English Time Şikayetleri

Samsun İlkadım’daki English Time kursuna B2, C1 ve C2 seviyeleri için kayıt olduğumda tarafıma Timeless kitapları verildi. Ancak bu kitapların içindeki kare kodlar en başından beri çalışmıyor ve aylar geçmesine rağmen hâlâ aktif edilmedi. Kare kodlar çalışmadığı için bu yayınlar üzerinden ders işlenemiyor, kitapların dijital içeriklerinden ve videolarından hiç faydalanamıyoruz. Buna rağmen paket içinde yayın ücreti alınmasına anlam veremiyorum; bir kitaptaki kare kodların zaten sorunsuz çalışır durumda olması gerektiğini düşünüyorum. Kurumdan talebim, kitaplardaki kare kodların bir an önce aktif edilmesi ve bu yayınların vaat ettiği dijital içeriklere eksiksiz şekilde erişimimin sağlanmasıdır.

English Time Avcılar şubesinde kızımız için kayıt yaptırırken tarafımıza toplam 180 derslik bir program verileceği bilgisi açıkça iletildi. Hem görsellerde hem de mesaj içeriklerinde “180 ders (İngilizce + etkinlik dersleri) ” ifadesi net şekilde yer alıyordu. Süreç boyunca bizimle Y**** Bey ilgilendi ve kayıt işlemini bu bilgiye güvenerek tamamladık.Ancak sözleşme imzalandıktan sonra tarafımıza ulaşılıp programın 120 saate düşürüldüğü, buna rağmen ücrette kayda değer bir düzenleme yapılmayacağı söylendi. Sonrasında sözleşmede yalnızca 120 saat ibaresinin geçtiğini fark ettik. Bize sözlü ve yazılı olarak aktarılan bilgi ile imzalattıkları sözleşme içeriği birbiriyle uyuşmuyor.Bu çelişkiyi dile getirdiğimizde ise, istersek kaydı iptal edebileceğimiz ancak sözleşme sırasında ödediğimiz paranın tarafımıza iade edilmeyeceği belirtildi. Ne sözlü bilgilendirme ile sözleşme içeriğinin bu kadar farklı olması ne de bu durumda ödediğimiz tutarın iade edilmeyecek olması bizce kabul edilebilir değil.Buradaki amacımız herhangi bir kişiyi hedef göstermek değil; özellikle kayıt yaptırmayı düşünen velilerin, sözlü ve mesajla yapılan bilgilendirmeler yerine imzalayacakları sözleşmenin her detayını dikkatle incelemeleri gerektiğini hatırlatmak ve bizim yaşadığımız bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesini sağlamaktır. Kurumun ise bu çelişkili uygulamayı açıklamasını ve mağduriyetimizi giderecek adımları atmasını bekliyoruz.

Bahçeşehir English Time Bahçeşehir şubesinde kızım için Aralık ayında 4 kurdan oluşan İngilizce eğitimi satın aldım ve yaklaşık 85.000 TL ödedim. Kızım a1 seviyesini başarıyla tamamladı. Kayıt sırasında kurlar arasında en fazla 1–1,5 hafta bekleme olabileceği özellikle söylendi. Ancak a1 bittikten sonra, Ocak ayı ortasından bu yana a2 seviyesinin açılmasını bekliyoruz. Kızım defalarca şubeyi arayıp a2’nin ne zaman açılacağını sormasına rağmen, tarafımıza net bir bilgi verilmedi. Daha sonra şubeye gidip durumun ne olduğunu yüz yüze öğrenmek istediğimde, a2 kurunun aslında açıldığını ve bize hiçbir şekilde haber verilmediğini öğrendim. Yani hem eğitimin devamı aksatıldı hem de açılan kurdan tamamen habersiz bırakıldık. Kurumun yaklaşımını son derece lakayıt ve ilgisiz buluyorum. Bu yaşananlardan dolayı nakil alıp başka bir şubeden devam etmeyi düşünüyoruz. Kızımın eğitim sürecinin bu şekilde aksamasından, bilgilendirme yapılmamasından ve kurumun ilgisiz tavrından dolayı ciddi anlamda mağdur olduk. Sözleşme gereği ücret iadesi hakkımız olmadığını biliyorum ancak, kızımın kalan kurlarını zamanında ve düzenli bir şekilde alabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını, iletişim ve bilgilendirme konusunda daha özenli davranılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin kurum tarafından ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.

