Ergo Yatak Şikayetleri

Ergo'dan aldığım yatak birkaç ayda çöktü. Ortasında çukur oluştu ve her sabah bel, bacak ve sırt ağrılarıyla uyanıyorum. Firmaya bildirdiğimde Çökmenin 5cm den fazla olması gerektiği ve gözle kontrol edildiğinde görünmesi gerektiği söylendi. Oluşan çökme bakıldığında görülmemekle birlikte yatıldığında hissediliyor. Yatağın ortasında oluşan çukur nedeniyle ağrı çekmemek için kenarlara yatmaya çalışmaktan sabaha kadar uyuyamıyorum. Nasıl olur da bu kadar kısa sürede deforme olur. Anlamak güç. İlk birkaç ay içinde deformasyon başladı ve firma kabul etmediği için bir yıldır bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.

Ergo İşbir pişmanlıktır. Almayı aldırmayın gerçekten bende böyle olacağını bilseydim almazdım. Bir yüzden yazıyorum buraya video ekleyeceğim görsünler. Almasınlar bin pişman oldum. Hakkımı da paramıda helal etmiyorum. Tüketici Hakları'na başvuracağım. Yeter artık

Ergo yatak Moon serisi aldım. O nasıl yatak öyle, taş gibi, beton gibi. Mağazada deneyip yatmakla anlaşılmıyor, resmen uykusuz kaldık. Mahvolduk. Kim yapmış, nasıl yapmış bu yatağı? Eziyet gibi, işkence gibi. Arkasında da durmuyorlar. Deneme süresi yokmuş, yatakta hijyenmiş. Biz de alezine bin lira verdik. Koruduk sonuçta, kaç kat çarşafı var. Doğru düzgün yapımda sünger olsa böyle olmaz.

Ergo marka bir yatak aldım ve dünyanın en kötü yatağını aldığımı bilmiyordum tabii ki. Taş gibi ve uykudan uyandığımda dayak yemiş gibi uyanıyorum. Lütfen Ergo yatak yetkilileri bu yatağı gelip alın bizden. Dahada söylenecek bir şey bulamıyorum. Verilen paraya yazık.

28.10.2022 tarihinde fabrikalar Mah. Fikri Erten Cad. No:9 Kepez/Antalya adresinde faaliyet gösteren Ocaklar Halıcılık Ltd. Şti. isimli iş yerinden İşbir Ergo Fabel yatak 160x200 ebatlarında yatak aldım. Ancak bahse konu tarihten 2-3 ay sonra yatak üst ped kısım arında kabarmalar, kırışıklıklar oluştu, ilk zamanlar önemsemedim ama bu durum bizi rahatsız etti ve bir süre sonra yatağı aldığım Ocaklar Halıcılık isimli iş yerindeki satış görevlisine durumu bildirdim, kendileri İşbir Yatak firma servisine haber vereceklerini, firmanın bu konuyu takip edeceğini söylediler. Aradan 1 hafta sonra firma görevlisi bahse konu ayıplı mal için geldi ve fotoları çekerek form doldurdu ve firmaya ileteceğini beyan etti, daha sonra bilgi verileceğini söyledi gitti. Aradan 20-25 gün geçti ve aradılar, bahse konu yatağın tamir edileceğini söylediler ve gelip götürdüler,2 hafta sonra yatak geldi. Aradan 2-3 hafta sonra aynı hasar tekrardan oluştu ve tekrar servis talep ettim ve bu defa değişim talebinde bulundum. Bir süre sonra Ocaklar Halıcılık satış görevlisi aradı ve değişim talebimizin olumlu olduğunu, gelip yatak seçebileceğimizi söyledi, bu tarih tahmini ağustos 2023 gibiydi. Bahse konu mağazaya gittik,7000 TL'ye aldığımız yatağın fiyatı 11.000 TL civarlarında idi. Farklı bir yatak talep ettik ama biz yatağı 7000 TL'ye aldığımızdan seçtiğimiz yatağın fiyat farkını istediler, bizde kabul etmedik. 7000 TL'ye aldığımız yatak 11.000 TL civarında olmuş, aradan 9 ay geçmiş aldığım fiyat üzerinden fark istediler. Biz de mecburen aynı yatakta tekrar aldık, ancak gönderilen sıfır yatakta aynı şekilde ayıplı çıktı, tekrar değiştirdiler ama 3 hafta geçti. Tekrar hasar oluştu ve servis talep ettik. Tekrar değişim ve fark ödemeden farklı yatak talep ettik, aradan 40 gün geçmesine rağmen dönüş olmadı. Firmaya mail attık, konu ile alakalı olarak dönüş ve bilgilendirme amaçlı 4 gün sonunda dönüş yaptılar, fabrika tamir yapılmasını uygun görmüş ve tekrardan tamir amaçlı götürdüler. Ayıplı mal olmasına rağmen bahse konu firma mağduriyetimizi gidermedi, ilgilenmedi, geçiştirdi, süre uzatarak garanti süresini kısaltmaya çalışıyorlar, parasını vermemize rağmen defalarca yatağımızı kullanamadık mağdur olduk, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER'e başvuracağım.

