Epic Games Şikayetleri

Epic Games’i PC üzerinden kullanan bir oyuncu olarak, böyle kötü bir uygulama ve bu kadar yetersiz bir arayüz görmedim. Uygulamanın tasarımı hem kullanımı zorlaştırıyor hem de kullanıcı deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Ayrıca oyun modu yükleyebileceğimiz, mod ve içerik paylaşımı yapabileceğimiz bir atölye sistemi bile bulunmuyor. Oyuncular için çok temel ve artık standart hale gelmiş bu özelliklerin Epic’te olmaması, platformu tercih edilemez hale getiriyor. Bu sebeple kimseye oyun almasını da tavsiye etmiyorum. Epic Games’in arayüzü tamamen yenilemesini, oyuncuların ihtiyaçlarını dikkate alan daha kullanışlı bir tasarım yapmasını ve oyun modu/atölye sistemini en kısa sürede platforma eklemesini talep ediyorum.

Rockstar Launcher hesabımın giriş için kullanılan doğrulama e‑postası iznim olmadan değiştirilmiş ve hesabım çalınmıştır. Bu hesabı uzun süredir kullanıyordum, oyunu da Epic Games üzerinden satın almıştım. Sorunu ise bu sene yaklaşık 1 Mayıs tarihinde fark ettim. Hesabıma giriş yapmak istediğimde doğrulama e‑postamın değiştiğini ve artık erişimimin olmadığını gördüm. Hemen ardından hesap kurtarma adımlarını uyguladım ve Rockstar desteğe başvurarak durumumu detaylı şekilde anlattım. Hesabın bana ait olduğunu kanıtlamak için ellerinden geldiğince bilgi vermeme rağmen, hesabın bana ait olduğunu doğrulayamadıklarını ve bu yüzden hesabı geri veremediklerini ilettiler. Uzun süredir kullandığım ve Epic Games üzerinden satın aldığım oyunun bağlı olduğu hesabıma izinsiz erişim sağlanması ve tüm çabalarıma rağmen hesabın geri verilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Hesabımın güvenlik kayıtları ve önceki kullanım geçmişi incelenerek daha detaylı bir araştırma yapılmasını ve ek doğrulama yöntemleriyle hesabın bana iade edilmesini talep ediyorum.

Epic Games Store üzerinden bugün, satın aldıktan yaklaşık 1 saat sonra fc26 oyununu denedim ancak oyun bilgisayarımda aşırı kasma yaptığı için oynanamayacak durumdaydı. Bu nedenle oyundan hiçbir şekilde faydalanamadım ve hemen iade talebinde bulunmak istedim. Epic Games hesabıma bağlı a2605221546311903 numaralı sipariş için iade talebini Epic Games Store PC uygulaması üzerinden ilgili formu kullanarak ilettim. Ancak iade talebime sistem tarafından izin verilmedi, ayrıca canlı desteğe de bağlanamadığım için kimseye ulaşamadım ve sorunumla ilgili muhatap bulamadım. Oyunu satın aldıktan çok kısa bir süre sonra, teknik olarak oynayamadığım için derhal ücret iadesi talep ediyorum. İademin onaylanarak ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma geri yatırılmasını istiyorum.

19.05.2026 tarihinde saat 22.35 civarında Epic Games üzerinden 340 TL tutarında Farming Simulator 22 satın alımı için Ziraat Bankası hesabımdan GPay aracılığıyla havale yaptım. Ancak havale açıklama kısmını yanlış girdiğim için ödeme sistem tarafından otomatik olarak eşleşmedi. Bunun üzerine dekontumu da ekleyerek i***@gpay.com.tr adresine mail gönderdim fakat yaklaşık 12 saattir herhangi bir geri dönüş veya onay almadım. Ödemenin alınmasına rağmen işlemin onaylanmaması sebebiyle oyun hâlâ Epic Games kütüphaneme eklenmedi. Ödememin dekont üzerinden kontrol edilerek havale işleminin bir an önce onaylanmasını ve satın aldığım Farming Simulator 22 oyununun Epic Games kütüphaneme tanımlanmasını talep ediyorum.

