Eminos Butik Şikayetleri

Çok severek herkese önerdiğim bir markaydı. Bir elbise aldım arkadaşımın düğünü için. Tül içi astarlı çiçekli yeni bir modelleriydi. Kasada da birkaç yerinde sanki ip çıkmış dedim, bu yeni model giyilmedi ilk siz alıyorsunuz sıkıntı yok falan dediler. Tamam dedim severek aldım. Eve geldim 2 ay sonra birine göstermek için giydim giydiğim zaman kollardan dikiş hatası sebebi ile sökük gördü. Arkadaşım sonra alt pilesi çok az bir hareketim ile söküldü. İnanılmaz üzüldüm daha hiç giymediğim elbisem resmen üstümde söküldü. Firmaya bu ürün sebebi ile yaşadığım hayal kırıklığını dile getirdim yanıt bile vermediler. Terziye verdim, terzi aşırı özensiz ve yanlış bir dikimi var elbisenin dedi. Kalite için yüksek fiyatlardan aldığım elbise bir fiyasko oldu, neredeyse bir elbise parası daha verdim. Terziye dikişlerin düzeltilmesi için. Firmanın kesinlikle eski özeni yok ürünleri ve kumaşlarında artık kalite yok. Ben bir daha alışveriş yapmayacağım. Bu firmadan size de önerim bu yöndedir.

24.08.2025 tarihinde Zeytinburnu Zeruj AVM’deki Eminos Butik’ten bir gömlek ve bir etek satın aldım. Sadece gömlekle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Gömleği ilk kez 15 dakikalık hassas ve soğuk yıkama programında yıkamama rağmen, kolundaki dikişler söküldü ve kolları çekti. Ürünü henüz hiç kullanmamıştım ve bu kadar kısa sürede bu tür kalite sorunları yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca gömleğin kalitesi, ödediğim yüksek fiyata (2770 TL, kart ile ödeme yaptım) kesinlikle uygun değildi. Mağaza ile iletişime geçmedim çünkü daha önce benzer şikayetlerde mağazanın olumsuz yaklaşım sergilediğini öğrendim. Ürünün fişi elimde mevcut. Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Yaklaşık bir ay önce Eminos butik internet mağazasından “Yeşil arkadan robalı elbise EYY1515_” modelini, RF78258934 sipariş numarasıyla yaklaşık 1900 TL’ye satın aldım. Elbiseyi sadece bir düğünde bir kez giydim ve ardından elde yıkama yaptım. İlk yıkamadan hemen sonra elbisede ciddi şekilde tüylenme oluştu. Ürünün kalitesine güvenerek bu kadar yüksek bir ücret ödemiştim, ancak bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Tüylenme nedeniyle elbiseyi kullanamaz hale geldim. Daha sonra umutsuzca bir kez de makinede 40 derecede yıkadım fakat sorun devam etti. Ürünün faturası elimde ve hiçbir şekilde hatalı kullanım yapmadım. Eminos müşteri hizmetlerine ulaşmadım çünkü mağduriyetimin doğrudan çözülmesini istiyorum. Elbisemin değişimini talep ediyorum; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Eminoş butikten aldığım elbiseyi iade ettim. Ancak her iki kargo ücretini ödediğim paradan kestiler. Tüketicinin iade hakkı vardır ve kargo ücretleri satıcıya aittir. Bu konuda çok sayıda mahkeme kararı vardır. Buna rağmen kargo ücretleri tarafıma iade edilmedi. Eminoş butik tam bir hayal kırıklığı oldu.

Eminoş butikten 28 Mart 2025 tarihinde, kapının önüne sadece askıya yazılan '400₺' ürünlerin içerisinden bir ürün beğendim. Etiketinde 295₺ yazmasına rağmen kasada 400₺ alındı. Etiketinde 295₺ yazıyor dememe rağmen eski etiket fiyatı üzerinde kalmış dendi. Çok bilmiş tavırlarla Yok orada etiketinde 800₺ yazan ürünlerde varmış. Etiketin değiştirilmemiş olması benim problemim değil. Tek kalanlarda gayet etiket fiyatı üzerinden kapıya konmaktadır. İlk defa alışveriş yapmıyoruz. İlk defa bu markadan alışveriş yapmıştım, bu da sondu.