4 Şubat 2025 tarihinde Acıbadem Caddesi üzerindeki Ergo yataktan yatak baza ve başlık aldık. 2 ay sonra yaylardan ses gelmeye başladı. Aldığımız bayiyi aradık. Servis kaydı açtırmak istedik. İstanbul da bir servis olduğunu 6 aydan önce gelemeyeceğini iletti. Yine de açılmasını talep ettik. Servis açmayı unuttular. Sonra aradığımızda ilgilenmediler. Biz servis veya şikayet için telefon numarası bulamadık. Fabrikaya ulaştık oradan bir bayan Bölge Müdürlüğü ne konuyu iletti. Bölge de bayi/servise iletecekti. Oradan da dönüş olmadı. 3 aydır bekliyoruz. Kim kime dum duma bir işletme. Satana kadar her şey için çözüm var sattıktan sonra ürünün arkasında değiller. Ergo pişmanlıkmış. Garanti bittikten sonra mı ilgilenecekler?

02.11.2025 tarihinde Ankara’daki Zümra Mobilya mağazasından yaklaşık 22.000 TL bedelle İşbir Ergo Yatak–claro baza başlık seti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım andan itibaren bazadan gelen aşırı derecede rahatsız edici gıcırtı sesleri yaşam kalitemi olumsuz etkilemeye başladı. Bu nedenle 17.11.2025 tarihinde mağazaya başvuruda bulundum ve 27.11.2025 tarihinde servis evime gelerek ürünü inceledi. Düzenlenen servis formunda ürün için “değişim uygundur” şeklinde rapor tutuldu; yani sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı ve onarım yerine değişim önerildiği açıkça belirtildi. Servis raporuna rağmen mağazayı arayıp ayıplı bir ürünü kullanmak istemediğimi, değişim değil, yasal hakkım olan bedel iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak mağaza, iade yapamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini söyleyerek bedel iadesi talebimi reddetti. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı mal karşısında tanınan seçimlik haklarımdan 'bedel iadesi' hakkımı kullanmak istiyor ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

İstanbul'dan aldığım Ergo yatak bir süre sonra çöktü. 8 yıl garantisi var, ancak yeni bir yere taşındım ve oraya gönderemiyoruz gibi bir yanıt aldım. Nasıl bir garanti kapsamı, anlamıyorum. Sorunumun çözülmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

İşbir Ergo Baza 160X200 modelini Bursa Nilüfer Ergo Yatak mağazasından satın aldım. Ürün teslim edildiği andan itibaren bazanın kenarlarından sürekli olarak talaş dökülmeye başladı. Kontrol ettiğimde bazanın suntasının kırık olduğunu fark ettim ve bu nedenle sorun devam ediyor. Teslimattan hemen sonra mağazayı arayarak durumu bildirdim ancak ilgilenilmedi. Ürünüm garanti kapsamında ve satın alma işlemiyle ilgili fatura numaram: GIB2025000000016’dır. Sorunun giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.

Ergo yatağım çökmüş durumda her yattığımızda ağrı ile yorgun uyanıyoruz o yüzden salondaki koltukta yatıyoruz. İade ya da değişim talebi oluşturmak istiyorum. Alırken 6 yıl garantili olduğu söylendi ama hiçbir şekilde talebim oluşturulmadı. Lütfen duyun sesimi

Ergo yatakşikayetimi kaideye alıp garanti süreci bile başlayamadılar bu kadar amatör olduklarını bilseydim başka markalar seçerdim.Antalya eski sanayi şubesinden aldığımız yatakta çökmeler oluştu bel ağrısından uyuyamaz oldukGaranti süreci için ‪+90 ***********59‬ Numarası benimle WhatsApp kaydı oluşturdu 31 martta ancak hiçbir geri dönüş yok aradım yazdım yine dönüş yok.Müşteri iletişimi bile kuramayan bu firmayı önermiyorum bir firma düşününki şikayetine dönmesin

Konya Ergo Yatak bayisinden oğlum için tek kişilik baza satın aldım. Sıfır aldığım ürün kırık bir şekilde teslim edildi ve baştan beri güvenle kullanılamıyor. Buna rağmen sorunla ilgili iki kez teknik servis gelmesine karşın hiçbir çözüm üretilmedi. Her seferinde sorunun fotoğrafları alındı, inceleme yapıldı ancak sonuç olarak yalnızca İstanbul bölgenin ilgileneceği söylendi ve süreç bu noktada tıkandı. Haftalardır evimizde kırık bir baza ile yaşamak zorunda kalıyoruz. Çocuğumun odasındaki bu güvenlik riski ve ürünün kullanılamaz durumda olması kabul edilebilir bir durum değil. İki servis ziyareti sonunda hâlâ herhangi bir onarım, değişim veya net bir çözüm sunulmadığı için artık tamir değil, ayıplı olan bu bazanın acilen yenisi ile değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Yeni alınan bir ürünün defolu çıkması ve bu kadar uzun süre çözüm üretilmemesi Ergo Yatak markasına yakışmamaktadır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.

Ergo Yatak Ataşehir Fetih Mahallesi bayisinden 11 Kasım 2025 tarihinde yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Aynı gün Şahin Mobilya adı altında düzenlenmiş sipariş formu karşılığında, üzerine ödemenin alındığına dair not da yazılarak 30.000 TL’yi elden peşin olarak ödedim. Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bayiye gittiğimde sürekli firmayı suçlayıp ürünleri teslim edemediklerini söylüyorlar. Firmayı da defalarca aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bu süreçte bayi ile en az 10 kez, firma ile de yaklaşık 5 kez görüştüm ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne teslimat yapıldı ne de net bir bilgi verildi. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle artık ürünü kesinlikle istemiyorum. Ödemesini peşin olarak yaptığım 30.000 TL’nin, sipariş formunda belirtilen ödeme yapıldığına dair kayıt dikkate alınarak, gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum.