Emirtimes Otel Tuzla Şikayetleri

09.02.2025 - 11.02.2025 tarihlerinde Emirtimes Hotel Tuzla da 2 gün jakuzili odada kaldık 13,500 TL para ödeme yaptım. Oda kesinlikle bu fiyatın yarısını bile hak etmiyor. Aşırı eski bakımsız. Odaya girdikten 15 dakika sonra jakuziyi kontrol etmek için suyu açtım. Dolmaya başladı 5 dakika sonra baktım yerleri su basmış. Sonra geldiler tamir edildi. Bir şekilde yere jakuzi kenarlarında 4 5 tane banyo havlusu görüntüsüyle kısmen çözüldü. Oda Kapadokya konsept demişler. Herhalde duvardaki balon resimlerinden dolayı. Pencere altından yanlarından aşırı soğuk geliyor. Bir tane çekomastik tabancasıyla iş çözülür. Odada çöp tenekesi yok. Yerlere çöp atan birileri olmadığımız için tuvaletteki çöp tenekesine git gel yaptık. Yatak konforsuz ve başlığı sabit değil geriye yaslandığında oynuyor. Odada bir kalem yok. Ayna önünde makyaj yapmaya bir tabure yok çekmeceli bir mini komodin yok. Banyoda el havlusu asmaya yer yok. Oda ışıklandırmasını tek bir lambaya bağlamışlar ya hepsi yanıcak ya hiç biri... Daha bir çok eksiklik detaylara girmek istenmiyorum... Kısaca A101 kalitesinde bir yer. Bu paralara 2 kat daha kaliteli yerde konaklanabilir. Kahvaltı çok çok zayıf ürünler A101 den büyük ihtimalle. Personelin bazıları avare. Otelde pozitif artı gördüğüm tey şey otel şoförü R**** bey.

1 Ağustos 2025 tarihinde Emirtimes Otel Tuzla’da konaklamam sırasında ana girişte vale hizmetiyle ilgili büyük bir sorun yaşadım. Otelden ayrılırken kendi taksimi çağırdım, ancak valeler gelen taksilerden komisyon aldıkları için çağırdığım araca binmeme izin vermediler. Hem ben hem de çağırdığım taksi şoförü bu durumu kabul etmedik, fakat valeler aracı tartışma ve kavga ile kovdular. Sonrasında kendi anlaşmalı oldukları taksiyi çağırdılar ve istemeyerek, zoraki bir şekilde bu araçla yolculuk yapmak zorunda kaldım. Bu yolculuk da oldukça kötü geçti. Yaşadığım bu olayı hemen lobiye bildirdim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Emirtimes Otel’den bu yaşananlar için bir özür bekliyorum ve vale hizmetlerinin bu şekilde devam etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

03.04.2025 tarihinde 2 kızım ve eşimle beraber gitmiş olduğumuz Emirtimes otelinden memnun kalamadığımız çok şeyi burda dile getirmek istiyorum. Yat konseptli odayı istedik, kızımız havuz istediği için burası olsun dedik ve odada havuz kenarı korumaları yoktu, odanın içinde cam yok, öyle basık ve havasız ki ertesi gün gün doğduğunu, kapıyı açıp güneşi görünce anladık. Kettle'ın olduğu yerde öyle yoğun bir koku var ki ne olduğu bilinmiyor, çayların kahvelerin orayı karıncalar basmış ve kendime çay koyarken içinde karınca var mı diye özellikle baktım. Arkadaşlar say say bitmiyor ama yatağın baş kısmı içeri çökmüş, yatağın içindeki alez yırtık ve parça pinçik. Vallahi gecelik 12.000 TL para aldılar ve üstelik direkt peşinat ile, kapora kabul etmeden. İlk kez yaşadık bunu, kapora verilir. Geri kalan otelde halledilir bildiğim bu. Hala devam ediyor. Sabah oldu. Kahvaltı vasat yumurtalar simsiyah olmuş pişmekten, neyse yaptık. Kahvaltıyı artık çıkacağız derken 2 çocuk hazırlaması eşyalar kıyafetler bavul derken saat 12de çıkmamız gereken yerde 12.04 geçe resepsiyondan arandım geç kaldınız çıkış için diye. Yazıklar olsun. 12.000 TL otele verdiğim paraya, bana 4 dakikalık geç kalınmışlığın hesabını sorana da. Hakkımı helal etmiyorum. Resepsiyona gidip 4 dakika geç kaldım. Özür dilerim deyip sitem edince de önemli değil diyen beyefendi siz de aynı muameleyi yaşayın inşallah. Çocuklu ailelere önem verilmediği insanların önemsenmediği bu otele bir daha adım dahi atmam. Verdiğim para için kendime kızıyorum. Ve gerçekten bu hizmet için asla o para etmiyor. Emirtimes otel hayal kırıklığının da ötesi oldun...Genç garson arkadaşlar çok tatlısınız ve çok sevecensiniz. Hakkınızı yiyemem. Paramı iade istiyorum. Travma bırakan bir 24 saat yaşattınız

