Etik Life Tıp Merkezi Şikayetleri

16.03.2024 tarihinde eşimin doğumu için özel etik life Hastanesi'ne gittik. Eşimin durumu acil olduğu için sezaryen yapılmasına karar verdik. Daha öncesinde etik life Hastanesi'nde kontrollerimiz olmuştu. Kadın doğum doktoru **** hoca'ya danışmış ve veznelerdeki personelden fiyat bilgisi almıştım. Sezaryen için 16.000 TL, mesai saatleri dışında ise 3.500 TL ek ödeme gerektiğini söylemişlerdi. Biz de kabul ettik. Eşim aslında normal doğumu tercih ediyordu. Ancak, planladığımız gün devlet hastanesinde bazı problemler yaşandı. Durumu etik life Hastanesi'ne anlattığımda, mesai saatleri dışında olduğumuz için bizi kabul ettiler. 30 km yol kat ederek hastaneye vardığımızda, veznedeki personel bize sezaryen için 16.000 TL, mesai dışı ücret olarak 3.500 TL ve ekstra 2.250 TL daha talep etti. Ek ücretin nedenini sorduğumda, 'sezaryen istediğimiz için ekstra ücret ödememiz gerektiğini' söyledi.Daha önce böyle bir bilgi verilmediğini belirtmeme rağmen, karşımdaki kişi 'fiyatın bu olduğunu, tercihimiz olduğunu' söyledi. Acil durumumuzdan yararlanarak bize ekstra ücret yüklediklerini düşünüyorum. Hastanede konuştuğum diğer insanlar indirim bile yapıldığını belirtmişlerdi. Bazı çalışanlarla konuştuğumda, aciliyetimizden dolayı fazla ücret alındığını öğrendim. Bu durumu bütün sosyal medya platformlarında dile getireceğim.

Etik life hastanesine saat 21:00 civarı çocuk rahatsızlandı acil olarak hastaneye gittik. Cumhur başkanımızın talimatı ile ve Sağlık Bakanlığı genelgesi acile başvurularda ücret alınmaması gerekiyordu. Fakat bizden 230 TL. Ücret alındı ve kredi kartı ile ödeme yaptık. Sonrasında serum takıldı 850 TL. Daha ödedik. Demem o ki acile gidildiğinde ücret alınmaması gerekir bizden neden ücret alındı?

Etik Life Hastanesi sözde uzman doktor A********** T**** adlı şahıstan cildiye için gittim uyuz hastalığım vardı doktora bunu ısrarla söylememe rağmen alerji deyip geçiştirdi. 1buçuk yaşındaki çocuğumun her yeri yara bere içinde olmasına rağmen hepsinin alerjiden olduğunu söyleyip durdu ne bir alerji testi ne de bir muayene edildik. Dinlemeye bile tenezzül etmeyip üzerine bir de azarladı Kendisinden şikayetçiyim. Doktor olmasından şüpheliyim bu nasıl uzman doktor olmuş onu bile anlamıyorum. Böyle doktorlar istemiyoruz.

