Eragon Ticaret Şikayetleri

23 Ocak 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Eragon marka masaj minderi satın aldım. Ürünü çok kısa sürelerle ve toplamda neredeyse 6 ay boyunca hiç kullanmadım denecek kadar az kullandım. Ancak buna rağmen ürün, durduk yere bozuldu; çalışıyor gibi görünse de masaj başlıkları dönmüyor ve masaj fonksiyonu devreye girmiyor. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım sorunla ilgili olarak Eragon firmasına ulaşamadım ve herhangi bir yanıt alamadım. Hepsiburada ise çözüm konusunda Eragon’a yönlendirdi ve yardımcı olmadı. Sipariş numaram: 557 *****45. Ürünün az kullanılmış ve garantisi devam eden bir ürün olmasına rağmen bu şekilde bozulmasından dolayı mağdur oldum. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Eragon masaj aletini Trendyol üzerinden aldık. Hiç kullanmadık, iade etmek istedik. Faturası olmadığı için Trendyol üzerinden talep oluşturamadım ve 15.gün de şirket bana fatura kesti, yasal süre bitti dedi. Kasıtlı yapılan bu işlemi kabul etmiyorum. Kesilen faturaya karşılık iade faturası da kestim ve ürünün iadesini istiyorum.

Eragon markasından aldığım buharlı temizlik aleti 2. Kullanımda buharı hortumdan değil de basma yerinden boşalttı. 2 yıl garantili olduğu söylenen ürünü servise gönderdikten bir süre sonra açıklama yapmadan para iadesi yapıldı bana. Oysa tamir edilecekti güya. Bu süreçte firma ile iletişim kuramadım. Ancak Trendyol dan bilgi alabildim. Ben asla iade istememiştim. Böyle yapacaklarını bilseydim tamircide yaptırırdım. Bir daha aynı paraya böyle bir alet almam imkansız. Garanti sözü veriliyorsa ve arızalı ürün gönderilmişse tamirat yapılmalı ya da yeni ürün gönderilmeli. Bu yaşanan durum beni mağdur etti

Eragon masaj aleti aldım bir süre önce. Ama çalışma performansı hep düşük olduğu için mail attım ve teknik servis formu gönderdi sistem otomatik olarak. Kargo ücreti de yatırdım. Normalde kargo kodu gelmesi gerekiyor ama Ne arayan var ne soran var. İletişim ve müşteriye ilgi sıfır.

Eragon firmasından aldığım yüz aletini şarja taktığımda cızırtı geliyor. Eragon firmasından dönüş sağlansın birkaç kere ulaşmaya çalıştım. Dönüş sağlanmadı. Sadece bir iki kere kullanmışımdır hemen bozuldu aldığı paralara yazık.

Eragon yüz temizleme cihazı şarja takınca ses çıkartıyor. Bir tanıdığımıza yaptırdık. Bu seferde vakumlamıyor 3 kere kullandık sadece hemen böyle bir sorun çıkarması hoş değil. Ne yapacağımızı bilemiyoruz yardım istiyoruz. Paramız boşa gitmesin lütfen

Trendyol yıllardır kullandığım fakat artık kullanmayacağım bir uygulama olacak. Eskisi gibi değil müşterileri hep mağdur ediyorlar. Garantisi olan bir ürünüm 3 kere analize gitti. 3 kere gidince ürün göndermeme para göndermem hakkımız var diyorlar. Bana bu bilgiyi vermediler. Hiç yakıştıramadım. Bir de kargo parası aldılar tamir için özellikle bu asistan işi iyice bozdu kırk saate dert anlatmaya çalışıyorsun kimse anlamıyor. Telefonda müşteri temsilcisine bağlanamıyorsun. Eragon firması da ürünü analize gönderin 21 is günü içinde sonuçlanacak dedi. Ürün 2 aydır analizde. İlk geldiğinden beri sorun çıkarıyor. 2 kere aynı sorundan dolayı bozulursa müşterinin iade hakkı olduğu garanti belgesinde yazıyordu. Bende tamire gideceği zaman bu maddeyi sorunları bir kağıda yazdım. Tamir edip ürünü gönderdiler. Garanti belgesini de içinden almışlar. Elimde bir belge olmasın diye böyle bir firma işte hakkını arıyorsun şikayet edeme diye belgeleri alıyorlar.

Eragon masaj aleti aldım 19 Nisan 2024 teslim edildi. 5-6 ay önce yazmıştım şarja takmadan çalışmıyor gelen cevap zamanla olabilir dediler. İsteseydim 1400 TL'ye düşük modelini alırdım fakat 2000bin küsüre yüksek modelini aldım. 3 gündür de uğraşıyorum artık çalışmıyor ne de batarya doluyor. Tamamen durdu. Çözüm istiyorum.

20 Mart tarihinde Eragon’un internet sitesi üzerinden bir masaj aleti siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla 8.999 TL olarak gerçekleştirdim, kartımdan tutar çekildi ancak sitede siparişim görünmüyor ve herhangi bir sipariş kaydına ulaşamıyorum. Hesabımda sipariş verdiğime dair ekran görüntüsü olmasına rağmen sistemde sipariş detaylarım yer almıyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem sitede yer alan telefon numaralarından aramayı hem de mail yoluyla ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödeme alınmasına rağmen siparişimin görünmemesi ve iletişim kanallarından destek alamamam sebebiyle mağdur durumdayım. Eragon’un en kısa sürede benimle iletişime geçerek siparişim ve ödediğim tutar hakkında net bir bilgilendirme yapmasını ve sorunuma çözüm sunmasını talep ediyorum.

21.02.2026 tarihinde Eragon.com.tr internet sitesi üzerinden bir masaj aleti siparişi verdim ve 1.599 TL ödememi yaptım. Ödeme dekontum mevcut olmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme maili de gönderilmedi. Yaşadığım bu süreçte firmaya hem telefon numarası üzerinden hem de mail yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, durumu iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderildi ne de gecikme ile ilgili açıklayıcı bir bilgi tarafıma sağlandı. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak siparişini verdiğim masaj aletinin en kısa sürede gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

24 Ocak’ta Trendyol üzerinden satıcısı Eragon olan 718 kodlu Eragon marka bir masaj aleti sipariş verdim, ürün 26 Ocak’ta elime ulaştı. Ürünün ilanında “iadesi yoktur” şeklinde herhangi bir ibare yer almıyordu. Ürünü yanlış aldığımı fark ettiğim için iade talebi oluşturdum ancak iade talebim kabul edilmeyerek ürün bugün tekrar bana geri gönderildi. Trendyol tarafından telefonla aranarak ürünün kesinlikle iadesinin alınmayacağı söylendi. Ürün tarafıma geri geldiğinde, madem iade alınmıyor diyerek en azından denemek istedim. Kullandığım anda vücudumu ciddi şekilde mosmor yaptı ve çok canımı yaktı. Hem sağlık açısından endişe duymama sebep oldu hem de ortada hiçbir şekilde bilgilendirme olmadan ne iadesi alınan ne de sağlıklı şekilde kullanabildiğim bir ürün kaldı. Ben bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün ücretinin iade edilmesini ya da canımı yakmayan, morluk yapmayan, düzgün çalışan bir masaj aleti ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Masaj aleti kullanmak istiyorum ancak bu ürünü ne güvenle kullanabiliyorum ne de iadesini gerçekleştirebiliyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.