Şikayetvar üzerinden 19 kullanıcı şikayeti • İşletme profiline dön
Eva AVM bünyesinde tarafıma tanımlanan alışveriş limitinin maaş gelirimle uyumlu olmadığını yeni fark ettiğim için şikayetçiyim. Maaşım 125.000 TL olmasına rağmen, sistemde toplam tanımlı limitimin 94.000 TL olarak göründüğünü uygulama ekranından net şekilde görüyorum. Sigortalılık sürem ve düzenli maaş gelirim dikkate alındığında bu limitin haksız derecede düşük olduğunu düşünüyorum. Gelirime uygun, gerçekçi bir değerlendirme yapılmadığı için alışveriş ve taksitlendirme süreçlerimde kısıtlanıyorum. Maaşımın 125.000 TL olduğu ve sigortalılık sürem de göz önünde bulundurularak, tarafıma tanımlanan alışveriş limitimin yeniden ve adil biçimde değerlendirilmesini, gelir durumuma uygun şekilde artırılmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Uğur Y., Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tanımlanmış olan limitinizin sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, geri bildiriminizi önemsediğimizi belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebinize istinaden başvurunuz ilgili birimimiz tarafından incelenmiştir. Talebiniz doğrultusunda, beyan etmiş olduğunuz gelir bilgileriniz ve sistemimizde değerlendirmeye esas alınan güncel veriler yeniden analiz edilmiştir. Yapılan değerlendirme sonucunda alışveriş limitiniz güncellenerek artırılmıştır. Güncel limitiniz hesabınıza tanımlanmış olup, Eva AVM uygulamanız üzerinden görüntüleyebilir ve alışverişlerinizde kullanabilirsiniz. Görüş ve geri bildirimleriniz, değerlendirme süreçlerimizin sürekli geliştirilmesine katkı sağlamaktadır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, alışverişlerinizde keyifli deneyimler dileriz. Saygılarımızla, Eva AVM Müşteri Destek Ekibi
Denizli Eva AVM’den limit işlemleri için 28 Temmuz tarihi için randevu almıştım. Herhangi bir onayım alınmadan bu randevu tarihinin tek taraflı olarak 6 Ağustos’a ertelendiğini SMS ile öğrendim. İşlemlerimi bu tarihe göre planlamışken, bu şekilde haber verilmeden ve onayım sorulmadan randevunun ileri tarihe atılması beni mağdur etti. Limit işlemleri gibi önemli bir konuda randevu tarihinin müşteriye sorulmadan değiştirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Randevuma uygun en yakın tarihe yeniden alınmasını ve bu tür tarih değişikliklerinin mutlaka müşterinin onayı alınarak yapılmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Cemil P., Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Randevu sürecinde yaşadığınız aksaklığın sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, geri bildiriminizi önemsediğimizi belirtmek isteriz. Sistem kayıtlarımız incelendiğinde, 28 Temmuz tarihinde planlanan randevunuz kapsamında işlemlerinize başlanmış olduğu görülmektedir. Ancak süreç içerisinde tarafınızca girilen e-Doğrulama şifresinin hatalı olması nedeniyle başvurunuz bu aşamada tamamlanamamıştır. Bu gibi durumlarda başvuruların beklemede kalmaması amacıyla sistemimiz, yapay zekâ destekli planlama ile en yakın uygun tarih ve saate otomatik olarak yeni bir randevu oluşturmaktadır. Bununla birlikte, e-Doğrulama şifresinin tarafınızca doğru şekilde yeniden girilmesi halinde sistem, mevcut başvuruyu yeniden aktif hale getirerek işlemlerin kaldığı yerden devam etmesine olanak sağlamaktadır. Nitekim başvurunuzda da e-Doğrulama işleminizin başarıyla tamamlanmasının ardından süreç vakit kaybedilmeden yeniden başlatılmış, gerekli incelemeler hızlı bir şekilde tamamlanmış ve başvurunuz sonuçlandırılarak alışveriş limitiniz hesabınıza tanımlanmıştır. Paylaştığınız geri bildirim, randevu süreçlerimize ilişkin bilgilendirmelerimizi daha açık ve anlaşılır hale getirebilmemiz açısından bizim için değerlidir. İlgili değerlendirmeler, süreçlerimizin geliştirilmesi amacıyla ekiplerimiz tarafından dikkate alınacaktır. Eva AVM ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, tanımlanan alışveriş limitinizi güzel günlerde ve keyifle kullanmanızı dileriz. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde sizlere memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Eva AVM Müşteri Destek Ekibi
Eva AVM üzerinden yaptığım alışveriş başvurusu için 14 Temmuz tarihinde sistemin “en hızlı randevu” olarak gösterdiği 28 Temmuz tarihine randevu aldım. Ancak 28 Temmuz günü randevu saatim gelmiş olmasına rağmen sisteme girdiğimde randevu tarihim tek taraflı olarak 4 Ağustos’a ertelenmiş görünüyordu. Bu ertelemenin hiçbir şekilde önceden bildirilmemesi ve randevu gününde fark edilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Bilgilerimizi bu platform üzerinden paylaşıyoruz ve sürecin bu şekilde ilerleyeceğini bilsek, kişisel verilerimizi paylaşmadan önce iki kez düşünürdük. En hızlı randevu adımından işlem yapmamıza rağmen randevunun bu kadar ileri bir tarihe atılması, gösterilen tarihlere güvenilemeyeceğini gösteriyor. İnsanların doğru planlama