En Uygun Tedarik Şikayetleri

enuyguntedarik.com üzerinden 1 Ekim’de “sızdırmaz gıda kabı 250 CC koli 1000 adet” (sipariş no: 3729129560) ürününü satın aldım. Ürünün ölçüleri yanlış yazıldığı için, ürün elime ulaşır ulaşmaz iade talebinde bulundum. 11 Ekim’de ürün adresimden alındı ve iade tutarının kredi kartıma yatırılacağı söylendi. Bir hafta beklememe rağmen iade gerçekleşmeyince tekrar iletişime geçtim. Bu defa, banka altyapısında değişiklik olduğu gerekçesiyle iadenin yapılamadığı belirtildi ve hesap numaramı paylaşmam istendi. 21 Ekim’de hesap bilgilerimi iletmeme rağmen bugüne kadar ödeme yapılmadı. WhatsApp mesajlarıma dönüş alamıyorum, telefonla ulaştığımda ise sadece “patrona ileteceğim” deniyor. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte hem telefonla hem de canlı destek üzerinden iletişime geçtim ancak profesyonel bir çözüm sunulmadı. 1164 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.

En Uygun Tedarik Firması’nın kendi internet sitesi üzerinden 17 Haziran 2026 tarihinde 150 adet mika kase siparişi verdim, ürünler 22 Haziran’da elime ulaştı. Ancak kolileri açtığımda bana 150 yerine 144 adet kase gönderildiğini fark ettim. Ben bu ürünleri davetli sayısına göre, yani tam olarak 150 adet olacak şekilde almıştım ve 6 adet eksik gönderim nedeniyle mağdur oldum. Durumu aynı gün WhatsApp hattı üzerinden firmaya yazdım. Bana, paketlerin 25’li olduğunu, eğer ekstra ücret ödersem eksik kaseleri tamamlayabileceklerini söylediler. Oysa gönderdikleri paketler 24’lüydü ve bu kontrolün ürünler kargoya verilmeden önce firma tarafından yapılması gerektiğini, eksik adedin benim problemim değil, firmanın hatası olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen yalnızca “İlgileneceğiz” denildi ve sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi. Bu alışveriş için toplam 1152 TL ödedim, sipariş numaram 1781694196sn6WY’dir. Eksik gönderilen 6 adet mika kasenin tarafıma hiçbir ek ücret talep edilmeden, ücretsiz şekilde ve en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.

Enuyguntedarik Mirtem Ambalaj firmasından 17 Mayıs 2026 tarihinde kurban poşeti siparişi verdim, ürün 21 Mayıs’ta teslim edildi. Teslim almadan önce özellikle poşetlerin koku ve boyutu hakkında bilgi almak için firmayı aradım, güzel ilgilendiler ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak ürün elime ulaştığında poşetlerden ağır ve rahatsız edici bir koku geldi. Bunun üzerine firmayla tekrar iletişime geçtim, iade için yardımcı olacaklarını söyleyip herhangi bir Sürat Kargo şubesine giderek ürünü Y**** B************ adına Batışehir şubesine göndermemin yeterli olacağını belirttiler. Ben de 21 Mayıs’ta ürünü bu şekilde iade kargosuna verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 780 TL olarak yapmıştım. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne iade ücretim karta yansıdı ne de kargomun durumu hakkında firmadan herhangi bir bilgi alabildim. Daha önce sürekli telefonları açan kişiler şu anda telefonları açmıyor, WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlara da cevap verilmiyor. Hem iade sürecim hem de kargomla ilgili bilgilendirme alamadığım için mağdur oldum. Ürün iademin bir an önce işleme alınmasını, 780 TL’lik ücretin kredi kartıma yatırılmasını ve kargomun durumu hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.

En Uygun Tedarik sitesinden aldığımız ped, bardak ve tabldot ürünlerini iade ettik ve talep ettikleri iade faturasını da gıb2026000000001 numarasıyla kendilerine ilettik. Buna rağmen 6 Aralık Cumartesi gününden bu yana 2.916 TL tutarındaki iademiz hesabımıza yatırılmadı. Yaklaşık üç hafta boyunca her aradığımızda “bugün yatırıldı, yarın yatar” şeklinde oyalandık. Daha sonra tekrar aradığımızda bu kez de kargo ücretini kesmediklerini, bununla ilgili işlem yapacaklarını söyleyerek süreci uzattılar. Devamında ise kargo ücretini kestiklerini ve ücret iadesi yaptıklarını belirttiler; ancak bankamızla görüştüğümüzde herhangi bir iade işlemi olmadığı bilgisi verildi. Yaklaşık iki haftadır da “muhasebeden haber bekliyoruz” denilerek yine oyalandık. Hem telefonla hem de yazışma yoluyla defalarca iletişime geçmemize rağmen net bir sonuç alamadık ve paramız hâlâ tarafımıza iade edilmedi. Bu süreçte yaşadığımız güvensizlik nedeniyle En Uygun Tedarik sitesinden alışveriş yapmayı düşünen kişileri de siteye girerken dikkatli olmaları konusunda uyarmak istiyorum. Gecikmeden kaynaklı tüm mağduriyetimin giderilmesini ve 2.916 TL’lik iade tutarının, herhangi bir ek bahane ve gecikme olmadan derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.