Emir Times Tuzla Hotel. Bu oteli sosyal medyada görüp eşimle beğenmiştik. Eşim de evlilik yıldönümümüz için sürpriz yapmak amacıyla havuzlu odayı rezerve etmiş. Odaya girdiğimizde hamam böcekleri ile karşılaştık. Eşim görevliyi aradı, eli cebinde bir genç böceği öldürmeye gelmiş. Oda değişikliği istedik, boş odamız yok dediler. Sonra gittiler. Sonra tekrar böcekler çıktı, birkaçını biz öldürdük. Temizlik görevlisi geldi, elinde ilaçla biz odadayken odayı ilaçlamak istedi. İzin vermedik, havalandırmadan gelmişler diye rahat bir şekilde konuşma yapıp gittiler. Sabaha kadar böcek öldürdük. Gece uyumaya çalışırken biri odaya girmeye çalıştı. Allah'tan kapımız kilitliydi, yoksa direkt odaya girmiş olacaktı. Gelen kişi, ilgi alaka, hijyen ve çözüm odaklı olmamaları sıfırdı. Gelen meyve tabağı çürük meyvelerle yapılmış bir tabaktı. Kahvaltı desen o da çok kötüydü. Bornozlar ıslaktı, bir şey yiyemedik, midemiz almadı böceklerden ve gelen çürük meyvelerden dolayı. Bardak yok, peçete yok. Sadece görselden haksız para kazanmaya kendini adamış bir işletme. Güvenlik sıfır, hijyen sıfır, böcekler dolu bir otel ve sürekli odaya biri girecek diye tedirgin olmaktan, böcekler üstümüze çıkacak diye uyuyamadık. Hem gecemiz hem paramız çöpe gitti. Mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.

2 Şubat 2026 tarihinde Tuzla Emirtimes Otel’de SPA hizmeti dahil 1 gece konaklamalı bir paket satın aldım. Rezervasyon için önce 2.000 TL kapora ödedim, kalan tutar da dahil olmak üzere toplamda 8.000 TL’yi kartla ödedim. Bu ücret karşılığında rahat, keyifli ve kaliteli bir konaklama beklerken, daha kapıdan girdiğimiz andan itibaren ciddi anlamda pişman olduk. SPA hizmeti son derece başarısızdı, masajdan hiçbir şekilde verim alamadık, adeta SPA hizmeti almamış gibi hissettik. Masörler güler yüzlü ve tatlı insanlar olmasına rağmen işlerinde oldukça yetersiz kaldılar. Pakette ikram hizmeti olduğu özellikle belirtilmişti ancak herhangi bir ikram sunulmadı. Odamızda kaldığımız süre boyunca da saçma sapan nedenlerle kapımız sürekli çalınarak rahatsız edildik, bu durum konaklamamızı iyice konforsuz hale getirdi. Bize gösterilen ve anlatılan oda ile konakladığımız oda arasında da büyük fark vardı. Oda fotoğraflarda göründüğü gibi değildi, oldukça küçüktü ve beklentimizin çok altında kaldı. Tüm bu olumsuzluklar yaşanırken personelin ilgisiz tavırları da durumu daha da kötüleştirdi; sorunlarımızla yakından ilgilenen, memnuniyetimizi önemseyen kimse olmadı. Özetle ödediğim 8.000 TL’nin karşılığını kesinlikle alamadım ve bu konaklamadan son derece memnuniyetsiz ayrıldım. Tuzla Emirtimes Otel’den, yaşadığım bu kötü deneyimin telafisi için ödediğim tutarın iadesini, en azından kısmi iade veya anlamlı bir telafi konaklama sunulmasını talep ediyorum.

