Ercüment Nakliyat Şikayetleri

22/02/2023'de Yenibosna'dan Yenibosna A'ya taşındık. Bir arkadaşımızın tavsiyesiyle Ercüment Nakliyat ile çalıştık. Ancak çalışanlar çok saygısızdı ve eşyalarıma, kapılarıma zarar verdiler. Eşyaları salona fırlattılar, dolap kapakları ve konsol bacaklarını kırdılar, yatak odası gardırobunun kulplarını ve kapaklarını yanlış taktılar. Neyse ki fark edip söyledik, fakat bizimle kavga ederek 'Buyur abla, biliyorsunuz siz yapın' dediler. Eşyalarımı taşırken hiç özen göstermediler. Daha bir senelik evliyim ve eşyalarım neredeyse yeni. Bana 'Keşke daha iyi bir nakliyat firmasıyla çalışsaydınız, eşyalarınız sıfır' dediler. Garanti verip vermediklerini sorduğumda, 'Hayır, hiçbir şeyin garantisini vermiyoruz, bir şeyler kırılabilir, bozulabilir, düşüp parçalanabilir' dediler. Oturma grubunu monte etmediler, avize ve elektrik işlerine bakmadılar. Televizyonu bile arabaya koymadılar, özel aracınızla götürün dediler. Bir daha bu firmayla çalışmayacağım. Ayrıca gelen vinci sabitlemediler.

21 Ekim tarihinde Ercüment nakliyat ile evimizi taşıdık. Öncelikle şunu söyleyeyim reklamlardaki ambalajlama görüntüleri ile alakası yoktu paketlemenin. Kaldı ki Ercüment bey ile de telefonda görüşüp teyit almış olmam da cabası. Siyah bir streç film getirip bütün eşyaları onunla sardılar. Mobilya kenarlarına battaniye desteği yaptılar. Battaniyeler diğer taşıma esnasında sokakta yerlerde geziniyordu. Neyse yedek koli almıştık mobilya etrafına sarmak için aldılar. Kendilerinin temin etmesi gereken bir durum idi bu. Koli bandı ile mobilyaları bantlamaya kalktılar. Onunla bantlamayın verniğe zarar verebilir dedik bize bilemeyen muamelesi yapıp güya özel bant olduğunu söylemeleri tam bir terbiyesizlik idi. Yakalamasak keskin kenarlı içi ağır plastik kutuyu beyaz kadife sandalyeye koymuşlar öyle taşıyacaklardı. Başka bir sandalyeyi üst üste kapatıp yine araya bir şeyler sıkıştırmışlar ve ertesi günü baktığımızda sandalyenin deforme olduğunu gördük. En büyük problem düzgün ve olması gerektiği gibi taşınmadığı için yatağımızın iskelet kumaşının yırtıldığını gördük. Ercüment bey telefonda kibar ve inandırıcı konuşmuştu ama verdikleri hizmetin reklamlarında ki gibi alakası olmadı. Tam bir pişmanlıktı. Ayrıca elemanları da neredeyse Türkçe bilmiyor gibi ve her dediğimize içiniz rahat olsun bir şey olmaz diye cevap vermesi sinir bozucu idi. Şimdi sandalyelerimizin nasıl düzeleceğini ve yırtılan kumaşın nasıl tamir edileceğini düşünüyoruz. Ayrıca daireye verilen ufak tefek zararlardan bahsetmek istemiyorum.

