Eskidji Bazaar Şikayetleri

Pendorya AVM zemin katta bulunan Narlı Mobilya & Aksesuar adlı firmadan 27.03.2026 tarihinde masif katlı metal bir TV ünitesi satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 15, maksimum 20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Toplam 35.000 TL ödeme yaptım, 5.000 TL’sini nakit, 30.000 TL’sini ise 4 taksit şeklinde ödemeyi kabul ettim. Bugün 20. Gün olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Özellikle yarın mutlaka teslim edilmesi için mağaza ile görüştüm ve ricada bulundum ancak net ve güven veren bir cevap alamadım, sürekli geçiştirilir gibi konuşuluyor. Verilen teslimat süresine güvenerek alışveriş yaptım ve buna göre plan yaptım. TV ünitemin belirtilen sözün tutulup en geç yarın adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Yenibosna Eskidji Bazaar içerisindeki Mete Mobilya mağazasından 4 Eylül 2025 tarihinde Sandıklı Polo oturma grubu satın aldım. Koltukları aldıktan yaklaşık üç ay sonra kumaşta mavi boya kusmaları başladı, ayrıca aldığımız günden beri sünger eksikliklerinden kaynaklandığını düşündüğüm kollarda çökmeler ve sırt bölgesinde rahatsız edici bir sertlik sorunu yaşıyoruz. Bu durumu yaklaşık 2 aydır firmaya iletmiş olmamıza rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağazaya gittiğimizde ürünlerdeki sorunların üretici hatası olduğunu, kendilerinin bir suçunun olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar. Ancak biz bu ürünleri üreticinin değil, satıcının garantisi ile aldık ve muhatabımızın mağaza olduğunu özellikle belirttik. Bize servisin gelip koltukları alacağını, tadilat yapılacağını söylediler fakat biz ayıplı mal kapsamında ürün iadesi ve ödediğimiz ücretin geri ödenmesini talep ettiğimizi açıkça ifade etmemize rağmen bunu kabul etmediler. Hem koltukların boyalarında mavi kusmaların başlaması hem de sünger ve iskeletle ilgili bu çökmeler ve sertlikler nedeniyle firmaya olan güvenimizi tamamen kaybettik. Ayrıca ne zaman geleceği belli olmayan bir servis için arızalı koltukları evden göndermek, bu süreçte yerde oturmak istemiyorum. 001229 numaralı faturaya konu olan bu alışverişimle ilgili olarak, ayıplı ürün kapsamında oturma grubunun iadesi ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Eskidji Bazaar Haramidere şubesinde bulunan Beğen Al Mobilya’dan şubat ayı başında bir yatak odası takımı ve bir yemek odası takımı satın aldım. Toplam 95.000 TL ödeme yaptım, bunun 45.000 TL’sini nakit elden, 50.000 TL’sini ise banka havalesiyle ödedim. Ödeme sonrasında Beğenal Mobilya sipariş numarası 000116 ile işlemim oluşturuldu. Ürünler ay sonuna doğru teslim edildiğinde, hem eksik hem de hatalı olduğunu gördüm. Yatak odası takımında gardırobun modeli yanlış gönderilmişti, boy aynası hiç gelmedi, yatak başlığının şekli seçtiğimiz modelden tamamen farklıydı. Ayrıca koltuk yastıkları da yanlış geldi. Teslimat sırasında bu eksik ve hataları ilettim, düzeltilip doğru ürünlerin gönderileceği söylendi. Ardından yaklaşık 15 gün boyunca mağazayı defalarca aradım, her seferinde çeşitli bahanelerle oyalandım ve herhangi bir somut adım atılmadı. Sonrasında durumu yönetime şikayet ettiğimde, mağaza bu kez “artık muhatabınız biz değiliz, yönetimle halledin” diyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Yani sonuç olarak ortada muhatap bulamadığım, sorumluluk almayan bir mağaza ile baş başa kaldım. En son 15.03 tarihinde mağaza ile yaptığım görüşmede ise, bir daha kendisini aramamamı, dükkana gitmememi, konuyu mahkeme yoluyla halledeceğimizi söyledi ve üstelik söylediklerimin yalan ve iftira olduğunu iddia etti. Ödemeyi almadan önce verilen sözlerin, ödemeden sonra hiçbir şekilde tutulmaması ve üstüne bu saygısız tavır nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildim. Eksik ve yanlış gelen ürünlerimin, sözleşme ve siparişte anlaştığımız şekilde, eksiksiz ve hasarsız olarak bir an önce teslim edilmesini veya aksi halde ödediğim toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yenibosna Eskidji Bazaar Mobilya Kompleksi içinde yer alan Çağrı Collection mağazasından yaklaşık 1,5 sene önce 2 adet koltuk satın aldım. Koltukları alırken kaliteli olacağına güvenerek toplamda yaklaşık 27.000 TL ödeme yaptım. Ancak daha 1 yıl dolmadan koltukların süngerlerinde ciddi çökmeler oluştu, kol dayamalarda göçükler meydana geldi ve ayak kısımlarında paslanmalar başladı. Telefonla firmaya ulaşamayınca tekrar Eskidji Bazaar’a gittiğimde, koltukları aldığım Çağrı Collection firmasının kapanmış olduğunu öğrendim. Bunun üzerine Eskidji Bazaar danışma bölümüne durumu iletip kayıt açtırdım. Yaklaşık 1 hafta içinde 3–4 kez aramama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tekrar Eskidji Bazaar’ı aradığımda ise bu sorunu tüketici hakem heyetiyle çözmem gerektiği, kendilerinin bir şey yapamayacağı söylendi. Kapanmış bir firmanın Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla nasıl benim işimi çözeceğini sorduğumda ise herhangi bir cevap alamadım. Eskidji Bazaar içerisinde faaliyet gösteren firmalar kapanınca, bu firmalarla ilgili tüketiciyi koruyacak herhangi bir teminat, depozito veya güvence tutulmaması ve bu durumun kompleks yönetimini ilgilendirmiyormuş gibi davranılması, benim açımdan ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. Ödediğim yüksek bedel ve ortada kalan ayıplı ürünlere rağmen, bugüne kadar tarafıma hiçbir olumlu dönüş yapılmamıştır. Koltuklardaki sünger çökmesi, kol dayamalardaki göçükler ve ayaklardaki paslanma gibi tüm sorunların giderilmesini, ayıplı ürünlerimle ilgili olarak Eskidji Bazaar Mobilya Kompleksi yönetiminin sorumluluk almasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak Eskidji Bazaar Mobilya Kompleksi’ni de bu süreçte sorumlu tutacağımı belirtmek isterim. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.