yapabilmesi için randevu sisteminin daha gerçekçi, şeffaf ve güncel bilgilerle çalışmasını ve sayfanızda gösterilen tarihlerin fiilen uygulanabilir tarihler olacak şekilde düzenlenmesini istiyorum. Başvuru yapacak kişilerin de bu olası tarih değişiklikleri konusunda açıkça ve önceden bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Mevcut uygulamanın doğru ve adil olmadığını, tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Beytullah T., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Randevu sürecinde yaşadığınız aksaklığın sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, geri bildiriminizi önemsediğimizi belirtmek isteriz. Sistem kayıtlarımız incelendiğinde, 28 Temmuz tarihindeki randevunuz kapsamında tarafınıza arama gerçekleştirildiği, ancak bu görüşme sırasında size ulaşılamadığı görülmektedir. Bu gibi durumlarda başvuruların beklemede kalmaması amacıyla sistemimiz tarafından en erken uygun tarihe otomatik olarak yeni bir randevu oluşturulmaktadır. Bununla birlikte, müşterilerimiz diledikleri takdirde Başvurularım alanında yer alan "Eski randevu tarihime geri al" seçeneğini kullanarak önceki randevularını yeniden aktif hale getirebilmektedir. Siz de bu seçeneği kullanarak başvurunuzu tekrar işleme aldırmış bulunmaktasınız. Ardından gerekli incelemeler hızlı bir şekilde tamamlanmış, başvurunuz sonuçlandırılarak alışveriş limitiniz tanımlanmıştır. Paylaştığınız görüşler, randevu sürecine ilişkin bilgilendirmelerimizi ve kullanıcı deneyimimizi daha da geliştirebilmemiz açısından bizim için değerlidir. Geri bildiriminiz ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirmeye alınacaktır. Eva AVM ailesi olarak bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, tanımlanan alışveriş limitinizi güzel günlerde ve keyifle kullanmanızı dileriz. Herhangi bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde sizlere memnuniyetle yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Eva AVM Müşteri Destek Ekibi
Evaavm.com üzerinden tarafıma tanımlanan limitin, güncel gelir durumum dikkate alınmadan hesaplandığını düşünüyorum. Yaklaşık bir hafta önce yapılan değerlendirme sonucunda 120.000 TL limit tanımlandı; ancak ek ders ücretim ve yeni maaşım bu hesaplamaya dahil edilmedi. Mevcut gelir durumum, ek ders ödemelerim ve yeni maaşım göz önünde bulundurulduğunda, limitimin en az 170.000 TL olması gerektiğine inanıyorum. Bu nedenle yaklaşık 50.000 TL ek limit talep ediyorum. Güncel gelir bilgilerim değerlendirilerek limitimin yeniden hesaplanmasını ve talebim doğrultusunda revize edilmesini rica ediyorum.
Firma Yanıtı
Yasin C., Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Eva AVM'de tanımlanan alışveriş limitleri yalnızca gelir bilgisine göre belirlenmemektedir. Limit değerlendirmeleri; başvuru sırasında beyan edilen bilgiler, çalışma durumu, finansal değerlendirme kriterleri ve sistemimizin uyguladığı risk analizleri doğrultusunda çok sayıda kriter birlikte değerlendirilerek oluşturulmaktadır. Bu nedenle, mevcut maaşınızdaki artış veya ek ders geliriniz tek başına limit artışı yapılacağı anlamına gelmemektedir. Başvurular ve limitler, sistem tarafından belirlenen tüm değerlendirme kriterleri çerçevesinde hesaplanmaktadır. Talebiniz kayıt altına alınmış olup, ilerleyen dönemlerde yeniden değerlendirme yapılması halinde sistem tarafından uygun görülmesi durumunda limitiniz güncellenebilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Eva AVM Müşteri Destek Ekibi
14 Temmuz 2026 tarihinde Eva AVM internet sitesi üzerinden başvuru yaptım ve sistemde bana ön onaylı kredi limiti tanımlandı. Ardından e-Devlet üzerinden 23 Temmuz 2026 Perşembe günü için randevu aldım ve belirtilen tarihte başvurum kontrol edildi. Ancak bu kontrol sonrasında sistem üzerinden başvurunun olumsuz sonuçlandığını gördüm. Yaklaşık 10 yıldır kamuda aktif olarak çalışıyorum ve ek gelirlerimle birlikte maaşım 56–70 bin tl aralığında değişiyor. Düzenli olarak ödediğim bir icra dosyam bulunuyor ve bunun dışında bekleyen başka bir icra dosyam yok. Gelir durumum ve düzenli ödemelerime rağmen, sistemde ön onaylı limitlerim görünmesine ve “kullanılabilir limitiniz henüz aktif edilmemiştir” uyarısına ek olarak “90 gün içinde en fazla 1 kez limit ekspertizi yaptırabilirsiniz, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde bir uyarı çıkmasına rağmen başvurumun tamamen olumsuz sonuçlanmasını ve bu süre boyunca yeniden başvuru yapamayacak olmamı kabul edemiyorum. En azından daha düşük de olsa bir kredi limiti tanımlanmasını beklerdim. Ön onaylı limitim varken başvurumun hiçbir şekilde kullanılabilir limite dönüştürülmemesi ve 90 gün beklemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Başvurumun tekrar değerlendirilerek, mümkünse daha düşük de olsa bir kredi limiti tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Ramazan Ç., Eva AVM olarak hiçbir müşterimizi, mevcut mali durumunun taşıyabileceğinden daha fazla borç yükünün altına sokmama prensibiyle hareket ediyoruz. Kredi değerlendirmelerimizde önceliğimiz satış yapmak değil, sorumlu finansman anlayışıyla hem müşterimizi hem de sistemi korumaktır.