EV-GE Home Şikayetleri

Bugün Evge Home'a gittim, devamlı da giderim. Çalışanların suratları iki karış, ilgi sıfır. Ayrıca alışveriş boyunca arkamızda sanki şüpheli bir şey yapıyormuşuz gibi gezdiler ve çok rahatsız oldum. Daha kaliteli insan almanızı öneririm. İşe ihtiyacı olan çok insan var.

29.06.2026 tarihinde Manisa Şehzadeler’de bulunan EV-GE Home mağazasından kampanya kapsamında 3 adet erkek boxer satın aldım. Ürünleri aceleyle L beden olarak aldım; eve geldiğimde eski eşyalarımdan aslında XL beden kullandığımı fark edince yanlış beden aldığımı anladım. Fişimde alışveriş tarihi 25.09.2026 olarak görünmektedir. Birkaç gün sonra, 29.06.2026 tarihinde mağazaya geri giderek durumu anlattım. Ürünlerin hiçbirinin giyilmediğini, denenmediğini, yıkanmadığını; paketlerinin ve fişinin eksiksiz şekilde durduğunu özellikle belirttim. Para iadesi de talep etmedim, sadece kendi bedenim olan XL beden ürünlerle değişim yapılmasını istedim. Ancak kasadaki görevli, iç giyim ürünlerinde hijyen gerekçesiyle değişim yapılamayacağını söyleyerek talebimi reddetti. Ürünlerin kullanılmamış olduğunu göstermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Satın alma sırasında da iç giyim ürünlerinde değişim yapılamayacağına dair bana açık bir bilgilendirme yapılmadı; kasada, mağaza içinde veya satış anında bu konuda belirgin bir uyarı görmedim. Ayrıca fişte yer alan iletişim numarasını aradığımda numaranın hatalı veya kullanılmayan bir numara olduğunu gördüm ve müşteri olarak mağazaya telefonla dahi ulaşmakta sorun yaşadım. Kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünlerde, müşteri memnuniyeti adına en azından beden değişimi konusunda yardımcı olunmasını beklerdim. EV-GE Home’un, Manisa Şehzadeler şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, alınan L beden boxerların hiçbir ücret farkı olmadan XL beden ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Manisa Evgehome mağazasından 8 Haziran 2026 tarihinde mini el tipi fan satın aldım. Ürünü eve götürüp kutusundan çıkararak önce içinden çıkan şarj aletiyle şarja taktım. Şarj olduktan sonra fanı kullanmak istediğimde sadece yaklaşık 5 dakika çalışıp durduğunu, sonrasında tekrar tekrar şarja takmam gerektiğini fark ettim. Bunun üzerine ertesi gün, 9 Haziran’da ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm ve durumu anlattım. Mağazada bu ürünlerin garantisi ve iadesi olmadığını, ürünü benim düşürüp bozduğumu, şarj probleminin de bundan kaynaklandığını söylediler. Ürünü aldığımda böyle bir düşürme ya da hasar yaşanmadığını belirttiğim halde bu iddiayı sürdürdüler. Ayrıca kutunun içinden çıkan şarj aletini de yanlarında alıkoydular ve geri teslim etmediler. Ürünün fişi de elimdedir. Defolu olduğunu düşündüğüm bu mini fanın iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini, ayrıca kutudan çıkan şarj aletimin de bana geri verilmesini talep ediyorum.

Manisa Şehzadeler’de, 8 havuzun oradaki Ev-Ge Home şubesinde bugün yaşadığım bir olayı ve aynı personelle daha önce yaşadığım benzer sorunları artık çekinerek yazmak zorunda kaldım. Mağazada sütyen reyonuna bakarken bir ürünün telli olup olmadığını anlamak için kontrol etmek istedim. O sırada kapalı, gri şallı bir kadın çalışan, “o paketler açılmıyor” diyerek bana ters ve kaba bir tavırla çıkıştı. Ben hemen “Pardon, özür dilerim” dememe rağmen, yüzüme pis pis bakmaya ve ters tavrını sürdürmeye devam etti. Çalışanın bu davranışları, güler yüzlü olmaması, öflemesi, puflaması ve genel olarak ilgisiz, kaba tavrı beni gerçekten çok rahatsız etti. Bu kişiyle daha önce de sorun yaşamıştım. Bayram arefesinde yine bir ürünü sormuştum, “Bizde yok” diye üzerime bağırarak ve yine ters bir şekilde konuşmuştu. Ben çalışanlarla böyle samimi bir ilişki kurmadığım halde, bu kadar saygısız ve ego tavırlarla karşılaşmak beni hem üzüyor hem de mağazaya girmeye çekinir hale getiriyor. Sadece bana değil, başkalarına da aynı tavırları sergilediğine denk geldim; bir şey sormaya çalıştıklarında yine tersleniyorlar. Artık bu çalışana bir şey sormaya bile korkar hale geldim, kızacak diye reyonlara yaklaşmak istemiyorum. Ben özür istemiyorum çünkü hep aynı şeyler tekrar ediyor. En makul çözümün personel değişikliği veya bu kişiye ciddi bir yaptırım uygulanması olduğunu düşünüyorum. Bir daha mağazanızda böyle bir tavırla karşılaşmak istemiyorum. Lütfen bu şikayetimi ciddiye alıp gerekli incelemeyi yapmanızı rica ediyorum, müşterilere karşı bu şekilde davranılması hiç hoş değil.

27 Ocak 2026 tarihinde yeğenimle birlikte Manisa şehzadeler’de bulunan ev-ge Home mağazasına gittik. İçeri girdiğimizde bir çalışana maşa olup olmadığını sorduk, kendisi bize kaba bir tavırla sadece “yok” diyerek cevap verdi. Buna rağmen mağazayı gezmeye devam ettiğimizde rafta maşayı gördük, şaşırdık ve ürünü aldık. Kasaya gittiğimizde yine aynı çalışanla karşılaştık ve ürünü kendisinden teslim alıp ödemesini yaptık. Hem ürün hakkında yanlış bilgi vermesi hem de bunu fark ettikten sonra herhangi bir açıklama ya da “kusura bakmayın, bilmiyordum” gibi bir ifade kullanmaması bizi gerçekten üzdü. Çalışanın hem müşteriye karşı iletişim tarzı hem de ürün bilgisi konusundaki yetersizliği, ev-ge Home markasına olan güvenimizi sarstı.Ev-ge Home Manisa şehzadeler mağazasında görev yapan personelin müşteri ile iletişimi ve ürün bilgisi konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini ve bu tür bir durumun tekrarlanmaması için kurum içinde inceleme yapılarak gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Manisa’daki EV-GE Home mağazasından bir takım satın aldım. Mağazada deneme kabini olmadığı için ürünü deneyemeden almak zorunda kaldım. Ertesi gün ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim ancak iade almadıklarını söyleyerek ürünü geri almadılar. Satın alımdan sadece bir gün sonra, ürün hiç kullanılmamış olmasına rağmen hiçbir gerekçe açıklamadan iade kabul edilmemesini doğru bulmuyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.