Büyük pişmanlık Güngören Ercüment Nakliyat evden eve nakliyat tam bir fiyasko taşınmadan önce anlaşma yapıyorlar. Malzemeleri alıyorlar. Alış şekilleri zaten kötü3-4 tane yabancı uyruklu 16-17 yaşında çocukları gönderiyorlar hiçbir dikkat etme yok kolilerin üzerinde kırılacak ibaresi var buna dikkat etme yok beyaz eşyaları paketleme yok malzemeleri aldıktan sonra aracın üzerinde malzemeler olduğu için teslim yerinde tekrar bir pazarlık yapıyorlar. Mecbur kalıyorsunuz ya bu sebeple firma yetkilisi ercüment adındaki vatandaş ilk görüşmede o kadar nazik ve kibar davranıyor ki şaşırırsınız ama gel gör malzemelerde bir sıkıntı olduğu zaman tam bir çirkinlik abidesi oluyor. Kendisi saygısız konuşmalar bağırmalar kabadayı vari davranışlar vs vs kendileri ile çalıştığımız için çok pişmanız taşıma bedelinin kat ve kat fazlası zarar gördük. Kendileri ile sökme takma taşıma kurma ve sigorta olarak anlaşıp fiyat aldık, dolabı zorla söktüler takmadılar. Beyaz eşyayı biz kendimiz söktük ve kurulumunu yaptık ayrıca buzdolabımızın alt kapağı ezildi üst kapı boya attı. Yatak odamızın dolapları boya attı. Yatağın ayakları kırıldı a bu arada malzemeyi teslim zamanı size bir form gösteriyorlar taşıma anlaşması diye ama yükleme başlamadan göstermiyorlar. Bir dünya bir şeyler yazıyor sanki müşteriye daha önce bildirmişler gibi bir tanesi çok komik araçtan eve 40 adımı geçen taşımalarda adım başına para alıyorlar. Tabii ki düşündüğünüz gibi adımlar bebek adımı yani bu kadar yetersiz bir firma ve yetersiz elemanları var verdiğimiz bir kuruşu dahi helal etmiyorum. Daha neler var nelerde yazarak daha fazla sinirimi bozmak istemiyorum

Öğrenci olarak 10 Temmuz’da İstanbul içinde, yaklaşık 5 dakikalık mesafeye az sayılabilecek eşyalarım için Ercüment Nakliyat ile taşınma gerçekleştirdim. Kısa mesafe ve az eşya olmasına rağmen oldukça yüksek bir ücret talep ettiler ve buna rağmen aldığım hizmet hem saygısız hem de son derece özensizdi. Taşınma sürecinde öğrenci olduğumu, taşınma aşamasında olup paraya ihtiyacım olduğunu açıkça söylememe rağmen bu durumla kesinlikle ilgilenmediler, en ufak bir anlayış ya da kolaylık göstermediler. Taşınma sırasında bulunduğum binanın mermerini kırdılar. Bina kamera kayıtları da olmasına rağmen bu zararı kabul etmeyip, “zaten ucuz bir şey, ödeyin” şeklinde konuşarak sorumluluğu üstlerinden atmaya çalıştılar. Madem ucuz olduğunu söylüyorlar, kendi hataları olan bir zararı öğrenciye dayatmak yerine kendilerinin karşılaması gerektiğini ilettim. Buna rağmen dalga geçer gibi "IBAN gönderin, 500 atayım" şeklinde bir teklif sundular. Ben de zararın resmi olarak giderilmesini istediğimi, fatura kesileceğini ve bu faturayı kendilerine yönlendireceğimi söyledim ancak bunu da kabul etmediler. Taşıma esnasında çöp olmayan, kullanılabilir durumdaki bazı eşyalarımızı hiçbir şekilde bize sormadan çöpe atmışlar. Paketleme teknikleri çok kötüydü; eşyaları ve etrafı korumadan taşıdıkları için her yeri çizdiler ve ciddi hasarlar oluştu. Ödedikleri hiçbir kuruşu hak ettiklerini düşünmüyorum, aldıkları paranın helal olduğuna inanmıyorum çünkü gerek eşyaya gerek binaya zarar verip, üstüne bir de bu zararı hafife alan ve müşteriye yüklemeye çalışan bir yaklaşımları var. Ayrıca bu kadar yüksek ücret almalarına rağmen bize herhangi bir fatura da kesilmedi. Hem verdiğim ücretin karşılığını alamadım, hem bina ve eşyalarım zarar gördü, hem de zararın sorumluluğunu kabul etmeyen bir firma ile muhatap olmak zorunda kaldım. Firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, binada ve eşyalarımda oluşan maddi zararın resmi fatura üzerinden karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.