Ea Sports fc 26 oyununu iki gün önce Epic Games üzerinden satın aldım ve ea Play üzerinden başlatarak oynuyorum. Oyuna ilk girişte her şey normal başlıyor ancak kısa bir süre sonra hiçbir sebep yokken aşırı derecede kasma başlıyor ve FPS değeri yaklaşık 5’e kadar düşüyor. Kullandığım bilgisayar Windows 11 Pro işletim sistemine sahip, işlemci olarak i5 11400h ve ekran kartı olarak RTX 3050 Ti kullanıyorum, diğer oyunlarda veya programlarda hiçbir performans ya da bağlantı sorunu yaşamıyorum. Kendi çabamla geçici bir çözüm buldum. Windows tuşu + r kombinasyonu ile açılan pencereye %localappdata% yazıp, oradan ea sports fc 26 klasörünü sildiğimde oyuna tekrar girdiğimde kasma ve donma sorunu tamamen ortadan kalkıyor. Ancak oyundan her çıktığımda, bir sonraki girişimde bu klasörü tekrar silmek zorunda kalıyorum, aksi halde sorun yeniden ortaya çıkıyor. Yani her oyun açışımda aynı işlemi tekrarlamam gerekiyor. Oyunu yeni almış olmama rağmen bu şekilde uğraşmak zorunda kalmak beni ciddi anlamda rahatsız ediyor. Epic Games’ten aldığım, ea Play üzerinden başlattığım bu oyundaki performans ve dosya kaynaklı bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli oyun güncellemesinin veya teknik düzenlemenin yapılarak bu kasma ve donma probleminin tamamen çözülmesini talep ediyorum.

14 Ocak 2026 tarihinde öğle saatlerinde Epic Games hesabıma erişimimin tamamen gittiğini fark ettim. Fortnite ve GTA 5’in kayıtlı olduğu hesabım, başka bir kişi tarafından sahte bir hesap kurtarma talebiyle ele geçirilmiş; ardından şifre, e-posta ve tüm hesap bilgileri değiştirilmiş durumdadır ve şu anda hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Durumu Epic Games destek ekibine ilettim ve istenen bilgileri eksiksiz şekilde paylaştım. Ancak bana, ilettiğim bilgilerin hesabı oluşturan kişi olduğumu doğrulamak için yeterli olmadığı ve bu nedenle güvenlik sebebiyle işlem yapılamayacağı şeklinde bir dönüş yapıldı. Ben bu hesabın gerçek sahibiyim ve hesabın çalınması sonucunda hem oyunlarıma hem de içeriklerime erişemez durumdayım. Epic Games’in, hesabın güvenliğini ve yapılan sahte kurtarma talebini daha detaylı inceleyerek gerekli kontrolleri yapmasını ve çalınan hesabımın tekrar bana iade edilmesini talep ediyorum.

Bugün Epic Games üzerinden “Norse of bloud” adlı oyunu yaklaşık 450 TL tutarında, KDV ile birlikte yaklaşık 550 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme başarıyla gerçekleşmesine rağmen oyun kütüphaneme eklenmedi ve hesabımda görünmüyor. Ödemeyi yaptığım halde oyuna erişemediğim için ödediğim para adeta boşa gitmiş durumdadır. Epic Games’in canlı destek hattı olmadığı için doğrudan bir muhatap da bulamıyorum. Epic Games hesabıma bağlı e-posta adresim b************@gmail.com’dur ve ödemenin yapıldığı hesap budur. En kısa sürede ya oyunun kütüphaneme tanımlanmasını ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.

