Emlak Yönetim Şikayetleri

8 Haziran 2026 tarihinde “İKIZCE2B6E2” başlıklı bir SMS ile Malatya Yeşilyurt İkizce TOKİ 6. Etap 2. Kısım DB11 Daire 16 numaralı bağımsız bölümüm için 14.237,62 TL borcum olduğu bildirildi. Mesajda, site yönetim ofisinde nakit tahsilat yapılmadığı, ödemelerin emlakyonetim.com.tr online işlemler bölümünden veya verilen IBAN üzerinden yapılabileceği, son 24 saatte ödeme yapıldıysa mesajın dikkate alınmaması gerektiği belirtiliyordu. Söz konusu dairenin maliki benim, ancak şu an dairede oturmuyorum ve daire boştadır. Konut teslimi 21 Nisan’da yapıldı. Bugüne kadar bu borca ilişkin SMS dışında hiçbir kanaldan (posta, e-posta, ihbar kağıdı vb.) bilgilendirme almadım. Bu SMS ile borcu ilk kez öğrenmiş bulunuyorum. Mesaj üzerine emlakyonetim.com.tr sitesi üzerinden online işlemlere giriş yapmak istediğimde, şifre ve benzeri bilgiler için site yönetiminden alınması gerektiği yönünde bir uyarı ile karşılaştım, bu nedenle borcu sistem üzerinden kontrol edemedim. Ardından mesai saatleri içinde 444 8 434 numaralı Emlak Yönetim iletişim hattını aradım, ancak hiçbir şekilde telefonlarıma cevap verilmedi ve bu yolla da bilgi alamadım. Tarafıma bildirilen 14.237,62 TL tutarındaki borcun, hangi kalemlerden oluştuğunun (aidat, önceki dönem borçları, gider paylaşımı, ceza, gecikme faizi vb.) açık ve anlaşılır şekilde detaylı dökümünün paylaşılmasını talep ediyorum. Bu borcun son ödeme tarihinin ne olduğu, ödeme süresinin ne zaman dolacağı ve bu miktarın neye istinaden talep edildiğinin, yani harcama veya gider kalemlerinin özet hesap dökümünün tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu borç içinde faiz veya gecikme faizi bulunuyorsa, bugüne kadar bana herhangi bir yazılı/sözlü bilgilendirme yapılmadan faiz işletilmesinin hukuka aykırı olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle varsa haksız veya usulüne uygun bildirime dayanmayan faiz tutarlarının silinmesini ve yalnızca hukuka uygun, gerçek borç kalemi üzerinden net ödenmesi gereken tutarın tarafıma ayrıntılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Hatay İskenderun Cebike 2. Etap Toplu Konutları’nda, a3-17 blok 9 numaralı daire sakiniyim. Site yönetiminden 08.05.2026 – 09.06.2026 tarihleri arasındaki sıcak su bedeli için 3.452,49 TL tutarında bir SMS faturası aldım. Kış aylarında dahi bu seviyede bir fatura gelmezken, bu dönemde kullanımımda hiçbir olağanüstü durum olmamasına rağmen bu kadar yüksek bir tutar çıkarılması bana göre açıkça tutarsız ve hatalıdır. Konu ile ilgili site yönetimiyle görüştüğümde, bazı sıcak su/ısı sayaçlarında sorun olduğunu, firma beklendiğini ve baktırılacağını, ancak buna rağmen bu çıkan faturayı ödemek zorunda olduğumuzun söylendiğini ilettiler. Yani sayaç arızalı olabileceğini kabul etmelerine rağmen, hatalı olma ihtimali yüksek olan bu bedeli ödemekle yükümlü bırakılıyoruz. Ben, adıma düzenlenen bu 08.05.2026 – 09.06.2026 dönemine ait 3.452,49 TL’lik sıcak su faturasının detaylı şekilde incelenmesini, varsa hesaplama ve ölçüm hatasının düzeltilmesini, ilgili sayacın kontrol edilip arızalıysa değiştirilmesini ve gerçek tüketim üzerinden yeniden faturalandırma yapılmasını talep ediyorum. Haksız ve fahiş bir bedel ödemek istemiyorum; mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kahramanmaraş Afşin Gerger TOKİ’de giriş kattaki dairemin hemen önünde bulunan çöp konteyneri, site yönetimi tarafından hem çok küçük tutulduğu hem de zamanında alınmadığı için ciddi rahatsızlık oluşturuyor. Konteyner en son yaklaşık iki gün önce alındı ve bu aralıklar hem hijyen hem de yaşam kalitesi açısından kabul edilebilir değil. Konteyner dolup bekledikçe kötü görüntü oluşuyor, yoğun koku yayılıyor ve sinek problemi yaşanıyor. Özellikle evimin hemen önünde olması nedeniyle pencereleri açmakta, balkonu kullanmakta zorlanıyorum ve ailemle birlikte bu durumdan olumsuz etkileniyorum. Site yönetiminin, evimin önündeki bu çöp konteyneri ile ilgili gerekli düzenlemeyi yapmasını, konteynerin buradan kaldırılmasını ya da daha uygun bir yere taşınmasını ve çöp toplama sıklığının artırılmasını talep ediyorum.

