Este Keyff Güzellik Şikayetleri

Bundan 1 sene önce almış olduğum Gaziosmanpaşa Else Güzellik adında güzellik merkezi demeye bin şahit yerden lazer paketi aldım yalvar yakar yukarı çıkartan boş çocuk yüzünden 1500 gibi bir fiyata anlaştık yanında kadın cilt temizleme paketi de yapalım memnun kalmazsanız iptal ederiz. Demişlerdi tamam dedim 200 verdim. Bir seansa iğren bir bakımdı ve asla memnun kalmadım. Daha istemedim lazere yaklaşık 4-5 seans gittim ve gitmeyi bıraktım. Her gittiğimde veriyordum toplam 8 seanstı fakat hiç memnun kalmadım ne bir dökülme ne bir azalma. Bende gitmeyi bıraktım, yüksek ihtimalle atımı bitmiş cihazlar ya da orijinal değil.. Neyse beni avukata vermişler 2800 gibi bir ücret istiyorlar ve zayıflama paketi aldığımı iftira atıyorlar, vermezsem 5000'e çıkacağını söylediler. Çok kötü bir yer, asla önünden bence bile geçmeyin. Lazer yaparken jel bile sıkmıyorlar, merdiven altından farksız bir yer. Kuzenimde gidiyordu, o da asla memnun değil. Kız mecburen gidiyor, benim durumuma düşmemek için.

Tüm vücut lazer epilasyon dosyamı G*** O**** P*** Este Keyff kaybetti. Yeni dosya gerekliliğinden dolayı bana yeni paket aldırıp dosya açtılar. Bir kere bile gitmediğim yeni paket yüz seansının ödemesini yaptım. Az önce 100 TL kalmış, ödeme yapın diye beni arıyorlar. Bunlar tamamen para almak dışında bir şey yapmıyorlar ve ona rağmen dosyamı bulamadılar. Dosyamı bulmanızı istiyorum. Dediğim anda telefonu suratıma kapattılar. Benim söylemediğim notları her ay kafalarına göre yazmışlar. Ben iş dışındayken Covid oldum. İşim var diyerek sözde gitmemişim. Böyle bir şey asla yok, kafalarına göre yazmışlar. Böyle terbiyesizlik görmedim. İade talep ediyorum çünkü herhangi bir hizmet alamadım buradan.

Görüşme için gittiğimiz çalışanın psikolojik sorunlu olması ve sini krizi geçirmesi hakaret etmesi ve üzerimize yürümesi. Böyle bir elemanı çalıştırma ve özellikle işlem yaptırma ne derece güvenilir ve çalışma arkadaşlarının bunun bu şekilde krizlerinden haberdar

Else Güzellik Merkezinde 100 lira karşılığında bir paket alarak sözleşme imzaladım. Bana istediğim zaman iptal edebileceğim söylendi. İptal etmek istediğimde 'Tamam, iptal edildi' denildi. Ancak 3 ay sonra hakkımda icra davası açıldığını öğrendim. Aldığım hizmet kalitesizdi ve çalışanların uzman olmadığından şüpheleniyorum. Uzmanlık belgesini talep etmeme rağmen göstermediler. İnsanları yanıltıp, 'İptal ettik' diyerek icra davası açıyorlar. Ayrıca, yaptıkları yanlışlıklar ortaya çıkmasın diye her iki yılda bir isim değiştiriyorlar. E**** K****** başta olmak üzere yetkililer sorunlar karşısında sorumluluktan kaçmaya çalışıyor.

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Este Keyff Güzellik Merkezi’nde yaklaşık iki-üç hafta önce protez tırnak işlemi yaptırdım. İşlem sonrasında tırnaklarımda atma oldu, üç tırnağım düştü ve tırnak etlerimi kanatacak kadar kötü bir uygulama yapıldı. Buna rağmen hatalarını kabul etmediler ve beni bu şekilde oldukça kötü ve bakımsız bir görüntüyle bıraktılar. Tırnaklar düştüğünde, en baştan düzgünce yapmak yerine 'Çok vakit alır.' denilerek sadece düşen tırnakları, etlerimi ittirerek tekrar yaptılar. Bu işlem sonrasında da tırnaklarım hem çok kötü göründü hem de tekrar atma yaptı. Bugün artık tamamen çıkartmak istediğimi söylediğimde ise, yaşattıkları tüm bu sorunlara rağmen benden tekrar ücret aldılar. Bu süreçte toplam 1200 TL ödedim ve hem sağlığım hem de estetik görünümüm olumsuz etkilendi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında mağduriyetime uygun olacak şekilde gerekenin yapılmasını talep ediyorum.

