Eureko Sigorta Şikayetleri

Garanti Bankası kredi kartımdan Eureko Sigorta adına 17 Temmuz tarihinde 986 TL tutarında, bilgim ve onayım olmadan sigorta kesintisi yapılmıştır. Bu kesinti sonrasında hem sigortayı iptal ettirdim hem de kredi kartımı kapattırdım, ancak kartımdan çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin devam ettiğini ve ücretin iade edileceğini söylediler, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade yapılmadı. Gebze Çarşı Garanti Bankası şubesini ve Eureko Sigorta’yı bu konuda sorumluluğa davet ediyorum. Bilgim dışında yapılan bu işlem sonucu çekilen 986 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve benzer izinsiz işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

25 Temmuz saat 19:21’de 0543********27 numaralı hattan, içinde “Sn. Pınar A***** Garanti Eureko Sigorta’da 4.900 TL iadeniz var, son gün, aksi halde 29.800 TL kesinti yapılacak, arayın: 0216 205 04 21” ifadesi geçen bir SMS aldım. Mesajda geçen isim bana ait olmadığı gibi, Eureko Sigorta ile herhangi bir poliçem veya çalışmam bulunmamaktadır. Ben Eureko Sigorta müşterisi olmadığım ve bahsedilen kişi ben olmadığım halde, yüksek tutarlı kesinti tehdidi içeren bu SMS, açıkça kişileri paniğe sevk ederek arama yaptırmaya çalışan bir hile girişimi izlenimi vermektedir. Gönderilen mesajda Eureko Sigorta ve Garanti isimlerinin kullanılması, bu markaların itibarının kötüye kullanıldığı ve vatandaşların bu yolla mağdur edilebileceği anlamına gelmektedir. Bu numaralar üzerinden yürütülen bu tür yanıltıcı, tehditkar ve hile amaçlı olabilecek SMS’lerle ilgili olarak, Eureko Sigorta’nın gerekli araştırmayı yapmasını, adı ve kurumsal unvanı kullanılarak yapılan bu faaliyetlerin resmi mercilere bildirilmesini ve bir daha benzer mesajlar almamam için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür mesajları alan kişilerin mağdur olmaması için kamuoyuna yönelik bilgilendirme yapılmasını da istiyorum.

03.07.2026 tarihinde saat 15:39’da 0541*******74 numaralı hattan, Eureko Sigorta adına gönderilmiş gibi görünen bir SMS aldım. Mesajda adım açıkça yazılarak Eureko Sigorta bünyesinde adıma tanımlı 4.900 TL iade olduğu, bugün son gün olduğu, aksi halde 1 yıllık yenileme bedelimin 22.900 TL üzerinden güncelleneceği ve iletişim için 0216 995 08 45 numaralı hattın aranması gerektiği belirtilmiştir. Benim Eureko Sigorta ile bildiğim, onay verdiğim hiçbir poliçe, sözleşme ya da sigortacılık işlemim bulunmamaktadır. Buna rağmen adım, telefon numaram ve bana özelmiş gibi görünen bu içerik üzerinden tarafıma SMS gönderilmesini hem kişisel verilerimin güvenliği hem de olası hile riski açısından son derece rahatsız edici buluyorum. Kişisel verilerime nereden ve hangi kanal ile ulaşıldığının tespit edilerek, bu konuda tarafıma detaylı ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep etmekteyim. Kendi onayım olmaksızın bu tür pazarlama veya benzeri amaçlarla aranmak ya da SMS almak istemiyorum ve bu numaraya yönelik tüm tanımlamaların sonlandırılmasını istiyorum. Aksi bir durumda hukuki haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek isterim.