2025 yılı Ekim ayında İstanbul Yenibosna Eskidji Bazaar’da bulunan bir ikinci el eşya mağazasından LG marka ikinci el bir buzdolabı satın aldım. Bu alışveriş sırasında üzerini tamamlama amacıyla Bosch marka bir bulaşık makinesini ve Ariston marka bir çamaşır makinesini verdim ve ayrıca 12.000 TL nakit ödeme yaptım. Ürün eve geldiğinde buzdolabının hiç soğutma yapmadığını fark ettim ve durumu ürünü aldığım kişi H**** A*****’a ilettim. Aylar sonra buzdolabını tamir ettireceğini söyleyerek evimden aldırdı. Yaklaşık bir buçuk ay kadar sonra buzdolabı tarafıma tekrar teslim edildi ancak hiçbir değişiklik olmadığını, hâlâ soğutmadığını gördüm. Bunun üzerine tekrar iş yerine, Yenibosna Eskidji Bazaar’daki dükkâna gittim. Bana, buzdolabını nakliyecisinin alacağını söyledi. Nakliyeciyle görüştüğümde ise, sanki durumdan haberi yokmuş gibi davranarak buzdolabını almaya gelmek için benden ayrıca nakliye ücreti istedi. Tekrar mağazaya, yani Yenibosna Eskidji Bazaar’a gittiğimde satıcı, buzdolabını geri alabileceğini fakat 2.000 TL nakliye ücreti keseceğini, ayrıca vermiş olduğum Bosch bulaşık makinesi ve Ariston çamaşır makinesi için hiçbir ödeme yapmayacağını söyledi. Zarar etmeme rağmen artık bu sürecin bitmesi için bu teklifini de kabul ettim. Buna rağmen satıcı, “nakliye arıyorum, bir yerden para gelecek onu bekliyorum, bugün gelemem Çarşı yoğun, yarın ara o tarafa geçeceğim dolabı da alırım” gibi bahanelerle sürekli oyalayarak sorunu aylardır çözmedi. Bu süreçte kullanamadığım buzdolabı yüzünden evde aldığım yiyecekler bozuldu ve binlerce liralık ürünleri çöpe atmak zorunda kaldım. Sürekli buzdolabının alınmasını beklediğim için evde hapsolur gibi kaldım, işe gidemediğim, iş arayamadığım zamanlar oldu, zaten şu anda da işsizim ve iş arama sürecindeyim. Eve şirketten ve farklı çevrelerden misafirler gelecekti, buzdolabı sorunu nedeniyle misafirlerime ve çevreme karşı mahcup duruma düştüm. Yaşadığım bu belirsizlik ve oyalamalar yüzünden psikolojim ve ruh sağlığım ciddi anlamda olumsuz etkilendi, yoğun bir stres ve huzursuzluk yaşamaktayım. Sorunun çözümü için Çarşı yönetimine de şikayette bulundum ancak onlar da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Şu anda LG marka buzdolabı hâlâ evimde durmakta, tamir edildi denilmesine rağmen hiç soğutmamakta ve fiilen kullanılamaz durumdadır. Ben artık bu alışverişin sonlandırılmasını, çalışmayan buzdolabının evimden alınmasını ve ödediğim 12.000 TL nakit bedelin iade edilmesini talep ediyorum. Verdiğim ikinci el Bosch bulaşık makinesi ve Ariston çamaşır makinesi için ayrıca bir talebim olmaksızın, en azından nakit olarak ödediğim 12.000 TL’nin iadesiyle bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Buzdolabını aldığım kişi H**** A*****’dır (Tel: 0 53*********31). Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık son bulması ve yaşadığım bu sorun karşısında hak kaybına uğramamam için gereğinin yapılmasını arz ve talep ediyorum.