* Sistemde görülen ön onaylı limit, nihai kredi kararı değildir. Başvurunun ilerleyen aşamalarında resmi kayıtlar ve güncel finansal veriler yeniden analiz edilmekte, kesin karar bu kapsamlı değerlendirme sonucunda verilmektedir. Başvurunuz incelenirken mevcut finansal yükümlülükleriniz, resmi kayıtlarda yer alan borç ve risk verileri ile ödeme performansınıza ilişkin objektif kriterler birlikte değerlendirilmiştir. Yapılan analiz sonucunda, mevcut koşullarda yeni bir kredi limiti tanımlanmasının mali açıdan sağlıklı olmayacağı kanaatine varılmıştır. Örneğin; Bir müşterimizin hâlihazırda çok sayıda ödenmeyen icra dosyası varken ve önemli finansal yükümlülükleri bulunurken, buna rağmen yeni bir borçlandırma yapılması kısa vadede alışveriş imkânı sağlıyor gibi görünse de, uzun vadede müşterimizin daha büyük mali sıkıntılar yaşamasına neden olabilir. Eva AVM olarak bu yaklaşımı doğru bulmuyor ve ticari kaygılarla müşterilerimizi ilave borç yükü altına sokmuyoruz. Bu nedenle başvurunuz, tamamen objektif risk değerlendirme kriterlerimiz doğrultusunda olumsuz sonuçlandırılmıştır. Sistemimizde uygulanan *90 günlük bekleme süresi* de tüm başvuru sahipleri için geçerli olan standart bir uygulamadır. Bu süre sonunda finansal durumunuz güncel veriler üzerinden yeniden değerlendirilerek yeni bir başvuru yapabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, mali koşullarınızın uygun hale gelmesi durumunda size hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Eva Alışveriş Mağazaları Destek Ekibi
Ben Murat K****, yaklaşık 7–8 ay önce Eva AVM’nin online alışveriş sistemi üzerinden bir hesap açtım. Hesabı o dönem hiç kullanmadım, yaklaşık 1 aydır tekrar kullanmak istediğimde ise şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. “Şifremi unuttum” bölümünden defalarca deneme yapmama rağmen sistem SMS gönderildiğini söylüyor ancak telefonuma herhangi bir mesaj gelmiyor. Farklı zamanlarda, farklı denemelerle tekrar tekrar şifre yenileme sürecini denedim fakat sonuç alamadım. Müşteri temsilcilerinize de ulaşamıyorum, ilgili hiç kimseye erişemediğim için hesabımı kullanamıyorum. Hesabımın tekrar aktif olarak kullanılabilmesi için şifre yenileme sorunumun çözülmesini ve tarafımla telefon üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Murat K., Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şifre sıfırlama işlemlerinde gönderilen doğrulama SMS'leri bazı durumlarda mobil operatörlerin güvenlik filtreleri nedeniyle Spam / İstenmeyen Mesajlar klasörüne yönlendirilebilmektedir. Öncelikle cihazınızdaki ve operatörünüze ait spam mesaj kutusunu kontrol etmenizi rica ederiz. Bununla birlikte, kayıtlı telefon numaranızın doğruluğu, SMS teslim durumu ve hesabınıza ilişkin teknik kontroller tarafımızca da incelenebilmektedir. Sorunun devam etmesi halinde müşteri hizmetlerimiz üzerinden veya canlı destek kanalımız aracılığıyla bizimle iletişime geçmeniz durumunda gerekli kontroller sağlanarak en kısa sürede tarafınıza destek verilecektir. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Yaşadığınız sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulması adına gerekli incelemeler titizlikle gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla, Eva AVM Müşteri Deneyimi Ekibi
Eva AVM’nin internet sitesi üzerinden Nisan ayının 13’ünde bir alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında ekranda görünen taksit tutarı yaklaşık 4.700 TL civarındayken, alışveriş tamamlandıktan sonra taksit tutarı 5.000 TL olarak görünmeye başladı. Kur sabit olduğu halde taksit tutarındaki bu artışı hiçbir şekilde açıklayamıyorum ve bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum. Bu farkı fark ettikten sonra siteye giriş yaparak durumu kendilerine sordum. Ancak sorumu yönelttikten sonra kısa süre içinde hesabıma giriş yapamaz hale geldim. Şu anda siteye hesabımla giriş yapamıyorum, dolayısıyla ne sipariş detaylarımı ne de taksit planımı görüntüleyebiliyorum. Bu engelleme nedeniyle hem bilgi alamıyor hem de itiraz hakkımı doğru düzgün kullanamıyorum. İki gün sonra taksit ödemesi günü geldiğinde, ödemeyi yapmadığım gerekçesiyle bana yükleneceklerini ve mağduriyet yaşayacağımı düşünüyorum. Ben alışverişi ekranda görünen şartlara göre yaptım, sonradan taksit tutarının artması ve ardından hesabımın fiilen engellenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, hesabımın tekrar açılmasını, sipariş ve taksit bilgilerimin şeffaf biçimde gösterilmesini ve alışveriş sırasında gösterilen taksit tutarının geçerli sayılmasını talep ediyorum. Gerekirse bu durumu mahkemeye taşımayı da düşüneceğimi, haklarımdan vazgeçmeyeceğimi belirtmek istiyorum.