Eminos butikten Kullanılmış ürün gönderilmiştir. Eşim için satın Almış olduğumuz ferace kullanılmış olarak kasıtlı olarak gönderilmiştir sırf parayı kullanmak adına. Müşteri temsilcisi cevap dahi vermiyor. Dün teslim alındı aynı gün iade ile uğraşmak zorunda kalıyoruz Sorumsuzluk diz boyu.

Ürün bana çok bol geldi. Aynı gün iade etmek istedim, cayma hakkımı kullandım ama henüz yasallaşmamış olduğu halde iade kargo ücretini bana ödettiler. Ücreti ürünün iadesiyle birlikte geri istiyorum. Diğer türlü Tüketici Hakları'na başvuracağım. Daha önce birçok kere alışveriş yaptım ancak son ikidir sürekli sorun yaşıyorum.

Merhaba, Benim adım E***. Butikten üç tane kıyafet aldım ve üçünün de göğüs kısmı dar geldi. Sürekli düğmelerim açılıyor, bir tanesini hiç kapatamadım. Maalesef severek aldığım kıyafetler bana uymadı. Bir daha kesinlikle bu siteden alışveriş yapmayacağım.

Şu güne kadar kalitesinden çok memnun kaldığım piyasaya göre her zaman daha pahalı olmasına rağmen kalitesinden dolayı olağan bulduğum bu marka ikidir beni oldukça huzursuz ediyor. Siteye güvendiğim için aynı şehirde yaşamadığım kız kardeşime ve arkadaşıma aldığım iki gömleğide direkt adreslerine gönderdim. Kız kardeşimin ki sökük çıktı arkadaşımın gömleğinin kalitesiyse hiç iyi değildi. Sitede hiç öyle görünmüyordu. Bu fiyata bu performans cidden dalga geçmeye başladılar galiba. Çok çok mahcup oldum.

Eminos Butik’ten 11 Haziran’da “Romantik Kuğu Gömlek Ekru” isimli ürünü satın aldım. Ürünü iade etmek için 19 Haziran’da kargoya verdim ve 22 Haziran’da kendilerine teslim edildi. İade süreci için bana verilen 1399387976 kodu ile ürünü gönderdim, ardından tarafıma 643529031066 iade takip kodu iletildi. Ürünün fiyatı 2.095,00 TL, kargo ücreti ise 129,67 TL olarak kredi kartımdan tahsil edildi. Ürün kendilerine ulaştıktan sonra, iade sürecinin başında gayet hızlı dönüş yapmalarına rağmen, para iadem hiçbir şekilde gerçekleşmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma geri dönmediler, aynı numaradan telefonla aradığımda da hiçbir şekilde cevap vermediler. Hem ürün bedelimin hem de ödediğim kargo ücretinin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Eminoş Butik internet sitesinden anneme hediye olarak siyah “İnci detaylı kuğu elbise”yi L‑XL beden olarak sipariş ettim. Siparişi yaklaşık bir hafta önce verdim ve ürün bugün elime ulaştı. Elbise, sitedeki görselle hiçbir şekilde uyuşmuyor; boyu görseldeki haline göre çok daha kısa, kumaşı tamamen farklı ve belindeki kemer dahi görseldekinden bambaşka geldi. Elbise için kargo dahil yaklaşık 3.250 TL ödeme yaptım, ürünün asıl ücreti ise 2.954 TL idi. Ürün bu şekilde görselle alakasız ve kullanılamaz olduğu için iade etmek istedim; ancak hem WhatsApp numaralarından hem de Instagram hesaplarından defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hiç kimseye ulaşamıyor olmam sebebiyle mağdur edildim. Ürünün görselle uyuşmaması ve iletişim kanallarından tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle, elbisenin iadesinin alınarak ödediğim toplam ücretin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.