Eşrefpaşa Hastanesi Şikayetleri

08/05/2024 tarihinde Eşrefpaşa Belediye Hastanesi'ne annem göz muayenesi olmak için gitmiş.Randevusu olmadığı için kapıdaki hastaların bitmesini beklemiş hiçbir hasta kalmayınca doktorun kapısını çalıp mümkünse muayene olmak isteğini söylemiş. Olay ondan sonra başlamış zaten.Hayatımda gördüğüm en üslupsuz ve saygıdan uzak bir doktor.Doktor etiketi bence kendisine fazla gelmiş.Hastasına bela okuyan bir kişi nasıl doktor olmuş.Annem 70 yaşında bir kadın ve böyle bir muameleyle karşılaşmış.Yazık çok üzgünüz.

Yaklaşık 15 gündür her gün Eşrefpaşa Büyükşehir Belediyesi Hastanesi Kardiyoloji bölümünde Dr. S***** Y****’dan randevu almaya çalışıyorum. Hem online randevu sistemini hem de hastaneyi arayarak defalarca denedim, ancak her seferinde randevular saniyeler içinde dolu görünüyor ve hiçbir şekilde boşluk bulamıyorum. Daha önce de benzer şekilde randevu alamadığım zamanlar oldu. Tedavimle ilgili tüm tetkiklerimi ve geçmişimi bilen doktorum S***** Y**** olduğu için, kontrollerimi onunla yapmam gerekiyor. Kendisi bana 4-5 ay sonra tekrar gelmemi söylemişti ve bu nedenle düzenli kontrol için randevu almaya çalışıyorum. Kan tahlillerimi de kolaylık olması açısından aile hekimliğinde yaptırıyorum, randevuya gittiğimde doktorum sadece ilaç devamı ya da gerek kalmadı gibi bir değerlendirme yapıyor. Alternatif bir çözüm veya başka bir doktora yönlendirme de sunulmadı. Randevu alamadığım için mağduriyet yaşamak istemiyorum. Bir an önce randevu alabilmem veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

25.06.2025 tarihinde annem, İzmir Büyükşehir Belediyesi Eşrefpaşa Hastanesi Kulak Burun Boğaz Polikliniği’nde muayene olmak üzere Uzm. Dr. ****  başvurmuştur. Muayene sırasında kulağındaki rahatsızlığı anlatmaya çalışırken doktor, annemin sözünü kestiğini iddia ederek küçümseyici bir tavırla konuşmuş; ayrıca annemin masasının üzerine koyduğu su şişesini bahane ederek hijyen konusunda sert ve öğretici bir dille konuşmuş, onu aşağılamıştır. Yaşanan bu olumsuz tavırla da kalmamış, annemi odasından dışarı çıkarmış ve ardından kapıyı annemin yüzüne sert bir şekilde kapatmıştır. Bu tutum, hem insan onurunu zedeleyici nitelikte hem de bir sağlık çalışanına yakışmayacak derecede saygısızcadır. Annem bu olaydan sonra kendini hem fiziksel hem psikolojik olarak kötü hissetmiş, uğradığı bu muameleden dolayı büyük bir mağduriyet yaşamıştır. Gereğinin yapılması ve benzer olayların tekrar yaşanmaması adına konunun ilgili birimlerce değerlendirilmesini arz ederim.

Babamı acile getirdim Eşrefpaşa Hastanesi'ne sondası değişecek 81 yaşında adamın sondasının değişeceğini öğrenen hemşire babamı çocuk gibi azarlıyor burada sonda değişmiyor çık dışarıya bunadınız artık laftan da anlamıyorsunuz babamın kulakları ağır istiyor açılın kapısında sigara içiyordum her şeyi duydum ve tartıştık bunları kime şikayet edeceğiz etsek sonuç alabilecek miyiz hiç bilmiyorum.

Eşrefpaşa Hastanesi'nden 4 haftadır randevu almaya çalışıyorum. Cuma günleri saat 14:30'dan sonra randevu alınabilir. Bilgisine dayanarak 14:30'da bilgisayar başında oluyorum. Ancak sürekli hatalı işlem uyarısı veriyor. Hastaneyi aradığımda santral beni bir yere aktarıyor, ancak telefonu kimse açmıyor. En sonunda kapanıyor. Santral deki beye tekrar sorunu ilettiğimde sadece internetten randevu veriyoruz, buraya gelmenize gerek yok deniyor. Artık tek çare buraya yazıyorum. Rica ediyorum biri bilgi versin.

