Esse Güzellik Salonu Şikayetleri

Esse life pişmanlık. Bizlerin üstünden kariyer sahibi oluyorlar hep bugün yarın göndereceğiz deyip para iadesi yapmadılar. Sözde insan kaynakları yazıyor odalarında; insanın, insanın hakkını elden alma odası. Bir de 25 bindi 20 bine düştü, sözde paranın iadesini hemen alırsın istersen karta iade ederim dedi bir gün sonra gittim hem iptal hem de taksit yapılmamış dedim, en geç pazartesi yatar dedi r***, çarşamba oldu para yatmadı. 7 gün cayma hakkımı kullandım Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum CİMER'e başvurdum.

Sözleşme imzalayıp ödememizi yaptığımız gün, Soprano Titanium cihazlarının orijinal olmadığından şüphelenerek sözleşmeyi iptal ettik ve paramızın 1 hafta içinde iade edileceği belirtildi. Ancak 1 ay geçmesine rağmen hala iade edilmedi. Cihazın sertifikası ve diğer belgeleri eksik. Cihazı görmek istediğimizde ise cihazın Ankara'da bakımda olduğunu söylüyorlar. Oysa kayıt yaparken cihazın hazır olduğunu ve işleme hemen başlanabileceğini ifade etmişlerdi. Konu hakkında şikayette bulundum.

Yaklaşık olarak 25 gün önce dövme sildirme işlemi için gitmiştim. İğne kullanılmayacağını sadece lazer üzerinden işlem gerçekleşeceği iletilmişti. İlk seans işlemine girdiğimde ağrı yaşamam durumunda işlemi hemen durdurdum. Orada çalışan Y***** hanımda acıdan dolayı devam edemeyeceğini iletmiştir. Hemen ardından işlemimi iptal ettirdim. Ödeme yapılacağını iletmelerine rağmen henüz tarafıma gerekli cevaplar iletilmemiştir. Tüketici Hakları'na şikayet etmeye çalıştığımda ise tarafıma yapmış olduğum sözleşmeyi ve iptal dilekçesini iletmemektedirler. Şu anda telefonlarıma cevap vermemektedirler. Serum olarak dövmenin ardından uygulamak için kendi ürünleri adı altında 5000₺ ilk krem sattılar. Onu bile teslim almadım tarafıma herhangi bir dönüş yoktur. Ben böyle bir sorun yaşadım sizler yaşamayın. İademi sağlayın!

Esse Güzellik FSM'deki şubesi hakkında geri bildirimde bulunmak istiyorum. Lazer paketi satın aldım ve satın alırken 8. seansa kadar sonuç alınacağına dair vaatlerde bulunuldu. Ancak 10 seansın sonunda herhangi bir azalma olmadığını defalarca belirtmeme rağmen, yeni bir paket alınması gerektiği söylendi. Bu durumdan memnun kalmadım ve personelin genel tutumundan da hoşnut olmadığımı ifade etmek isterim. Beklentilerimin karşılanmadığını ve sunulan hizmetten dolayı memnuniyetsizliğimi dile getirmek istiyorum. Lütfen, hizmetlerinizle ilgili gerçekçi vaatlerde bulununuz.

Esse Life Aksaray merkez şubesinde cilt bakımı için 5 seanslık işlem için anlaştık ve 2500 lira peşin para verdim. İlk seansa girdikten sonra cildimde kabarmalar oldu. Paketin iptalini ve kalan paranın iadesini istedim. 'Dilekçe yazın' dediler. Onu da yazdım, fakat geri ödemesi yapılmadı. Neredeyse 1 senedir oyalanıyorum. Sanırım hukuki süreç başlatacağım.

Esselife Çukurambar şubesine peşin ödediğim lazer ve G5 masaj parası karşılığında hizmet alamadım. İşletme kapandı ve şu anda muhatap bulamıyorum; telefon numarası dahi mevcut değil. Hukuki yollara başvurarak paramı geri almaya çalışacağım. Yönlendirildiğim yer ise 'Bizimle ilgili bir durum yok' yanıtını verdi. Sanırım pek çok kişi mağdur edilmiş, son çare olarak mahkemeye gitmeyi düşünüyorum.