24.11.2025 tarihinde saat 11.00 sularında Etiklife Tıp Merkezi’ne eşimle birlikte giderek, eşimin fitoterapi tedavisi için istenen bakır ve selenyum kan testlerinin fiyatını sordum. Bankodaki görevli, testlerin ücretini bildirdi, ben de bu ücreti kabul ettim ve sonuçların ne zaman çıkacağını sordum. Görevli yerinden kalkıp laboratuvar tarafında bir personelle görüştükten sonra her iki sonucun da 25.11.2025 tarihinde saat 18.00’de çıkacağını söyledi. Bunun üzerine ödemeyi yaptım ve eşimden istenen kan örneği alındı. Tebliğ edilen tarihte, 25.11.2025 günü saat 19.00 sularında sonuçları almak için kuruma gittiğimde, bu kez selenyum testinin 28.11.2025 tarihinde çıkacağını söylediler. İlk aşamada hem fiyat hem de sonuç tarihi net olarak belirtilmesine rağmen, sonradan bu tarihin değiştirilmesi, bize göre güvenimizi suistimal eden ve ticari kazancı önceleyen bir yaklaşım olmuştur. Bir sağlık kuruluşunun, ticarethane gibi değil, güven ve şeffaflık esasına göre hareket etmesini beklerken, bu süreçte tam tersine bir tabloyla karşılaştık. Verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle eşimin tedavi süreci gecikmiştir. Konuyla ilgili olarak kuruma mail yoluyla bildirimde bulundum ve bu durumun kurum içinde çözülmesini bekliyorum. Ancak yaşananların telafisi olmadığı için gerekirse Sağlık Bakanlığı’na ve ilgili diğer mercilere şikayette bulunmayı, yaşadıklarımızı çeşitli platformlarda paylaşmayı da düşünüyorum. Etiklife Tıp Merkezi’nden beklentim, bu konuda sorumluluğu alarak gerekli iç denetimi yapması, hasta ve hasta yakınlarının güvenini sarsan bu tarz uygulamaların tekrarlanmaması için kalıcı bir düzenleme yapılması ve bize yaşatılan mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama sunulmasıdır.

Esenyurt Etik Life tıp merkezine geçen hafta cumartesi gittim ortopedi doktorunu sordum izinli olduğunu söyledi. Danışmadaki bayan haftaya cumartesi olacak mı doktorunuz dedim evet dediler. Hastanenin kartını aldım ve cuma günü 11 gibi hastaneyi arayıp doktorun cumartesi olup olmadığını sordum. Doktorların var olduğunu söylediler. Randevu almak istedim. Sabah 9'dan öğlen 13'e kadar doktorun müsait olduğunu ve randevusuz gelebileceğimi söylediler. Ben de bugün saat 9:30'da hastaneye geldim, danışmadaki bayanlar doktorun olmadığını söyledi. Ben de bilgi verilebilir. Ben dün aradım dediğimde cuma günü öğlen bilgi verdiğini söylediler. Çalıştığım için hafta sonu gelebiliyorum, hama 2 haftadır mağdur edildim. Bir telefonumu alın en azından bilgi verirsiniz ona göre gelirim dediğimde böyle bir uygulamamız yok, siz evde çıkmadan arayın diye gayri ciddiyetsiz ve sert bir üslupla geri gönderildim. Hem mağdurum hem de çok sinirlendim. Yani danışmadaki bayanın üslubuna mı kızıyım hastanenin böyle bir sistemi olmamasına mı kızıyım. Bu konunun çok yanlış olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin çözülmesini hastanenin hastasına saygı duymasını istiyorum. Bir rahatsızlık küçük bir rahatsızlık için bir hafta daha bekleyeceğim, 3 hafta olacak. Lütfen ilgililerin ilgilenmesini rica ediyorum.

Doktorum ***** ile 9 ay boyunca gittiğim hastanede doğumum başlıyordu. Gece saat 12 civarıydı ve doktor, evinde uyuduğu için doğuma gelmedi. Riskli olduğunu söyleyerek beni devlet hastanesine yönlendirdi. Devlet hastanesinde stajyer doktorların eline kaldım ve 50 gün boyunca yataktan çıkamadım. Üstelik dikişlerim de patladı. Yani, 9 ay boyunca ücretini ödedim ancak doğum zamanı geldiğinde beni başından savdı. Doktoru da işini düzgün yapmıyor.