16 Şubat 2026 tarihinde saat 18:30 civarında Epic Games üzerinden Rocket League oyunu için oyun içi 3000 kredi satın almak amacıyla banka havalesi yöntemiyle ödeme yaptım. Ödeme sırasında verilen şirket IBAN bilgisine Ziraat Bankası hesabımdan havale gerçekleştirdim. İşlem sonucunda banka hesabımdan toplam 530 TL tutar çekildi ve dekontum da bulunmaktadır. Yani ödeme tarafımdan eksiksiz ve başarılı şekilde gönderilmiştir. Ancak yaptığım bu işleme rağmen satın aldığım 3000 kredi Epic Games hesabıma tanımlanmadı. İşlemle ilgili olarak Epic Games desteğe başvuruda bulundum. İlk aşamada tarafıma 5 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan 13 gün geçmesine karşın ne hesabıma kredi yüklemesi yapılmış ne de banka hesabıma herhangi bir iade yansımıştır. Son görüşmemizde ise bu kez ödemenin kendilerine ulaşmadığı söylendi. Banka hesabımdan para çıkmış olmasına rağmen bu şekilde çelişkili ve oyalayıcı cevaplar verilmesini kabul etmiyorum. Şu an itibarıyla Ziraat Bankası hesabımdan 530 TL çıkmış durumda, aldığım hizmet tarafıma hiç sunulmamış, ücret iadesi de yapılmamıştır ve yaklaşık 12–13 gündür tarafıma somut bir çözüm üretilmemektedir. Bu durum hem maddi açıdan mağduriyete hem de Epic Games’e olan güvenimin ciddi şekilde zedelenmesine neden olmuştur. İşlem Epic Games hesabıma bağlı olan u**************@gmail.com e-posta adresi üzerinden gerçekleştirilmiştir. Epic Games’ten talebim, 500 TL tutarının ivedilikle banka hesabıma iade edilmesi veya satın aldığım 3000 Rocket League kredisinin derhal hesabıma yüklenmesidir. Aksi halde banka üzerinden resmi havale araştırma sürecini başlatacağımı ve devamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.

13 Kasım 2025 tarihinde Epic Games'ten Football Manager 2026'yı satın aldım. 1 saat içinde iade yaptım, para iadesi gözüküyor ama hesabıma yansıyan bir işlem yok. 4 aydır bunun için uğraşıyorum fakat ilgilenen kimse yok. Mail ile IBAN bilgisi vermeme rağmen bir sonuç ortaya çıkmadı.

Epic Games üzerinden GTA 5 satın aldım ve keşke almasaydım diyorum. Oyuna giriş yaparken sürekli “40 saat yok”, “battleeye yok” tarzı uyarılarla ve çeşitli kurulumlarla uğraştırıyor, sorunsuz bir şekilde oyuna giremiyorum. İlk giriş denemesinde klavyemde Windows tuşu çalışmıyor, ancak oyundan çıkıp tekrar girince düzeliyor. Bunun dışında oyun kendi kendine atıyor, aniden kapanıyor ve her seferinde yeniden uğraşmak zorunda kalıyorum. Windows 11 işletim sistemi kullanıyorum ve bu sorunları sadece GTA 5’te değil, Epic Games üzerinden satın aldığım tüm oyunlarda benzer şekilde yaşıyorum. Sürekli “Bir hata oluştu, tekrar deneyin” şeklinde uyarılar alıyorum ve bu durum oyun keyfini tamamen bozmuş durumda. Ben artık oyunlarımı sorunsuz kullanmak istiyorum. Özellikle GTA 5 başta olmak üzere Epic Games kütüphanemdeki oyunlarımın mümkünse Steam hesabıma taşınmasını ya da bu konuda tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Epic Games hesabım yaklaşık 1 saat önce üçüncü şahıslar tarafından ele geçirildi. Bana gelen Epic Games e-postasında hesabıma farklı bir cihaz ve IP üzerinden giriş yapıldığı, e-posta adresimin değiştirildiği ve oturum bilgilerimin güncellendiği açıkça yazıyordu. Bu bildirimden sonra hesabıma giriş yapmayı denediğimde artık hesabıma erişemediğimi gördüm. Hesabımla ilişkili e-posta adresim s***********@gmail.com’dur ve hesapta kayıtlı ödeme bilgilerim olduğu için izinsiz alışveriş yapılmasından ciddi anlamda endişe duyuyorum. Bu nedenle hesabın şu anda başkalarının elinde olması, hem kişisel bilgilerim hem de olası maddi kayıplar açısından beni çok tedirgin etti. Durumu fark eder etmez Epic Games destek kısmından hemen bir destek talebi açtım ve benden istenen bilgileri eksiksiz şekilde ilettim. Ancak şu anda hâlâ bir dönüş yapılmadı ve hesabıma erişimim kapalı durumda. Epic Games’ten, güvenliğim ve hesap bütünlüğüm açısından, hesabımın çok acil şekilde incelenmesini, yeniden benim adıma açılmasını ve varsa şüpheli işlemlerin derhal durdurulmasını / iptal edilmesini talep ediyorum.

