Etimesgut ADSM Şikayetleri

Etimesgut Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi Osman Arıoğlu Türkkonut Semt Polikliniği'ne 16.10 saatine randevu aldım. Gittiğimde saat 16.21 idi. MHRS hasta kaydını yapan orta yaşlı kadın, 'Sistemi kapattık, randevuyu yazamam, doktorlar gitti, bizim hastanemizde 10 dakikayı geçen randevular işleme alınmaz' diyerek beni doktora yönlendirdi. Doktor da kabul etmedi. Mesai 5'te bitiyor iken hastane içinde çalışan kimse yoktu, herkes istirahate geçip oradan ayrılmıştı. Bilgisayarlar bile kapatılmıştı. Bu nasıl iş, anlamıyorum. Devlet hastanesinde bile personel yüzünden hakkımızı kullanamıyoruz. Gerekli her yere şikayette bulunacağım; burası, başhekimlik ve CİMER de dahil. Bu bana devlet tarafından sağlanan sağlık hakkıysa, çalışanlar da bu kadar rahat olmamalı.

Ankara Etimesgut Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi'nden randevu aldım. Doktorum H****** G*****'den hiç memnun kalmadım. Gerçekten dişlerimi mahvetti, üstelik bana hakarette bulundu. Terbiyesizlik diz boyu, kurtarılan dişi çekim yapıyorlar. Hakkımı helal etmiyorum. Mahşer gününde iki elim yakasında olacak. Üstelik bedava yapmıyorsun, maaşını alıyorsun. Neden insanların sağlığıyla oynuyorsun? Bu tecrübesiz hekimlerin sık sık denetlenmesi gerekir.

Diş kaplamam yerinden çıkmıştı, Acil olarak Etimesgut ağız ve diş sağlığı merkezine gittim. Doktor H**** M**** Y*****'a verdiler çok kaba davrandı. Kaplama kısmına hiç bakmadan, kaplamanın takılacağı dişlerime hava tutmadan yerlerini temizlemeden taktı.

Etimesgut Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi yirmilik diş çekimi ya da kontrolleri için gittim film çekip dişin çekilmesi lazım dediler 15 dakika işlem ve ertesi gün normal hayatınıza devam edebilirsiniz denildi yok doktorumuz çene cerrahı profesyonel bu konularda diye b göz boyaması yaptılar diş çekimin tam 1 saat sürdü çenem yerinde çıktı sanki tam 7 gündür ağrı kesici kullanıyorum özellikle vermediler ağrı kesici reçete yazalım dediler yazmadılar sebep ne bilmiyorum kendim Majezik aldım kullandım 7 günde 2 kutu (insan sağlığı bu kadar önemsiz mi) ilk diş çekilirken karşısındaki dişide çekelim dediler oda problemli imiş onlara göre ilk dişle birlikte üst dişe de anestezi yaptılar ilk diş çok acı verince ben üst dişi çekmeyelim dedim ama doktor anestezi yapıldı çekmeliyiz çekeceğiz dedi (yani 1,000 TL için ) benim üst dişide aldılar. Yaklaşık tam bir haftadır ne uyku ne yemek ne iş güç hiçbir şeyle ilgilenemiyorum dikiş alma günü 29/02/2024 randevum var bir gece öncesinden ağrıdan duramadım tekrar kliniğe gittim gen bayan bir doktor alt dişin yerine yemek artıkları gitmiş dedi temizledi problem yok dedi antibiyotik yazıyorum ama iltihap olmadığı için kullanmana gerek yok dedi, temizlik işinden sonra kendisine sordum dikişleri alabilir misiniz diye yok çene cerrahımız var o işlem yapacak dedi tamam dedim eve gittim ertesi gün dün akşam dikiş almayan aceme mi ben alamam diyen doktor dikişleri alamaya başladı kendisine sordum dün akşam neden almadınız diye odadan kaçtı sonuç olarak hala çenem de ağrıyla yaşamaya devam ediyorum.

