Evdema Şikayetleri

Evdema gördüğünüz yerden hızla uzaklaşın. Evdema Avcılar firmasından kapı alırken bir kere değil bin kere düşünmenizi gerekiyor. Parayı peşin alıyorlar ve çok çok kötü ürün ve işçilikle kapı teslim ediyorlar. Kendilerinden 6 adet oda kapı ve süpürgelik satın aldık. Onların geç montaj ve teslimat yüzünden taşınmamızı 2 defa ertelememize rağmen en sonunda kapısız bir eve taşınmak zorunda kaldık. Cinnet geçirtecek kadar psikolojimizi bozdular. Bir kapın küçük olmuş süpürgelik montajı yamuk yumuk. Kapıların her yerinde delikler mevcut. Lake kapılar boyası pürüzlü. Ve maalesef parayı önden aldıkları için telefonlarımıza dahi çıkmıyorlar. 2 aydır bu sorunla uğraşıyoruz. Ve maalesef çözüm yok. Kurumsal firma diye güvendik ürünümüzün arkasındayız dediler ama asla söyledikleri gibi olmadı. Resimlerde ekleyeceğim

Mart 2025’te Evdema Avcılar İstanbul şubesinden mutfak ve parke işleri için toplam 1.175.000 TL tutarında hizmet aldım. Aradan aylar geçmesine rağmen mutfak işlerini tamamlayamadılar Kasım 2025 de eksikte olsa tamamladılar. Bu kadar yüksek bedel ödememe rağmen verilen hizmet son derece yavaş ve özensiz ilerledi. Parke konusunda ise bana ayıplı ürün gönderdiler ve çok kötü işçilikle teslim edildi. Parkeler esniyor köşeleri deforme oldu hiç kullanmadan Üründeki kusurları defalarca kez kendilerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde hatalarını kabul etmediler. Yüzlerce kez telefonla iletişime geçtim, her seferinde sadece oyalandım, somut bir adım atılmadı ve problem çözülmedi. Ayrıca yaptığım bu yüksek tutarlı alışverişe rağmen tarafıma herhangi bir fatura verilmedi. Özellikle elden alınan bir miktar paranın faturalandırılmadığını ve bu ödemenin resmi kayıtlara geçirilmediğini düşünüyorum, bu durum da beni ayrıca tedirgin etmektedir. Hem mutfak işlerinin aylarca sürmesi hem de parkede ayıplı ürün gönderilip bunun sorumluluğunun alınmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evdema’dan özellikle ayıplı parkelerin iadesini, tarafıma yapılan tüm ödemelerin eksiksiz ve resmi olarak faturalandırılmasını ve bu konuda gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetim giderilmediği takdirde yasal haklarım çerçevesinde konuyu mahkemeye taşımayı düşündüğümü de ayrıca belirtmek istiyorum.

14/06/2025 tarihinde Evdema MASKO şubesinden toplam 260.000 TL tutarında, kredi kartı ile 6 taksit olarak tüm banyo malzemelerinin ödemesini yaptım. Ancak yaşadığım süreçte ciddi mağduriyetler oluştu. Öncelikle, satın aldığım fayans stokta olmadığı için, ödemesini 2 ay önce yapmama rağmen farklı bir ürünü almak zorunda kaldım; çünkü ustamız fayansları kırdığı için bekleme şansımız yoktu. Şimdi ise banyo dolaplarının teslimatı 2 haftadır gecikiyor. Her aradığımda “haklısınız ama yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap alıyorum ve dolapların ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Siparişimin fatura numarası: EVD2025000012065. Banyo dolaplarının en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve bir daha benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Merhaba, yeni taşındığım evimin toplu konutunda mutfağı Evdema firması yapmış. Bir plakadan fazla tezgah çıkarmak için tezgahı kısa kesmişler. Bu kadar kullanışsız bir tezgah görmemiştim. Her çalıştığımda sular alt dolaplara gelerek çalışıyorum. Kullanım alanımı çok zorluyor. Firmadan buna çözüm bulmasını istiyorum. Ne kadar çabuk olursa o kadar benim için iyi.