Bugün yaklaşık yarım saat önce telefonuma, tarafıma ait olmayan bir isimle hitap edilerek “Garanti Eureko Sigorta’da 4.900 TL iadeniz var, son gün, aksi halde 29.800 TL kesinti yapılacak” şeklinde, aramam için de 0216 ile başlayan bir numaranın verildiği bir SMS geldi. Mesaj içeriği ve üslubu tamamen hile amaçlı görünmektedir. Bu tür hile içerikli SMS’lerin, benim ve diğer vatandaşların kişisel verileri kullanılarak rastgele gönderildiğini düşünüyorum. Şahsıma gelen bu mesajın ve benzeri içeriklerin ilgili kurumlarca tespit edilip engellenmesini, mesajı gönderen hat ve kişi/kişiler hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve yasal sürecin başlatılmasını talep ediyorum. E-Devlet ve ilgili tüm yetkili mercilerden, bu tür hile girişimlerinin önlenmesine yönelik etkin bir denetim ve yaptırım uygulanmasını, vatandaşların korunması için gerekli teknik ve hukuki tedbirlerin artırılmasını istiyorum.

Garanti Bankası Isparta Sanayi Şubesi aracılığıyla Eureko Sigorta’dan aracım için 2025 Haziran – 2026 Haziran tarihleri arasını kapsayan bir trafik sigortası poliçesi yaptırdım. Buna rağmen Eureko Sigorta’nın sisteminde poliçem görünmediği gerekçesiyle 10 Ekim 2025 tarihinde yaşadığım maddi hasarlı trafik kazasındaki zararım karşılanmadı ve hakkımda İstanbul 22. İcra Dairesi nezdinde icra takibi başlatıldı. Yaşadığım olay sonrası hem Eureko Sigorta müşteri hizmetleriyle hem de Garanti Bankası ile defalarca görüştüm. Taraflar sürekli olarak sorumluluğu birbirlerine atarak bunun kendileriyle ilgili bir problem olmadığını söylediler ve net bir çözüm sunmadılar. Sonuçta ortada 93796355 numaralı poliçem olmasına rağmen zararım karşılanmadı ve yaklaşık 200.000 TL’lik bir maddi yükün altında bırakıldım. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım, aile düzenim bozuldu ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Eureko Sigorta ve Garanti Bankası’nın birlikte bu durumu inceleyerek poliçemin geçerli olduğu dönemde gerçekleşen kazaya ait hasarı karşılamasını, hakkımdaki İstanbul 22. İcra Dairesi dosyasının sonlandırılmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemenin ve düzeltici işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden 24 Temmuz Cuma günü 16.30’da seyahat sağlık sigortası satın aldım. Sigorta e-Devlet üzerinde ve mobil bankacılıkta aktif görünüyor ancak vize başvurusu için gereken poliçe belgesinin PDF’ine erişemiyorum. Garanti BBVA uygulamasından da Eureko’nun internet sitesinden de poliçeyi indirmeye çalıştığımda açılmayan, boş bir PDF geliyor, yani sistem üzerinde poliçe belgesi fiilen oluşmamış durumda. Bu durum nedeniyle pazartesi sabahki vize randevum için gerekli evraklarım eksik kalıyor ve mağdur oluyorum. Cuma günü saat 16.30 civarında bu işlemi yaptım, sorun ortaya çıkınca Garanti BBVA ile görüştüğümde yarın sisteme düşer dendi. Bugün sisteme hâlâ düşmediği için aradığımda Eureko Sigorta müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. Onlar da hafta sonu hizmet vermiyor, pazartesi saat 09.00’da açılacaklarmış. Ancak benim belgeye en geç pazartesi sabah saat 09.30’a kadar ya da hafta sonu içerisinde sistemde hazır hale gelecek şekilde erişebilmem gerekiyor. Eureko Sigorta ve Garanti BBVA’dan talebim, satın almış olduğum seyahat sağlık sigortasının eksik olan poliçe belgesini vize başvurusunda sunabileceğim şekilde tarafıma acilen iletmeleri veya sistemde hatasız biçimde erişilebilir hale getirmeleridir. Aksi durumda vize randevuma eksik evrakla gitmek zorunda kalacağım ve vize alamamam halinde bu mağduriyete sebep oldukları için, ödemiş olduğum 12,15 euronun koşulsuz iadesini talep ediyorum.

