Ersinoutdoor.com Şikayetleri

440C çelik diye satılan Alman marka çakı. 8Cr13MoV Çin çeliği çıktı. Alman firmasına görsel gönderdim orijinalliğini de teyit edemediler. Bu konuda kendilerine bilgi vermeme rağmen ilgilenmediler. Yazık! Sırf orijinal diye 5 katı fazla para veriyoruz. Çin ürünleri zaten ucuzlukçularda var. Orijinal ürün satıldığına dair ciddi şüpheler var

Ersinoutdoor.com üzerinden yaklaşık 5 gün önce birkaç ürün siparişi verdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Üstelik firma ile iletişime geçtiğimde herhangi bir ilgi veya çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Pazartesi siparişimi oluşturdum ve cuma günü (bugün) yurt dışına çıkıyorum. Yanımda götürmem gereken ve ihtiyacım olan ürünlerdi. Firmaya güvenerek çok büyük hata yaptım. Durumu görüştüğümde ise kesinlikle yardımcı olmaya çalışmadılar. İlgisiz, özensiz ve kesinlikle müşterisine değer vermeyen bir firma.

Lowa markadan Bot aldım. 15 gün kullandım açılma yaptı. Yurt dışına geldim 6 ay garantili diyor ben de gönderemiyorum. Mağdurum diyorum. Yardımcı olmuyorlar! Lütfen insanları mağdur etmeyin! O kadar para alıp sıfır kalitesiz bir bot yolluyorlar, para iadesi istiyorum.

Tam 1 yıl önce ersinoutdoor.com dan aldığım orijinal Lowa botum aşırı şekilde koku yaptı. Bu zamana kadar ne ayakla alakalı bir sağlık sorunum oldu ne de koku problemi yaşadım. Geçer sandım ama arttı. Ayrıca 12-13 saat boyunca giydiğim ayakkabılar bile koku yapmadı. Lowa yı Çok az süre giymeme rağmen bu botun bu kadar koku yapması hiç normal değil ki daha önce bu siteden yine Lowa marka bot almıştım ve hiç böyle bir şey yaşamadım. Bu botlar hem dayanıklı hem kullanışlı oluşu nedeniyle bu kadar pahalı. Ben asker olarak bu durumdan çok şikayetçiyim. Not:gerekli bakımlar havalandırmalar yapıldı.

Lowa bot. Ürünü alalı bir sene oldu garantisi devam ediyor. Alt tabanları un gibi dağılıyor. Botunun kenarları sünger gibi nokta delikler botun kenarları ve alt tabanı kaliteli malzeme yapmamışlar olduğu gösteriyor. Botunun üstü nubuk olmasına rağmen ip kısmı altı iz kalıyor. Botu ne kadar temizleme rağmen renkli soluk ve lekeli duruyor.

E**** Outdoor firmasından güya ömür boyu garanti diye sattıkları çakının içindeki mil 6 ay sonra kırıldı. Firma fiyat performans ürünü deyip ürüne sahip çıkmadı. Firma yetkilisi Tüketici Hakları'na gitmemi söyledi. Ürün böker marka güya dünyaca ünlü. Ürünü sat sonra sahip çıkma.

Ersinoutdoor.com üzerinden 18 Ağustos 2023 tarihinde yapmış olduğum alışverişte, bir adet Leatherman Charge Plus ttı çoklu pense aldım 6.952,94TL'ye almış olduğum bu ürün elime 21 Ağustos 2023 tarihinde ulaştığında ne kargodan ne de başka bir yönden problem yoktu fakat altını çizerek söylüyorum ürün kutusunda belli bariz açmadan önce bile kapağı tutan bant önceden açılıp geri yapıştırılmış ürünü elime aldığımda ürünün bir güzel denenmiş olduğunu gördüm. Çapaklar var üzerinde ve açıp kapattığımda çıtırtı sesleri net bir şekilde geliyordu. Çapak parçalarından dolayı. Bu fiyata böyle bir ürün alıp da aldığınız yere yani Ersinoutdoor.com'a ilettiğinizde size ürünün problemini başından itibaren Leatherman.com resmi satış sitesine ait olmasını belirtmesi ve ayıplı/denenmiş ürünün suçunu distribütör siteye atması konusunda açıkçası ne diyeceğimi bilmiyorum. Ürünü bana yeni sıfır, çiziksiz ve sorunsuz ürün göndermedikleri sürece bu ürünü onlara göndermeyeceğimi tüketici ikame hakkımı kullanacağımı belirtmeme rağmen benden önce bu ürünü istediler bende onlara Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmiş olup 21.08.2023 de başvuru yaptım. Eğer biraz daha zaman geçer ise iade etme hakkımı kaybedeceğimi belirterek gözdağı veriyorlar. Siz olsanız Ersinoutdoor.com dan ürün alır mıydınız?

16.09.2024 tarihinde almış olduğum Lowa marka askeri botun arka topuk kısmı yırtıldı. Aldığım yerle görüştüğümde iade ve değişim yapılamayacağını, sadece botu Lowa'nın inceleyeceği söylendi. Botu 14.10.2024 tarihinde gönderdim ve yaklaşık 30 gün sonra bana dönüş yapıldı. Botun yırtılmasının kullanıcı hatası olduğu ve değişim yapılmayacağı belirtildi. Lowa pişmanlık! 11.124 TL para ödedim ve bir ay bile kullanamıyorum, çok pişmanım aldığıma.