Firma Yanıtı
Siteye dahi giremiyorum
Eva AVM’nin kendi bünyesinde sunduğu senetli alışveriş imkanı için 24 Mayıs’tan beri kredi limitimin tanımlanmasını bekliyorum. Yaklaşık 100.000 TL tutarında taksitli alışveriş yapmayı planlıyordum ancak aradan geçen süreye rağmen limitim hâlâ aktif edilmedi ve süreçle ilgili tarafıma hiçbir net açıklama yapılmadı. Bu kadar uzun süre beklememe rağmen kimsenin ilgilenmemesi ve genel bir bilgilendirme dahi yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Kredi limitimin acilen tanımlanmasını ve aktivasyon işlemlerimin gecikme sebebiyle birlikte tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Deniz Tolga A., Başvurunuz 24.05.2026 tarihinde alınmış olup, evraklarınız 25.05.2026 tarihinde inceleme sürecine dahil edilmiştir. Limit değerlendirme işlemleri, başvuru yoğunluğu ve sistemsel sıra esasına göre yürütülmekte olup evrak inceleme süreçleri ortalama 5-10 iş günü içerisinde sonuçlanabilmektedir. Ayrıca değerlendirme sürecine denk gelen Kurban Bayramı resmi tatili nedeniyle işlem sürelerinde uzama yaşanabilmektedir. Başvurunuz halen değerlendirme aşamasında olup herhangi bir olumsuz sonuç bulunmamaktadır. Süreciniz sistemdeki sıranız doğrultusunda devam etmekte olup sonuçlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Evaavm üzerinden yaptığım limit talebim bir türlü sonuçlandırılmadığı için şikayetçiyim. 28 Mayıs tarihinde limit talebinde bulundum, istenen belgeleri de yaklaşık 3 gün önce online olarak sistem üzerinden yükledim ancak hâlâ herhangi bir onay ya da ret bilgisi almadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle yazıştığımda sadece “belli olur” şeklinde genel bir cevap verildi, net bir süre ya da detaylı bir açıklama yapılmadı. Günlerdir beklememe rağmen hiçbir somut ilerleme göremiyorum. Limit talebimin durumuyla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Bülent H***, Öncelikle yaşadığınız bekleme nedeniyle göstermiş olduğunuz sabır için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz limit talebiniz 28.05.2026 tarihinde oluşturulmuştur. Ancak bu tarih, Kurban Bayramı tatili sürecine denk geldiğinden kredi değerlendirme ve müşteri danışmanlığı işlemleri tatil nedeniyle yürütülememiştir. Çalışmalarımız bayram tatilinin ardından yeniden başlamıştır. Ayrıca sistemimizde limit değerlendirme sürecinin sağlıklı ilerleyebilmesi için başvuru sonrasında randevu oluşturulması gerekmektedir. Başvuru sahipleri sistem tarafından randevu ekranına yönlendirilmekte olup, kredi uzmanlarımız belirlenen randevu tarihinde müşterilerimizle iletişime geçmektedir. Hastanelerdeki randevu sistemi benzeri şekilde çalışan bu süreçte, randevu oluşturulmaması durumunda başvuruların değerlendirme sırası uzayabilmektedir. Talebiniz ilgili birimlerimiz tarafından incelenmekte olup, süreç tamamlandığında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Eva AVM Müşteri İlişkileri
Eva AVM’nin internet sitesi üzerinden bugün 1 gram altın siparişi vermek istedim. Ödemeye geçerken sistem beni “gecikmiş taksidinizi ödeyiniz” şeklinde yönlendirdi ve bu gerekçeyle siparişimi kabul etmedi. Ancak sistemde belirtildiği gibi gecikmiş hiçbir taksitim bulunmuyor. Gecikmiş taksitim olmamasına rağmen yeni siparişimin engellenmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi sarsmaktadır. Gecikmiş borcum olmadığı halde neden böyle bir uyarı aldığımın incelenmesini, hesabımdaki hatanın düzeltilmesini ve altın siparişimi sorunsuz şekilde oluşturabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Sümeyye Ç., Öncelikle firmamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve alışverişleriniz için teşekkür ederiz. Tarafınıza iletilen uyarı ile ilgili yapılan kontrollerde, 20 Nisan ve 24 Nisan tarihli taksit ödemelerinizin gecikmede olduğu görüntülenmektedir. Sistemimiz, gecikmede taksit bulunması durumunda yeni sipariş oluşturulmasına geçici olarak izin vermemektedir. Bu nedenle sipariş aşamasında bu uyarıyı almış olmanız normaldir. Gecikmede bulunan taksit ödemelerinizi gerçekleştirmenizin ardından hesabınız yeniden aktif hale gelecek olup, siparişlerinizi sorunsuz şekilde oluşturabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Eva AVM’nin internet sitesi üzerinden taksitli altın alışverişi yapıyorum ve tüm ödemelerimi bugüne kadar düzenli olarak, çoğu zaman da ödeme tarihinden önce gerçekleştiriyorum. Sitenizi yalnızca altın siparişi için kullanıyor, düzenli alışveriş yapıp düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak devam etmeyi istiyorum. 