Engo Sanal Mağazacılık Şikayetleri

Trendyol üzerinden alışveriş yaptım. Satıcıya sorduğumda aracınıza uyumlu olduğunu söylediler. Aldım uyumlu değildi. Daha önceki müşteriler yorumlarında uyumlu olmadığını belirtmişler. Satıcıya iletişime geçtim uyumlu olmadığını sökmek istediğimi amacımın değişim ya da iade olmadığını tek amacımın ürünlerini söküp atacağımı ancak sökemediğimi belirtiyorum sökülmüyor diyorum tırnakla sökülür diyorlar başka yöntem yok mu diyorum denedim diyorum yine tırnakla sökün diyorlar. İnsanları mağdur ediyorlar. Ve dalga geçer gibi sökün iade yapacağız diyorlar

26.07.2026 tarihinde Engo Sanal Mağazacılık üzerinden 6a661c9d9a670 sipariş numarası ile “Apple Macbook Pro 14 inç Mat Ekran Koruyucu m1 m2 m3 m4 m5” ürününü 599,80 TL bedelle satın aldım. Ürünü dikkatli şekilde ve talimatlara uygun olarak uygulamama rağmen üzerinde kalıcı bir kat izi ve hava kabarcıkları oluştu. Kat izi bulunan bölüm hiçbir şekilde düzelmiyor ve ürün bu haliyle kullanılamaz durumda. Ürünün büyük ihtimalle taşıma sırasında hasar gördüğünü düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak firmanın internet sitesi üzerinden değişim talebinde bulundum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hasarlı gelen bu ürünün yenisi ile değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

14.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden Engo İnfinix Hot 60i Hayalet Ekran Koruyucu siparişi verdim. Sipariş numaram 403-8916164-5933103 ve teslimat adresim İstanbul Sultanbeyli olmasına rağmen ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tarafıma iade yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün kargoya verildi ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Müşteri hizmetleri de artık süreçle ilgili somut bir çözüm sunmuyor. Bu durumda tek talebim, söz konusu siparişe ait ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesidir.