Emir Ekspertiz Hizmetleri Şikayetleri

Merhaba, 32/131212 numaralı dosyaya konu olan hasarımızda yaşadıklarımızı paylaşmak istiyorum.Evimiz yandı ve eğer sigortacı olmasaydım, evimize 400.000 TL vererek süreci kapatacaklardı. Tam 3 ay boyunca uğraşmam sonucunda, Türkiye Sigorta ile doğrudan muhatap olarak evimizin bu bedelin 3 katına yapılmasına karar verildi. Bu süreçte, bize sürekli mutabakat imzalatmaya çalışan Ö**** Hanım, bana ve aileme hakaret ve iftira atarak, bizi fazla para istemekle suçladı. Oysa biz sadece evimizin eski haline gelmesini istiyorduk ve hiçbir eşyası kalmayan evin 400.000 TL ile onarılamayacağını kendilerine anlatamadık. Çözüm yolu bulmama, diretme, yüzümüze bakmadan başından savma ve iftira atma gibi davranışlarla karşılaştık ancak pes etmedim. Orada çalışan ve her şeyi bildiğini düşünen Ö**** Hanım'ın sigortacılıktan anlamadığını düşünüyorum. Kendi yolunuzdan vazgeçmeyin. Ben kendi işimi sigorta şirketi aracılığıyla çözdüm çünkü sigortacıyım, fakat bu kişilerle yolunuz kesişirse ve konu hakkında bilginiz yoksa dava açın, hakkınızı savunun ve size baskı ile evrak imzalatmalarına izin vermeyin. Uyarıdır.

Merhaba, Sakarya Adapazarı ilçesinde merkezde olan evimiz Mayıs ayında Arçelik çamaşır makinesinden kaynaklı yandı. Bina poliçemiz Türkiye sigortada sigortalıydı. Eksper olarak E*** ekspertizlik atandı. Mayıs ayında yanan evimiz için eksper ile hiç görüşemedim. Telefonu sürekli kapalı Personeli olan Ö**** Hanım da canı isterse telefonlara çıktı. En son 04/07/2025 te bize min. 750,000 /800,000bandında onarımı olan eve 400,000TL teklif ettiler. Mutabakat sağlayamadığımızı belirtip görüşmek istedik. Görüşmeye gittiğimizde suratımıza bakma gereğinde bile bulunmadı H**** bey ortak nokta bulmak yerine bizi onarım firmasına yönlendirip konuyu kapattı. Fotoğraflarda görünen sadece banyodur evimiz komple hasar aldı ve ailem 6 haftadır dışarıda Biz buradaki mağduriyetin hasarın karşılanması tarafındayken görünen klozetin yanmaması sebep gösterilerek hasarlı olmadığına kanaat verip listeye eklenmemiş. Ayrıca evin hasarı zaten alevli yangın değil duman hasarı. Çamaşır kurutma makinası için Arçelik'e dava yoluna girdik.Ama E*** ekspertiz ligin ulaşılabilirlik, çözüm odaklı hiçbir yönü bulunmamaktadır. 2 gündür dosya numaramın bana ulaşmasını bekliyorum. Bir sigortacı olarak kimsenin yaşamaması adına bilgilendirme yapmak istedim.

Emir Ekspertiz çok alakasız ve işini rutine bağlamış sizi dinlemeyen sigortanın zaten ne yapacağını bilen usulen gelen bir firma Eureko Sigorta tarafından yönlendirildi ve evimdeki zarar hiçbir şekilde karşılanmadı.

