Ender Halı Yıkama Şikayetleri

23 Ağustos’ta Ender Halı Yıkama firmasına bir adet peluş yorgan ve bir adet yün yorganı evimden teslim almaları için verdim. Yorganlar 3 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ancak, hem yorganların istenilen şekilde yıkanmadığını hem de birinde yırtık oluştuğunu fark ettim. Ayrıca, başta konuşulan fiyatla teslimat sonrası istenen fiyat arasında da tutarsızlık yaşandı ve toplamda 500 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorunlar üzerine firmayla iletişime geçtim. Kendilerinin gelip ürünü yerinde görmeleri gerektiğini söyledim, onlar da gelip bakacaklarını belirttiler. Ancak daha sonra annem tekrar aradığında, “Biz yıkadık, isterseniz bizi nereye isterseniz oraya şikayet edin” şeklinde bir yanıt aldık. Teslimat sırasında veya sonrasında herhangi bir fiş, fatura ya da belge verilmedi; sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı. Ender Halı Yıkama’dan beklentim, ya yorganların düzgün şekilde yeniden yıkanması ya da ödediğim ücretin iadesinin sağlanmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Ender halı yıkamaya stor perde ve bir adet halıyı yıkamaları için verdim. Eve getirdiklerinde çok yüksek bir fiyat istediler. Perdenin takılacağı yeri kırılmış üstünde lekeler ve yırtıkları vardı. Ben onlara teslim ettiğimde asla böyle bir şey yoktu. Halının üstünde saçlar küçük küçük tüyler duruyordu. Aldıkları parayı asla hak etmeden yıkamışlar. Bir daha da göndermeyi düşünmüyorum.

Koltuk yıkama için 3 gün üst üste aradık zorla Cumartesi gününe randevu aldık. Randevu saatinde gelmedikleri için tekrar aradık ve gelmeyeceklerini pazar günü gelebileceklerini söylediler. Bizde haliyle iptal ettik. Müşterisini önemsemeyen ve sorumsuz bir işletme.

E**** halıya yengemle beraber halimi vermiştim. Kapıda 30 TL den yıkacaklarını söylediler. Eve getirdiklerinde ise 50 TL yıkadıklarını söylediler. 50 TL olmasının sebebi de tek hali olmasıymış Halbuki yengemle aynı binadan aldılar halimi. Ben 2. Katta yengem 4. Katta oturuyor. Yani ne benzin yaktılar ne de ek bir Çapa sarf ettiler. Fazladan para almanın yöntemini çok güzel bulmuşlar. 1 kere verdim ama bin pişman oldum.

08.06.2026 tarihinde Bursa Ender Halı Yıkama’ya 7 adet halımızı yıkatılmak üzere teslim ettik ve 18.06.2026 tarihinde geri teslim aldık. Ancak halılar geldiğinde üzerlerinde saçlar ve tozlar duruyor, yani neredeyse hiç yıkanmamış gibiydi. Tüm halılarımız aynı şekilde kötü durumda teslim edildi. Bu durumu fark eder etmez firmayı birden fazla kez telefonla aradık. Her aradığımızda yetkililerin yerinde olmadığı, geldiklerinde tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. Halılarımızı bu şekilde teslim almak ve üzerine bir de muhatap bulamamak bizi oldukça mağdur etti. Bu nedenle, almış oldukları hizmet bedelinin tarafımıza iadesini talep ediyorum.