İstanbul Esenyurt Eskidji Bazaar içindeki Naz Tasarım mağazasından koltuk takımı, masa, baza, başlık ve sandalye aldım. Siparişim geldiğinde bazı ürünlerin hiç gönderilmediğini, gelen ürünlerin ise teşhir ürün olduğunu teslimat anında gördüm. Firma ile görüştüğümde koltuk takımının ayaklarının değiştirileceği ve eksik ürünlerin gönderileceği söylendi. Ancak bu sözlerin üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, ne ürünler tamamlandı ne de somut bir çözüm üretildi. Teşhir ürün gönderilmesi ve bazı ürünlerin hiç teslim edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayrıca firma hakkında benzer konularda çok sayıda olumsuz yorum ve şikayet gördüğüm için bu durumu yaşayan tek kişinin ben olmadığını düşünüyorum ve bu nedenle başkalarının da dikkatli olmasını istiyorum. Tüm bu nedenlerle, alışverişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Kimsenin bunlara inanmamasını güvenmemesini istiyorum.

Ocak ayında Eskidji Bazaar Avcılar şubesinde bulunan Beğenal isimli firmadan oturma grubu, yatak, karyola ve gardırop satın aldık. 04.01.2026 tarihli faturamız kesildi, yaklaşık 140.000 TL tutarında bir alışveriş yaptık ve ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdik, 3 taksiti de ödenmiş durumdaydı. Bize ürünlerin 2–3 ay içerisinde teslim edileceği söylendi ve bu şekilde anlaşma sağladık. Şubat ayının sonuna doğru mağaza sahibi A** isimli kişiye bir ay sonra teslim etmesi için ricada bulunmak istedik. Gitmeden önce defalarca telefonla aramamıza rağmen kendisine ulaşamadık, daha sonra mağazaya gittiğimizde yerinde bulduk ve teslimat için konuşmamızı yaptık. Bu görüşmeden sonra bir ay daha geçti ve yaklaşık bir hafta boyunca tekrar telefonla ulaşmaya çalıştık, ancak hattı sürekli kapalıydı. Mağazaya gittiğimizde kendisini yine bulamadık, battığını ve yaklaşık 85–90 kişinin de bizim gibi mağdur olduğunu söylediler. Bugün itibarıyla yanıltıldığımızı net şekilde anlamamız üzerine orada tutanak tutuldu ve Büyükçekmece Savcılığı’na resmi şikayette bulunduk. Ayrıca bankamızla da görüşerek taksitlerin iptali için başvurduk ancak ödemeleri iptal edemeyeceklerini, taksitlerin ödemesinin devam edeceğini söylediler. Düğünümüze 4 ay kalmışken ne mobilyalarımıza kavuşabildik ne de ödediğimiz parayı geri alabildik. Üstelik mağaza sahibi Trabzonlu hemşehri olduğumuzu söyleyerek güvenimizi kazanmış, son derece inandırıcı davranmıştı. Bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz tüm tutarın tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyoruz. Hem bizim hem de aynı şekilde mağdur edilen diğer tüketicilerin sesimizin duyulmasını ve bu konuda bir çözüm bulunmasını istiyoruz.