28.06.2025 de bir kazaya karıştım karşı taraf 100 de 100 kusurlu olarak mesaj geldi. Daha sonra aradan 9 gün geçti. Aracımı inceleyen eksper aradı. Sigorta tanzim tarihim 16.06.2025 olmasına rağmen sigorta bitiş tarihim kaza yaptığım gün ile aynı olduğundan ötürü bu dosyaya kaza anına ait fotoğrafların tarih ve saat ile beraber resmini istedi ve ekledik. Bugün ayin 23 u hala SBM den bir sonuç yok aracım ile alakalı hiçbir başlayan işlem yok... İsimiz gücümüz var araç lazım araçsız kaldık 1 aydır aracıma takılan sökülen 1 civata yok... Bana birisi tanzim tarihi yazan sigorta kağıdında ne gibi yanlış işlem olabilir. Dosyanın kabul görmüş isi 1 hafta daha insanlar mağdur ediyorsunuz. Emir eksper ise ayin 8 inde sonuç çıkmış ancak ayin 16 si olmasına rağmen bana diyor ki biz zaten parça teminat talebinde bulunmamış bu da iyi oldu. Sizin için yoksa kusur geri çekildiği için para çıkardı. Sizden diyor. Kendi yanlışını 8 gündür beni bedavadan beklettiğinin hatasını bu şekilde bana anlatıyor. Gerçekten bu konular hep mi böyle benim başıma mi geldi anlamadım...

Türkiye Sigorta aracılığıyla Emir Ekspertiz ile maalesef tanışmış olduk. Hasar 24–25 Mart gibi meydana geldi, ilk üç gün içinde aracı kontrole geldiler; ancak aradan yaklaşık 39–40 gün geçmesine rağmen hâlâ raporu yazıp sisteme giremediler. Bu kadar basit bir raporun bu kadar uzaması artık kabul edilebilir bir durum değil. Türkiye Sigorta’yı ve Emir Ekspertiz’i defalarca aramamıza rağmen, özellikle Emir Ekspertiz tarafında son derece lakayıt ve umursamaz bir tavırla karşılaştık. Telefonda “Herkes bekliyor, siz de bekleyeceksiniz” gibi cümleler kuruldu, sanki kendi işimizi değil de keyfi bir şey talep ediyormuşuz gibi davranıldı. Türkiye Sigorta tarafı da bizimle çok geç iletişime geçti ve hiçbir şekilde soruna çare olamadı. Türkiye Sigorta koca kurumda başka ekspertiz bulamadı da bu firma ile mi çalışmak zorunda kaldı diye düşünmeden edemiyoruz. Aracımız VW Crafter panelvan ve biz bu aracı ticaret için kullanıyoruz. Araç şu an serviste yatıyor, kasko ve yurt dışı yeşil sigortamız mevcut olmasına rağmen, sekiz ülkenin otoyol ücretlerini bir yıllık peşin ödemiş olmamıza rağmen, bu ihmalkârlık yüzünden araç atıl durumda bekliyor, işlerimiz aksıyor, ticari faaliyetlerimiz sekteye uğruyor. Türkiye Sigorta ve Emir Ekspertiz’in bu sorumsuzluğunun bir an önce sona erdirilmesini, ekspertiz raporunun derhal hazırlanıp sürecin tamamlanmasını, yaşadığımız bu uzun beklemenin ve ticari kaybın da dikkate alınarak tarafıma gerekli kolaylığın ve hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

Sakarya’da bulunan Emir Ekspertiz’in düzenlediği hasar raporu ile ilgili şikayetçiyim. Konutumda 24.01.2026 tarihinde, o dönemdeki yoğun yağmurların etkisiyle yağmur suyu sızıntısına bağlı tavan boya hasarı meydana geldi. Bu hasar poliçemin yürürlükte olduğu dönemde oluşmasına rağmen, eksper eve çok kısa süreli bir ziyaret gerçekleştirip yeterli inceleme yapmadan eksik bir değerlendirme hazırladı. Eksik ve yüzeysel hazırlanan bu rapor sonucunda sigorta şirketi hasar dosyamı doğrudan reddetti. Böylece hem konutumda oluşan hasar karşılanmadı hem de poliçemin teminat kapsamı fiilen yok sayılmış oldu. Eksperin, hasarın poliçe başlangıç tarihinden önce oluştuğu izlenimini veren, gerçeği tam yansıtmayan bir değerlendirme yaptığını düşünüyorum. Emir Ekspertiz’in hasarımı yeniden, yerinde ve detaylı bir şekilde inceleyerek raporu hakkaniyetli biçimde düzenlemesini ve hasarın poliçe dönemi içinde gerçekleştiğinin açıkça belirtilmesini talep ediyorum.