Etçi Özler Kebap Şikayetleri

Merhaba, Etçi Özler Kebap'ta yemek yemek için gittiğimizde hiçbir şekilde kimse ilgilenmedi. Yaklaşık olarak 10 dakika oturmama rağmen hiçbir garson sipariş için bakmadı ve yemek yemeden oradan ayrıldık. Mahallemizde severek ve beğenerek yemek yediğimiz güzel bir yerdi. Bu şekilde bir ilgisizlik bizleri üzdü.

20 adet içli pide yaptırdık o kadar sert hamur kullanmışlar ki çocuklar yiyemedi. Akşam vakti kafalarına atacaktım gidip eşim olay çıkarmamı istemedi .

07.05.2026 tarihinde saat 20:00 civarında Cengizhan Mahallesi’ndeki Etçi Özler Kebap’tan sipariş verdiğim lahmacunun içinden kemik parçası çıktı. Yediğim ürünün içinde bu şekilde kemik çıkması hem sağlık açısından risk oluşturdu hem de hijyen ve ürün kontrolü konusunda ciddi şekilde güvensizlik yaşamama neden oldu. Durumu fark eder etmez işletmeye ilettiğimde sadece “Kusura bakmayın, değiştireyim mi?” şeklinde bir dönüş aldım. Ancak böyle bir olayda yalnızca ürünü değiştirmeyi teklif etmeleri, ne doğru düzgün bir özür ne de durumu telafi edecek, ciddiye aldıklarını gösterecek ek bir adım sunmamaları beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerin hazırlanma ve kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini, bu yaşanan olayın ciddiyetinin kabul edilmesini ve mağduriyetimi giderecek şekilde daha açıklayıcı, samimi ve telafi edici bir dönüş yapılmasını bekliyorum.

6 Mayıs 2026 tarihinde saat 18:00 civarında Ankara Mamak Natoyolu Caddesi’indeki Etçi Özler şubesinde yemek yedim. Sipariş ettiğim dönerin hem içinden hem de ikramlardan olmak üzere toplam üç ayrı kıl çıktı ve döner aynı zamanda soğuktu. Bu durumu çalışanlara gösterdiğimde tepkilerinden çok da şaşırmadıklarını, sanki böyle durumlara alışkın olduklarını hissettiren bir tavırla yaklaştıklarını gördüm. Yaşadığım bu hijyen sorunu ve çalışanların tutumu nedeniyle oldukça rahatsız oldum. Bu işletmenin acilen ciddi ve kapsamlı bir hijyen denetimine tabi tutulmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

29 Nisan saat 20.01 civarında Cengizhan Mahallesi’indeki Etçi Özer şubesine gittim. Çalışanlar müşterilerle neredeyse hiç ilgilenmiyordu, hizmet kalitesi çok düşüktü. Sipariş ettiğimiz yemekler aşırı yağlıydı, bu nedenle hem lezzet hem de tüketim açısından rahatsız edici bir durum yaşadık. Ayrıca tuvalette peçete bulunmaması hijyen açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti. Bu şikayeti, özellikle hizmet kalitesi ve hijyen konularında gerekli iyileştirmelerin yapılması için yalnızca bilgilendirme amacıyla paylaşmak istedim.

28.02.2026 tarihinde saat 20.10 civarında Ankara Mamak Natoyolu üzerindeki Etçi Özler şubesinde yemek yedik. Siparişimizde et beyti, 1,5 porsiyon kanat, ayran ve yanında gelen ürünler vardı. Hesap öderken et beyti için 600 TL, 1,5 porsiyon kanat için 530 + 315 TL ve ayran için 50 TL olmak üzere normalde yaklaşık 1.500 TL tutması gereken bir hesap için benden 2.250 TL tahsil edildi. Ödemeyi yaptıktan sonra bunun “ramazan menüsü” olduğu, bu yüzden böyle ücret alındığı söylendi ancak sipariş verirken hiçbir şekilde ramazan menüsü, fiyatı ya da ekstra bir ücretlendirme konusunda bilgi verilmedi. Sadece çorba getirdikleri için 750 TL fazla ödemiş olmak bana kesinlikle adil ve uygun gelmiyor. Müşteriye önceden bilgi verilmeden böyle bir fiyatlandırma yapılmasını doğru bulmadığımı belirtmek istiyorum. Benden alınan 750 TL’lik fazla ücretin iadesini talep ediyorum.