Enfes Ankara Dönercisi (Nata Vega) Şikayetleri

Soru sormaktan çekindiğim ve personelin çalışma isteğinin olmadığı izlenimini aldığım bir deneyim yaşadım. Arkadaşlarımla Nata Vega şubesinde tavuk döner yedik. Hamile bir arkadaşımın yediği tavuk döner maalesef beklediğimiz kalitede değildi. Yediğimiz döner kuru ve özensizdi, bu sebeple mağduriyet yaşadık ve rahatsızlık hissediyoruz. Bundan sonra bu şubeyi tercih etmeyeceğimizi belirtmek isterim.

Hizmet ve anlayışları çok kötü; soru sorduğunuzda cevap alamıyorsunuz, menü söylendiğinde sipariş hatalı veriliyor, sunulan et döner ve tavuk döner ikisi de kalitesiz. Tavuk kötü kokuyor, patatesi ve ekmeği bayat. Etin lezzeti de iyi değil, kısacası verdiğiniz para boşa gidiyor ve aç kalıyorsunuz.

14 Aralık saat yaklaşık 19.45 sularında Ankara Nata Vega AVM içerisinde bulunan Ankara Dönercisi’nden döner ekmek satın aldım. Dönerin içini açtığımda neredeyse tamamen tavuk derisi ve kıllarla dolu olduğunu gördüm. Hem görüntü hem de hijyen açısından son derece rahatsız edici ve sağlığı tehdit eden bir durumla karşılaştım, büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Bu yaşanan olay nedeniyle ödediğim yaklaşık 400 TL’lik ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem benim hem de diğer müşterilerin sağlığı açısından, ilgili işletmenin hijyen koşulları açısından denetlenmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

Bugün saat 19.00 civarında Ankara Nata Vega AVM’deki dönerciden iki kişilik porsiyon tavuk döner aldık. Ödeme olarak yaklaşık 650 TL tutarında hesap ödedik. Gelen tavuk dönerin tadı son derece kötüydü, neredeyse hiç yiyemedik ve paramız resmen boşa gitmiş oldu. Tavukta bozukluk olabileceğinden şüphelendim ve gıda zehirlenmesi yaşamaktan endişe duyuyorum. Hayatımda yediğim en kötü dönerdi ve böyle bir ürünü müşteriye sunmaları hem sağlık açısından hem de verilen para açısından kabul edilebilir değil. Bu işletmenin gereken denetimleri yapmasını, tavukların tazeliği ve hijyen koşullarının acilen gözden geçirilmesini ve yaşamış olduğum mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

01.05.2026 Cuma günü saat 19.07 civarında Enfes Ankara Dönercisi Nata Vega şubesinde toplam 440 TL ödeyerek döner yedik. Gelen döner beklediğimiz gibi değildi, etler sert ve kurumuştu, tadı da oldukça rahatsız ediciydi. İnsan sağlığının bu kadar özensizce riske atılıyor olabileceğini düşünmek beni gerçekten üzdü. Ben dönerden sadece iki ısırık alabildim ve bıraktım, yanımdaki kişi de gobit dönerin ancak yarısını yiyip kalanını bırakmak zorunda kaldı. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle işletmenin hijyen ve ürün kalitesi konusunda çok daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri sağlığını ve memnuniyetini önceleyen bir işletme olarak ürün kalitesinin gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini rica ediyorum.