English Time Gaziantep şubesine yaklaşık 12 ay içinde gerçekleştirileceği söylenen yurt dışı programı için 268.000 TL ödeme yaptım. Ancak hiçbir hizmet almadım, yurt dışı ile ilgili herhangi bir işlem yapılmadı ve süreç temmuz ayına kadar çeşitli bahanelerle sürekli ertelendi. Hizmet verilmemesine rağmen para iadesi talep ettiğimde tarafıma 196.000 TL geri ödeme yaptılar ve hiçbir işlem yapılmadığı halde aradaki tutarı “cayma bedeli” adı altında kestiler. Ortada ne alınmış bir hizmet ne de gerçekleştirilmiş bir yurt dışı işlemi olmasına rağmen bu kesintiyi son derece haksız buluyorum. Hiçbir resmi makama henüz başvurmadım. English Time Gaziantep şubesinin, hiçbir hizmet sunmadığı bu süreçte benden kesilen tutarı da iade ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

2011–2012 yılları arasında English Time Bakırköy şubesine kayıt oldum ve yaklaşık 2.700 TL ödeme yaptım. Buna rağmen taahhüt edilen şekilde dersler açılmadı ve beklediğim eğitimi alamadım. Hizmet alamadığım halde 2012 yılında dosyam avukata verildi ve benden icra yoluyla para tahsil edilmeye çalışıldı. Bu süreçte hem kurumla hem de avukatla durumu anlatmaya, itiraz etmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde dinlenmediğimi, açıklama yapılmadığını hissettim ve icra tehdidiyle karşı karşıya kaldım. Ben hizmetini yerine getirmeyen bir kurumun bu şekilde öğrencilerini icra ve avukat baskısıyla mağdur etmesini son derece haksız buluyorum. Bu yaşadığım sürecin diğer tüketiciler tarafından da bilinmesini, kurumun bu yaklaşımla ilgili açıklama yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Antalya İsmetpaşa’da bulunan English Time şubesine 8 Aralık’ta başlayıp 16 Ocak’ta tamamlanan 6 haftalık bir eğitim programına, bana uluslararası geçerli sertifika verileceği söylenerek kayıt oldum. Bu vaat üzerine, 30.000 TL ödemeyi peşin olarak IBAN’a havale şeklinde yaptım. Eğitim sonunda 27 Ocak’ta sertifikam PDF olarak tarafıma gönderildi. Sertifikanın uluslararası geçerliliğinden emin olmak için avukatıma ilettiğimde, belgenin geçersiz olduğunu, vaat edilen nitelikte bir sertifika olmadığını öğrendim. Kurumla görüştüğümde ise bu sertifikanın hâlâ geçerli olduğunu iddia ederek ısrarla savunmaya devam ettiler. Kayıt sırasında bazı belgeleri imzaladım ancak sonrasında “lazım değilse yırtıyorum” denilerek kurum tarafından yırtıldı ve bende hiçbir evrak bırakılmadı. Ben de bana geçerli ve uluslararası nitelikte sertifika verileceği söylendiği için buna güvenerek kabul etmiştim. Şu anda elimde yalnızca ödemenin dekontu ve geçersiz olduğu söylenen sertifikalar bulunmaktadır. Bana vaat edilen uluslararası geçerliliği olan sertifikanın sağlanmaması ve buna rağmen bunun hâlâ geçerliymiş gibi savunulması nedeniyle, ödediğim 30.000 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