Garanti Eureko Sigorta ile hiçbir alakam ve poliçem olmadığı halde 25 Temmuz 2026 tarihinde saat 12:36 sularında tarafıma bir SMS ulaştı. Mesajda “Sn. Naime A**** Garanti Eureko Sigorta'da 4.900 TL iadeniz var! Son gün. Aksi halde 29.800 TL kesinti yapılacak. Arayın: 02162050421” ifadesi yer almakta ve adım soyadım açık şekilde yazılıydı. Mesaj, 0544********75 numaralı hattan gönderilmiş görünmektedir. Şirketle hiçbir sözleşmem, poliçem veya başvurum olmadığı halde, adım ve soyadım kullanılarak bu şekilde yanıltıcı ve endişe verici bir mesaj gönderilmesini kabul etmiyorum. Bu durum hem kişisel verilerimin nereden ve nasıl temin edildiği konusunda soru işareti yaratmakta hem de dolandırıcılık şüphesi barındırmaktadır. Telefon numaramın Garanti Bankası veya bağlı kuruluşları aracılığıyla tarafınıza iletilmiş olması ihtimali de beni ayrıca rahatsız etmektedir. Kişisel verilerimin izinsiz kullanımı ve bu numaradan gönderilen SMS hakkında Garanti Eureko Sigorta ve varsa Garanti Bankası nezdinde acilen inceleme yapılmasını, bilgilerimin hangi kaynaktan alındığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve iletişim bilgilerimin tüm veri tabanlarınızdan silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mesajla ilgili gerekli güvenlik ve hukuki adımların atılmasını ve bir daha bu tür mesajlar almamam için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.

23.07.2026 tarihinde saat 18:20’de, Garanti Eureko Sigorta adına gönderilmiş görünen ve adım ile soyadımın açıkça yazılı olduğu yanıltıcı bir SMS aldım. Mesajda “Garanti Eureko Sigorta'da 4.900 TL iadeniz var! Son gün. Aksi halde 29.800 TL kesinti yapılacak. Arayın: 03125680421” ifadesi yer alıyor ve ayrıca 0542*****68 numarası da mesajda görünüyor. Garanti Eureko Sigorta ile herhangi bir sözleşmem, poliçem, başvurum ya da ticari ilişkim bulunmamaktadır. Buna rağmen, kişisel bilgilerimin kullanılarak bu şekilde endişe ve panik yaratmaya yönelik bir içerikle SMS gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum, kişisel verilerimin nereden ve nasıl temin edildiği konusunda ciddi soru işaretleri doğurmakta ve dolandırıcılık şüphesi barındırmaktadır. Telefon numaramın Garanti Bankası veya bağlı kuruluşları üzerinden ya da başka bir kanal aracılığıyla tarafınıza veya bu SMS’i atan kişi/kişilere iletilmiş olma ihtimali beni ayrıca rahatsız etmektedir. Kişisel verilerimin izinsiz kullanımı ve söz konusu numaralardan gönderilen bu SMS hakkında Garanti Eureko Sigorta nezdinde acilen kapsamlı bir inceleme yapılmasını talep ediyorum. Adım, soyadım ve telefon numaramın hangi kaynaktan, hangi gerekçeyle ve kimler tarafından alındığının tarafıma yazılı olarak ve açık şekilde bildirilmesini, iletişim bilgilerimin tüm veri tabanlarınızdan ve paylaşım ağlarınızdan ivedilikle silinmesini istiyorum. Ayrıca bu mesajla ilgili gerekli güvenlik ve hukuki süreçlerin başlatılmasını, gerekiyorsa ilgili kurumlara bildirim yapılmasını ve bir daha bu tür mesajlar almamam için gerekli tüm tedbirlerin eksiksiz alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu durum nedeniyle oluşan güven kaybının giderilmesi için tarafıma yazılı bir açıklama ve yapılan işlemler hakkında bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.

