Enza Home Şikayetleri

Yataş Group Enza Home Bursa Edalar Tekstil’den aldığımız Pavia model üçlü, ikili ve iki adet berjerden oluşan koltuk takımını 07.07.2026 tarihinde teslim aldık. Koltuk süngerleri daha ilk günden itibaren çökmeye başladı. Bunun yanı sıra kumaşta lekeler ve hatalar, ayrıca belirgin dikiş hataları bulunuyor. Sadece üç gün içinde koltuk takımı sanki 5–10 yıllık, yoğun kullanılmış bir takım gibi görünür hale geldi. Biz durumu teslimattan sonraki üçüncü günde Edalar Tekstil’e ilettik, onlar da konuyu Yataş merkeze aktardıklarını söylediler. Ancak ne mağaza ne de Yataş genel merkez şu ana kadar konuyu sahiplenmedi, net ve çözüm odaklı bir dönüş alamadık. Mağaza ile genel merkez arasında da son derece yetersiz ve müşteriyi yoran bir iletişim süreci yaşanıyor. Ayıplı ürün teslim edildiğini düşünüyoruz ve öncelikli talebimiz ödediğimiz bedelin iadesi, bu mümkün değilse de koltuk takımımızın sıfır, hatasız yeni bir ürün ile değiştirilmesini istiyoruz. Onarım seçeneğini kesinlikle kabul etmiyoruz. Kısacık sürede bu denli çökme ve deformasyon yaşanması nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk ve mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini bekliyoruz.

Enza Mobilya Asmaçatı İzmir şubesinden aldığım üçlü koltuğun teslimatı sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. 27.07.2026 tarihinde yapılan teslimatta ekip, koltuğun merdivenden çıkarılamayacağını söyleyerek ürünü bina girişinde söktü, ardından parçaları ikinci kattaki daireme çıkarıp evin içinde tekrar monte etti. İşlem bittikten sonra ise benden 2.000 TL talep ettiler. Enza Mobilya’nın montaj hizmetinin ücretsiz olduğunu bildiğim ve satış sürecinde, teslimat öncesinde veya sonrasında hiçbir şekilde böyle bir ek ücret bilgisini almadığım için bu talep karşısında şaşkınlık ve rahatsızlık yaşadım. Yanımızda nakit olarak 2.000 TL bulunmadığını, sadece 1.500 TL olduğunu söylememiz üzerine, teslimat ekibi bu tutarı kabul edip 1.500 TL’yi elden aldı ve herhangi bir fatura, makbuz ya da resmi belge düzenlemeden adresten ayrıldı. Teslimat ekibinin “koltuk merdivenden çıkmıyor” iddiası da gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü sadece iki gün önce bu koltuktan daha büyük olan eski mobilyalarım aynı merdivenlerden hiçbir sorun olmadan çıkarılmıştır. Bu nedenle alınan ücretin gerekçesini de, bu uygulamanın hangi yetkiye dayanarak yapıldığını da kabul edilebilir bulmuyorum. Konuyu Enza Mobilya ile görüştüğümde, firmanın böyle bir uygulamasının olmadığı söylendi. Buna rağmen benden habersiz ve belgesiz bir şekilde 1.500 TL tahsil edilmesi, kurumsal bir markaya yakışmayan, müşteri güvenini zedeleyen bir durumdur. Tarafımdan hangi gerekçeyle ve hangi yetkiye dayanarak bu ücretin alındığının Enza Mobilya tarafından açıklanmasını, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve belgesiz şekilde tahsil edilen 1.500 TL’nin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Söz konusu teslimat ekibi ve bu uygulamanın detaylı şekilde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını bekliyorum.

Yataş markası Enza Home‘dan koltuk aldım; ancak aldığım koltuklardan bir tanesi berjer hasarlı olarak teslim edildi. 15 Haziran’dan itibaren yaklaşık 2 aydır uğraşmama rağmen koltuğun değişimi yapılmadı. Bu konuda Yataş Genel Müdürlüğü hiçbir şekilde sorunumuzda destek olmuyor, bayiye ulaşmak mümkün olmuyor. Kesinlikle Yataş markası ve Enza Home‘dan alışveriş yapmanızı önermiyorum, çünkü herhangi bir sıkıntıda karşınızda kurumsal, profesyonel bir muhatap bulamıyorsunuz. Yasal yollara başvurmaktan başka bir çareniz kalmıyor. Bu tavsiyemi dikkate almanızı tavsiye ederim.