By Design Home Style adlı mağazadan, Eskidji Bazaar Avcılar / İstanbul bünyesindeki Cihangir Mahallesi e5 yan yol (Londra Asfaltı) Caddesi No:303/1 adresinde bulunan şubeden koltuk takımı siparişi verdim. 2052 numaralı siparişime ait formda teslim tarihi 25.02.2026 olarak belirtilmişti. Ödememi 25.01.2026 tarihinde 40.000 TL kredi kartı ve 7.500 TL peşin olmak üzere gerçekleştirdim. Belirtilen teslim tarihinde ürünüm teslim edilmedi, o günden bu yana da çeşitli bahanelerle sürekli oyalanıyorum. Mağazayı aradığımda çoğu zaman telefonlar açılmıyor, açıldığında ise ücret iadesi talep ettiğimde telefon yüzüme kapatılıyor, bana bağırılıyor ve son derece saygısız bir tavır sergileniyor. Defalarca teslimat ya da iade talep etmeme rağmen bugüne kadar ne koltuk takımım teslim edildi ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi. Sipariş formum hâlâ elimdedir. En son ücret iademi almak için Eskidji’ye gittiğimde mağazanın yerinde olmadığını gördüm. Ben alışverişimi oradaki mağazaya değil, Eskidji ismine güvenerek yaptım. İlgili esnafın Eskidji bünyesinde iken beni bu şekilde mağdur etmesi ve paramı iade etmemesi sebebiyle Eskidji’ye karşı olan güvenim tamamen sarsıldı. Eskidji bünyesinden ayrılmış olsa bile, bu mağduriyetimin çözümü için Eskidji Bazaar’ın sorumluluk alarak bana destek olması gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte sadece param değer kaybetmedi, aynı zamanda maddi manevi olarak çok yıprandım. Yeni koltuk takımı alıyorum diye evimdeki mevcut koltuklarımı atmıştım, günlerdir evimde koltuk yok, misafir ağırlayamıyorum ve ailece yerde oturmak zorunda kalıyoruz. 2052 numaralı siparişime ait toplam ödediğim bedelin tamamının ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili Eskidji Bazaar yönetiminden somut bir adım atılmasını talep ediyorum. Lütfen bu şikayete hazır, otomatik kalıplarla değil, gerçekten çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.

İstanbul Esenyurt Eskidji Bazaar’dan 2025 yılında yatak odası, oturma grubu ve yemek masası takımı satın aldım. Ürünlerin 2 yıl garantisi olmasına rağmen, daha 5–6 ay dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Yemek masasının sandalyelerinde vernik atılmamış gibi, sandalyelerin üst kısımları hep açıldı ve bozuldu. Oturma grubunun koltuk kenarları açık açık ayrılmaya başladı, koltuktan gıcır gıcır sesler geliyor ve minderleri çöktü. Yatak odası dolabının boyası da kalktı. Kısacası aldığımız tüm ürünlerde kısa sürede bu şekilde sorunlar yaşadık ve mağdur olduk. İlk zamanlarda kesinlikle karşımızda muhatap bulamadık, kimseye ulaşamadık. Bir süre sonra bir şekilde ulaştığımızda ise “geleceğiz, ilgileneceğiz” denilerek sürekli oyalanıyoruz. Ne ürünlerde herhangi bir düzeltme yapıldı ne de zararımız karşılandı. O kadar para ödeyip garantisi devam eden ürünlerin bir yıl bile dolmadan bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bozuk, kusurlu ürünlerimin tamir, değişim ya da uygun görülecek şekilde giderilmesini talep ediyorum. Şikayetçi: F**** A*****