20.11.2025 tarihinde Estee Keyff Gaziosmanpaşa şubesine G5 zayıflama işlemi için başvurdum ve bu işlem için 3.000 TL ödeme yaptım. Ancak gittiğimde sadece istediğim işlemden bahsedilmedi, bunun yanında farklı işlemleri de ısrarla satmaya çalıştılar. İşleme ve şartlara dair net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra bu işlemden vazgeçmek istediğimde ise ödemeyi iade etmeyerek beni açıkça mağdur ettiler. Herhangi bir fatura da düzenlenmedi, bu durumun vergi kaçırmaya yönelik olduğunu düşündürüyor. İşletme sahibinin tutumu, müşteriyle konuşma tarzı ve personelin davranışları son derece saygısız ve bilgisizceydi. Bir mali müşavir olarak hem ilgili resmi kurumlara gerekli şikayetleri yapacağımı hem de diğer vatandaşların bu tür mağduriyetler yaşamaması için bu durumu herkese duyurmak istediğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 3.000 TL’nin iadesini ve işletmenin müşteri haklarına ve yasal yükümlülüklerine uygun hareket etmesini talep ediyorum.

14 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Estekeyff şubesinde protez tırnak işlemi için hizmet aldım. İşlem sırasında hijyen kurallarına uyulmadığını ve çalışanların yeterli eğitime sahip olmadığını gözlemledim. Ayrıca manikür yapılırken tırnak etlerim kanatıldı ve tırnaklarım yamuk yumuk bir şekilde bırakıldı. Bu durum hem sağlığımı riske attı hem de hizmetten aldığım memnuniyeti ciddi şekilde azalttı.İşlemi yapan arkadaşımın ilk günüymüş, ismi S****'di diye hatırlıyorum.İlk defa protez tırnak yaptıracağım için ne yapacağımı bilmeden gittim, tırnaklarım uzundu. Gerekirse keserler diye düşündüm fakat kesilmedi, yandan bakınca kendi tırnağım görünüyor.Bu hizmet için 400 TL’yi kartla ödedim. Şu ana kadar Estekeyff ile iletişime geçmedim. Benim beklentim, çalışanların gerekli hijyen ve uygulama eğitimi konusunda bilgilendirilmesi ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Markanızdan bu konuda hassasiyet ve çözüm bekliyorum.

13.05.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Gaziosmanpaşa Estekeyff Tırnakçı şubesine tırnak işlemi için gittim. Çalışanın tavrı başından sonuna kadar son derece agresif ve saygısızdı, işlem sırasında hem hakaret içeren ifadeler kullandı hem de tırnaklarımı yamuk ve özensiz şekilde yaptı. İşlemi düzgün tamamlamak yerine “al kendin çıkar” tarzında ifadelerle beni başından savmaya çalıştı. Daha sonra ise farklı bir numaradan bana tehdit içerikli mesajlar gönderildi. Bunun yanında telefon numaramın iznim olmadan başkalarıyla paylaşıldığını öğrendim. Bu durum hem kişisel güvenliğim hem de KVKK açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur. İşleme başlamadan önce verdiğim kaporayı geri aldım, şu an kendileriyle maddi bir beklentim yok. Bu şikayeti yazmaktaki tek amacım, bu işletmedeki bu tavır ve tehditkar davranışlar sebebiyle başka kimsenin mağdur olmaması ve gerekli incelemenin yapılarak benzer olayların tekrar yaşanmaması içindir.

Gaziosmanpaşa’daki Estekeyff Güzellik Merkezi’ne protez tırnak için geçen ay randevu oluşturdum ve bu randevu için hiçbir işlem yapılmadan önce 500 TL peşin ödeme yaptım. Bugün, sağlık sektöründe çalıştığım ve hastaneden her zaman izin alamadığım için randevumu ertelemek istediğimde, çalışanlar tarafından açıkça “kurumu oyalıyormuşum” imasıyla son derece saygısız ve profesyonellikten uzak bir üslupla karşılaştım. Yoğun çalışma koşullarım ortadayken bu şekilde suçlayıcı bir tavırla muhatap olmak ve en önemlisi de hiçbir hizmet almamış olmama rağmen ödediğim ücretin iadesinin reddedilmesi kesinlikle kabul edilemez. Hizmet verilmeyen bir işlem için benden alınan 500 TL’nin derhal ve koşulsuz iadesini talep ediyorum. Bu tutum nedeniyle hem zaman kaybına hem de manevi olarak rahatsızlığa uğradım. Ücret iademin acilen yapılmasını ve müşteriye karşı bu saygısız yaklaşımın tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.