Bugün saat 14.22 civarında 0544********35 numaralı hattan, Eureko Sigorta adına gönderilmiş gibi görünen bir SMS aldım. Mesajda “Eureko Sigorta'da 4.900 TL iadeniz mevcuttur, iade avantajından yararlanmanız için son gündür, iletişim: 0312 568 01 87” ifadeleri yer alıyordu ve arama/sabit hat olarak da 0312 568 04 21 numarası görünüyordu. Eureko Sigorta ile herhangi bir poliçem, hesabım ya da ticari ilişkim bulunmamaktadır. Buna rağmen adıma iade varmış gibi SMS gönderilmesi hem hile doğurmakta hem de kişisel verilerimin ve telefon numaramın iznim dışında kullanıldığı endişesini yaratmaktadır. Hesabım olmamasına rağmen iade olduğunun söylenmesi, kişisel verilerimin nereden ve nasıl temin edildiği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmuştur. Eureko Sigorta’dan, telefon numaramın ve varsa diğer kişisel verilerimin sistemlerinden derhal silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu SMS’i gönderen kişi veya kurumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bununla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme sunulmasını istiyorum. Benzer içerikli mesajların tekrarlanmaması için kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde gerekli tüm teknik ve idari önlemlerin alınmasını bekliyorum.

Eureko Sigorta üzerinden Garanti BBVA Aydın Didim şubesi aracılığıyla yaptırdığım kasko ve trafik sigortası poliçemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 14/07/2026 tarihinde aracımı sattım ve aracı satmama rağmen poliçem otomatik olarak devam ettirildi. 16/07/2026 tarihinde poliçe iptali için başvuruda bulundum, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı. Poliçe başlangıcı yapılırken Garanti Bankası benim adıma saniyeler içinde, bana danışmadan, otomatik olarak işlem yapabiliyorken, iptal sürecinde ise süreç son derece uzatılıyor ve resmen oyalandığımı hissediyorum. Eureko Sigorta’nın müşteri memnuniyeti hattını aradığımda WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, ancak oradan da hiçbir muhataba ulaşamıyorum. Ne poliçemin iptali gerçekleşiyor ne de ödeme veya iade süreciyle ilgili net bir bilgi veriliyor. Aracımı sattıktan sonra artık ihtiyaç duymadığım bu poliçenin derhal iptal edilmesini, varsa kesilen tutarların yasal çerçevede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.

21.07.2026 tarihinde saat 10.36’da telefonuma Eureko Sigorta adına gönderilmiş gibi görünen şüpheli bir SMS ulaştı. Mesajda, Eureko Sigorta’dan 4.900 TL iadem olduğu, bu iade avantajından yararlanmak için son gün olduğu ve iletişim için 0216 205 02 73 numaralı telefonun aranması gerektiği yazıyordu. Mesajın gönderildiği numara 0545********76 olarak görünüyor. Benim Eureko Sigorta ile bu tutarda ya da bu içerikte herhangi bir iade sürecim veya başvurum bulunmuyor, şirketle bu yönde hiçbir işlem yapmadım. Hile yapanların Eureko Sigorta’nın ismini ve kurumsal güvenini kullanarak insanları yanıltmaya ve mağdur etmeye çalıştığını düşünüyorum. Eureko Sigorta’dan, marka isimlerinin bu şekilde kötüye kullanılmasına karşı kamuoyunu açıkça bilgilendirmesini, bu tür mesajların hile olduğuna dair resmi duyurular yapmasını ve gerekli hukuki ve teknik tedbirleri almasını talep ediyorum. Benzer mesajlarla başka kişilerin zarar görmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.