28.01.2026 tarihinde Eskidji Bazaar Avcılar bünyesindeki BD Design Home Style Avcılar şubesinden bir gardırop satın aldım. Toplam 25.000 TL ödeme yaptım, bunun 10.000 TL’sini nakit, 15.000 TL’sini ise kredi kartı çekimi ile ödedim. Gardırobun en geç 15.02.2026 tarihine kadar teslim edileceği bilgisi verildi ancak ürün bugüne kadar hiç teslim edilmedi ve gardırobu kullanmaya başlayamadım. Bu süreçte 3 kez mağazaya gittim, ayrıca defalarca WhatsApp üzerinden ve telefonla görüştüm. Her seferinde farklı bahaneler üretildi, gardırobun teslim edileceği söylendi ve hatta teslim edilmezse ödediğim paranın 2 katının iade edileceği taahhüt edildi. Buna rağmen ne ürün teslim edildi ne de yaptığım ödemeler iade edildi. Elimde sipariş sözleşmesi, para transferi dekontu ve kredi kartı dökümleri bulunmaktadır. Ürün hiç teslim edilmediği için, ödediğim toplam 25.000 TL’nin herhangi bir kesinti olmadan ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Eskidji Bazaar Esenyurt Ev Divan Şubesi’nden 2025 yılında koltuk takımı, yatak odası ve yemek odası takımı satın aldım. Ürünleri aldığım günden beri kalite anlamında ciddi sorunlar yaşıyorum. Mobilyalar hem kalitesiz hem de özensiz geldi, koltuklarda kısa sürede çökmeler ve bozulmalar oluştu. Ürünlerin 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak şubeye bizzat giderek, telefonla ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaştım fakat ne düzgün bir geri dönüş alabildim ne de garanti kapsamında bir hizmet sunuldu. Telefonlarıma çoğu zaman cevap verilmedi, aradığımda da net bir çözüm sunulmadı ve sürekli oyalandım. Firma yetkililerinin sözünde durmaması ve karşımda muhatap bulamamam beni mağdur etti. Garanti kapsamında bozulan ve çöken ürünlerimin tamir edilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte tarafıma açık, net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.