16.04.2026 tarihli şikâyetime istinaden yeniden limit kısmı aktif edilmiş; yeni bir ekspertiz yapılarak gerekli evrakları sisteme yükledim. Ön limit olarak 168.000 TL görünüyordu. Bugün tarafıma limitinizin aktif edildiği mesajı geldi ve limitimde herhangi bir değişiklik olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda yapay zekanın 10.000 TL artırdığını söyledi. Zaten yapay zeka her ay düzenli limit artırıyor. Yapay zeka ile limit artırılacaksa neden yeniden ekspertiz yapıldı, evrak istendi ve bir hafta boş yere bekletildi? Gelirim yerinde ve herhangi bir ödeme sıkıntım olmadığı halde limitimin artırılmaması, ayrıca süreçle ilgili net bir gerekçe sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Severek kullandığım bir mağazaydı; ancak bu şekilde ağır işleyiş ve gerekçesiz kısıtlama güven kırıcı ve gerçekten hiç hoş değil. Limitimin, ödeme performansım ve gelir durumum dikkate alınarak artırılmasını, ayrıca bu kısıtlı limit politikasının tarafıma açık ve net bir şekilde gerekçelendirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Hasan K., Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim için teşekkür ederiz. Şikayetiniz üzerine hesabınız, ilgili uzman ekiplerimiz tarafından yeniden değerlendirmeye alınmış ve normal şartlarda yılda bir kez gerçekleştirilen limit ekspertiz süreci, talebinize istinaden istisnai olarak daha erken bir tarihte tekrar uygulanmıştır. Yapılan bu değerlendirme sonucunda temel limitinizin güncellendiğini ve artırıldığını görmekteyiz. Limit belirleme süreçlerimiz yalnızca ödeme performansınıza değil, aynı zamanda beyan edilen gelir durumunuza ve genel finansal dengenize göre çok yönlü olarak değerlendirilmektedir. Bu süreçte kullanılan sistemler ve yapay zeka destekli modeller, limitlerinizi mümkün olan en yüksek seviyeye çıkarmaktan ziyade, sürdürülebilir ve sağlıklı bir ödeme planı oluşturmanızı önceliklendirir. Elbette daha yüksek limitler tanımlanması, ticari açıdan firmamız için daha fazla satış anlamına gelebilir. Ancak sistemlerimiz yalnızca şirket menfaatlerini değil, aynı zamanda müşterilerimizin finansal güvenliğini ve ödeme dengelerini korumayı esas alır. Bu doğrultuda tanımlanan limitler, ödeme performansınızı olumsuz etkilemeyecek ve sizi finansal açıdan zorlamayacak şekilde optimize edilmektedir. Bu nedenle mevcut limitinizin, hem ödeme alışkanlıklarınız hem de finansal sürdürülebilirliğiniz göz önünde bulundurularak sizin yararınıza olacak şekilde belirlendiğini özellikle belirtmek isteriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Eva AVM Müşteri Deneyimi Ekibi
Denizli Eva AVM’den yaptığım alışveriş sonucunda oluşan taksit borcumda yaklaşık 35 günlük bir gecikme bulunuyor. Ödemelerimi çoğu zaman geriden gelerek yapıyorum ve her seferinde borcumun avukata aktarılabileceğine dair sürekli uyarılar alıyorum. 60 günlük gecikme olduğunda avukata verileceği söylendi ancak şu an için ödeme yapabilecek durumda değilim. Müşteri/sözleşme numaram 1-RI-2-220518’tir. Maaşımı her ayın 15’inde alıyorum ve bu nedenle şu an taksit ödemesini karşılayamıyorum. Buna rağmen sık sık avukata verileceğime dair hatırlatmalar yapılması beni oldukça tedirgin ediyor. Eva AVM’den ricam, içinde bulunduğum durumu dikkate alarak borcum için erteleme ve süre uzatma imkanı tanımalarıdır. Maaşımı aldığım tarihten sonra düzenli şekilde ödeme yapmak istiyorum, bu konuda tarafıma kolaylık ve yapılandırma sağlanmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Yasin P., Değerli vaktinizi ayırıp durumunuzu paylaştığınız için teşekkür ederiz. Öncelikle belirtmek isteriz ki; sözleşme aşamasında belirlenen ödeme tarihleri ve vadeler üzerinde sonradan değişiklik yapılması hukuki olarak mümkün değildir. Ancak yaşadığınız tedirginliği gidermek adına şu çözüm yollarını izleyebiliriz Size ulaşan otomatik ödeme hatırlatmalarını ve uyarı mesajlarını durdurmak için Kullanıcı Paneli üzerinden bildirim ayarlarınızı güncelleyebilirsiniz. Bu sayede SMS veya e-posta yoluyla gelen süreç bilgilendirmelerini kapatabilirsiniz. Dilerseniz bu işlem için Müşteri Temsilcilerimizden de destek alabilirsiniz. Yaşadığınız gecikme süreciyle ilgili olarak; deprem, sel, yangın veya kaza gibi belgelenebilir mücbir sebepleriniz mevcutsa, lütfen bu durumu kanıtlayan belgeleri tarafımıza iletiniz. İlgili birimimiz, bu özel durumları memnuniyetle değerlendirmeye alarak size yardımcı olmaya çalışacaktır. Ödemelerinizi maaş tarihinizle uyumlu hale getirmek için sunduğumuz dijital seçenekleri değerlendirmenizi rica eder, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EVA Alışveriş Mağazaları Müşteri İlişkileri Yönetimi
Denizli’de Eva AVM için tanımlı olan ön onaylı limitime şube üzerinden değil, sistem üzerinden başvuru yaptım ancak 1 gündür bu limit bir türlü aktif edilmediği için altın alışverişimi gerçekleştiremiyorum. Sistem üzerinde ön onaylı limitim görünmesine rağmen henüz kullanıma açılmadı ve bu nedenle planladığım altın alımını yapamıyorum. Bu limiti acil ihtiyacım için kullanmak istiyorum, zaman geçtikçe de bu krediye olan ihtiyacım kalmayacak olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kimse dönüş sağlamadı. Belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Ön onaylı limit başvurumun acilen onaylanarak kullanıma açılmasını ve sürecimle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Meltem Ş., Tarafınızla yapılan telefon görüşmesinde de detaylı olarak aktarıldığı üzere, sistemimiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz ön onaylı limit başvurunuz ilgili değerlendirme kriterleri kapsamında incelenmiştir. Yapılan inceleme sonucunda başvurunuzun, mevcut değerlendirme şartlarımızı karşılamaması nedeniyle olumsuz sonuçlandığı tarafınıza açıkça bildirilmiştir. Sistemimizde görünen ön onaylı limitler, nihai kullanım hakkı anlamına gelmemekte olup, detaylı inceleme sonrasında aktif hale getirilmektedir. Bu doğrultuda talebinize olumlu yanıt verilememektedir. Süreçle ilgili tarafınıza gerekli bilgilendirme sağlanmış olup, farklı bir işlem yapılamamaktadır. Bilgilerinize sunarız.
