Erpa İletişim (Turkcell) Şikayetleri

Ürünü aldığımda kusurlu geldi. İade ettim satıcı Erpa Holding ürünü bana tamir edip iade mi reddederek geri gönderdi. Ürünü kutusundan çıkartmadan baktığımda bu kez kırık ve çizikler mevcut. Ürünün tamamını çıkartıp bakmış olsam daha da fazlası vardır eminim. Satıcı sadece para kazanma peşinde müşteri memnuniyeti hiçbir yorumda zaten geçmiyor. İadem de belirttiğim gibi bana yeni ürün gönderip değiştirmesi gereken ürünü tamir ettirerek geri göndermesi bana zaten 2. El ürün satmış anlamına gelmekte. Bu nedenle ürün alırken dikkatli olunuz. Yasal haklarıma sonuna kadar baş vuracağım.

Merhaba değerli okuyucular, Ankara Erpa Mobil müşterilerine bozuk ürün gönderiyor. Roborock S8 aldım Ramazan ayında, hiç kullanamadım. Hep serviste, servisten geliyor. Kullanım diyorum, yok arızalı. Servisi arıyorum, değiştirin diyorum, kabul etmiyorlar. Erpa Mobilya'yı arıyorum, firmada yok, değiştiremeyiz diyor. Bu firmadan ürün almayı n 0535********22

Hepsiburada uygulaması üzerinden Erpa Holding firmasından Roborock marka q Revo model robot süpürge satın aldık. Süpürge toplamda 1-2 ay gibi bir süre kullandıktan sonra arıza verip haritalama yapmamaya başladı. Firma ile iletişime geçtim. Servis birimine yönlendirildim, cihaz alındı. Sonrasında herhangi bir arızası yok, sadece üst sensör tozlanması sebebi ile haritalama yapmamış, biz sensörü temizledik, size gönderiyoruz dediler. Bu arada aslında sensör temizliğinin separatörle yapıldığını, bunun da ücretli olduğunu söylediler. Ben kabul etmedim, bu seferlik biz yapalım dediler. Cihaz bana geri geldi. Ama sorun ilk gönderdiğim gibi devam ediyordu. Firma ile tekrar iletişime geçtim, tekrar servise yönlendirildim. Cihaz alındı. Servis herhangi bir sorun görünmüyor dedi ama ben çalışmadığına dair video ve görselleri de ilettim. Telefonda görüşme sağlarken kendileri de denediler ve dediğim gibi cihaz haritalama yapmadan istasyona geri döndü, evet haritalama yapmıyor, arızası var dendi. Biz bakalım cihaza, size geri dönüş yapalım dendi ve geri dönüş yok. Mesaj yazıyorum, en kısa sürede geri dönüş sağlanacak diyorlar. Bu insan oyalamak sadece... Küçük bir cihaz, sanayi tipi makine sanki... Niye bu kadar uzun sürüyor? Niye oyalanıyorum? Anlamış değilim... Hepsiburada uygulaması da ne olursa olsun, hangi firmadan alırsak alalım, eğer kendi platformunda bu tür firmaları, servisleri barındırıyorsa bizzat kendi de şikayet ve sorunların takipçisi olmalı. Ben bu ürüne gerçekten ihtiyacım olduğu için satın aldım. Bir ayı aşkındır sorun çözülmesini bekliyorum. Gereği acilen yapılsın.

7bin77_auto_galeri adındaki Instagram sayfam çalınmıştır. Sebebi, Erpa Holding tarafından sanki biz para kazanmışız gibi paylaşımlar yapılmasıdır. Erpa Holding ile alakalı şikayetçiyim. Sayfamla ilgili paylaşımlarını ve sayfamı bırakmalarını istiyorum. Bu kişilerden şikayetçiyim. Savcılığa da başvuru yapılacaktır.

Yaklaşık 2 yıl önce Roborock q Revo model robot süpürgeyi Hepsiburada üzerinden, Erpa Mobil E-Ticaret ve Teknoloji Anonim Şirketi satıcısından satın aldım. Ciddi bir bedel ödeyerek en iyi modeli tercih etmeme rağmen, bu süre içinde cihazda aynı problemi iki kez yaşadım. Cihaz hem çalışmıyor hem de şarj almıyor, bu nedenle üründen hiçbir zaman beklediğim verimi alamadım. Yaşadığım sorun sonrası Erpa tarafından servise yönlendirildim ve ürünü yaklaşık 10 gün önce servise gönderdim. Kayıt numarası 7702 olan servis süreci sonrasında cihaz bana tekrar işlevsiz bir şekilde geri gönderildi ve aynı sorun aynen devam ediyor. Sürekli tekrarlayan arıza ve sürecin bu şekilde sonuçsuz kalması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün aynı arızayı defalarca vermesini ve tamirle oyalandığımı kabul etmiyorum. Ürünün tamir edilmesini değil, Roborock q Revo süpürgemin ücretsiz ve kalıcı şekilde yenisiyle değiştirilmesini kesin olarak talep ediyorum. Sürecimin acilen incelenerek ürün değişiminin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.