Etiklife Tıp Merkezi'ndeki radyoloji uzmanı D**** isimli personelden şikayetçiyiz. Soyadını sorduğumuzda, çalışma arkadaşları isim vermedi.Çok sorunsuz bir doktoru var, ona zaten bir şey diyemiyorum. Bebeklere röntgen yasak olduğu halde, emin olmak istersen röntgen çektir, gel dedi. Röntgenin zararları hakkında detaylı bilgi vermedi. Röntgene indik, oradaki D**** isimli personel sorunsuz bir şekilde röntgen çekti. Bebeklere kurşun yelek giydirilerek yapılması gerekiyormuş ama bunu söylemedi. Hadi onu geçtim, üzerinde demir-çelik madde olmaması gerektiğini de ifade etmedi. Bebeğimin pantolonunun demir düğmesiyle beraber çekildi, o çok zararlıymış. 'Düğme çıktı, tekrar çekmemiz lazım' dediler. Çektirmedim, bir keresinde zar zor izin vermek zorunda kalmıştım. Sonuç çıktı, o düğme yüzünden net bir şey okuyamadılar.

Merhabalar, burası alt sınıf özel bir kurum. Çalışanlarında ona göre nazik ve mütevazi olması gerekirken, danışmada bulunan bir hanımefendinin üslubunu hiç beğenmedim. Hastanede müşteri gözüyle bakılmıyorsa eğer, ki bakılmaması lazım, hasta-personel ilişkisinin sokakta herhangi biriyle yapılan konuşmadan daha etik olması gerekir. Mecbur kaldığımda geldiğim bir yerdi. Artık o zamanlarda dahi gelmeyeceğim.

İstanbul Esenyurt Etik Life Özel Hastanesi'nden sürücü belgesi için sağlık raporu ve ek 7 raporu için benden ilave ücret aldılar. Aynı gün sürücü arkadaşlarım gitti ve onlardan daha az ücret almışlar. Mağduriyetimin giderilmesini arz ederim. Saygılarımla...

Etik Life Hastanesi'ne öğle saatleri arasında gittim. Çocuğum kanepeden düştü, burnu kanıyordu. Acile götürdüm ve hemşire hanım doktor odasına girdi. *** isimli doktor vardı. Odadan çıkıp gitti ve tekrar geldi, dedi ki: 'Başka hastaneye götür, biz bakamayız.' diyerek çocuğuma elini bile sürmedi, hiçbir şekilde müdahale etmedi. Çocuğumun burnu kanıyordu. Odasından çıkıp gitti. 'Nasıl gideceğim başka hastaneye? ' dediğimde 'Bilmiyorum.' diyerek cevap verdi. Orada benim çocuğuma bir şey olabilirdi.

Fizik tedavi bölümünün egzersiz odasında, egzersiz sırasında ağrılarım olduğu için bekletiliyorum. Beklediğim sırada, orada çalışan temizlikçi ablanın kızı veya egzersizi daha hafif geçen bir hastayı almak istiyorlar. Yani, bu hemşireler kafalarına göre hareket ediyorlar ve insan ayrımı yapıyorlar.

İş çıkışı ani bir nefes alamama ve ellerimin uyuşmasıyla 20.08.2024'te hastaneye gittim. Kendime geldiğimde doktorun odasına gidip istirahat raporu istedim ve raporum 20.08.2024'te başlatılmış olarak insan kaynakları tarafından arandım. O gün çalışmıştım ve bu rahatsızlığı iş çıkışı yaşamıştım. Hastaneyi arayarak raporun düzeltilmesini istedim fakat sağlık kanunları gereği raporun geldiğiniz gün başlatılacağı söylendi. İlk defa rapor alan biri olarak böyle bir şeyin olmadığını belirttim. Doktora yarın için rapor verebilir misiniz dediğimde kaç günlük istersiniz diye sordu, ben de kaç günlük verebileceğini sordum. 3 günlük yazarım dedi. Yani yarın için istediğimi belirttim ama veznedeki Dilek isimli çalışan 'Sizinle uğraşamayacağım, 6.30'dan sonra arayın' dedi. Kendisi hastayla uğraşmayacaksa neden bu işi yapıyor? Kendisini sadece buraya şikayet etmekle kalmayacağımı, aynı zamanda gerekli her türlü mecraya şikayet edeceğimi bildiriyorum.

