Enbey Döner Şikayetleri

Enbey Döner Esenyurt şubesinden 29.07.2025 saat 16.00'da döner dürüm ve ayran siparişi verdim. Masaya geldiğinde, ilk ısırıkta ağzıma insan tırnağı ve derisi parçaları geldi. Mağaza müdürü geldi, yalan söyledi ve bunun kıkırdak olduğunu iddia etti. Değiştirelim dedi. Üzerinde parmak izleri o kadar belirgindi ki, sanki ben bilerek yapmışım gibi muamele gördüm. Ben de bahşiş ile birlikte hesabımı ödeyip çıktım, 400 TL Nakit para verdim. Madem tırnak veya insan derisi değil, kıkırdak diyorsun; o zaman nasıl değiştirelim diyebiliyorsun? Bana değiştirdiğin kalan döneri gece boyu herkese satacaksın. Bir de marka olacaklar.

Esenyurt şubesinden sipariş verdiğimiz 3 yarım 1 tombik döner siparişimiz geldiğinde ekmeklerden birinin içini kırpık eskimiş bütün yağı çekip sıcakta kurumuş döneri doldurmuşlar. İade etmek istedik. Gelen adam döneri yemişsiniz geri alamayız dediler. Resmen müşteriye saygısızlık, biz buna para veriyoruz. Hediye almıyoruz.

Enbey döner Beykent şubesinden 28.04.2024 tarihinde 6 adet 100 gr. Döner siparişi verdik. Ürün fiyatı 230 TL olduğu söylendi ve toplamda 1380 TL ödeme aldılar. 15.05.2024 tarihinde firmanın bu ürünü 195 TL'ye sattığını öğrendim. Firma hiçbir bilgi vermeden haksız kazanç elde etmektedir. Yetkililerin bunu dikkate almasını rica ederim.

02.07.2026 tarihinde Getir üzerinden Enbey Döner A**** K****** şubesinden 150 gram et döner siparişi verdim. Sipariş için yaklaşık 500 TL ödeme yaptım ancak gelen üründen büyük hayal kırıklığı yaşadım. Porsiyonla birlikte sadece 1 adet lavaş ve mikroskopla bakılacak kadar az, 2 çok küçük dilim domates gönderilmişti. Bu ücret karşılığında beklediğim porsiyon ve garnitür kesinlikle bu değildi. Siparişte geç gelme ya da soğuk olma gibi bir problem yoktu, ancak ürün içeriğinin bu kadar yetersiz olması hem Getir’e hem de ilgili restorana olan güvenimi sarstı. Uygulama üzerinden iletişime geçmeme rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesi konusunda tatmin edici bir sonuç alamadım. Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetin düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için restoranın ve Getir’in gerekli kontrolleri yapmasını ve tarafıma uygun bir telafi sunulmasını talep ediyorum.

10 Mayıs 2026 Pazar günü İstanbul Beylikdüzü Enbey Döner’e Anadolu Yakası’ndan gelen misafirlerimle birlikte toplam 6 kişi olarak gittik ve 6 menü siparişi verdik. Masaya siparişler geldiğinde garson yalnızca 5 menü getirdi. Kendisine 6 menü sipariş ettiğimizi söylediğimizde, fişte 5 adet yazdığını belirtti. O an polemiğe girmemek için tekrar bir döner daha aldık. Daha sonra fişi ve ödemeleri detaylı incelediğimde, aslında 6 menü parasını 2350 TL olarak ödediğimizi, buna rağmen fişte eksik olarak 5 adet menü yazıldığını ve üzerine ek olarak bir menü için daha 393 TL alındığını fark ettim. Yani toplamda fazla ödeme yapmış oldum. Bu durum hem misafirlerimin yanında beni zor durumda bıraktı hem de işletmeye olan güvenimi ciddi şekilde azalttı. Enbey Döner Beylikdüzü şubesinde yaşadığım bu fazla tahsilatın incelenmesini, gerekli iadenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için kasa ve fiş kontrollerinin daha dikkatli şekilde sağlanmasını talep ediyorum.