22.09.2025 tarihinde ödemesini yaptığım ve talebim üzerine 10.12.2025 tarihinde diğer ürünlerle birlikte kurulumu yapılan iki adet Cante 3’lü koltuktan birinin alt kasasında, paket açıldığı anda açıklık ve eğrilik olduğunu fark ettim. Kuruluma gelen personeller bu durumla ilgili tutanak tuttu ve ürünün Yataş bölge sorumlusu tarafından inceleneceğini iletti. 06.02.2026 tarihinde gelen yetkili ürünü evde incelediğinde, bu koltuğu sıfır ve defosuz olarak satın aldığımı, daha hiç kullanmadan böyle bir sorunla karşılaştığımı belirterek ürünün komple sıfırı ile değişimini talep ettim. Ancak bana sadece alt kasanın değiştirileceği, ürün değişimi yapılmayacağı söylendi. Ayrıca arızalı parçanın 4 hafta içinde alınacağı, yeni parçanın da eski parça alındıktan 2 hafta sonra getirilip evde montajının yapılacağı belirtildi. Buna rağmen arızalı parça ancak 5 hafta sonra, 15.03.2026 tarihinde alındı. Servisin en geç Mayıs ayının ilk haftasında gelmesi gerekirken, müşteri hizmetlerine 11–17 Mayıs 2026 tarihleri arasında şehir dışında olacağımı önceden bildirmiş olmama rağmen 13 Mayıs’ta arandım ve ertesi gün gelineceği söylendi. O tarihte şehir dışında olacağımı tekrar belirterek bir hafta sonrasına randevu talep ettim. 21 Mayıs’ta geldiklerinde “sıfır parça” diye getirdikleri alt kasanın, eski kırık kasayla neredeyse birebir aynı olduğunu, sadece alt kısmındaki bezin yenilendiğini, yan kısımlarının hafif deforme ve yağlı olduğunu gördüm. Neden böyle olduğunu sorduğumda tatmin edici ve konuyla ilgisi olmayan açıklamalar yapıldı. Montaj sırasında çekyat mekanizmasını geri takamadıkları için, benden izin almadan koltuğuma yeni delik açtılar. Oysa satın alma aşamasında ürünlerinin montaj ve demontajının kolay olduğu, akıllı vida yuvaları sayesinde sunta ve MDF malzemelerin zarar görmeyeceği özellikle anlatılmıştı. Koltuğun montajı tamamlandığında ise, ilk günden beri var olan açıklığın aynen durduğunu, kasanın aslında değişmediğini, aynı kırıklığın devam ettiğini kendilerine söyledim. Bunun üzerine yetkili personel bana danışmadan arızalı bölgeye vida atarak alt kasayı üst kısma vidaladı ve açıklığı bu şekilde kapattı. Ben ise koltuğumu sıfır aldığımı, vidalanmış ve tamirli bir ürün istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen “yapılabilecek başka bir şey olmadığını” söyleyip koltuk altı bezini zımbalayarak ayakları taktı ve işlemi bitirdi. Tüm bu süreçte Yataş’ın hem kurumsallıktan hem de profesyonellikten uzak bir yaklaşım sergilediğini, aylarca oyalandığımı ve sonunda kusurlu, tamir görmüş bir koltukla baş başa bırakıldığımı düşünüyorum. Ürün için sıfır ve hatasız bir koltuğa para ödemiş olmama rağmen, kırık kasalı ve üzerine delik açılıp vidalanmış bir koltukla mağdur edildim. Cante 3’lü koltuğumun tamirli ve kusurlu parça ile değil, tamamen sıfır ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Enza Home Forum İstanbul mağazasından Henna 3'lü yataklı kadife dokulu 70507 açık gri koltuk ve ortopedik Support Pocket Yaylı Seri 200X200 cm yatak satın aldım. Teslimat zamanında yapıldı ancak gelen koltuğun vidaları eksik çıktı. Bu nedenle kanepe kurulamadı ve paketler açılmış şekilde evin içinde öylece kaldı. Kuruluma gelen ekip bu durumla ilgili tutanak tuttu ve sisteme “acil” notu düştü. Ertesi gün tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmayınca mağazayı ben aramak zorunda kaldım. Yaptığım araştırmalarda eksik vida ve parça sorununun marka genelinde sıkça yaşandığını gördüm. Durumu mağazadaki yetkiliye aktardığımda ise son derece gayriciddi ve kurumsallıktan uzak bir tepkiyle karşılaştım. Mağaza çalışanının “Biz her gün binlerce ürün satıyoruz, çok büyük firmayız, öyle şeyler olabilir” ve “Siz bilirsiniz” şeklindeki umursamaz ifadeleri benim için tam bir hayal kırıklığı oldu ve kendimi müşteri olarak kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissettim. İlk alışverişimde böyle bir mağduriyet yaşadıktan sonra, almayı planladığım gardırop ve ikinci kanepe dahil olmak üzere tüm yeni siparişlerimi iptal etme kararı aldım. Müşteriye kendini değersiz hissettiren bu kayıtsız tutumu ve ilgisizliği kabul etmiyorum. Eksik vidaların temin edilerek yarım kalan kurulumun ivedilikle tamamlanmasını ve yaşanan bu gayri profesyonel iletişimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