7 Mart tarihinde English Time Ümraniye şubesine kayıt oldum. Kurumsal bir mağazada çalıştığım için programa başlarken haftada yalnızca iki gün derse gidebileceğimi, bir günü de telafi olarak kullanabildiğimi özellikle belirttim ve şube ile bu şekilde, sözlü olarak anlaştım. Haftada iki gün artı bir gün telafi şeklindeki bu programa göre sisteme dahil edildim. Sonradan şube müdürünün değişmesi benim problemim değildir ve bu durumun kayıt olurken anlaştığımız şartları değiştirmesini kabul etmiyorum. Buna rağmen daha sonra hiçbir şekilde onayım alınmadan öğretmen değişikliği yapıldı, kurs günleri üç günden beş güne çıkarıldı ve ders süreleri 2,5 saatten 4 saate uzatıldı. Çalışma şartlarım nedeniyle bu yeni programa katılmam mümkün değil. Eski sistemde, yani haftada iki gün ve uygun saatlerde devam etmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Bunun yerine, kursa bu şekilde devam edemiyorsam ailemden birine devretmem ya da kursu dondurmam gerektiği söylendi. Kayıt olurken üzerinde anlaştığımız şartlar tamamen değiştiği için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Bu yeni şartlardan sonra kurstan iptal talep ettim. Toplamda 30.000 TL ödeme yaptığımı, bunun 24.000 TL’sinin A1 kursu ücreti olduğunu, kalan 6.000 TL için ise 4.800 TL’yi cayma bedeli olarak keseceklerini ve bana yalnızca 1.200 TL iade edeceklerini söylediler. Bu durumu kabul etmediğim için herhangi bir evrak imzalamadan ve işlem yaptırmadan kurstan ayrıldım. Aradan yaklaşık iki hafta geçtikten sonra bu kez kurs tarafından, vadesi geçmiş borcum olduğu iddiasıyla aranıp almadığım bir hizmet için borç çıkarılmaya başlandı. A1 kursunu zaten alıp tamamladım ve bunun ödemelerini yaptım, dekontlarım da mevcuttur. A2 kursunu ise hiç almamama, hiçbir yoklama kağıdını imzalamamama ve hiçbir derse katılmamama rağmen benden nakit olarak ücret talep edilmektedir. Kayıt olurken üzerinde anlaştığımız haftada iki gün artı bir gün telafi şartlarının sonradan tek taraflı olarak değiştirilmesi, iptal sürecinde yüksek cayma bedeli çıkarılması ve hiç almadığım A2 eğitimi için borçlandırılmam sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sözleşmemin iptal edilmesini ve ödediğim kurs ücretinin, kullanmadığım hizmetler de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini, tarafıma çıkarılan haksız borcun ise tamamen silinmesini talep ediyorum.

Adana Çukurova Baraj Yolu’ndaki English Time şubesine 2+2 kur şeklinde kayıt yaptırdım ve ödemeyi nakit olarak yaptım. Kayıt esnasında kurlardan kalınması durumunda ücretsiz devam hakkı olduğu, sözleşmede de açıkça yazıyordu ve bu hak özellikle anlatıldığı için güvenerek kayıt olduk. Kızım B2 kurundayken İngiltere’ye gideceği için o dönemin eğitim koordinatörü e*** Hanım ile görüşerek durumu ilettim. Kendisi, kızımın zaten İngiltere’ye gideceğini, geç gelse bile kura ara vermememizi, kayıp yaşamaması için geldiğinde başlayan kura devam edeceğini söyledi. Bu süreçte birden fazla koordinatör değişti; e* Hanım, D** Hanım, n*** Hanım derken en son Y*** Bey ile muhatap olmak zorunda kaldık. Ayrıca Baraj Yolu sabah grubu diye kayıt yaptırmış olmamıza rağmen bize sorulmadan Özal şubesine geçirilmiş ve şimdi de C1 için öğlen grubuna alınacağımız söyleniyor. Bugün, C1 kura devam etmek için görüştüğümde yeni koordinatör Y*** Bey, devamsızlık nedeniyle ücretsiz devam hakkımızın yandığını, sadece ücretli olarak C1’e devam edebileceğimizi söyledi. Oysa bu konuda daha önce e*** Hanım ile konuşmuş, sözleşmede yazan ücretsiz hakka güvenerek hareket etmiştik ve kızımın İngiltere’ye gidişini de kendilerine bildirmiştik. Şimdi ise, sadece benim öğlen grubu itirazımdan sonra Temmuz ayındaki hakkımızın yandığını söylüyorlar. Sözleşmede yer alan ücretsiz devam hakkımızın, bize verilen sözler ve yapılan açıklamalar doğrultusunda geçerli sayılmasını ve kızımın C1 seviyesine ücretsiz olarak devam etmesini talep ediyorum. Sürekli öğretmen ve koordinatör değişmesi, şube ve saatlerin bizim onayımız olmadan değiştirilmesi ve en sonunda da sözleşmede yazan hakkımızın keyfi şekilde yok sayılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz ve bu yüzden kurumu artık kimseye önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.