Hatay Antakya Dikmece TOKİ 6. Bölge 5. Etap’ta Emlak Konut yönetimi ile ciddi sorunlar yaşıyoruz. 11 Temmuz 2026 tarihinden itibaren bloklarımızda TV yayını bağlantısı yok, durumu yönetime defalarca bildirmemize rağmen aradan günler geçmesine karşın halen bir çözüm üretilmediği için evlerimizde televizyon izleyemiyoruz. Site içerisinde elektrik sık sık kesiliyor, bu kesintilerden sonra asansörler devre dışı kalıyor ve günlerce sadece reset atılması için bile beklemek zorunda kalıyoruz. Özellikle yaşlılar, çocuklu aileler ve üst katlarda oturanlar için bu durum büyük mağduriyet yaratıyor. Bina önünde ve çevredeki aydınlatmalar da haftalardır yanmıyor, karanlık bir ortam oluşmasına rağmen bu konuda da hiçbir adım atılmıyor. Sitede herhangi bir eksiklik veya arıza olduğunda yönetime bildiriyoruz, her seferinde “tamam, ilgileniyoruz” denmesine rağmen günlerce hiçbir işlem yapılmıyor. Neredeyse her gün yeni bir problemle karşılaşıyoruz ve yönetimin bu ilgisiz ve yavaş tutumu artık can sıkıcı bir hal aldı. Arızaların acil olarak ve kalıcı şekilde giderilmesini, yeterli sayıda ve yetkin teknik personel takviyesi yapılmasını ve görevini yerine getirmeyen, ilgisiz personelin yönetimden alınarak gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Emlak Yönetim sorumluluğunda olan Oğlaklı Mahallesi TOKİ 50. Sokak e-07 Blok No:3/16 Bağlar/Diyarbakır 2. Bölge 6. Etap Deprem Konutları’nda teslim alındığından beri asansörler hiç çalışmıyor. Binada oturmaya başladığımızdan bu yana asansörlerin hiçbir zaman faaliyete geçmemesi, hem günlük hayatımızı hem de özellikle yaşlı, çocuklu ve sağlık sorunu olan komşularımızı ciddi biçimde zor durumda bırakıyor. Durumu defalarca site yönetimine iletmemize rağmen, bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı ve somut bir adım göremedik. Sürekli merdiven kullanmak zorunda kalmamız, hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de yaşam konforumuzu ciddi şekilde düşürüyor. Asansörlerin gerekli teknik kontrolleri yapılarak ivedilikle faaliyete alınmasını ve bu konuda artık kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Diyarbakır Kayapınar’daki TOKİ 2. Etap 595 konutlarında oturuyorum ve uzun zamandır çok yüksek gelen faturalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hava şartları ve kullanımım bu kadar yüksek bir tutarı gerektirmediği halde düzenli olarak faturalar yüksek geliyor. Buna ek olarak her ay ödediğim aidat ücretinin de oldukça yüksek olmasına rağmen site içinde verilen hizmeti yeterli bulmuyorum ve sık sık ekstra ödemelerle karşılaşıyorum. İlde fiilen ikamet etmediğim için konuyu kimseyle yüz yüze detaylı görüşemedim, zaten şimdiye kadar da kimseden tatmin edici, net bir açıklama yapılmadığı için bu şikayeti yazma gereği duydum. Hem faturaların hem aidatların hangi kalemler üzerinden ve neye göre hesaplandığı konusunda şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor. TOKİ’den ve ilgili yönetimden, özellikle ısınma ve sıcak su giderleri başta olmak üzere tüm faturalandırmanın ve aidatların kalem kalem incelenmesini, tarafıma detaylı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını ve haksız veya aşırı yansıtıldığını düşündüğüm tutarlarda düzenleme ve indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca taksitlerimizin zaten belirli aralıklarla arttığını, buna ek olarak bu kadar yüksek faturalar ve ek ödemelerle karşılaşmanın beni TOKİ’ye başvurduğuma pişman ettiğini belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve faturalandırma ile aidat süreçlerinin makul, şeffaf ve denetlenebilir hale getirilmesini istiyorum.

Hatay Kırıkhan Kurtlusoğuksu 2. Etap’ta Emlak Yönetim sorumluluğundaki dairemde ciddi problemler yaşamama rağmen iki haftadır hiçbir çözüm üretilmedi. Alt kattaki dairenin tuvaletine benim dairemden su akıyor, aynı zamanda salon ve mutfakta elektrik yok. Balkondaki gider hattı doğru düzgün yapılmadığı için üst kattan akan su doğrudan aşağıya akıyor. Mutfak tezgahı da kırık durumda teslim edildi. Bunların yanında eve taşındıktan sonra ustaların ellerindeki yedek anahtarlarla haberim olmadan eve girmeleri ve ayakkabılarını bile çıkarmadan içeri girmeleri beni hem rahatsız etti hem de güvenlik açısından tedirgin etti. Bu kadar ilgisiz ve umursamaz bir yönetim anlayışıyla karşılaşacağımı gerçekten beklemiyordum. İki haftadır hem telefonla hem de bire bir yüz yüze durumu defalarca bildirmeme rağmen “yapılacak, bakılacak” denip oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Tüm bu sorunların acilen giderilmesini, evime izinsiz girilmemesi konusunda çalışanlarınızın ciddi şekilde uyarılmasını ve mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.

Elazığ Yemişlik TOKİ 1. Etap’ta oturuyorum. Geçen yıl doğalgaz faturamız yaklaşık 400 TL civarındayken, bu yıl hiçbir kullanım görünmemesine rağmen fatura tutarı 1.000 TL’ye yükseldi. Yaklaşık 2 aydır faturalar bu şekilde yüksek ve üzerinde kullanım görünmüyor. Herhangi bir tüketim olmadığı halde bu kadar yüksek tutarda fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Abone/tesisat numaram 284799’dur. Faturalarımızın detaylı şekilde incelenmesini ve bizden hak ettiğinizden fazlasının alınmamasını, varsa hatalı tahakkukların düzeltilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve gerçek kullanımımıza uygun faturalandırma yapılmasını rica ediyorum.