07.05.2026 tarihinde Enza Home internet sitesi üzerinden şirketimiz için Smart Plus yataklı köşe takımı (keten dokulu, 18701 Antrasit) siparişi verdik. Sipariş sırasında teslim süresi 8 hafta olarak belirtilmesine rağmen bu süre dolduğu halde ürünümüz teslim edilmedi. Sipariş numaramız 3229360595512313, teslimat adresimiz ise itob OSB Mahallesi Dokuz Eylül Bulvarı No: 03 Nesan Otomotiv a. Ş Menderes/İzmir’dir. Teslimat gecikince defalarca müşteri hizmetlerini arayarak yalnızca ürünün ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi istedik. Her aramamızda “Size dönüş yapacağız” denilerek yaklaşık 1 aydan uzun süre boyunca oyalanmamıza rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kesin bir teslimat tarihi verilmedi. Şirketimiz için alınan bu ürünün teslim edilmemesi nedeniyle iş süreçlerimiz aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadık. Bizi asıl rahatsız eden nokta, yaşanan gecikmeden çok müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı oldu. Defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı, yalnızca beklememiz istendi. Enza Home gibi kurumsal bir firmadan beklentimiz, müşteriyi sürekli oyalamak yerine şeffaf bir şekilde bilgilendirmesi ve yaşanan gecikmeye yönelik somut bir çözüm üretmesiydi. Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle siparişimizi iptal ettik. İade süreciyle ilgili bilgilendirme için yine tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi ancak şu anda da herhangi bir bilgilendirme almadan beklemeye devam ediyoruz. Ürünümüzün bedelinin ivedilikle iade edilmesini ve yaşatılan bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyor, Enza Home’dan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmediğimizi belirtmek istiyoruz.

04.07.2026 tarihinde Enza Home Piyalepaşa mağazasından satın aldığım ve Manavgat şubesi üzerinden teslimatı yapılan Hera 3’lü koltuk ve Riga orta sehpa, 1105663048 sipariş numarasıyla tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında orta sehpada çizik olduğu tespit edildi ve teslimat ekibi bu durumla ilgili tutanak tuttu. Ekip evden ayrıldıktan sonra yaptığımız detaylı kontrolde ise 3’lü koltuklardan birinin arka kısmında yırtık olduğunu fark ettik. Hasarlı ürün teslimi sonrası aynı gün Enza Home’a durumu ilettim ve özellikle orta sehpanın iadesini ya da farklı bir model ile değiştirilmesini talep ettim. O günden bu yana haftalardır genel merkezle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, ancak ne yazılı ne de sözlü olarak somut bir çözüm sunulmadı. Bugün dahi genel merkezden arandığımda çözüm üretmek yerine sadece mağazanın bana dönüş yapıp yapmadığı soruldu. Bu ürünler için 01.01.2026 tarihinde 104.543 TL ödeme yaptım, üstelik taksitlerimi de tamamen bitirmiş durumdayım. Buna rağmen hem hasarlı ürünlerle baş başa bırakılmam hem de satış sonrası süreçte bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmem Enza Home gibi kurumsal bir markaya yakışmamaktadır. Talebim nettir: Çizik olan Riga orta sehpanın bedel iadesinin yapılmasını veya farklı bir model ile değiştirilmesini, arka kısmında yırtık bulunan Hera 3’lü koltuğun ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin daha fazla uzatılmadan en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Aksi halde teslim tutanağı, ürün fotoğrafları ve görüşme kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Enza Home’dan artık yeni bir “bilgilendirme” değil, net ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.