Burun kemiğim eğri tam bilemedim. KBB ile estetik bölümü arasında karar veremedim, estetik cerrahi doktoruna randevu aldım fakat 1 2dk dinledi sonra cep telefonu çaldı ona cevap verdi. Sonra hiçbir yönlendirme yapmadı. Bugün tepecikte randevu aldım yarın tomografi çekilecek durum düşündüğümden ciddi. Eşrefpaşa Hastanesi ilgilenmiyor bazı doktorları.

05/09/2024 tarihinde Eşrefpaşa Hastanesi enfeksiyon polikliniğinde hizmet veren Uzm. Dr. ******randevu aldım. Öncelikle kendisi giriş biriminde muayene ediyor. İnsan özel bir hastalığı varsa da insan içinde söyleyemiyor. Daha sonrasında yapılan kan ve idrar sonuçlarında sorun olmasına rağmen (başka doktora gösterdim), hiçbir şeyin yok deyip gönderiyor. Bu ikinci oldu. Hiçbir şekilde hasta ile ilgilenmiyor, elinde kahve sadece geziyor. Tek yaptığı şey bu.

Eşrefpaşa Hastanesi'nden 1 aydır randevu alamıyorum. Hafta sonu cuma günü randevu saati 18:00'de açılıyor, ne yazık ki 4 haftadır saat 17:00'den itibaren beklemeye başlıyorum ve akşam saat 20:00'ye kadar dolu. Kim dolduruyor bilmiyorum. Bu uygulama dünyada yok. Buna dur diyen ne belediye ne de Sağlık Bakanlığı var. Ayrıca branşla ilgili 2 doktorla sınırlı, bu nasıl hastane? Allah yardımcımız olsun. Lütfen buna bir çare.

Karşıyaka Semt Polikliniği'ne 15.04.2024 tarihinde diş bölümüne gittim. Dişimin çürüdüğünü söyledim. Çekilmesini istedim ancak alet olmadığını belirttiler. Bu kadar büyük bir hastanede diş çekme aletinin olmaması şaşırtıcı. Lütfen gerekli aletin temin edilmesini sağlayın ve doktorun vatandaşa karşı daha ilgili olmasını rica ederim.

İzmir Eşrefpaşa Hastanesi'ni şikayet etmek istiyorum. Geçen perşembe tomografi çektirdik, bize üç iş günü içerisinde sonuçların çıkacağı söylendi ancak dokuz gün oldu ve hala sonuçlar elimize ulaşmadı. Hastane yetkilileri sonuçların çıkmadığını belirtiyorlar fakat çektirdiğimiz gün sonuçların hazır olduğunu öğrendim. Dokuz gündür oyalanıyor ve taleplerimiz dikkate alınmıyor. Bu durumla ilgilenilmesini ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

25.03.2025 tarihinde Karşıyaka Eşref Paşa'da diş doktoru olan R***** Hanım'a gittim. Bir hafta önce kendisine yaptırdığım diş dolgusunun düştüğünü söyledim. Hastane bomboştu, o an orada tek hasta bendim. Kendileri çay, kahve, çerez vb. şeyler yiyerek muhabbet içindeydiler. Bu arada saat 14:00, yeni yemek saatinden gelmiş olabilirler, o sorun yok. Sistemde boşluk olmasına rağmen randevu vermediğini belirttim, hastasının olmadığını bakabilmesini rica ettim. 'Bakamam, başka diş hastanesine git' dedi. Bugün Demirköprü Diş Hastanesi'ne gittim, orada 6 ay boyunca dolgunu yapan doktor sorumlu dedi. 'Biz yapamayız' dedi, gönderdi. Ama R***** Hanım'ın ilgisiz bir şekilde bana 'Nereye gidersen git, istediğin yere şikayet et' dediğini bir haber. Benim ricam denetim, denetim, denetim! Bu insan sağlığı, kamera kayıtları bu tarih ve saatte bakılsın, gerekli işlem yapılsın. Şu an ben hiçbir işlem yaptıramıyorum. Maalesef 10 gün boyunca sistem randevu vermiyor, dolguyu yapan doktor R***** ilgisiz, boş boş otursun.