Ağrılarımdan dolayı Etimesgut Ağız ve Diş Sağlığı Merkezine başvurdum. Sıram Sıram geldi içeri girerken doktor (H**** K******) ismimi bağırdı. Merhaba dedim ve kapıda beklemeye başladım çünkü muayene koltuğunda başka hasta yatıyordu. Doktorum yüzüme bakmadan şikayetimi sordu. Şikayetimin tamamını anlatmam beklenmeden. Üniversite hastanesine gideceksin denildi. Tamam dedim ve ağrıyan dolgulu dişim olduğunu söyledim. Buna karşılık 182 den randevu alacaksın dendi. Konuşma esnasında yüzüme bir kere olsun bakılmadı. Buradan sıra alamaz mıyım diye sorduğumda doktor, iki şey söyledim anlamadın mı diye sert ses tonuyla dönüp yüzüme baktı. Aynı şeyleri tekrar etti. Ben anladığımı sadece ağrıyan dişimin tedavisini burada alıp alamayacağımı merak ettiğimi söyledim. Doktor, yüksek sesle seni şu an alamam ayaktan hasta muayene etmiyorum bak benim burada hastam var diyerek hastayı gösterdi. Ben ise elimdeki sıra numarasını da göstererek. Beni kendi inisiyatifinizle kabul etmediniz ben sıra aldım ve dışarıda sıra numaram yandı. Yani şu an benim sıram, beni siz çağırdınız (sesli). Muayene olmak benim hakkım diyerek yanıtladım. Bu esnada odada yatan başka bir hasta vardı ve tedavim için olan konuşmaları onun duyması beni rahatsız etti. Hasta mahremiyetine ve benim mahremiyetime doktor önem vermedi. Bir şey daha sorabilir miyim dedim. Doktor ise ne kadar çok şey sordun neyi anlamadın bu son sorun başka soru yok diye aynı sert ve kızgın ses tonuyla beni yanıtladı. Bana olan bu tavrınız beni çok rahatsız etti. Muayene olmak için geldim ve bu muameleye maruz kalıyorum diye sakin ses tonuyla doktora bildirdim. Doktorum asıl siz beni rahatsız ediyorsunuz dedi. Odanın kapı girişinde ayak üstü yüzüme bile bakılmadan 1.5 dakikada muayene adı altında aşağılayıcı konuşmalara maruz kaldım. Hakkım olan tedaviyi alamadım. Ağrılarım için geçici ilaç verilmedi. Hiçbir şekilde tedaviye yönelik hizmet alamadım. İnsan ve hasta olarak bana saygı gösterilmedi. Ardından hasta haklarına şikayette bulundum. Rencide olduğum için ağladım bu durum insanların içinde beni küçük düşürdü. Hasta haklarında çalışan personeller ilgiliydi. Beni dinleyip başka doktora yönlendirdiler. İlaçlarım yazıldı. H**** K****** adlı doktora bu durumun bildirilmesini, ceza verilmesini istiyorum. Sağlık hizmetinden faydalanma hakkım H**** K****** tarafından engellendi. Mahremiyetime özen gösterilmedi. Ağrıyan dişimle acıya terk edildim. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Kızım için 27/10/2023 tarihinde Etimesgut ağız ve diş sağlığında Doktor N****** C***** O*** T*********'den 10:00'dan randevu aldım. Doktor, 11 yaşındaki kızımı annesi olmadan kamerasız bir odada tedavi ederken, 'Kalıbı ısıramıyorsun diye darp edip sözlü küçük düşürecek sözler söylemiştir. Şikayetçiyim.'

Etimesgut Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi'nde Dt. S**** Ç******* D*****'den diş taşı temizliği için randevu aldım ancak 12 dakika süren tedavi sonrasında hiçbir değişiklik olmadı. 6 aylık muayene hakkım, işten güçten zaman ayırıp gittiğim hepsi boşa gitti. Aynı klinikte muayene olduğum diş hekimleri işlerini gayet iyi yapmıştı. Şimdi özel klinikten randevu aldım aynı işlem için. Yazık giden zamana ve paraya.