Epic Games üzerinden Fortnite oyununda uzun süredir “Tayfa Aboneliği” kullanıyorum. Bu abonelik kapsamında savaş bileti, logo bileti ve müzik bileti gibi birden fazla paket bulunuyor. Savaş bileti ve diğer içerikler aktif olmasına rağmen özellikle müzik bileti kısmı kilitli görünüyor ve aktif olmuyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak abonelik ücreti tahsil edilmeye devam ediliyor. Bu sorun yaklaşık son iki aydır yaşanıyor. Geçen ay benzer bir problem olmuş ve daha sonra kendi kendine düzelmişti. Ancak bu ay sorun düzelmedi. Destek birimiyle iletişime geçtiğimde, aboneliğim açık ve düzenli ödeme yapıyor olmama rağmen, bana sadece “abone değilsiniz” denilerek geçiştiren bir cevap verildi ve hesabım üzerinde herhangi bir kontrol veya inceleme yapılmadı. Yaşadığım bu belirsizlik nedeniyle Epic Games’e bağlı olan PlayStation hesap bağlantısını da olası bir sorun yaşamamak için kaldırmak zorunda kaldım. Epic Games / Fortnite hesabımdaki görünen kullanıcı adım shadowgwenxfury, hesap kimliğim ise 7dd3466c7e224f458f3ff24761FB 5ac6 şeklindedir. Her ay yaklaşık 79,00 TL tutarında abonelik ücreti ödüyor olmama rağmen müzik bileti halen kilitli olduğu için aboneliğin sunduğu bu içeriği kullanamıyorum. Tüm bu nedenlerle hesabımın ve aboneliğimin detaylı şekilde incelenmesini, aktif olarak ödeme yaptığım Tayfa aboneliği kapsamında yer alan müzik biletinin derhal açılmasını ve aboneliğimin eksiksiz şekilde çalışacak hale getirilmesini talep ediyorum.

21.02.2026 tarihinde saat 21:35:17’de bilgisayarımdan GPay üzerinden Epic Games Store’da fc 2026 satın almak için 1.039,99 TL havale ödemesi yaptım. İşleme ait dekontum mevcut ve dekont üzerinde 5151******72 numaralı işlem/referans bilgisi yer alıyor. Ödeme başarıyla alınmasına rağmen ürün hesabıma tanımlanmadı ve oyun hesabıma fc 2026 geçmedi. Epic Games üzerindeki kullanıcı adım jutax59’dur. Ödeme işlemine dair dekontu da bu şikayete ek olarak ileteceğim. Ödemeden sonra hem Epic Games hem de GPay tarafına yazılı olarak ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödeme yapılmış olmasına rağmen ürünü kullanamıyor olmam beni mağdur etti ve ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Ödediğim 1.039,99 TL tutarın dekonttaki bilgiler dikkate alınarak en kısa sürede hesabıma iade edilmesini veya satın aldığım fc 2026 oyununun jutax59 kullanıcı adlı Epic Games hesabıma eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.