Eşrefpaşa Hastanesi’nin randevu sisteminde kullanılan SMS onay şifresi yüzünden hem kendim hem de eşim ve çocuğum için defalarca mağduriyet yaşıyorum. Geçen hafta yaşadığım sorunu bugün tekrar yaşadım. Sistem SMS onay şifresi istiyor, ancak bir türlü gelmiyor, bu yüzden telefonu arayıp numarayı yeniletmek zorunda kalıyorum. Numara yenileme için aradığımda ise bu sefer de “çok yoğunuz” denilerek telefona cevap verilmiyor ya da uzun süre bekletiliyorum. Ben hatta beklerken de bütün randevular doluyor ve o hafta hastaneye gidememiş oluyorum. Aynı sıkıntı ailesi için randevu almaya çalışan herkesi yoruyor ve gerçekten artık bıktıran bir hale geldi. Her seferinde telefon numaramı kontrol ettirip yeniletmek zorunda kalmak istemiyorum. Bu SMS onay uygulamasının kaldırılmasını ya da en azından kesintisiz, sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini ve telefonla arandığında da bu işlem için hızlı ve etkili bir destek verilmesini talep ediyorum.

04.05.2026 tarihinde İzmir Büyükşehir Belediyesi Eşrefpaşa Hastanesi Kadın Hastalıkları ve Doğum polikliniğinde Uzman Dr. Hilal Elbi tarafından muayene edildim. Muayene sırasında doktorun soruları çok hızlı ve üstten bir üslupla yönelttiğini, şikayetlerimi detaylı şekilde anlatmam için yeterli fırsat tanınmadığını ve görüşme boyunca küçümseyici bir iletişim tarzı sergilendiğini hissettim. Bu durum hasta olarak kendimi değersiz ve dikkate alınmamış hissetmeme neden oldu. Muayene esnasında tarafıma kaşeli bir evrak uzatılarak “öğrenmiş olursun” şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu yaklaşımın hasta–hekim ilişkisine ve profesyonel iletişim kurallarına uygun olmadığını düşünüyorum. Ayrıca doktor tarafından muayene süresinin yaklaşık 15 dakika ile sınırlı olduğu belirtildi. Buna ek olarak randevum 11:45 olmasına rağmen yaklaşık 11:05 civarında muayeneye alınmam, sürecin planlanması ve yönetimi konusunda da soru işaretleri oluşturmaktadır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimi iletmek üzere başvurduğum hasta hakları biriminde ise şikayetim değerlendirilirken tarafsız bir yaklaşım sergilenmediğini, daha çok ilgili doktorun savunulduğunu hissettim. Bu nedenle hastanenizde yaşadığım bu süreçle ilgili objektif ve adil bir inceleme yapılmasını, hasta–hekim iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Tüm bu yaşananlar birlikte değerlendirildiğinde, aldığım sağlık hizmeti sırasında yeterli açıklamanın yapılmadığını, saygılı ve empatik bir iletişimin kurulmadığını ve hasta odaklı bir yaklaşımın sağlanmadığını düşünüyorum. Bu konudaki mağduriyetimin ve memnuniyetsizliğimin dikkate alınarak üst makamlarca değerlendirilmesini istiyorum.

17.01.2026 tarihinde saat 22.20 civarında nefes darlığı, şiddetli ağrı ve baş dönmesi şikayetleri olan eşimi acil olarak Eşrefpaşa Hastanesi acil servisine götürdüm. Eşimin durumu acil olmasına rağmen, sadece kimliği olmadığı gerekçesiyle kendisine hiçbir şekilde müdahale edilmedi. Eşimin T.C. kimlik numarasını bildiğimizi özellikle söylememe rağmen, görevliler sadece kimlik kartı olmadığı için kayda almayı da, acil müdahale etmeyi de tamamen reddettiler. Acil bir hastaya böyle bir durumda bakılmaması, sanki suç işlemişiz gibi bir tavırla karşılanmamız beni hem çok üzdü hem de öfkelendirdi. Hastanede yardım alamadığımız için çaresizce bir eczaneye gidip durumumuzu anlattık, eşim için ücreti karşılığında ilaç almak zorunda kaldık. Bu süreçte ne acil müdahale ne de tıbbi değerlendirme yapılmadan hastaneden geri çevrilmemizi kabul etmiyorum. Eşrefpaşa Hastanesi acil servisinde yaşadığımız bu ihmalle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, bu uygulamanın gerek hasta hakları gerekse acil servis işleyişi açısından değerlendirilmesini ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.