime dolabın zarar görebileceğini belirtmiş. Durumu hemen mağaza ile paylaştım fakat gaz borusu takıldığı ve montaj yapıldığı için herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmakta ve garanti belgem elimde mevcut. Bu süreçte sadece mağazayı aradım, başka bir başvurum olmadı. Başka ocağım olmadığından, temel gıda ihtiyacımızı karşılayabilmek için mecburen bu ocağı kullanmak zorunda kaldım. Ürünün değişimini talep ediyorum. Mağazanın bu konuda yardımcı olmasını bekliyorum.Müşteri numaram: 322802

Eminçelik markasından ankastre set aldık fakat daha ilk aydan bozuldu fırını düzgün ısıtmıyor ocağında büyük gözü bozuldu yanmıyor. Davlumbaz desen hiç hava çekmiyor zaten üst kapağı da açılmıyor. Yukarı doğru o yüzden hava gitmiyor. Defalarca aradık servisi evdeki herkes ayrı ayrı aradı ya geleceğiz deyip gelmiyorlar ya da oyalıyorlar. O kadar para verdik. Tam bir pişmanlık!

Eminçelik EC-CH 1420 X60 İnox prizma Davlumbaz Yeni evimize taşınmadan önce iyi araştırmalar sonrası yorumlara bakarak aldığım cihaz da akıllara durgunluk verecek bir sorun yaşadım. Satış esnasında gelen filtreler karbon değil bu zaten belirtiliyor. Bacasız kullanım için montajı yapacak servisten ücreti karşılığı karbon filtre almamız öneriliyor. Servis kurulum aşamasında elinde olmadığını söyledi. Tamam taşradayız olabilir dedim. Servis sipariş verdi. Ücretini ödeyip aldığım filtreler uymadı. Standart ile gelen arasındaki ölçü farkını ilettim servis yeniden sipariş verdi gene gelenler uymadı. Bu böyle 3 defa gitti ki bizde bu arada davlumbazı kullanamıyoruz. Dedim servise bu işi ben devralabilir miyim. Olur dedi. s**@emincelik.com adresine ilk attığım mail in tarihi 7 Ocak 2024 geçen sürede geçen sürede ürün ün ellerinde olmadığı yurt dışından sipariş verildi. Gümrükte bekledi vs. Gibi bilgiler ile oyalandım. Durdum sanırım. 14 Mayıs 2004 tarihli mailde e-posta imzasında satış sonrası hizmetler müdürü yazan V***** D***** "Birebir doğru ölçü karbon kaset filtre çıkışı yarın tarafınıza yapılacaktır." yazan bir mail attı fakat hala gelen giden yok. Üstüne artık gönderdiğim maillere de cevap verilmiyor.

Evimde kullanmakta olduğum Eminçelik EC‑AH 1240 GG60 ENG model cam ankastre ocağım, 13.01.2026 tarihinde yemek pişirdiğim sırada, herhangi bir darbe, zorlanma veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen aniden kendiliğinden çatladı. Olay anında ocak üzerinde normal kullanım dışında hiçbir durum söz konusu değildi. Ürünü 01.01.2024 tarihinde satın aldım ve düzenli olarak yalnızca ev tipi, standart kullanım için kullandım. Yaşadığım bu durum sonrasında önce fabrikayı aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım. Ancak tarafıma, herhangi bir teknik inceleme yapılmadan bunun garanti kapsamına girmediği söylendi. Ardından yetkili servisi aradığımda ise garanti süresinin bittiği, bu nedenle cam değişiminin yalnızca ücretli olarak yapılabileceği ifade edildi. Üründe kullanıcı hatası olmadığı açıkken ve olay anı tamamen normal kullanımdayken, hiçbir inceleme yapılmadan sorumluluğun tamamen bendenmiş gibi gösterilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Yaptığım araştırmalarda, aynı marka cam ankastre ocaklarda benim yaşadığıma benzer şekilde kendiliğinden çatlama problemi yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm. Bu durum, ürünle ilgili kronik bir sorun veya üretim hatası olabileceğini düşündürmektedir. Cam yüzeyli ankastre ocaklar, normal kullanım koşullarında bu şekilde kendiliğinden çatlamaması gereken ürünlerdir ve bu durum hem maddi kayba hem de can güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır. İstanbul Çekmeköy’de bulunan evimde kullandığım bu ürünle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına, ocak camının ve gerekli ise ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti ve ürün güvenliği kapsamında yeniden, bu kez teknik inceleme yapılarak değerlendirilmesini ve tarafıma çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.

18.10.2025 tarihinde Tamev Pendik Esenyalı şubesinden Eminçelik marka 4 gözlü bir ocak satın aldım. Ürün daha ilk altı ay dolmadan arıza yaptı; ocak ateşleme yapmıyor, geç yanıyor ve üründe gözle görülür bir açıklık bulunuyor. Bugün yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servise başvuruda bulundum. Servis eve geldi ancak ürün henüz ilk altı ay içindeyken ben onarım değil, iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen firma, ürünün iadesini yapamayacaklarını iletti. Satış sonrası hizmet sürecinde hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmaması beni oldukça mağdur etti. Ürün ilk altı ay içinde arıza yaptığı için, onarım değil para iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda ücret iadesinin bir an önce yapılmasını istiyorum.