20.07.2026 tarihinde saat 17.37’de, 0545****776 numaralı hattan Eureko Sigorta adına gönderildiği iddia edilen bir SMS aldım. Mesajda adım yazılarak Eureko Sigorta’da 4.900 TL geri ödemem olduğu, bu ödeme için son günün aynı gün olduğu ve aramam gereken bir sabit hat numarası bulunduğu belirtiliyordu. Mesaj içeriğinde özellikle aciliyet ve para iadesi vurgusu yapılması, ayrıca Şikayetvar üzerinde aynı içerikte başka şikayetlere de rastlamış olmam nedeniyle, bu hattın ve mesaj içeriğinin aldatma amacıyla kullanıldığı kanaatindeyim. Mesaja yanıt vermedim, belirtilen numarayı aramadım ve hiçbir kişisel veri paylaşmadım. Eureko Sigorta’nın adının bu şekilde kullanılıp kullanılmadığı konusunda kamuoyunun ve müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini rica ediyorum. Söz konusu mesaj içeriği ve 0545****776 numaralı hatla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, gerekiyorsa hukuki süreçlerin başlatılmasını ve benzer içerikte mesaj almış olabilecek diğer kişilerin korunması için güvenlik ve bilgilendirme amaçlı her türlü önlemin alınmasını talep ediyorum.

Garanti Bankası’nda bulunan hesabımdan, bilgim ve onayım olmadan Eureko Sigorta aracılığıyla konut sigortası yapılmış ve 20 Temmuz tarihinde 3.900 TL tutarında para çekilmiştir. Bu sigortaya dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açık onay süreci sunulmamıştır. Durumu fark eder etmez hem bankaya hem de ilgili sigorta tarafına ulaşıp bu poliçeyi onaylamadığımı, iznim dışında işlem yapıldığını ve sigortanın iptali ile hesabımdan çekilen 3.900 TL’nin iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak müşteri temsilcisi konuyla ilgilenmek yerine beni telesekretere yönlendirdi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bilgim dışında yapılan bu konut sigortasının derhal iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen 3.900 TL’nin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi gerekçeyle ve hangi onaya dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Paramın iade edilmesini istiyorum bu bir soy gün dur

Garanti BBVA bünyesindeki hesabımdan, rızam ve bilgim olmaksızın Eureko Sigorta tarafından konut poliçesi prim tahsilatı adı altında 18.07.2026 tarihinde 5.499,80 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlem nedeniyle hesabımda hiç para kalmamış ve ani bir şekilde parasız kalarak ciddi anlamda mağdur edilmiş durumdayım. Söz konusu işleme ilişkin dekont elimde mevcuttur. Bu işlemle ilgili olarak bankama resmi iptal dilekçesi verdim ve ayrıca e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi şikayette bulundum. Buna rağmen şu ana kadar hesabıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Bilgi ve onayım dışında, açık bir talebim olmadan gerçekleştirilen bu tahsilatın acilen iptal edilmesini, haksız ve izinsiz çekilen 5.499,80 TL tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal Garanti BBVA hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Eureko Sigorta adına gönderilmiş gibi görünen bir dolandırıcılık SMS’i aldım. Mesajda “Sn. C**** c** Eureko Sigorta'da 4.900 TL iadeniz mevcuttur. İade miktarını alabilmeniz için son gündür. İletişim : 02129950032” ifadesi yer alıyordu ve bu nedenle kurumsal bir bilgilendirme olduğunu düşündüm. Mesajdaki numarayı aradığımda telesekreter benzeri bir ses kaydı ile karşılaştım. Bana 29 bin tl sigorta yatırmak için 1’e, 4.100 TL iademi almak için 2’ye basmam gerektiği söylendi. Ben de iademi almak için 2’ye bastım ancak birkaç saniye içinde bunun dolandırıcılık olabileceğinden şüphelenerek telefonu hemen kapattım ve işlemi sonlandırdım. Bu numaradan gelen mesaj incelenerek dolandırıcılık işlemi varsa şikayetçiyim ve adıma herhangi bir işlem yapılmamasını istiyorum Eureko Sigorta adının bu şekilde kullanılması hem tüketiciler için ciddi bir mağduriyet riski oluşturuyor hem de güveni zedeliyor. Eureko Sigorta’dan, şirket isimlerinin kullanıldığı bu numara ve benzer dolandırıcılık girişimleriyle ilgili inceleme yapılmasını, gerekli hukuki ve teknik adımların atılmasını ve bu konuda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.