Eva AVM’nin internet sitesi üzerinden taksitli altın alışverişi yapıyorum ve tüm ödemelerimi bugüne kadar düzenli olarak, çoğu zaman da ödeme tarihinden önce gerçekleştiriyorum. Sitenizi yalnızca altın siparişi için kullanıyor, düzenli alışveriş yapıp düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak devam etmeyi istiyorum. Düzenli ödeme yapmama rağmen yaklaşık 3 aydır sisteminizdeki yapay zeka tarafından limit artışı son derece düşük ve kısıtlı şekilde yapılıyor. Daha önce yaptığım telefon görüşmesinde limit artışları için müşteri hizmetlerini arayarak artış başvurusu yapabileceğim bilgisi verilmişti. Ancak bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, limit artışlarının kendileri tarafından yapılmadığı, kim tarafından böyle bir bilgi verildiğini bilmedikleri ve sadece yapay zeka ile sınırlı, düşük miktarlarda limit artışı yapılabildiği söylendi. Gelirim yerinde ve herhangi bir ödeme sıkıntım olmadığı halde limitimin artırılmaması, ayrıca süreçle ilgili net bir gerekçe sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Severek kullandığım bir mağazaydı; ancak bu şekilde ağır işleyiş ve gerekçesiz kısıtlama güven kırıcı ve gerçekten hiç hoş değil. Limitimin, ödeme performansım ve gelir durumum dikkate alınarak artırılmasını, ayrıca bu kısıtlı limit politikasının tarafıma açık ve net bir şekilde gerekçelendirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Hasan K., Öncelikle Eva AVM’yi tercih ettiğiniz ve düzenli ödeme alışkanlığınızla sistemimize gösterdiğiniz güven için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz bizim için son derece kıymetlidir. Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında hesabınız detaylı şekilde incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. Limit değerlendirme süreçlerimiz ağırlıklı olarak sistemsel analizler doğrultusunda ilerlese de, talebiniz üzerine kredi departmanımıza ayrıca bilgi verilmiş olup, ödeme performansınız ve mevcut finansal durumunuz çerçevesinde limitinizin yeniden gözden geçirilmesi sağlanacaktır. Yaşadığınız iletişim farklılığı ile ilgili geri bildiriminiz de ayrıca değerlendirmeye alınmış olup, süreçlerimizin daha şeffaf ve tutarlı ilerlemesi adına gerekli iyileştirmeler yapılacaktır. En kısa süre içerisinde inceleme süreci tamamlanarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, Eva AVM olarak sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına çalışmalarımıza devam ettiğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Eva AVM Müşteri Deneyimi Ekibi
Eva AVM’nin internet sitesi üzerinden taksitli alışveriş yapabilmek için 08 Nisan’da üyelik oluşturdum ve bu süreçte kimlik bilgilerim de dahil olmak üzere kişisel bilgilerimi ve evraklarımı sisteme yükledim. 09 Nisan’da ise üyeliğimi iptal ettim ve tüm kişisel verilerimin ve yüklediğim evrakların sistemlerinden tamamen silinmesini istedim. Ancak üyeliğimi iptal etmeme rağmen bilgilerimin hâlâ sistemde tutulduğunu düşünüyorum ve verilerimin silindiğine ilişkin bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kişisel verilerimin akıbetiyle ilgili şeffaf bir açıklama yapılmaması beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Eva AVM’den, sisteme yüklediğim tüm kişisel verilerimin ve evraklarımın veri tabanlarından ve yedeklerden kalıcı olarak silinmesini, bu işlemin yapıldığına dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirmenin e-posta yoluyla gönderilmesini ve kişisel verilerimin bundan sonra hiçbir şekilde işlenmeyeceğinin ve üçüncü kişilerle paylaşılmayacağının teyit edilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Cihan K., Tarafımıza iletmiş olduğunuz talebiniz incelenmiştir. Üyeliğinizin iptal edilmesiyle birlikte, sisteme iletmiş olduğunuz kimlik bilgileri dahil tüm kişisel verileriniz ve yüklemiş olduğunuz evraklar, 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında sistemlerimizden silinmiş ve gerekli tüm ortamlardan kaldırılmıştır. Bu kapsamda verileriniz aktif sistemlerimizde ve yedekleme alanlarında saklanmamaktadır. Kişisel verileriniz herhangi bir şekilde işlenmemekte olup, üçüncü kişilerle paylaşılmamış ve paylaşılmayacaktır. Kişisel verilerin korunmasına ilişkin tüm süreçlerimiz mevzuata uygun olarak titizlikle yürütülmektedir. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Eva Avm
