Ersin Köse Şikayetleri

09.09.2025 tarihinde Şişli 'deki Ersin Köse kuaföründe örgü kaynak hizmeti aldım. Saçımın aralardan çıkmaması için ara makas yapacaklarını söylediler. Ara makasa rağmen saçlarım aralardan fazlasıyla çıktı ve saçımın incelmemesi konusunda defalarca uyarmama rağmen, ara makas kullanıldı ve saçım ciddi şekilde zarar gördü. Bu durum benim için oldukça üzücü ve mağduriyet yarattı. Yaşadığım sorun sonrası kuaförle iletişime geçtim. Ödediğim 20.000 TL’nin sadece 5.000 TL’si IBAN yoluyla iade edildi, fakat kalan tutarın iadesi yapılmadı. İşlemle ilgili herhangi bir fiş veya fatura da verilmedi.Saçımın önceki ve sonraki halini görebilirsiniz.İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Kalan ücretimin de en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

22.500 lira gibi bir ücret ödedim 3 adet bant kaynak saça... İlkinde karışıklık yaptı. Aradan 15 gün geçmişti. Konuştum 3. Bant kaynağı çıkardılar. Şimdi uzadı tekrar randevu almak için arıyorum ulaşamıyorum. Sonunda ulaştım. Bant kaynağı çıkarınca boyamaları gerekiyor. Bana şu an boya yapmadıklarını söylüyorlar. Yani başka kuaföre gidin çıkarttırın boyatın bize gelin 3.000 e biz takalım diyorlar. E ben başka kuaföre de çıkarttırırken maliyet ödeyeceğim. 1,5 ay evvel taktırırken 2.000 e söker tekrar takarız dediler. Yani bugün yapılan ayıptır!

Örgü kaynak yaptırmak için bu merkeze gittim fakat burası bir salon değil, insanları yanıltıcı bir yer. Çalışan arkadaşlar kesinlikle kuaför değil. Örgü kaynak yaptırmak istedim ama maalesef bin pişman olarak geri döndüm. Saçımı önce boyamaları gerektiğini söylediler. Fakat bu işlemi yaparken saçlarımı yaktılar. Bunun üzerine sentetik saçları gerçek saç diye kaynak yapmaya çalıştılar. Üstelik bu işlemi yaparken çoğu insan örgü kaynakları döküldüğü için tekrar merkeze gelmişlerdi.

Ersin Köse'de saçımı örgü yaptırdım, 1 hafta geçmeden örgüler açılmaya ve bozulmaya başladı. Uç kısımları gerektiği gibi değildi. Kendileri ile iletişime geçtim, sıkı örmediklerini söylediler. Kontrol edelim dediler ama şehir dışında yaşıyorum. Kendileri için İstanbul'a kadar gitmiştim, üstelik aldıkları para 3.500 TL'yi elden nakit aldılar. Saçı 10 gün bile kullanamadım. Kendilerine sorunu iletebilmek için detaylı video çektim. Ama yine aynı tepki ile karşılaştım: 'Sıkı örmüyoruz' vs. Kullanım süresine 1 ay demişlerdi, 10 gün bile sürmedi, saçlar açılmaya ve düşmeye başladı. Pişmanlık, resmen para kolay kazanılmıyor. Paramı istiyorum, üstelik vaktim de çöp oldu, 6-7 saat sürdü örülmesi.

5 saat işlem süresi dediler 8 saat sürdü saat 11'de gittim 12.30'da işleme aldılar çalışanların hepsi birbirinden habersiz 3-4 tane genç çalışıyor. Yanlarında yardımcı olmaya çalışıyorlar. Yapılan saçlara yardım edeyim derken daha da mahvediyorlar. Tüm kötü yorumlara rağmen en çok bilinen yer diye kalktım gittim çok pişmanım böyle kötü bir saç yapılma şekli olamaz. İlk gittiğimde çalışanlar kullanacakları saç konusunda sorun yaşadılar piyasanın üstünde bir fiyata yaptırdım. Verdiğim paraya 8 saatimin çöp olmasına yazık yani daha önce başka bir yerde yaptırmıştım bilinmeyen bir yer olduğu halde burası kadar kötü yapmamıştı eklediğim fotoğraflar sadece bir kısmı.