İstanbul Haramidere’deki Tuzlucaavm mağazasından yaklaşık 1 ay önce 10.000 TL Nakit ödeyerek masa ve sandalye takımı aldım. Masanın teslimatı vaat edilen süre içinde yapılmadı, ciddi gecikme yaşandı ve bu süreçte bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Geç teslim edilen masanın defolu olduğunu gördüm. Bununla da kalmayıp gönderilen sandalyelerin de yanlış olduğunu fark ettim. Hem teslimat gecikti, hem ürün defolu çıktı, hem de sandalyeler hatalı gönderildi. Tüm ödemeyi peşin ve nakit yapmış olmama rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgili mağaza tarafından en ufak bir özür bile dilenmedi, herhangi bir telafi teklif edilmedi. Ürünlerin hatasız ve doğru şekilde teslim edilmesini, defolu masa ve yanlış gönderilen sandalyelerle ilgili gerekli değişim işlemlerinin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 2 ay önce Eskidji Bazaar Yenibosna’daki Uzman Mobilya’dan 57.000 TL ödeyerek kart ile yemek masası takımı satın aldım. Ürünün 15 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen yaklaşık 1 ayda teslim edildi ve teslimat da kusurlu ve eksik yapıldı. Bize sadece masa ve 4 adet sandalye getirildi, takımın bankı hiç teslim edilmedi. Ayrıca sandalyelerin sağ ön ayakları yukarıda kaldığı için ciddi bir denge problemi var, sallanıyor ve sağlıklı şekilde kullanılamıyor. Bunun yanında, takım ile birlikte gelen konsolun kapağında da en başından beri montaj hatasına bağlı belirgin bir eşitsizlik bulunuyor ve ürün görsel olarak da kusurlu duruyor. Defalarca mağaza ile görüştüğümüzde her seferinde “ilgilenilecek”, “eksik parça şu gün gelecek”, “sandalyelere bakılacak” denilmesine rağmen aradan 2 ay geçmesine karşın ne eksik bank getirildi ne de sandalyelerin ve konsol kapağının sorunu giderildi. Verilen tarihlerde kimse gelmedi ve bu süreçte tamamen mağdur edilmiş durumdayız. Ben artık oyalama değil, net bir çözüm istiyorum. Eksik olan bankın acilen teslim edilmesini, tüm sandalyelerin denge probleminin giderilmesini ve konsol kapağındaki montaj kaynaklı eşitsizliğin düzeltilmesini talep ediyorum. Bu sorun en kısa sürede çözülmezse 30 Mart Pazartesi günü Tüketici Mahkemesi’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Pendik Eskidji Bazaar içinde bulunan Design Home mağazasından bir adet l koltuk, bir adet berjer ve 8 adet sandalye satın aldık. Ödemeyi 5 Şubat tarihinde peşin olarak yaptık ve bize en geç 20 gün içinde ürünlerimizin teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek alışverişimizi tamamladık. Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra nakliyenin yola çıktığı bilgisi verildi ancak ürünler gelmeyince biz de mağazaya gidip durumu yerinde görmek istedik. Mağazada bize, ürünlerimizin henüz yapılmaya dahi başlanmadığı söylendi. Bu cevap karşısında hem şaşırdık hem de mağazaya olan güvenimiz ciddi şekilde sarsıldı. O günden bu yana haftada en az üç kez mağazayı arıyoruz, her defasında bize farklı bir tarih verilerek oyalanıyoruz, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve ürünler hâlâ teslim edilmedi. Sürekli değişen tarihler ve yerine getirilmeyen sözler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Design Home mağazasından talebimiz, satın aldığımız l koltuk, berjer ve 8 sandalyenin hiçbir bahane ve ek gecikme olmadan, en kısa sürede tarafımıza eksiksiz şekilde teslim edilmesidir.

Avcılar BD Home Style mağazasından ocak ayında bir yemek masası takımı satın aldım ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Satın alma sırasında teslimatla ilgili verilen sürenin çoktan geçmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde ürün elime ulaşmadı. E*** A**** isimli kişiden 30 bin tl ödeyerek masa sandalye takımı aldım. Ürünler teslim edilmediği gibi ödediğim ücret de tarafıma iade edilmedi ve iletişim sırasında küfür, hakaret ve tehdit içeren ifadelerle karşılaştım. Bu süreçte benim gibi mağdur olan başka kişilerin de olduğunu öğrenmiş bulunuyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulundum. Benzer sorun yaşayan herkesin de gerekli resmi başvuruları yapmasını önemsiyorum ki yeni mağduriyetler oluşmasın. Ücret iadesi talep ediyorum.

11.01.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Haramidere’de bulunan Eskidji mağazasından koltuk takımı, masa ve 6 adet sandalye satın aldım ve toplamda 125.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen aldığım ürünlerin teslimatı yapılmadı. Teslimatla ilgili sorun yaşadığımı iletmek için önce mağaza yönetimiyle görüştüm, ardından da Eskidji Pazar yönetimiyle iletişime geçtim. Eskidji Pazar yönetimi bana ürünlerin bayramdan sonra teslim edileceğini söyledi; ancak bu zamana kadar hiçbir teslimat yapılmadı ve artık bu sözlere inanmıyor, oyalandığımı düşünüyorum. Mağaza tarafında ise yardımcı olmak yerine kaba bir şekilde “git nereye şikayet ediyorsan et” tarzında bir söylemle karşılaştım. Müşteri olarak ne teslimat konusunda bilgilendirildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm. Ödemesini yaptığım koltuk takımı, masa ve 6 adet sandalyenin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede eksiksiz şekilde teslim edilmesini, aksi durumda ise ödediğim 125.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem mağaza hem de Eskidji Pazar yönetimi tarafındaki bu saygısız ve oyalayıcı tutum hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