Enza Home Çorlu mağazasından 11.04.2026 tarihinde Parma köşe takımı satın aldım. Ödemeyi Akbank kredi kartım üzerinden 50.000 TL olarak gerçekleştirdim. Ürün uzun süre boyunca teslim edilmedi ve mağaza tarafından verilen teslim tarihi de geçtiği halde herhangi bir teslimat yapılmadı. Teslimat yapılmayınca 25.06.2026 tarihinde ürünü iptal etmek istedim ve iptal işlemi gerçekleştirildi. Ancak iptalden sonra bu kez de ücret iadesi yapılmadı. Her görüşmemizde “haftaya yatar, süreçte, bekleyin” gibi söylemlerle oyalanıyorum, fakat üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Mağaza ve ilgili yetkililerle defalarca görüşmeme rağmen somut bir adım atılmadı, sadece zaman kazanılmaya çalışılıyor. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim ücreti geri alabildim ve ciddi şekilde mağdur edildim. Ödediğim 50.000 TL’nin, ürünü aldığım banka/kredi kartı hesabıma derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Enza Home Mimaroba şubesinden nisan ayında Terra koltuk takımı satın aldım. Sipariş sırasında teslimat için 45 gün süre verildi, ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikince defalarca mağaza ile iletişime geçtim. Buna rağmen net bir bilgi verilmedi, sürekli oyalanıyorum. Son olarak siparişin daha sisteme bile girilmediğini, yani aslında siparişimin verilmemiş olduğunu öğrendim. Daha sonradan siparişim işlendi Hem ciddi bir teslimat gecikmesi hem de bu süreçte doğru bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Terra koltuk takımımın en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Enza Home tarafından giderilmesini talep ediyorum.

Düzce Merkez Enza Home mağazasından yaklaşık bir yıl önce almış olduğum koltuk takımının arka mekanizması bozuldu. Mekanizmadaki bu arıza nedeniyle koltuğun kumaşında da yırtılma oluştu. Bugün gelen servis, sorunu inceleyip kullanıcı hatası deyip herhangi bir işlem yapmadan gitti. Mağaza ile tekrar görüştüğümde ise servis ne diyorsa o denilerek, sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı ve çözüm sunulmadı. Ürünü alalı yalnızca bir yıl olmuşken bu sorunla karşılaşmama rağmen, koltuk takımının ayıplı olduğunu ve hatanın benden kaynaklanmadığını düşünüyorum. Bozulan mekanizmanın ve yırtılan kumaşın garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan tamir edilmesini talep ediyorum.

Enza Home Çorlu Z***** Ö*** mobilya şubesinden 4 Mayıs 2026 tarihinde paloma yatak odası siparişi verdim. Satış esnasında tarafıma teslimat süresinin 4 ile 8 hafta arasında olacağı söylendi. Ancak aradan neredeyse 3 ay geçmesine rağmen yatak odası takımım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süresi bu kadar aşılmış olmasına rağmen mağazaya ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Mağaza telefonları çoğu zaman açılmıyor, açıldığında ise her seferinde farklı ve yanlış bilgiler veriliyor, sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ne net bir tarih alabiliyorum ne de sürecin neden uzadığına dair açıklayıcı ve tutarlı bir bilgilendirme yapılıyor. Hem teslimat süresinin bu kadar çok gecikmesi hem de iletişimde müşteriye değer verilmediğini gösteren bu yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım. Yatak odası takımımın en kısa sürede net bir tarih verilerek acilen teslim edilmesini, eğer bu da mümkün değilse sözleşmenin iptal edilerek tarafıma ödememin eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Enza Home / Yataş’tan Ocak ayında Çanakkale Merkez’deki Kale Turkuaz İnş. Turizm Nakliye Gıda San. Ve tic. Ltd. Şti. Mağazasından 35.451 TL bedelle bir masa sandalye takımı satın aldım. Ürünün montajı yapıldığı anda montaj hatasını fark ettik. Yaşadığımız bu sorunu hemen mağazaya bildirdik ancak bizimle ilgilenilmedi ve servis sürecine yönlendirildik. Aradan geçen zamana rağmen servis kaynaklı süreç bugüne kadar hâlâ çözülemedi ve masa sandalye takımını sorunsuz şekilde kullanamıyoruz. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Sürecin başından beri çözüm üretilmediği için, artık bu ürünle uğraşmak istemiyorum ve masa sandalye takımı için ödediğim 35.451 TL’nin iadesini talep ediyorum. İlgili birimlerin belge numarası yta2026000000027 olan işlemimi inceleyip mağduriyetimi gidermesini istiyorum.