Olumlu yorumlar üzerine gittiğim Ersin Köse'ye Afrika örgüsü yaptırdım. 1. Haftadan sonra saçlarım açılmaya başladı. Her yerden çıktı. Kendileriyle iletişime geçtiğimde yıkanınca vs olabileceğini söyleyip başlarından savdılar. İlettikleri videoya uygun saç yıkadığım halde 3-4 ay ömür biçilen 7-8 saatinizi ve dünya para ödediğinizi düşünürseniz, bir haftada bozulan saçlarla gezmek için çekilen çile çok değil mi.

Ersin Köse Hair Studio’da bir süre önce saçıma kaynak yaptırdım. İşlem olarak memnun olsam da işletmenin iletişim konusunda son derece yetersiz ve saygısız olduğunu belirtmek isterim. Kaynak saçımın ikinci yenileme zamanı geldiği için yaklaşık 1 haftadır randevu almak amacıyla kendilerine WhatsApp üzerinden defalarca yazdım, ancak mesajlarım sürekli cevapsız bırakıldı ve adeta görmezden gelindim. Ben de buna göre hayatımı ve programımı ayarlamaya çalışırken, uzun süre hiçbir dönüş yapılmadığı için planlarımı değiştirmek zorunda kaldım. Tüm bu sürenin ardından ise sanki hiçbir şey olmamış gibi, sadece “oluşturalım randevunuzu” şeklinde bir dönüş yaptılar. Ne gecikme için bir açıklama yaptılar ne de basit bir “kusura bakmayın, geç döndük” deme nezaketinde bulundular. Bir işletmenin müşterisini bu kadar yok sayması ve bu şekilde “ghosting” yapması kabul edilebilir değil. Saygı göstermek ve iletişim kurmak bu kadar zor olmamalı. Bu şikayetin yayınlanmasını, bu işletmeyi tercih etmeyi düşünen insanların iletişim anlamında nasıl bir yerle muhatap olacaklarını görmeleri için özellikle istiyorum. İşlemleri iyi olabilir ama müşteriye yaklaşım ve iletişim bu seviyedeyse, bunu bilerek tercih yapmalarını istiyorum.

Ersin Köse Hair Studio’da needle kaynak işlemi yaptırdım. İşlemden 2–3 gün sonra saç derimde yoğun kaşıntı başladı, 6. Günde ise saç derimde ciddi yaralar oluştu. Şu anda kaşıntı ve yaralar hâlâ devam ediyor. Bu nedenle salona tekrar gidip kaynakların çıkarılmasını istedim. Kaynakları çıkardılar ancak ödediğim ücretin iadesini yapamayacaklarını söylediler. Ayrıca saç derimde oluşan yaraların birkaç gün içinde geçeceğini belirttiler. Ancak hem sağlık açısından mağdur oldum hem de bu süreçte maddi ve manevi olarak ciddi şekilde etkilendim. Bu işlem için toplam 21.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım sorunlar ve devam eden rahatsızlığım sebebiyle, ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

6 Ocak 2026 Salı günü Ersin Köse Şişli şubesinde örgü kaynak yaptırdım. Özellikle ve ısrarla dalgalı saç istediğimi belirttim; ancak bana düz bir saç takıldı, “Bu yıkanınca dalgalı olacak” denilerek işlem tamamlandı. Takılan saçın yapısı ve görüntüsü, kendi saçımla alakası bile olmayan, ton ve doku olarak kesinlikle bütünleşmeyen, uzaktan bile emanet gibi duran bir kaynak oldu. 250 gram saç için 28.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen saç, kendi saçımla uyumsuz, tek tip ve herkese takılan standart bir model gibi duruyor. Kişiye ve saç cinsine uygun saç kullanılmadığını, sadece ellerinde olan tek tip saçı herkese uyguladıklarını bizzat deneyimlemiş oldum. Sorunu fark ettikten sonra Şişli şubesiyle ve Ersin Köse ile görüştüm; ancak sürekli geçiştirilerek net bir çözüm sunulmadı. En sonunda para iadesi talep ettim, buna da şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. İşlem öncesinde “Bir sorun olursa biz hep buradayız” denilmesine rağmen, sonrasında sorumluluk alınmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Ödediğim yüksek bedel karşılığında aldığım hizmetin düzeltilmesini, mümkünse ödemenin iade edilmesini veya en azından saçımın kendi saç yapımla uyumlu, gerçekten dalgalı ve doğal görünecek şekilde profesyonelce yeniden yapılmasını talep ediyorum.