Eskişehir’deki Esse vıp Güzellik Merkezi’nden yaklaşık bir ay önce içinde birkaç adet cilt bakımının bulunduğu bir paket satın aldım. Paketi alırken ayrıca 10.000 TL’lik cilt bakım ürünü almam gerektiği söylendi, onu da kabul etmek zorunda bırakıldım. Toplamda 50.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve ödemeleri dört ayrı işlem halinde hesabımdan fast ile gerçekleştirdim. Sadece bir seansa girebildim, bu seans sırasında da bana kabak maskesi önerildi ve onu da ayrıca satın aldım. Son aldığım kabak maskesinin yaklaşık 11.000 TL’sini ödedim ve 12.000 TL civarında bir bakiye kaldı. Bu kalan 12.000 TL için randevu oluşturmak istediğimde, kalan ödemeyi tamamen yapmadığım sürece randevu veremeyeceklerini söylediler. Yani henüz hizmetini almadığım bir işlem için, parasını büyük ölçüde ödememe rağmen hem borçlu çıkartıldım hem de randevu oluşturulmadı. Kampanyalı paket olduğu gerekçesiyle iade talebimi de reddettiklerini söylediler. Bu süreçte çalışanların üslubu ve davranışları son derece rahatsız ediciydi, hakarete varan ifadeler kullandılar ve sanki ben onlara borçluymuşum gibi günlerce 12.000 TL’lik tutar için baskı ve telefon tacizine maruz kaldım. Yaklaşık 60.000 TL civarında ödeme yapmama rağmen hizmeti neredeyse hiç alamadım, üstüne borçlu gösterildim. Hem aldığım hizmetten memnun kalmadığım hem de baskı, hakaret ve mağduriyet yaşadığım için yaptığım ödemelerin iadesini, üzerime çıkarılan borcun iptal edilmesini ve bu süreçte bana kötü davranan çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

11.06.2026 tarihinde Antalya Uncalı’da bulunan Esse Lazer Epilasyon firmasına lazer epilasyon için gittim. Tüm vücut tek tarama için anlaştık ve işlemi yapmadan önce ödemenin alınması gerektiğini söyleyerek benden 3.000 TL talep ettiler. Ücreti kendilerinin verdiği banka hesabına havale ile ödedim ve dekontum da elimde mevcut. Ertesi gün, 12.06.2026 Cuma sabahı sağlık sorunlarım nedeniyle lazer işlemini yaptıramayacağımı belirterek randevumu iptal ettirdim ve ödediğim ücretin iadesini istedim. Telefonla görüştüğümde iadenin temmuz ayında yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra firmaya tekrar ulaşmak istediğimde WhatsApp üzerinden engellendiğimi fark ettim ve para iadesiyle ilgili hiçbir dönüş alamadım. Ortada gerçekleşmeyen bir işlem olmasına rağmen ödemesini alıp, iptal sonrası iade sürecinde müşteriyi oyalayan ve iletişim kanallarından engelleyen bir yaklaşımla karşı karşıyayım. Ödediğim 3.000 TL’nin, havale dekontum da mevcutken, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Esse Vip Uncalı şubesinde yaklaşık iki ay önce sırt ve bacak bölgelerime lazer epilasyon işlemi yaptırdım. İşlem sırasında kullanılan cihaz veya uygulama sebebiyle sırtımda ve bacaklarımda ciddi yanıklar oluştu, vücudumun birçok yerinde izler kaldı. Yaşadığım bu durum üzerine işletmeyi arayıp şikayetimi ilettiğimde, telefonda son derece saygısız ve kabaca bir tavırla karşılaştım. Kendini oranın müdürü olarak tanıtan A*** isimli kişi benimle telefonda tartışmaya girip doğrudan şahsıma küfür etti ve konu karakola taşınacak kadar büyüdü. Bu süreçte ne bir özür, ne de yapıcı bir yaklaşım gösterildi. Tüm bu yaşananlardan sonra para iadesini kabul edeceklerini söylediler fakat bu kez de ödemede kesinti yapacaklarını ilettiler. Hem vücudumda yanıklar ve izler kaldı, hem psikolojik olarak yıprandım, hem de bu kadar saygısız bir muamele gördüm. Buna rağmen tam ve koşulsuz bir iade yapılmadı, üstüne bir de küfür ve saygısızlık yaşadım. Esse Vip Uncalı’nın, hem verdiği zararla hem de müşteriyle iletişim şekliyle tamamen güvenimi kaybettiğini, asla tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, bana karşı sergilenen saygısız tutum nedeniyle gerekli iç denetim ve yaptırımların uygulanmasını ve ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.

Bu VIP Eryaman şubesine 31.12.2025 tarihinde başvurarak 47.000 TL tutarında ödemeyi kredi kartımla taksitli olarak yaptım. Ancak yurt dışı umre seyahatim olacağı için 12 Ocak’ta hiçbir hizmet almadan üyeliğimi iptal etmek istediğimi hem yüz yüze hem de telefonla net bir şekilde ilettim. Buna rağmen, tarafıma herhangi bir hizmet sunulmamış olmasına karşın ödemiş olduğum 47.000 TL’nin iade edilmeyeceği söylendi. Ne yazılı ne de sözlü olarak makul bir gerekçe sunulmadan, cayma ve iptal talebim dikkate alınmadı. Hiçbir hizmet almamama rağmen ödediğim 47.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili gerekçeli ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.