Erşan Giyim Şikayetleri

16 Kasım 2025 tarihinde Erşan Giyim’in online sitesinden 478DO251L numaralı siparişimle bir hırka satın aldım ve 1200 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor. Bu süreçte hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla firmaya ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca iade talebinde de bulundum fakat yine bir yanıt verilmedi. Sitenin iade hakkı sunduğu belirtilmesine rağmen mağduriyetim devam ediyor. Siparişimle ilgili bilgilendirme yapılmasını, ürünümün acilen kargoya verilmesini veya iade sürecimin başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

04.06.2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Altıyol Çilek Sokak’taki E**** Giyim H**** E**** A**** mağazasından crylp5502 kodlu acı kahve renk pantolonu satın aldım. Pantolonu ilk kez giymek için 17.08.2026 tarihinde paçalarını uzun olduğu için kestirdim ve ilk giyim öncesi elde yıkadım. Yıkama esnasında pantolon aşırı derecede boya verdi, kuruduktan sonra da üzerinde leke görüntüsünde, dalga dalga koyu boya izleri oluştu. 19.06.2026 tarihinde saat 10.50 civarında mağazaya giderek kasada bulunan erkek personele durumu anlattım. Görevli kişi bunun boya olmadığını, pantolonun ıslak olduğunu iddia etti. Pantolonun ıslak olmadığını, boyadan kaynaklı dalga dalga koyuluklar olduğunu defalarca anlatmaya çalıştım, hatta bu konuda benimle iddialı bir üslup ile tartışmaya girdi. En son pantolonun ıslak olmadığını kendisi de fark etti. Ürünün değişimini talep ettiğimi belirttiğimde, kasadaki görevli pantolonun paçası kesildiği için değişim yapılamayacağını söyledi. Pantolonun bir kez elde yıkama ile bu hale gelmesinin normal olmadığını, kumaştan kaynaklı bir kusur olduğunu, pantolonun boyunu giyebilmek için mecburen kestirdiğimi anlatmama rağmen değişim yapılmayacağını tekrarladı. Henüz hiç giyilmemiş, sadece ilk elde yıkamada bu şekilde bozulan bir ürünün ayıplı olduğunu kabul etmeyip yardımcı olmadılar. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün nedeniyle mağdur edildim. Artık değişim de istemiyorum, kusurlu olduğunu düşündüğüm bu pantolonun bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.