22 Haziran saat 09.00 için Etik Life Hastanesi Esenyurt/İstanbul şubesinden cildiye bölümüne randevu aldım. Randevu saatime yetişebilmek için yaklaşık bir saat trafikte kalarak hastaneye geldim. Ancak hastaneye ulaştığımda, doktorun iki haftadır izinde olduğu söylendi. Randevuyu bir gün önce bizzat operatöre bağlanarak almama rağmen, kimsenin doktorun izin durumundan haberi yoktu ya da buna rağmen bana bilgi verilmedi. Üstelik hasta kabuldeki çalışanlar, sanki sorun bizden kaynaklanıyormuş gibi üst perdeden, umursamaz ve kaba bir tavırla konuşup özür bile dilemeden adeta başlarından savar gibi davrandılar. Hem boşa harcanan zamanım hem de bu saygısız tavırlar nedeniyle son derece mağdur ve rahatsız oldum. Bu yaşananların kayıt altına alınmasını, özellikle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür verilmesini istiyorum.

Esenyurt’taki Etik Life Tıp Merkezi’nde Facebotokslife adıyla cilt altına uygulanan, yüzümü toparlayacağı ve yanak bölgemdeki “buldog” görünümünü yukarı kaldıracağı söylenen bir işlem için 2 ay önce 2 seans aldım. İşlem öncesinde bana herhangi bir yazılı sözleşme veya onam formu verilmedi, sadece sözlü olarak toparlanma olacağı ifade edildi. Aradan zaman geçmesine ve iki seansı da tamamlamama rağmen yüzümde hiçbir değişiklik olmadı. Özellikle yanak bölgesinde vaat edilen toparlanma ve yukarı kalkma etkisi kesinlikle gerçekleşmedi. Bu işlem için 10.000 TL ödememe rağmen somut bir sonuç alamadım. Konu ile ilgili merkeze geri dönüş yaptığımda, bana gördüğüm etkinin zaten olması gereken etki olduğu söylendi ve ek bir çözüm sunulmadı. Verilen sözlerin tutulmadığını ve ödediğim ücret karşılığında beklediğim sonucu alamadığımı düşünüyorum. Etik Life Tıp Merkezi’nden, bu işlemle ilgili yüzümdeki sorunun ücretsiz olarak düzeltilmesini ve sürecimin yeniden, uzman bir ekip tarafından değerlendirilmesini talep ediyorum.

20 Nisan Pazartesi günü saat 12.00–14.00 arasında Etik Life Tıp Merkezi Dahiliye bölümüne muayene oldum, ardından gerekli tahlillerim yapıldı. Daha sonra kendi talebimle serum takılmasını istedim, ancak takılan serumdan hemen alerjik reaksiyon gelişti. Bunun üzerine serumu çıkardılar ve alerji için içinde Avil bulunan 250’lik küçük bir serum daha takıldı. Bu işlemler için benden toplamda yaklaşık 2.100 TL ücret alındı. Alerjik reaksiyon nedeniyle ilk serumdan hiçbir fayda görmediğim, serum çıkarıldığı ve tedavi tamamlanamadığı halde, ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimde, serumu açtıkları için iade yapamayacaklarını, “yapamıyoruz maalesef” diyerek konu kapatılmaya çalışıldı. Takılmayan ve faydasını görmediğim bir serum için tam ücret ödemiş olmak, üstelik bu süreçteki tutum nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissetmeme yol açtı. Etik Life Tıp Merkezi Saadetdere şubesinde yaşadığım bu olayla ilgili olarak, alerji için takılan küçük serumun ilaç bedeli düşüldükten sonra, geriye kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödeme ve işlemlere ilişkin fatura/dekont ve evraklarım mevcuttur, incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.