İzmir Alsancak English Time şubesine 2025 yılı Mart ayında 3+1 dil kursu için kayıt oldum ve toplam 60.000 TL ödeme yaptım. Üçüncü kuraya geldiğimde çalışma saatlerimde değişiklik oldu ve ders saatleriyle çakıştığı için kesinlikle derse katılamadım. Kur sistemde başlatıldığı için bu hakkımın yandığı, hiçbir şekilde telafi edilemeyeceği söylendi ve bu nedenle ödediğim paranın bir kısmı boşa gitmiş oldu. Kalan hediye kur hakkımı en azından bir arkadaşımın kullanabilmesi için devretmek istedim. WhatsApp üzerinden görüştüğümde, sistemde görünen son hakkımın hediye kur olduğu, bu yüzden devrin yapılamayacağı ve olsa bile sadece birinci derece yakına devredilebileceği söylendi. Çalışma saatlerim kursa yazıldıktan sonra değişmiş olmasına rağmen, ders saatlerinin kesinlikle değiştirilemeyeceği, bana uygun bir planlama yapılmayacağı ve hediye kur hakkımın da arkadaşım tarafından kullanılamayacağı ifade edilerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu süreçte, hem yanan kur hakkım hem de kullanamadığım hediye kur nedeniyle mağdur edildim. Kalan hediye kur hakkımın arkadaşım adına devredilmesini ve bu konuda istisna tanınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

25.12.2025 tarihinde English Time yabancı dil okullarının düzenlediği Türkiye geneli bursluluk sınavına Konya Bosna şubesinde 2. Sınıf kızım girdi. Eklediğim soru kitapçığındaki (işaretlediği cevaplar aynen duruyor) sorular soruldu, belli bir süre sonra English Time yabancı dil okulları Konya Bosna şubesinden arandık. Şubeye gittim ve kızımın verdiği cevaplara istinaden 15 yanlış, 25 doğru cevapladığını ( kurumun verdiği bilgisayar ortamında çıktı alınmış cevap anahtarı ve kızımın vermiş olduğu cevapları gösterir belge ektedir) bu sonuçlara göre yüzde 45 burs kazandığını tarafıma bildirdiler. Bahar dönemi için 38.880 fiyatı üzerinden yüzde 45 indirim uygulayarak 21.384 TL'ye kursa kayıt yapacaklarını söylediler. Ekte sunduğum evraklarımı da alarak evime geldim ve bu konunun üzerinde durmadım. 2. Sınıf kızım kendisinin o kadar yanlışının olmadığını üzerine bastıra bastıra bana söyleşi üzerine hem optik cevabı hem kitapçıktaki vermiş olduğu cevaplardan kontrol ettik. Çocuk haklıydı 40 sorudan 15 yanlış değil 2 yanlışı vardı. Biz bu durumu English Time Konya Bosna şubesine bildirdik. İnceleyeceklerini söylediler. İki gün sonra ben aramam üzerine evet bir yanlışlık olduğunu ve kızımın 2 yanlışı olduğunu söylediler. 2 yanlışa karşılıkta %70 burs kazandığını söylediler. Bir gün sonra ben eşim ve çocuğumla English Time Konya Bosna şubesine gittik. Bu defa bana %75 burs kazandığını ve bu Bursa istinaden kurs bedeli olarak 9720 TL'ye kursa kayıt yapacaklarını söylediler. Ben kaç yanlışa kadar burs oranlarını sordum fakat belirli bir parametreleri gösteren bir çizelge olmadığını söylediler. Ben 15 yanlışta %45 burs kazanıyor, 2 yanlışta %70/75 burs kazanıyor bu nasıl iş olduğunu sorsam da mantıklı bir açıklama alamadım. Ancak şunu anladım bir parametre yok fakat kafalarına göre indirim var. %75 üzerinden kayıt yaptırmak istedim fakat 9720 üzerine 4 taksite 600 TL fark koyacaklarını söylediler. Ben de kabul etmedim çünkü belli bir kıstas yoktu. Kaldı ki Konya Bosna şubesinden kaynaklı çocuğum mağdur konumuna düşmüştü. Çocuğum ısrar etmeseydi ben bakmayacaktım ve çocuğumun kendine güveni kalmayacaktı.Benim merak ettiğim bazı konular şu şekildedir.1- bursluluk sınavında bello bir kıstas olmaz mı? ( mesela şu yanlışta şu kadar burs)2- köklü bir kurum olduğunu iddia eden işletme çocukların emeklerini nasıl bu kadar basite indirgerKonya English Time Bosna şubesine dikkat bir kez daha değerlendirin