Evdema Mecidiyeköy mağazasından tüm banyo tadilat ihtiyaçlarımız için seramik, vitrifiye, batarya ve duşakabin siparişi verdik. Duşakabin için 3 hafta içerisinde kurulumu yapılacağı söylendi. Kurulum haftası başında müşteri temsilcisini aradım ve ne zaman kuruluma geleceklerini sordum. Üretici firma ile konuşup hemen geri döneceğini söyledi. O gün dönüş alamadım. Ertesi gün tekrar sordum, mail attım yanıt bekliyorum dedi, yine dönmedi. Ben de üretici firmanın telefonunu buldum ve direkt kendim görüştüm. Oradaki yetkili kişi siparişin daha iki gün önce iletildiğini ve en az 3 hafta imalat süreci, 1 hafta da montaj süreci olduğunu belirtti. Tabii çok sinirlendik ama yapacak bir şey yok, 1 ay da beklemek istemiyoruz dedik ki tamam siparişi iptal edin. Biz başka bir firmaya sipariş vereceğiz fakat müşteri temsilcimizden siparişin iptal edildiğine dair bilgi iki günde gelebildi. Banyo tadilatından iade ettiğimiz ve stokta bulunamayan parçalar ile birlikte bu firmadan alacağımız geri ödeme birikti. İşlemler bitsin hemen hesabınıza yatırırız dendi. Her şey bitti, hafta başında ödemeyi ne zaman alabilirim diye sordum, biz sadece cuma günleri ödeme yapıyoruz dendi. Tamam dedim, benim de ödemelerim var, Cuma günü kesin yatırırsınız değil mi dedim. Müşteri temsilcimiz "tabii ki yatırırız, ben muhasebe departmanıyla özel olarak konuşurum" dedi. Tabii ki Cuma günü ne gelen var ne arayıp bilgi veren var. Belki bankada sorun olmuştur. Pazartesiyi bekleyeyim dedim, pazartesi de aynı. Bu arada benim ödemem geldi fakat karşı tarafa para ödeyemiyorum. Durumu anlatıp birkaç gün süre istedim. Allah'tan karşı taraf anlayışlı çıktı, uzattılar. Alacakları tarihi. Paranızla rezil olmak böyle bir şeymiş. Tekrar sordum müşteri temsilcimize bu cuma yatar mı, bakın ödemelerim var, insanlar benden ödeme bekliyor, bana kesin bir şey söyleyin dedim. Cuma günü kesin yatacak, ben özel olarak konuşacağım falan filan, yine aynı terane. Tabii ki Cuma günü yine yatırılmadı para. Pazartesi oldu. Ses yok. 22.09.2024 tarihinde faturası kesilen ürünün iptali ve ücret iadesi hala yapılmış değil.Zararımız sadece bununla da sınırlı kalmadı. Ürünler 1,5 gün geç geldiği için ustaların ve taşıyıcı arkadaşların beklediği mesai ücretlerini cebimizden vermek zorunda kaldık. Ayrıca iade ödemesi yapılmadığı için kredi çekerek bekleyen ödemelerimizi yapabildik. Bu firma ve sorumsuz çalışanları bizi zarara uğratmıştır. Mutfak tadilatını da yaptırırız diye düşünüyorduk, başlarda iyi ki onu yapmamışız.

Ankastre Duş Setinde Eksik ParçaEvdema Modoko mağazasında Vitra marka ankastre duş şeyi satın aldım. Banyo tadilatının bitimine yakın usta eksik parça olduğunu söyledi. Bayiyi aradığımda kurulumun servis tarafından yapılması gerektiğini, biz kutuyu açtığımız için parçanın temin edilemeyeceğini söyledi. Oysaki satın alım esnasında böyle bir bilgi verilmedi. Küçük bir parça maddi değeri önemli değil ama bu küçük sorunda bile müşterisinin arkasında durmayan mağaza daha büyük problemlerde hiç durmaz.

28.04.2026 tarihinde Evdema Ümraniye mağazasından yaklaşık 100.000 TL tutarında 11 kalem ürün siparişi verdim ve ürünler 20.05.2026 tarihinde teslim edildi. Teslim sonrası evrakları detaylı incelediğimde, 11 kalem ürün için “taşıma bedeli” adı altında 3 kez ücret yansıtıldığını ve toplamda 9.000 TL taşıma ücreti alındığını fark ettim. Satış aşamasında bana üç ayrı taşıma bedeli alınacağı sözlü olarak kesinlikle belirtilmedi, bu bilgi sadece verdikleri listenin ikinci sayfasında yer alıyordu. Bu durum üzerine bugün ürünleri satan kişiyle görüştüm. Kendilerinden kaynaklı nedenlerden dolayı bazı ürünleri iade ettiğimi, buna rağmen iadeleri kabul ettiklerini ifade ettiler; ancak taşıma bedelleri konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Satış sırasında açıkça belirtilmeyen, yalnızca listenin ikinci sayfasına yazılmış olan üç ayrı taşıma bedeli uygulamasını hem şeffaf bulmuyorum hem de kendimi mağdur hissediyorum. Sözlü olarak bilgilendirilmeden, üç kez yansıtılmış olan toplam 9.000 TL’lik taşıma ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bakırköy sahilde bulunan Evdema mağazasından yaklaşık 20 Şubat civarında flowsquare a43396 model evye bataryası satın aldım ve 5.950 TL ödedim. Ürün takıldıktan sonra ilk bakışta bir sorun yok gibi görünse de zamanla suyun çok sıçradığını ve akışının oldukça düzensiz olduğunu fark ettik. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattığımızda, bataryaya musluk ucu yani perlatör takılması gerektiği, bu parçanın da sözde ambalajdan çıkmış olması gerektiği söylendi. Kutu içinden böyle bir parça çıkmadığını belirttiğimiz halde, “biz bir şey yapamayız” denilerek ilgi gösterilmedi ve Bakırköy’deki servise yönlendirildik. Servis ise yalnızca perlatör için 850 TL, takma bedeli olarak da 1.200 TL olmak üzere toplam 2.050 TL talep etti. Sonrasında yaptığım araştırmada, aynı tür perlatörlerin marketlerde yaklaşık 60 TL civarında satıldığını gördüm. Emekli bir vatandaş olarak bu talep edilen rakamı, bırakın makul olmayı, ayıbın da ötesinde, vicdansızca buluyorum. Satın aldığım bataryanın sağlıklı kullanılabilmesi için gerekli olan perlatörün, mağaza ya da yetkili servis tarafından benden ek ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.