eNişan Şikayetleri

Ben, Enişan isimli arkadaşlık sitesine 'Oğuz553' rumuzuyla üye oldum. Daha sonra diğer üyelerle mesajlaşmak ve hediyeler göndermek için 780 TL karşılığında 5000 kredi satın aldım. 1 mesaj 5 kredi ediyordu, ancak henüz 100 mesaj göndermeden kredim 1000 kredi azaldı. Bu arada, hiçbir üyeye hediye de göndermedim. Bu durumu site yönetimine iki kez sormama rağmen bana herhangi bir cevap verilmedi.

06.10.2025 tarihinde Enişan isimli arkadaşlık sitesine 1.389 TL ödeme yaparak üye oldum. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra, sitede aktif görünen tüm üyelikler bir anda kayboldu ve iletişim kurabileceğim gerçek bir üye bulamadım. Tüm üyeliklerin sahte olduğunu ve site tarafından insanları yanıltmak amacıyla kullanıldığını düşünüyorum. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ücretimin iadesini ve üyeliğimin iptalini talep ediyorum.

Evlilik amacıyla kullanmak için E-Nişan uygulamasına üye oldum ve son birkaç haftadır aktif olarak kullanıyorum. Ancak konuşmalara başladığımda profillerin büyük çoğunluğunun gerçek olmadığını, sohbetlerin sürekli aynı tarzda ve kısır döngü şeklinde ilerlediğini, samimi ve gerçek bir tanışma ortamı sunulmadığını fark ettim. Bu durum, uygulamanın amacına hizmet etmediğini ve sadece zaman kaybına yol açtığını gösteriyor. Uygulama içinde yaklaşık 1000 TL tutarında kredi paketi satın aldım. Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine hesabımı kapatmak isteyip destek üzerinden hesabımın silinmesini talep ettim, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Bunun üzerine profilimi sıfırladım, fotoğrafımı da kararttım fakat yine de hesabımın sistemde açık kalmasını istemiyorum. E-Nişan’dan tek ve net beklentim, hesabımın tüm verilerimle birlikte kalıcı olarak ve en kısa sürede tamamen silinmesidir.

Enişan isimli tanışma platformuna telefon üzerinden giriş yaptım ve aylık abonelik olduğunu düşünerek 800 TL ödeme yaptım. Ancak ödeme yaptıktan sonra bunun aylık üyelik değil, çok kısa sürede biten jeton/kredi yüklemesi olduğunu gördüm ve yaklaşık 5 dakika içinde tüm jetonlar tükendi. Ödeme sonrasında abonelik iptali talep ettim, aboneliğin iptal edildiği söylendi fakat 800 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi. Platformda yöneticiyle görüştüğümde de aylık üyelik diye bir sistemlerinin olmadığını, buna rağmen bu şekilde ödeme alındığını ve bu durumdan birçok kişinin şikayetçi olduğunu öğrendim. Hesabım için e************@gmail.com adresini kullandım; ancak şu anda sisteme bu e‑posta ile giriş yapmak istediğimde böyle bir üye kaydı olmadığı söyleniyor. Aynı e‑posta adresiyle Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturmaya çalışırken de sistem bu adresi kabul etmiyor ve şikayetimi gönderemiyorum. Hem ödediğim 800 TL’nin iadesini hem de bu yanlış yönlendirme ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

06.01.2026 tarihinde Enisan web sitesine tarayıcı üzerinden üye oldum. 07.01.2026 tarihinde hesabımı silmek istediğimde, sitede hesap silme ile ilgili herhangi bir buton ya da açık bir yönlendirme bulunmadığını fark ettim ve bu nedenle üyeliğimi kendim sonlandıramadım. Bu konu ile ilgili olarak Enisan’a e-posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca telefonla da ulaşmaya çalıştım fakat telefonu açan kimse olmadı. Kişisel verilerimin ve üyeliğimin daha fazla sistemde tutulmasını istemiyorum. Enisan sisteminde yer alan hesabımın ve buna bağlı tüm bilgilerimin kalıcı olarak silinmesini ve işlemin yapıldığına dair tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.