20 Haziran Cumartesi günü saat 13.00 için Güngören’de faaliyet gösteren Ercüment Nakliyat ile taşınma randevusu aldım. Tüm eşyalarımızı toplayıp hazır hale getirmemize rağmen, saat 13.00’te gelmesi gereken nakliye aracı ancak 15.35’te geldi ve bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Gecikme yüzünden taşınma işlemi o gün hiç gerçekleşmedi ve Pazar günleri sitede taşınma yasak olduğu için iki gün boyunca mağdur edildik. Firma geç gelmesine rağmen herhangi bir telafi, çözüm önerisi veya yardımcı olacak bir teklif sunmadı. Mağduriyet yaşayan başka kişilerin olmaması için bu şikayetin dikkate alınmasını talep ediyorum.

Ercüment Nakliyat ile bugüne kadar kendi evim dahil toplamda 4 kez, ayrıca 50’ye yakın tanıdığımın evini taşıttım. Son iki taşımanın bana toplam maliyeti 11.400 TL oldu ve son yaşadığım taşınma deneyimi nedeniyle bu firmadan son derece pişmanım. 26.02.2026 tarihindeki taşımada 12.000 TL ödeme yaptım, üstelik evde yatak odası, yemek odası takımı, TV ünitesi bile yoktu; bunların hepsini sıfır aldığım için firmalardan ayrı olarak gelecekti. Taşıma sırasında eşyalarıma ciddi şekilde zarar verildi, kırılan ürünlerin haddi hesabı yoktu ve özellikle takım olan ürünlerden parçalar kırılmış durumda. Ayrıca yeni aldığım binanın boyasını, süpürgeliklere varana kadar çizdiler ve evimde gözüme batan pek çok hasar bıraktılar. Bu kadar özen göstermeden, dikkatsiz ve umursamaz bir şekilde taşımacılık yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım bu durum üzerine firmayla iletişime geçtiğimde ise sorunu çözmek yerine “Abi sende dünya yanmış gibi bir tavır takınıyorsun” şeklinde son derece umursamaz bir cevap aldım. Hem eşyalarım hem de yeni dairem zarar görmüşken böyle bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı, eşyalarıma ve evime verilen zararın telafi edilmesini ve firma yetkililerinin bu saygısız tutumuna karşı gerekli adımların atılmasını istiyorum. Bir daha bu firmayla kesinlikle çalışmayı düşünmüyorum.

21 Şubat 2026 Cumartesi günü Güngören / İstanbul’dan şehir içi evden eve taşınma hizmeti için Ercüment Nakliyat ile çalıştım. Sabah saat 07.00’de başlayıp yaklaşık 11.00’e kadar süren taşımada, eşyalarım yeni adrese yerleştirilirken mobilyalarımın bazı kısımlarında kırıklar, beyaz eşyalarımda ise çizik ve göçükler oluştu. Taşımayı gerçekleştiren ekip toplam 5 kişiydi ve bunların 4’ü Özbek uyrukluydu. Hizmet karşılığında 13.500 TL’yi nakit olarak ödedim. Taşınma sonrası ortaya çıkan hasarlarla ilgili Ercüment Bey ile görüştüm, fotoğrafları göndermemi istedi, ben de tüm hasar fotoğraflarını ilettim. Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Pazartesi günü tekrar yazarak mağduriyetimin giderilip giderilmeyeceğini sordum fakat bu mesajıma da cevap verilmedi. Eşyalarımda oluşan hasar nedeniyle mağdur oldum ve bu durumun hem maddi hem de manevi olarak telafi edilmesini istiyorum. Zararın karşılanması için hasarlı eşyalarımın onarımının yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi şeklinde çözüm sunulmasını talep ediyorum.