Pendorya AVM’de bulunan Narlı Mobilya’dan 2025 Nisan ayında bir mobilya masa sandalye takımı satın aldım. Aldıktan yaklaşık 2 ay sonra sandalyelerden biri kırıldı. Firma ile iletişime geçtim, yaklaşık 1 ay sonra sandalyeyi almak için geldiler ve tamir için teslim aldılar. Bu süreçte yaklaşık 3 hafta sandalyenin tamir edilmesini bekledim. 20 Ocak’ta bu kez başka bir sandalye daha kırıldı. Yine iletişime geçtiğimde yardımcı olacaklarını söylediler ancak üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen kırık sandalye hâlâ alınmadı. İlk 1 ay herhangi bir dönüş olur diye bekledim, daha sonra tekrar aradığımda “gözden kaçmıştır” denilerek geçiştirildim. Tekrar yazmama rağmen bu kez geri dönüş bile yapılmadı. Sandalyelerin kısa sürede kırılması ve sonrasında da bu kadar ilgisiz kalınması beni mağdur etti. Kırık sandalyelerin bir an önce alınarak gerekli tamirin yapılmasını ve masa sandalye takımımın sorunsuz, sağlam şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini talep ediyorum.

24.02.2026 tarihinde Çelenk Mobilya Eskidji Bazaar Yenibosna şubesinden bir masa satın aldım. Ödemeyi 18.000 TL olarak havale ile peşin yaptım ve ürünün en geç 10 Mart’a kadar teslim edileceği söylendi. Buna güvenerek planımı yaptım ancak verilen termin süresi çoktan geçti, hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süreçte firmaya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım. Pazartesi günü aradığımda masanın çarşamba günü kesinlikle teslim edileceği söylendi. Bugün sabah tekrar aradığımda ise bir kez daha teslim edilemeyeceği bilgisini aldım. Hem termin tarihi aşıldı hem de verilen sözler tutulmadı. Üstelik kendilerine şehir dışına çıkacağımı ve evde teslim alacak kimse olmayacağını özellikle iletmeme rağmen “tamam” denilerek geçiştirildim, buna rağmen ürün yine teslim edilmedi ve mağdur oldum. Eskidji Bazaar gibi kurumsal bir yapının içerisinde yer alan bir mağazadan böyle bir davranış hiç yakışmadı, ciddi bir güven kaybı yaşadım. Bu kadar oyalayan ve sözünü yerine getirmeyen bir işletmeye artık güvenmiyorum. Masanın bir an önce gönderilmesini de istemiyorum, ödediğim 18.000 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.

18 Şubat’ta Eskidji Bazaar Esenyurt Beğenal Mobilya’dan masa takımı ve konsol aldık ve 45.000 TL’lik alışveriş için 25.000 TL kapora ödedik. Ürünlerin teslimi için belirli bir tarih üzerinde anlaştık; ancak teslimat bu tarihten daha geç yapıldı ve gelen ürünlerin yanlış olduğunu gördük. Yanlış gelen ürünleri iade etmek istediğimizi ilettik, fakat iade talebimiz kabul edilmedi, ödemiş olduğumuz tutarın ya da kaporamızın iadesi de yapılmadı. Ürünler hâlâ evimizde duruyor, mağaza bunları gelip almıyor. 14 Mart’ta mağaza ile yaptığımız görüşmede, 16 Mart Pazartesi günü ürünleri evimizden teslim alıp iade işlemini gerçekleştireceklerini söylediler; ancak ne ürünleri almaya geldiler ne de iade konusunda herhangi bir işlem yaptılar ve sonrasında konuyu avukata vereceklerini ifade ettiler. Görüşmelerimiz sırasında iş yeri sahibi A** A***’ın da son derece kaba ve incitici bir üslup kullandığını özellikle belirtmek istiyorum. Evimizde bize ait olmayan bu ürünlerin Eskidji Bazaar Esenyurt Beğenal Mobilya tarafından bir an önce alınmasını ve ödemiş olduğumuz 25.000 TL kaporanın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Eskidji Yeni Bosna Çelikel mobilyadan Aldığımız yatak odası mobilyasıyla ilgili sorunlarımız çözülmedi. Yazdık ve de aradık. Tek bir kişiyle muhatap oluyoruz. Hala dönüş yapılacak bir aydır. Alışveriş yaparken bizde öyle şeyler olmaz deniyor ama sonuç ilgisiz firma.