05.04.2026 tarihinde Enza Home Beylikdüzü şubesinden bir koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında ürünün en geç 45–60 gün içinde teslim edileceği açıkça ifade edildi. Buna rağmen üzerinden 100 günden fazla zaman geçmesine karşın koltuk hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve verilen teslimat taahhüdü ciddi şekilde aşılmış durumda. Bu süreçte hem ürünü satın aldığım mağazayla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen net bir teslimat tarihi alamadım. Her seferinde yalnızca ürünün üretimde olduğu söyleniyor, ancak bu bilgi aylarca tekrar edilmesine rağmen hiçbir somut gelişme yaşanmıyor. Satış esnasında verilen teslim süresi taahhüdüne uyulmaması ve sürecin bu şekilde uzatılması, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyetime neden oldu. Verilen teslimat sözünün yerine getirilmesini, koltuk takımımın acilen ve kesin bir tarih belirtilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerekli resmi mercilere başvuracağımı ve süreçle ilgili tüm kayıtları paylaşacağımı belirtmek istiyorum.

Enza Home Isparta Eğirdir Şubesi’nden 14.05.2026 tarihinde yatak, baza ve başlık takımı satın aldık. Satış esnasında ürünlerin en geç 15.07.2026 tarihinde teslim edileceği özellikle belirtilince, bu taahhüde güvenerek yaklaşık 85.000 TL tutarındaki ödememizi 4 taksit olacak şekilde gerçekleştirdik. Bugün itibarıyla üzerinden 70 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerimiz hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Teslimatla ilgili süreçte herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı, hep bizim aramamız gerekti ve her seferinde “en kısa sürede çözeceğiz” denilmesine rağmen somut bir adım atılmadı, net bir teslim tarihi verilmedi. Verilen teslim süresine güvenmek ve bu sürede ürünlerin elimize ulaşmasını beklemek bir müşteri olarak en doğal hakkımızdır. Eğer ürünler belirtilen tarihte teslim edilemeyecekse bunun önceden ve açıkça ifade edilmesi, süreç boyunca da düzenli olarak bilgilendirme yapılması gerekirdi. Söz verilen tarihlere uyulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Enza Home gibi kurumsal bir markaya bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, siparişimizin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve benzer sorunların başka müşterilerin de yaşamaması adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyoruz.

Enza Home Karabağlar İzmir mağazasından 11 Nisan 2026 tarihinde karyola ve karyola başlığı siparişi verdim, sipariş numaram 1106244218’dir. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca kez mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde ürünlerin üretimde olduğu, yolda olduğu ve en kısa sürede teslim edileceği söylendi. Yaklaşık iki hafta önce mağaza müdürü bizzat özür dileyerek ürünlerin teslim edileceğine dair söz verdi ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir teslimat yapılmadı. Ürünlerimin artık daha fazla gecikmeden, net bir tarih verilerek teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Teslim Edilmeyen Koltuk Takımı Nedeniyle Yaşadığımız Mağduriyet 16 Nisan tarihinde Alibeyköy Enza Home mağazasından koltuk takımı ve yatak satın aldık. Satış sırasında belirtilen teslim süresine güvenerek alışverişimizi gerçekleştirdik. Yataklarımız dahi zamanında teslim edilmedi. Defalarca arayıp takip etmek zorunda kaldık ve ancak sürekli iletişime geçmemizin ardından teslim edildi. Asıl mağduriyetimiz ise koltuk takımında yaşandı. Sipariş belgelerinde teslim tarihi 19 Haziran olarak görünmesine rağmen bugün 21 Temmuz olmasına rağmen koltuk takımımız hâlâ teslim edilmedi. Üstelik bu süreçte tarafımıza net bir bilgilendirme yapılmadı ve sürekli bizim arayıp bilgi almamız gerekti. Yaklaşık üç aydır satın aldığımız ürünleri kullanamıyoruz. Evimizi bu teslim tarihine göre planladık ancak verilen sözler tutulmadığı için ciddi mağduriyet yaşadık. Böylesine kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir markadan, müşterisini sürekli peşinden koşturan ve taahhüt ettiği teslim tarihine uymayan bir hizmet anlayışı beklemezdik. Amacımız sadece ürün satın almak değil, satın aldığımız ürünlerin söz verilen tarihte ve düzenli bilgilendirme yapılarak teslim edilmesidir. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle Enza Home’u tercih etmeyi düşünen tüketicilerin teslimat süreçlerini göz önünde bulundurmalarını tavsiye ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, koltuk takımımızın acilen teslim edilmesini ve bundan sonra benzer gecikmelerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.