Şiddetli diş ağrısıyla polikliniğe başvurdum randevu günü verdiler randevu günüm gelene kadar ağrıya dayanamadığım için acil dişten başka bir yere gittim oradaki doktorlar dişimde iltihap olduğunu söylediler. Randevuma gittiğimde röntgen çekmelerini ve böyle bir durum olduğunu bildirmeme rağmen röntgen çekmelerine gerek olmadığını iki günde bir şeyin değişmeyeceğini söylediler ve işleme başladılar kanalı temizlediğini geçici dolgu yaptığını söyledi eve gittiğimde ağrıdan duramadım ve tekrar gittim bu defa kanalı temizleyip açık bıraktığını başka bir gün de işlemin devamını yapacaklarını söylediler. İşlem gününden sonra ateşlendim ve 2 gündür acillerde geziyorum insanı parasıyla rezil ediyorlar doktorun adı ***.

Ankara Etimesgut Ağız ve Diş Sağlığı Merkezinden randevu alarak gittiğim hastanede, bir doktor yönlendirmesiyle "İşi yoksa dişini bugün halleder" demişti. İlk muayenedeki doktorun söylediği doktora girdiğimde bomboş, elinde telefonla beni karşıladı ve bugün yapamayacağını söyledi. Randevu verip gönderdi. Neyse, diğer gittiğim randevu günü odaya girdiğimde aletlerin bozuk olduğunu, sabahtan beri çalışmadığını ve ne zaman yapılacağını bilmediğini söyledi. Bebeğimi bırakıp gitmiştim, ne zor şartlardan hallolmadığı gibi, madem öyle arayın söyleyin. Neyse, bir daha randevu verdi. Saat 2'de, bir önceki gün beni arıyor, iş yerinden 1 saatlik izin aldığını, o da benim saate denk geldiğini söyledi. Sabah gelebilirsiniz dedi. Tamam dedim, sabah gittim, ilk sıra 1 benim, bekliyorum, ne giren ne çıkan var odaya. Sinirlendim, kapıyı tıklatıp açtığımda yine elinde telefonla konuşuyor, yardımcısı biraz bekleyin dedi. Bekledim, neyse içeri başka doktor girdi hastasıyla, o girince benim numara yandı. Girdim içeri, böyle bir çalışma stili olamaz. İğneyi yaptıktan sonra resmen koltuk altına kafamı alarak çalıştı, bir de en üst diş. Onu geçtim, dudağımı aletle serçe parmağın yarısı kadar kestirmiş. Arabaya bindiğimde dudağımın içinden kan geliyordu. Baktım, görünce şok oldum. Dişimin halini görmelisiniz, bir törpüleme bile yapmamış. Bir ara telefonu çaldı, dişimi bıraktı. Mesajına cevap verdi. Ben böyle bir doktor hayatımda görmedim. Alt tarafı dolgu yapacaktın, sarışın uzman doktor *** Hanım. Umarım bir daha denk gelmeyiz.

Ankara Etimesgut Ağız ve Diş Sağlığı Merkezinden randevu alarak gittiğim hastanede Dr. Z****** Y***** Hanım, kırılan dişime 'Buna yapacak bir şey yok.' diyerek geri gönderdi. İşin açıkçası uğraşmak istemedi. Zor bir şekilde randevu alıyoruz, işten izin alıyoruz, zaman harcıyoruz ama boş dönüyoruz.

Etimesgut Ağız ve Diş Sağlığı Merkezinde çene botoksu yaptırdım. Ücret ödemek için vezneye gittim, 2 bin civarı ücret çıkıyor. Kartla ödeme yapmak istedim. Sonuçta kimse yanında o kadar nakit taşımıyor, artık her yerde pos cihazı var. Kurum içinde ATM de yok, ayrıca bunun için merkeze gidip para çekip getirin deniliyor. İnsanlar mağdur ediliyor. Bunun düzeltilmesi lazım.

Ankara Etimesgut İstasyon Mahallesine yeni taşındık. En yakın sağlık kuruluşu olan Etimesgut 1 numaralı Aile sağlığı merkezine doluluktan dolayı kayıt yaptıramıyorum. Aslında sebebi çok belli kaymakamlık çalışanları iş yerine yakın diye buraya kayıt yaptırmış, peki biz ne yapacağız? Sağlık ocağından randevu almam, sürücü belgesi için sağlık raporu almam lazım ama sağlık ocağımız yok, bunu bir çözümü de yok. Eşimden ayrı kızımla beraber yaşıyorum. Mantıklı bir çözüm önerisi olan var mı?

