Erektaş Turizm Şikayetleri

Erektaş seyahat 18.07.2025 saat 7.30 Taşova-Samsun arabasına olan (DTH30JM PNR kodlu) saatinden önce kalkıp beni otogarda bırakmıştır. Ücretimi geri talep ediyorum. Başka bir servisle firmanıza ait olmayan Amasya otogarına gidip oradan tekrar Samsun'a bilet alacağım mağdur ettiniz.

Ben böyle saçma düzensiz bir firma görmedim. İlk ve son yolculuğum olur. Şu an otobüsteyim 25.07.2024 saat 20.00'da Esenler'den Erbaa'ya gitmek üzere hareket ettik, saat 22.28 ve biz hala köprü köprü durup el altından bilet satmaya çalışana şahitlik yapıyoruz. Yolcu alınıyor, böyle kötü bir firma tanımadım. Ben tüm Erektaş Turizm firmasından şikayetçiyim. Belediye otobüsü gibi insanları gezdiriyorlar. Gerekli her yere de şikayette bulunacağım.

2 Ekim 2025 tarihinde Düzce Şehirlerarası Otobüs Terminali'nden Erektaş firmasından GMM30JM numaralı biletimi aldım. Otobüsümün hangi perondan kalkacağını sormak için terminaldeki görevlilere başvurduğumda, otobüsün iptal edildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine başka bir firmadan bilet almak zorunda kaldım. Daha sonra ücret iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda ise otobüsün aslında bir buçuk saat gecikmeli olarak kalkacağı söylendi ve ücret iadesi yapılmadı. 450 TL tutarındaki biletimi kredi kartı ile ödemiştim. Bu durum hem zaman kaybına hem de maddi zarara yol açtı. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tokat Erbaa Ereğlitaş seyahati eski bir arabayla İstanbul'a dönüş yapılırken, yolda antifriz patladı. Bu sebeple valizler ve tüm yolcuların eşyaları yağlı bir şekilde sıçradı. Üç yıldır Erbaa üzerinden gidiyordum ancak Ereğlitaş'tan gitmeye başladım. Tokat'ımın Erbaa'sını seviyorum. Sevgili seyahat acentası, sizleri de seviyorum ve bunu severek söylüyorum ama şunu belirtmek istiyorum: Valizlerimin içine yağ girmesini asla istemiyorum, eğer girerse ne yapacağımı bilmiyorum. Bunu düşünmek bile istemiyorum. Sevgilerimle.

02.02.2024 Cuma günü saat 19.15 Taşova-İstanbul seferi yapan Erektaş firmasını kullanıyorum. 3 bilet almama rağmen hiçbir TV nin çalışmadığını gördüm. Madem çalışmıyor neden ücret alırken TV li araç olarak satış yapılıyor bilet. Ayrıca muavine bir şey soramıyoruz. Yazık günah aldığınız ücrete

Bugün Niksar’dan Samsun’a Erektaş firması üzerinden otobüs bileti aldım ve belirtilen saatte, yaklaşık 16.40 civarında Niksar Otogarı’nda hazır bulundum. Otogardaki diğer şoförler, benim binmem gereken otobüsün saatinden önce, erkenden çıkış yaptığını söylediler. Sefer saatinden önce de firmayı arayarak, en kötü ihtimalle yol üzerinden alınmamı rica ettim, ancak bu talebim yerine getirilmedi ve üstüne üstlük sanki sorun bendeymiş gibi tartışma yaşandı. Daha sonra beni farklı bir otobüse bindirip kendi otobüslerinin peşinden göndermek istediler. Bu sırada diğer şoförler “ben yolcu almam” diyerek çıkıştı, otogarda ciddi şekilde olay çıktı ve üzerime doğru saldırmaya başladılar, kavga ortamı oluştu. Kendimi hem mağdur hem de güvensiz hissettim. Bilet bilgilerim ektedir. Bu yaşanan sorumsuzluk, mağduriyet ve otogarda şiddete varan bu davranışlarla ilgili olarak Erektaş firması hakkında gereğinin yapılmasını, sorumlu personel ve şoförler hakkında işlem başlatılmasını ve biletim nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

17 Nisan Cuma günü saat 15.00 sularında Erbaa Erektaş firması ile Tokat’tan Erbaa’ya yolculuk yaptım. Biletimde tekli koltuk olarak 13 numara yazıyordu ve bu yolculuk için 250 TL ödedim. Özellikle tekli koltuk tercih etmeme rağmen, şoför yanıma tabure koyup erkek yolcu oturttu. Bu durumdan rahatsız olduğumu belirttim ancak ne şoför ne de diğer görevli bu itirazımı önemsemedi, herhangi bir çözüm sunmadılar. Kendimi hem huzursuz hem de yok sayılmış hissettim. Özellikle kısa mesafe ve tekli koltuk bileti almama rağmen bu şekilde keyfi bir uygulama yapılmasını kabul etmiyorum. Erbaa Erektaş firmasından, bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumluların uyarılmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Erektaş Turizm’den kısa bir süre arayla iki kez, eşimin adıyla (F**** A******) adımıza yapılmış gibi görünen bilet alımına ilişkin SMS aldım. Bugün, 03 Şubat saat 07:30’da, Samsun seferi için koltuk numarası, ücret ve takip numarası içeren bir mesaj, yaklaşık bir hafta önce de yine eşimin adıyla ancak farklı bir takip numarasıyla benzer bir mesaj tarafıma ulaştı. Ancak bu seferler için ne benim ne de eşimin herhangi bir bilet alma işlemi kesinlikle olmamıştır. Telefon numaram üzerinden, bilgim ve iznim dışında bilet kesildiğini düşünüyorum ve bu durum hem güvenlik hem de kişisel verilerin korunması açısından beni ciddi şekilde endişelendirmektedir. Erektaş Turizm sistemlerinde kayıtlı müşteri olarak böyle bir sorunla karşılaşmak istemezdim. Bu konuda tarafıma, hangi hat üzerinden, hangi yöntemle ve kimin tarafından bu biletlerin alındığına dair ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon numaramın ve kişisel bilgilerimin güvenliğinin sağlanmasını ve iznim olmadan bu şekilde bilet kesilmesi uygulamasına derhal son verilmesini istiyorum.