2 Nisan 2026 tarihinde Eva AVM internet sitesine üye oldum. Limit tahsisi yapılabilmesi için kimlik belgem ve istenen diğer kişisel evrakları sisteme yükledim. Daha sonra hizmetten vazgeçtim; ancak site üzerinden ne limit başvurumu iptal edebildim ne de hesabımı kalıcı olarak kapatabildim. Sistem, başvuru iptali ve hesap kapatma işlemlerine izin vermiyor. Bu süreçte Eva AVM müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumumu ilettim, görüşme sağlandı ve bilgilendirme yapıldı; ancak ne başvurum iptal edildi ne de hesabım kapatıldı, yüklediğim kişisel veriler de silinmedi. Şu an kişisel verilerim, hiçbir işlem yapamadığım bir hesapta sistemde tutulmaya devam ediyor. Başvuru numaram 261716, hesabım g************@icloud.com e‑posta adresi ve Alperen G***** adıyla kayıtlıdır. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 7. maddesi uyarınca, işleme sebebi ortadan kalkan kişisel verilerin silinmesi, yok edilmesi veya anonim hâle getirilmesi zorunludur. Aynı kanunun 11. maddesi kapsamında veri sorumlusuna başvurarak kişisel verilerimin silinmesini, yok edilmesini ve hesabımın kapatılmasını talep etme hakkına sahibim. Bu çerçevede Eva AVM’den, limit başvurumun derhal iptal edilmesini, hesabımın kalıcı olarak kapatılıp sistemden silinmesini, sisteme yüklediğim kimlik belgesi ve tüm kişisel evrakların sunuculardan, yedek sistemlerden ve varsa bulut depolama alanlarından geri dönüşümsüz biçimde silinerek yok edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin hiçbir surette üçüncü şahıslara, iş ortaklarına veya herhangi bir gerçek ya da tüzel kişiye aktarılmamasını, paylaşılmamasını ve kullanılmamasını ve tüm bu işlemlerin tamamlandığına dair tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Taleplerimin makul süre içinde karşılanmaması halinde Kişisel Verileri Koruma Kurumu’na şikayette bulunma ve gerekli hukuki süreçleri başlatma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.
Firma Yanıtı
Sayın Alperen G., Öncelikle bize yazdığınız için teşekkür eder, yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuza istinaden randevu tarihinizde tarafınıza ulaşılmaya çalışılmış ancak iletişim sağlanamaması nedeniyle randevunuz sistem tarafından ileri bir tarihe güncellenmiştir. 10.04.2026 tarihinde sizinle tekrar iletişime geçilerek süreç hakkında detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Yapılan görüşme doğrultusunda, başvurunuz tarafınızca iptal edilmiş olup hesabınız askıya alınmıştır. Devam eden süreçte talebiniz dikkate alınarak hesabınız kalıcı olarak kapatılmış, sistemimize yüklemiş olduğunuz kimlik belgesi ve tüm kişisel verileriniz ilgili mevzuat kapsamında silinmiştir. Kişisel verilerinizin korunması ve işlenmesi süreçleri 6698 sayılı Kanun kapsamında titizlikle yürütülmektedir. Tarafınıza gerekli işlemler tamamlanmış olup, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eva AVM Müşteri Hizmetleri
Eva AVM isimli internet sitesinden 18.570 TL tutarında bir alışveriş yapmak istedim. Yaklaşık üç gündür benden defalarca canlı görüntülü görüşme yaptılar; kimlik fotokopisi, banka maaş dekontu, sigorta dökümü, ev ve iş adresi gibi akla gelebilecek her türlü kişisel belgeyi talep ettiler. İstedikleri tüm belgeleri eksiksiz vermeme rağmen süreç bir türlü neticelenmedi. Her defasında önce siparişimin onaylandığı ve kargoya verileceği yönünde mesaj gönderiyorlar, birkaç saat sonra ise bu kez onaylanmadığını bildiriyorlar. Belgelerimi ve video kaydımı tekrar gönderiyorum, yine önce onaylandığı söyleniyor, ardından tekrar iptal ediliyor. Günlerdir bu şekilde, son derece ciddiyetsiz ve insanlarla adeta dalga geçer gibi bir tutumla karşı karşıya kalıyorum. Tüm bu işlemler telefon ve WhatsApp üzerinden yürütülüyor, ancak net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ben artık bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını, ya siparişimin gerçekten onaylanıp kargoya verilmesini ya da gönderilmeyecekse bu şekilde oyalayıcı, dalga geçer gibi bir iletişim kurulmasına son verilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Cem S. Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim için teşekkür ederiz. Tarafınızca 9 Mart tarihinde, tarafınıza tanımlanan alışveriş limiti doğrultusunda 2 gram altın siparişi oluşturulmuştur. Bu tür işlemlerde, güvenlik ve mevzuat gereklilikleri kapsamında müşterilerimizden bazı doğrulama adımlarının tamamlanması talep edilmektedir. Bu kapsamda, siparişin onaylanabilmesi için tarafınıza iletilen metnin eksiksiz şekilde okunarak video kaydı oluşturulması gerekmektedir. Tarafınızdan iki kez video kaydı iletilmiştir. Ancak yapılan inceleme sonucunda; İlk video kaydında iletilen metnin yarısından itibaren okunmaya başlandığı için 2.kez video talep edilmiş, İkinci video kaydında ise açık yönlendirmelere rağmen videonun başında T.C. kimlik numarası ile ad-soyad bilgisinin belirtilmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle ilgili video kayıtları denetim sürecinde değerlendirilmiş ve “Yetersiz” olarak raporlanmıştır. Denetim raporunda belirtilen gerekçe ise şu şekildedir: “Videonun başında T.C. kimlik numaranızı, adınızı ve soyadınızı belirtmeniz ve iletilen metnin tamamını eksiksiz şekilde okumanız gerekmektedir.'' Ayrıca 11 Mart tarihinde müşteri hizmetlerimiz ile gerçekleştirdiğiniz görüşmede siparişinizin iptal edilmesini talep ettiğiniz tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Bu talebiniz doğrultusunda siparişiniz iptal edilmiştir. Eva AVM olarak tüm işlemlerimizi güvenlik, doğrulama ve yasal yükümlülükler çerçevesinde yürüttüğümüzü bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Eva AVM Müşteri Hizmetleri