Etimesgut Ağız Ve Diş Sağlığı Merkezine Bağlı Osman Arıoğlu Ağız Ve Diş Sağlığı Polikliniği 16 Ocak Perşembe günü için Dr. *****'e yorumlardan görerek randevu aldım, dişlerimi temizletmeye gittim işini bu kadar özensiz yapan görmedim diş etlerim kanadı ve yarım yamalak bir şeyler yapıldı. Yaptığınız işi doğru düzgün ve özenli yapın lütfen.

9 Ocak 2025 tarihinde gelmiş olduğum Etimesgut Ağız ve Diş Hastanesindeki randevumda almış olduğum hizmetten şikayetçiyim. *** isimli hekim son derece kabaydı. Röntgen çeken kişinin kabalığını katmıyorum bile. Kendisine gösterdiği dişimde bir ağrı hissetmiyorum dedim diye bana "Çok biliyorsan gelmeseydin." dedi. Kendisinin çok kaba olduğunu söyleyince "Çık git." diyerek kovdu. Son derece kötü tepkiler aldım, hiçbir hastaya bu şekilde davranılmamalı.

10 Eylül 2025 tarihinde saat 11:05 civarında Etimesgut Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi otoparkında, kurum personeli r**** isimli kişiyle yaşadığımız bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Annem ve babamla birlikte hasta olarak hastaneye gittiğimiz sırada, r**** Hanım kendi Renault Clio aracıyla defalarca park etmeye çalıştı. Babam, yardımcı olmak amacıyla daha geniş alırsa kolayca park edebileceğini söyledi, annem ise biz çıkınca daha rahat girebileceğini belirtti. Ancak r**** Hanım, bu önerilerimize karşılık bize yüksek sesle ve saygısız bir şekilde “Ben girmeden siz nasıl çıkacaksınız, bekleyeceksiniz? ” diyerek bağırdı. Olay sırasında güvenlik görevlileri de oradaydı ve yaşananlara şahit oldular. Herhangi bir maddi zarar yaşanmadı fakat personelin bu şekilde bağırarak kendini üstün görmesi ve yaşça büyük olan annem ile babama saygısızlık yapması bizi çok üzdü. Hasta olarak gittiğimiz bir kurumda, personelin empati kurmasını ve daha saygılı davranmasını beklerdik. Bu personelin uyarılmasını ve benzeri olayların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.

Bugün Ankara Etimesgut Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nden aldığım randevuyu yanlışlıkla iptal ettim. Ardından tekrar randevu almaya çalıştığımda “Randevu iptal ettiğiniz için aynı poliklinikten 24/08/2025 tarihine kadar randevu alamazsınız” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. 182’yi aradığımda da aynı cevabı aldım. Şu anda dişim çok ağrıyor ve acil olarak tedavi olmam gerekiyor. Ancak sistemdeki bu engel nedeniyle 15 gün boyunca randevu alamıyorum ve bu süreyi ağrıyla geçirmek zorunda kalmak beni mağdur ediyor. Randevumu yanlışlıkla iptal ettiğimi ve acil tedaviye ihtiyacım olduğunu belirtmek isterim. Bu durumda tekrar randevu alabilmem mümkün mü? Mağduriyetimin giderilmesini ve tekrar randevu alabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Ankara Etimesgut Güzelkent Osman Arıoğlu Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi'ne diş randevusu aldım. Randevu tarihi 1 Ocak 2025 (bugün) saat 15.10. Yeni yılın ilk günü olduğu için kapalı olabileceğini düşündüm ama hem randevu alabildim hem de gün içinde 'lütfen randevunuza gidin' diye mesaj geldi, o zaman emin oldum. Ancak randevuma geldiğimde merkez kapalıydı, kocaman bir asma kilit vardı. Yani ne diyeceğimi bilemiyorum, randevu sistemi böyle mi çalışıyor? Şimdi bir de 'randevunuza gitmediniz' diye tekrar muayene hakkı alamazsam ne olacak? Bunun sorumlusu kimse lütfen gereğini yapın, bu randevu sisteminin bir an önce düzeltilmesini istiyorum.