Oğlumu, English Time İstanbul Arnavutköy şubesinin yönlendirmesiyle A1, A2, B1 ve B2 seviyelerini içeren İngilizce kursuna yazdırdık ve 2025 Mart ayında başlayan bu eğitim için yaklaşık 50.000 TL’yi en başta peşin olarak ödedik. Sonrasında oğlum, normalde seviyenin seviye tespit sınavı ile belirlenmesi gerektiğini öğrendi. Bunun üzerine kuruma gidip görüştük ve aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra oğluma seviye tespit sınavı yaptılar; A2 seviyesine geçirip doğrudan oradan başlattılar. Yaptıkları hatayı telafi etmek için de A1 seviyesini programdan çıkarıp yerine C1 seviyesini verdiklerini söylediler. Kursun sonuna yaklaşırken, 14 Ocak tarihinde kurum tarafından aranarak oğlumun final sınavına girmediği için ancak B2 sertifikası alabileceği bilgisi verildi. Önce babası görüşmeye gitti; eğer C1 seviyesine devam etmek istiyorsa yeniden ücret ödenmesi gerektiği söylendi. Ardından ben de kuruma gidip görüştüm. Bana, oğlumun sınav tarihlerini bilmesi gerektiği, sınıfta deftere tarihlerin yazıldığını ve bunun sorumluluğunun öğrencide olduğu savunuldu. Ancak C1 seviyesinin 3 quiz ve 1 final sınavından oluştuğu, 2 quiz sonucunun da iyi olmadığı ve final sınavının kritik öneme sahip olduğu belirtildi. Buna karşılık, oğlumun 18 yaşından küçük olduğunu, özellikle quiz sonuçları iyi değilken ve final sınavı bu kadar önemliyken, velisi olarak benim neden hiç bilgilendirilmediğimi sordum. Sonuç itibarıyla bu kadar yüksek bir ücreti peşin olarak ödemiş bir veli olarak, süreç boyunca sınav tarihleri, quiz sonuçları ve özellikle final sınavı ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum. Her şey olup bittikten sonra sadece “Oğlunuz sınava girmedi, bu yüzden B2 sertifikası alacak” denilerek aranmak, hem veliyi hem öğrenciyi tamamen dışarıda bırakılmış gibi hissettirmektedir. Kurum, hem en başta seviye tespit sürecini doğru yönetmeyerek hem de 18 yaşından küçük bir öğrencinin bu kadar önemli bir sınava girmediği konusunda veliye hiçbir şekilde bilgi vermeyerek ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. Bu nedenle, ya oğlumun C1 seviyesini ek bir ücret talep edilmeden tekrar ders alarak tamamlamasını ve sınava girmesini, ya da ödediğimiz kurs ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Konunun, veli bilgilendirmesi yapılmadan öğrencinin tek başına sorumlu tutulamayacağı dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.

English Time Ümraniye şubesi, iznim olmamasına rağmen telefon numaramı sistemlerinde tutup sürekli SMS göndererek beni rahatsız ediyor. 07.01.2025 tarihinden beri defalarca SMS alıyor, her seferinde bu durumdan son derece rahatsız oluyorum. En az 10 kez şubeyi arayarak numaramın sistemlerinden silinmesini ve SMS gönderimini durdurmalarını talep ettim. Ayrıca M**** Hanım ve şube müdürüyle de doğrudan görüştüm. Tüm bu uyarılarıma ve taleplerime rağmen numaram sistemden bir türlü silinmedi ve SMS gönderimi devam ediyor. Telefon numaramın iznim olmadan kullanılmasını kabul etmiyorum. Numaramın derhal ve kalıcı olarak tüm sistemlerinden silinmesini, tarafıma hiçbir şekilde SMS veya arama yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca gönderdikleri toplu SMS’lerin altına, insanların kendilerinin SMS almak istemediklerini açıkça belirleyip iptal edebilecekleri bir “SMS istemiyorum” seçeneği eklemelerini istiyorum.