11 Ocak saat 18.00 civarında Emirtimes Otel’de telefonla önceden satın aldığımız, ödemesini de gittiğimizde tamamladığımız “çift masajı” paketinden faydalanmak için otele gittik. Daha ilk anda bizi karşılayan görevli arkadaşlar kendi aralarında “nasıl ikisini bir araya verirsin” şeklinde konuşarak çelişkiye düştüler, meğer aynı saate başkasına da randevu oluşturdukları ortaya çıktı. Ardından bizi boş bir odaya alıp beklememizi istediler. Yaklaşık 10 dakika sonra görevli bir kişi geldi ve odaya portatif yataklar kurdu. Sonrasında masörler içeri girdiler fakat sunulan hizmet, satılan paketle ve beklentimizle kesinlikle örtüşmedi. Masaj dediğiniz; aromaterapi yağlarıyla, ortamın ışığı, müziği, kokusu ayarlanmış şekilde rahatlama amacıyla yapılan bir uygulama olmalıdır. Ancak bize hanımefendinin YouTube’dan açtığı bolcan eşli şarkılarla, sıradan bir krem kullanılarak alelade bir masaj yapıldı. Ayrıca 45 dakikalık paket olarak satılan masaj, yaklaşık 30 dakikada bitirildi. Ne bedenimizde ne de ruhen herhangi bir rahatlama hissettik, tam aksine hem organizasyondaki aksaklıklar hem de uygulamanın kalitesizliği nedeniyle hayal kırıklığı yaşadık. Masaj sonrası herhangi bir yetkili görmedik, masörler odadan çıktıktan sonra biz de giyinip odayı sessizce terk ettik. Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle aldığımız hizmetten hiç memnun kalmadığımızı, ücretini ödediğimiz bir hizmetin bu şekilde eksik ve özensiz sunulmasını kabul etmediğimizi belirtmek istiyorum. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Emirtimes Otel Tuzla’nın resmi internet sitesinden bugün sabah rezervasyon yapmak istedim. Sitede oda fiyatı gecelik 13.000 TL olarak görünüyordu. Saat 07:59’da bu fiyatın hem ekran görüntüsünü aldım hem de bağlantısını kopyalayıp otelin WhatsApp hattına ilettim. WhatsApp üzerinden görüştüğümde bana fiyatın gecelik 15.000 TL olduğu söylendi. Ben sitede 13.000 TL yazdığını, ekran görüntüsünü ve bağlantıyı göndererek ifade etmeme rağmen, “Güncel fiyatımız 15.000 TL, şimdi girip bakabilirsiniz, gece güncelledik” şeklinde yanıt verdiler ve daha sonra bağlantıyı da 15.000 TL olacak şekilde güncellediler. Ancak elimde o anki 13.000 TL’lik fiyatın ekran görüntüsü hâlâ mevcut. Daha sonra oteli telefonla da aradım; fakat telefonda da yapabilecekleri bir şey olmadığını, fiyatın 15.000 TL olduğunu söylediler. Kredi kartıyla ödeme yapmak istediğimde ise bu kez sadece ETS üzerinden kredi kartı ile ödeme yapabileceğimi, kendi taraflarında havale ile işlem yapabileceklerini belirttiler. Ben aracı firma kullanmak istemediğim halde, kredi kartı ile ödeme için ETS’ye yönlendirdiler. Sonrasında ETS’yi aradığımda, otelin önce 13.000 TL, sonra 15.000 TL’ye çıkardığı fiyatın ETS’de gecelik 16.000 TL’ye denk geldiğini öğrendim. Biz iki gecelik konaklama için toplamda yaklaşık 26.000 TL ödeyeceğimizi düşünürken, ETS üzerinden işlem yapmak durumunda kalırsak toplam tutar 32.000 TL’ye çıkmış oldu. Fiyatın bu şekilde aşamalı olarak artırılması ve ödeme konusunda yalnızca aracı firmaya yönlendirilmemiz nedeniyle, balayı gibi planladığımız bu iki günlük konaklamadan tamamen vazgeçmek zorunda kaldık ve mağdur olduk. Emirtimes Otel Tuzla’dan talebim, resmi sitelerinde o an gördüğüm ve ekran görüntüsünü aldığım 13.000 TL gecelik fiyat üzerinden iki gece için rezervasyonumun yapılması ve bu tutarı doğrudan kredi kartıyla ödeyebilmemdir. Aracı firmaya zorunlu yönlendirilmeden, kendi sitelerinde gördüğüm fiyat ve koşullarla rezervasyon hakkımın tanınmasını istiyorum.