Ankara Etimesgut Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi'nden randevu aldım. Doktorum E*** D******* K****'tan hiç memnun kalmadım. Gerçekten dişlerimi mahvetti, üstelik bana hakarette bulundu. Hakkımı helal etmiyorum. Mahşer gününde iki elim yakasında olacak. Üstelik bedava yapmıyorsun, maaşını alıyorsun. Neden insanların sağlığıyla oynuyorsun? Bu tecrübesiz hekimlerin sık sık denetlenmesi gerekir.

İlk olarak 10.07.2024 tarihinde diş hekimi ** **’ndan muayene randevusu almıştım. İlk muayene randevumda iki tane diş filmi çekildi: genel ve periapikal. Diş taşı temizliği yapacağını iletti (aynı gün neden yapmadı, anlamış değilim) ve bunun için tekrar randevu almamı söyledi. MHRS'den ancak 26.07.2024 tarihine randevu bulabildim. Randevuma gittiğimde, 09.30 randevuma 09.31'de giriş yaptım. Yaklaşık 4-5 dakika bekledim; içeride hasta olduğunu ve işlemde olduğunu düşündüm çünkü ekranda doktor ** Bey’in karşısında farklı bir hasta ismi yazıyordu. İnsanlık hali, lavaboya gitme ihtiyacım oluştu. Tam ben gidince çağrılmışım, eşim lavaboya gittiğimi ve geleceğimi söylemiş. Lavabodan döndüğümde içeriye çağrıldım ve doktorun muayene koltuğuna oturtuldum. İşitmediğim azar kalmadı. Randevu saatim geçti, saatin kaç olduğunun farkında mısın dedi. Ben de bizim de önceki hastaları beklediğimizi ifade ettim. 'Yoo, nerede bekledin, yalan söyleme, saat kaç, saate bak' dedi. Sıradaki hastanın randevusu geldi dedi. '10 dakika içerisinde mi diş taşı temizliği yapacaktınız? ' dedim. 'Evet, neden randevular 10 dakikada bir zannediyorsun sen? ' dedi. 'Tuvaletini evinde yap' dedi. İlk başta doktorun espri yaptığını düşündüm, ama gayet ses tonu azarlarcasına yükseldi. 'Şaka yaptığımı mı düşünüyorsun, kalk işlem yapmayacağım. Tekrar randevu al' dedi. Böyle bir üslup ve çalışma ahlakı ilk kez görüyorum. 'Devlete atandım nasılsa bana bir şey olmaz' zihniyeti ile hareket ediyorlar. Büyük ihtimalle gerekli diğer mercilere de şikayetimi yapacağım. Hastane içerisindeki kameralardan kaç dakika bekletildiğimi de ispatlayacağım. İnsanlara hizmet etmek için çalışıyorsanız, emeğinizin karşılığını elbette ki alıyorsunuz. Kimse size hastalarınızı azarlama hakkını vermiyor!

Yaklaşık üç ay önce Osman Arıoğlu Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’ne komple damak yaptırmak için başvurdum ve bu işlem için benden 660 TL ücret alındı. Ücrette değilim, ancak süreç boyunca oyalandım ve şu anda yemek bile yiyemeyecek durumdayım. Bu süreçte doktorum *** Son bir buçuk aydır her gidişimde ya “damağınız henüz gelmedi” ya da “firma yanlış yapmış, elimizde değil, biz sizi arayacağız” denilerek geri gönderiliyorum. Bir türlü net bir tarih verilmiyor ve somut bir adım atılmıyor. Bu süreçte bana hiçbir geçici çözüm sunulmadı, geçici protez de verilmedi. 68 yaşında bir insan olarak temel ihtiyacım olan yeme içme konusunda ciddi zorluk yaşıyor, sosyal ve psikolojik olarak da mağdur oluyorum. Osman Arıoğlu Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nin ve doktorum *** artık beni oyalamadan, bahane üretmeden, protez damağımı bir an önce hazırlayıp takmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.