Web siteleri düzgün çalışmıyor. Ürünler sepete eklenemediği gibi WhatsApp destek hatlarına da cevap verilmiyor. WhatsApp üzerinden mesajlarıma yanıt alamadığım gibi, beni özelden arayıp sürekli destek talebinde bulunduğum için çok yoğun olduklarını söylediler ve hakaret ettiler. Şok oldum. Profesyonel çalışan bir firma değiller. Satış yapmayacaksanız o web sitesini online satış özellikli açmamalısınız. Cevap verip destek olmayacaksanız o WhatsApp hattını açmamalısınız. İnsanların zamanını çalıp mağdur etmeye hakkınız yok.WhatsApp hattınızdaki destek taleplerine cevap yazın, yani işinizi yapın. Ahlaklı ve etik olun.

Ersin Outdoor internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce bir çadır satın aldım. Ürün eve ulaştıktan sonra evde kontrol ederken oğlum çadırın bir adet polünü kırdı. Bu durum benim hatam olmasına rağmen, kırılan parça için ücretini ödeyerek yeni bir pol temin etmek istediğimi belirterek firmayla iletişime geçtim. Sipariş numaram 69ed0e933e9b1. Firma ile 3–4 kez yazıştım, her seferinde yardımcı olacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen net bir çözüm veya süre bilgisi verilmedi. Sadece “yardımcı oluruz” şeklinde genel bir dönüş yapılıyor, fakat parça temini için somut bir adım atılmıyor. Kırılan çadır polü için, ücretini ödeyerek yedek parçanın en kısa sürede temin edilmesini ve tarafıma gönderilmesini rica ediyorum. Sürecin net bir tarih ve açıklıkla tarafıma bildirilmesini bekliyorum.

Ersin Outdoor internet sitesinden 26.05. 2025 tarihinde satın aldığım bot, çok kısa bir süre içerisinde yırtıldı. Dış mekan kullanımına uygun ve dayanıklı olmasını beklediğim bir üründen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım problem sonrası firma ile iletişime geçerek durumu bildirdim ancak yaptığım başvuruya herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem ürün kalitesiyle ilgili yaşadığım sorun hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kısa sürede yırtılan bu botun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Ersinoutdoor.com üzerinden Madfox marka 10 litre katlanır su bidonu satın aldım. Ürünü 1 Nisan 2026 tarihinde teslim aldım ve toplamda kargo dahil 373,55 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bu alışverişe ait sipariş numaram 69ca949405af6’dır. Bidonu haftada 1-2 kez uğradığım bir yerde kullanıyorum. 5 Nisan’da bidonun etrafında su gördüğümde önce kapağın tam kapanmadığını düşünerek sorun olmadığını sandım ve kapağı yukarıda kalacak şekilde bıraktım. Ancak 15 Nisan’da tekrar kontrol ettiğimde bidonun içinden çok yavaş bir şekilde su sızdığını ve aslında bidonun patlak olduğunu net şekilde fark ettim. Durumu firmaya ilettiğimde, ürünü 30 Mart’ta aldığımı, 15 gün önce teslim edildiğini, Madfox markasına durumu bildirdiklerini ancak “ürün ilk ulaştığında sorun yoksa sonradan oluşan soruna bir şey yapamayız” cevabı aldıklarını belirttiler. Bidon suyu çok yavaş sızdırdığı için patlak olduğu hemen anlaşılmamış, bu nedenle ilk kullanımda fark edilememiştir. Ürünün teslim tarihine çok yakın bir sürede, üstelik çok az ve normal kullanımda ortaya çıkan bu kusur nedeniyle mağdur oldum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için sipariş numaram üzerinden ücret iadesi ya da ürünü sorunsuz bir yenisi ile değişim talep ediyorum.

Lowa Zephyr model bir botu Ersin outdoor üzerinden satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 ay kullandıktan sonra botun alt kısmında erimeler oluşmaya başladı ve taban ciddi şekilde deforme oldu. Henüz ürünün genel kullanım ömrüne göre çok yeni sayılabilecek bir sürede bu tarz bir sorun yaşamam açıkçası hayal kırıklığı yarattı. Yaşadığım problem üzerine Ersin outdoor ile telefon üzerinden iletişime geçerek durumu anlattım ve garanti kapsamında incelenmesiyle ilgili bilgi almak istedim. Ancak garanti süresi geçtiği gerekçesiyle ürünü incelemeye dahi alamayacaklarını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Üründe bariz bir taban erimesi ve üretim/kalite kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun varken, hiç değerlendirme yapılmadan bu şekilde geri dönüş yapılmasını kabul edemiyorum. Lowa gibi bir markadan daha dayanıklı bir ürün ve daha destekleyici bir müşteri hizmeti beklerdim. Bu nedenle botumun tabanındaki erime problemine yönelik olarak, ürünün değişimini ya da bu sorunun ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ürünümün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Ersin Outdoor’un resmi internet sitesi üzerinden 01.08.2025 tarihinde Lowa Zephry Mid GTX bot satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 30–40 kez giydim ve sol ayak serçe parmak tarafında, deri üzerinde yırtık oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar sınırlı kullanımda böyle bir yırtık oluşması, ürünün kalitesi ve dayanıklılığıyla ilgili ciddi soru işareti oluşturdu. Ürünle ilgili sorunu yaşadıktan sonra Ersin Outdoor ile iletişime geçtim. Ancak satın alımın üzerinden 6 ay geçtiği, garanti süresinin bittiği söylenerek değişim ya da çözüm sunulmadı. 9.841,81 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede yırtılması ve firma tarafından garanti süresi gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Ürünün kullanım süresi ve yaşanan yıpranma dikkate alınarak, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ödediğim bedelin iade edilmesini talep ediyorum.