English Time Samsun Atakum şubesinde 07.10.2025 tarihinde başladığım c2 (en üst seviye) kuru, "kaliteli eğitim" vaadinden uzak, tamamen ticari bir fiyaskoydu. Yaşadığım mağduriyetleri maddeler halinde sunuyorum:1. Yetersiz Eğitmen ve Ucuz İş Gücü: c2 sınıfına atanan Pakistan uyruklu hocanın ne formasyonu ne de dil yetkinliği bu seviyeye uygun. Aksanı anlaşılmıyor, grameri bir öğrenci olarak benden kötü. Sorularıma cevap veremeyip "İnternetten bakayım" diyen bir hocayla dönem bitti. Kurumun maliyeti düşürmek için niteliksiz personel çalıştırması eğitimi bitirmiş.2. Seviye Tespit Hatası: c2 sınıfı homojen olmalı. Ancak sınıf dolsun diye iki kelimeyi birleştiremeyen öğrencileri bizim sınıfa doldurmuşlar. Seviye farkından ders işleyemedik, zamanımız alındı.3. İngilizce Bilmeyen Yönetici: Şube Müdürü m*** Hanım ile görüşmemde, bir uluslararası dil okulu yöneticisinin dahi İngilizce bilmediğine şahit oldum. Sorun çözmek yerine savunmaya geçip, süreci oyalayarak geçiştirdiler.4. Not/Anket Sorunu: Hoca dönem boyu notları atmadı, bizi oyaladı. Sırf anketlerde iyi puan almak için kurun bittiği gün (bugün) notları toplu attı. Bu, anketi manipüle etmektir.5. Geçersiz Belge: Verdiğiniz sertifikanın hiçbir geçerliliği yok.Param ve zamanım çöp oldu. Ayıplı hizmet aldım. C2 kurunun, gerçekten yetkin bir hocayla, seviyesi düzgün bir sınıfta ücretsiz tekrarını ve yaşatılan bu süreç için tarafıma resmi özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

İstanbul Arnavutköy’de bulunan English Time şubesinde 22.12.2025 tarihinde, eşim 16 yaşındaki kızımız için C2 seviyeye kadar devam edecek bir kurs için kayıt yaptırmış. O sırada telefonda konuşurken “Şimdilik imzalama, önce bir bakalım” dememe rağmen, eşim sözleşmeyi okumadan imzalamış ve 1.000 TL kapora ödemiş. Akşam durumu öğrendiğimde, ertesi gün gidip iptal etmesini istedim. Ertesi gün, yani 23.12.2025 tarihinde iptal için şubeye gidildiğinde, bir günlük süre geçmiş olmasına rağmen sözleşmedeki yüzde 10’luk madde gerekçe gösterilerek 8.500 TL cayma bedeli talep edilmiş. Eşim bu durumu görünce Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuş ve orada kendisine, “Siz az olan meblağı uzatmadan ödeyin, yoksa süreç uzarsa büyük meblağı alırlar” denmiş. Bunun üzerine eşim, bu uyarıların etkisiyle 8.500 TL’yi ödemek zorunda kalmış. Toplamda 1.000 TL kapora ve 8.500 TL cayma bedeli olmak üzere 9.500 TL’lik bir ödeme, sadece bir gün içinde ve hizmet hiç alınmadan tahsil edilmiştir. Kitap parası adı altında ayrıca ödeme talep edilmiş, ancak eşim bu noktada tepki göstererek onu ödememiştir. Daha sonra merkezlerini de aradım, durumu detaylıca anlattım, bir günlük sürede bu kadar yüksek cayma bedelinin çok olduğunu, bu parayı kolay kazanmadığımızı söyledim, ancak “İstediğinize söyleyin, karar bu” tarzında net ve olumsuz cevaplar aldım, hiçbir çözüm sunulmadı. Eşim sözleşmeyi maalesef okumadan imzalamış olsa da, hizmetin hiç alınmadığı, sadece bir gün geçtiği bir durumda yüzde 10 oranında 8.500 TL cayma ücreti alınmasını vicdani ve tüketici açısından son derece ağır buluyorum. Bu nedenle, haksız yere ödediğim 8.500 TL cayma bedelinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki baskıcı ve yönlendirici söylemlerin de hem kurum hem de ilgili merciler tarafından incelenmesini ve benzer şekilde kimsenin mağdur edilmemesini istiyorum.