03.03.2026 tarihinde Denizli Merkezefendi’de bulunan Eva AVM mağazasında iPhone 17 Pro Max telefonu için başvuru yapmak amacıyla tüm kişisel bilgilerimi verdim. Bu süreçte sigorta kaydım, kimlik bilgilerim, maaş dekontum ve benzeri birçok kişisel verim mağazaya teslim edildi; ayrıca herhangi bir ödeme yapmadım ve hiçbir evrak ya da sözleşme imzalamadım. Sonrasında onay araması yapıldı ve telefon görüntülemesi gerçekleştirildi. Ancak şu anda bu işlemle ilgili adıma açılmış herhangi bir dosya, kredi, hat veya farklı bir masraf bulunup bulunmadığını bilmiyorum. Bu nedenle, bugün ve sonrasında bu başvuru üzerinden adıma açılacak en ufak bir dosya, finansal işlem, abonelik ya da masraf olması durumunda tüm sorumluluğun Eva AVM’ye ait olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Kişisel verilerimin sadece bu işlem kapsamında ve yasal çerçevede kullanılması, iznim dışında hiçbir başvuru, hat, kredi veya benzeri işlem yapılmaması ve olası tüm işlemlerden Eva AVM’nin sorumlu tutulmasını talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Enes Y., Öncelikle yaşamış olduğunuz tereddüt nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 03.03.2026 tarihinde internet sitemiz üzerinden gerçekleştirmiş olduğunuz limit başvurusu kapsamında kredi uzmanımız ile bir görüşme sağladığınız görülmektedir. Bu görüşme sırasında yapılan kontroller, yalnızca ön başvuru ve limit başvurunuzun süreci için gerekli bilgilerin incelenmesine yöneliktir. Tarafınızdan herhangi bir sözleşme imzalanmadığı ve ödeme gerçekleştirilmediği için adınıza: Limit tanımlaması Ürün çıkışı Herhangi bir ücretlendirme işlemi yapılmamıştır. Başvuru sürecinde iletmiş olduğunuz kişisel verileriniz, yalnızca ilgili limit tanımlama süreci kapsamında ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) hükümlerine uygun olarak işlenmektedir. Açık rızanız ve onayınız olmaksızın adınıza herhangi bir finansal işlem gerçekleştirilmesi söz konusu değildir. Talebiniz doğrultusunda başvuru kaydınız kontrol edilmiş olup, tarafınıza ait aktif bir işlem bulunmamaktadır. Dilerseniz başvurunuzun tamamen iptal edilmesini ve sistem kayıtlarımızdan silinmesini yazılı olarak talep edebilirsiniz. Herhangi bir tereddüt yaşamanız halinde bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Şeffaflık ve müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Eva AVM Müşteri Hizmetleri
12 Şubat’ta Evaavm üzerinden teminatlı kredi başvurusunda bulundum. Başvurum sırasında e-Devlet üzerinden araştırma yapıldı ve en geç 5 dakika içinde tarafıma geri dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Daha sonra ben defalarca arayarak ve mesaj göndererek başvurumu yineledim, her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat buna rağmen kimse beni aramadı ya da bilgilendirmedi. Günlerdir başvurumun durumu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Başvurumla ilgili tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılarak, sürecin ne aşamada olduğu ve sonucunun açıkça bildirilmesini talep ediyorum.
Firma Yanıtı
Sayın Seçkin Dedeoğlu, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Başvurunuz sisteme işlendikten sonra, teminatlı alışveriş yapmak istediğinizi belirtmeniz üzerine tarafınız 17.02.2026 tarihinde aranarak gerekli bilgilendirme yapılmış ve ön kontrolleriniz gerçekleştirilmiştir. Devam eden süreçte, teminatlı işlemlerde zorunlu olan ekspertiz incelemesi ve değer belirleme aşaması, ilgili değerlendirmelerin kapsamına bağlı olarak değişkenlik gösterebilmekte ve bu nedenle süreçte uzama yaşanabilmektedir. 25.02.2026 tarihinde ekspertiz değeriniz belirlenmiş olup, tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Yapılan görüşmede süreci değerlendirmek ve düşünmek istediğinizi belirtmeniz üzerine başvurunuz şu an için beklemede tutulmaktadır. Sürece devam etmek istemeniz halinde bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Size memnuniyetle destek sağlamaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, EvaAVM Müşteri Hizmetleri