Essenso Şikayetleri

Essenso markasına ait granitten diye-cast frypan & egg pan setini 12 Kasım 2024'de A101’den satın aldım. Ürünü toplamda 3-4 kez, düşük ısıda kullandım ve yüksek ısıya hiç maruz bırakmadım. Ancak kısa süre içinde tavada ciddi şekilde soyulmalar başladı. Tüm tencere ve takımlarım Essenso olduğu için bu markadan böyle bir sorun beklemiyordum. Sağlık açısından da ciddi şekilde tedirgin oldum ve hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün garanti belgesi kutunun üzerinde yer alıyordu, fişimi de saklıyorum. 529 TL ödeme yaptım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse değişim ya da iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.

Az önce yemek yaparken tencere yapağı pat diye patladı bütün yemeğimi de mahvetti, her şey mahvoldu. Nasıl ürün satıyorsunuz anlamıyorum gerçekten verdiğimiz paralara yazık! Yazık gerçekten yorum yapamıyorum yani... O kadar sinirliyim ki bütün emeğim heba oldu!

Tost makinesi plakaları oksitlendi.

Merhabalar Essenso 2 li düdüklü tencerem var ama tek kapakla kullanılıyor. Kapakta bulunan plastik kilit açma yeri kırıldığı için kullanamıyorum. Yedek parçasının olup olmadığını bilmiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bulunduğum ilçede servis ve bu markanın tamirini yapacak kimseye de ulaşamadım. Mağdur oldum

Essenso marka bir tava aldım. Sadece 1 ay kullandım. Yemeği pişirip yedikten sonra fark ettim ki tavanın iç kaplaması pişirdiğimiz gıdaya yapışmış ve midemize gitmiş. Kalitesiz ve insanların sağlığı ile oynayan bir marka. İnanılmaz kötü. Kısa sürede deforme oluyor.

Essenso Toast & Grill Special Edition tost makinesinin iç yüzey kaplaması zamanla soyulduğu için değiştirmek istiyorum. Yaklaşık 1 senedir yedek parça arayışı içerisindeyim ancak hiçbir yerde bulamadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat yardımcı olunmadı. Makineyi yıllar önce İzmir’den satın almıştım ve şu anda garanti kapsamında değil. Yüzeydeki kaplama soyulması nedeniyle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Yedek parça temini konusunda destek bekliyorum.

Essenso ekmek yapma makinesinin zamanı ayarlanmıyor. Kullanma kılavuzundaki gibi yapıyorum ve örnek videolara da bakıyorum aynısı gibi yapıyorum ama olmuyor. Menü de seçemiyorum. Ve herhangi bir iletişim kurabileceğim bir muhatap bulamıyorum. Alalı uzun zaman oldu ama fazla kullanma fırsatım olmamıştı o dönemlerde de aynı hatayı veriyordu.

Essenso Tost makinesi plakalarını temin edemiyorum. Yedek parça olarak yardımcı olunmasını rica ediyorum. Hiçbir şekilde ne servis ne müşteri hizmetleri ulaşılmıyor. Bu konuda yardımcı olunmasını ve belirtilen marka ve ürünüme ait yedek parçanın temini veya nereden temin edebileceğim konusunda ilgili firmanın yardımını talep ediyorum. Bu konuda problem yaşıyorum.

Düdüklü tencerem kapağı tam sıkışmıyor hava aldığı için normal tencere vazifesi görüyor bana nasıl yardımcı olabilirsiniz düdüklü tencere çok aç kullanılmış. Bana nasıl yardımcı olabilirsiniz tencereyi yazlıkta kullanıyorum. Lastiğide tencerede çok az kullanıldı.

Essenso marka Sandwich & Grill Neogranite Edition tost makinesini yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Kısa süre içinde ürünün plakaları bozuldu ve deformeler oluştu. Asıl problem ise bu bozuk plakalar için firmadan herhangi bir yedek parça temin edemiyor olmam. Ürünün plakaları bozulduğu için tost makinesini verimli şekilde kullanamıyorum ve şu anda neredeyse atıl durumda. Buna rağmen firma kanalıyla yedek parça bulamamak, satışı yapılan bir ürünün parça desteğinin olmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Essenso’nun bu model için plakalar başta olmak üzere yedek parça temin etmesini ve tarafıma uygun şekilde parça sağlanmasını talep ediyorum. Ürünün uzun süre kullanılabilir olması için gereken yedek parça desteğinin sağlanmasını istiyorum.

Essenso markasından Bursa Parkur AVM içindeki mağazadan bugün iki adet yastık satın aldım. Jelatinlerini açtıktan sonra hijyen açısından kontrol ettiğimde yastıkların üzerinde barkod bulunmadığını fark ettim. Ardından paketin içindeki görselde yer alan barkod numarasını okuttuğumda ise böyle bir barkod numarasının sistemde kayıtlı olmadığını öğrendim. Cilt hassasiyeti olan biri olarak, barkodsuz ve sistemde karşılığı olmayan bir ürünle karşılaşmak beni ciddi anlamda tedirgin etti. Mağazada bu yastıklar için iade ya da değişim yapılamayacağı söylendi. Ayrıca aynı mağazada yaklaşık 1.500 TL tutarında tül ve güneşlik almak istediğimde, kredi kartı ile alışveriş kabul ettiklerini fakat nakit ödeme kabul etmediklerini ifade ettiler. Zaten aldığım yastıkları da nakit ödeme ile satın alamadım ve kredi kartı ile ödemeye zorunlu kaldım. Bu sistemin mantığını ve tüketici açısından gerekçesini anlamakta güçlük çekiyorum. Hijyen ve güven sorunu yaşadığım bu yastıkların acilen orijinal, barkodlu ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini, ayrıca nakit ödeme kabul edilmemesi ve barkod konusuyla ilgili tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Uzun yıllardır kullandığım Esense marka düdüklü tenceremin kapağı yaklaşık bir aydır hava kaçırıyor ve yemekleri düzgün pişirmiyor. Kapağında bariz bir sorun olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünü güvenle kullanamıyorum. Ürünü İstanbul’dan almıştım, modelini üzerinden uzun zaman geçtiği için maalesef hatırlamıyorum. Kapağın sorunu yüzünden hem pişirme süresi uzuyor hem de basınç tam oluşmadığı için verim alamıyorum. Esense’den, bu düdüklü tenceremin kapağıyla ilgili gerekli tamirin yapılmasını veya gerekiyorsa kapak/parça değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve güvenle kullanabileceğim şekilde çözüm üretilmesini rica ederim.

Bugün saat 12.00 civarında Semaver isimli bir firma tarafından elektrik firmasıymış gibi aranarak indirim tarifesi teklifiyle rahatsız edildim. Kendilerini elektrik firması olarak tanıttılar ancak ben herhangi bir sözleşme, onay ya da kişisel bilgi paylaşmadım ve konuşma yaklaşık 10 dakika sürdü. Bu tür aramalarla rahatsız edilmek istemiyorum. Semaver’in bu şekilde arama yapmaması, kişisel bilgilerim varsa sistemlerinden silinmesi ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer aramaların tekrarının önlenmesini talep ediyorum.