Evdemo Home Design Şikayetleri

Trendyol üzerinden Evdemo markasına ait bir kahve köşesi satın aldım ve 21.07.2026 tarihinde kurulum hizmetiyle birlikte ürün elime ulaştı. Ürünün cam kısmında, camın içinde gibi görünen sunta tozları bulunuyor ve bu tozlar temizlenmiyor. Ayrıca görünen bazı yerlerde yine sunta tozları mevcut ve ürünün köşelerinde sanki su değmiş gibi kabarmalar var. Kurulum sırasında bu sorunların temizlenebileceğini düşünerek özellikle üzerinde durmadım ancak sonradan bu kusurların kalıcı olduğunu gördüm. Ürünü yeni almış olmama rağmen hem cam yüzeyindeki bu kötü görüntü hem de köşelerdeki kabarmalar nedeniyle mobilya ilk günden hatalı ve özensiz duruyor. Evdemo ve Trendyol’dan, cam kısmın ve kabarık olan sunta kısımlarının değiştirilmesini, ürünün ayıpsız ve düzgün bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram 11391926387 Sipariş tarihi 7 Temmuz 2026Sipariş teslim21 Temmuz 2026

Koçtaş sitesinden Evdemo satıcısından bir ürün tarafımıza hediye alındı ve 10 Temmuz’da kargo Kayseri’den İstanbul’a yola çıktı. Bugün 11. Gün ve kargo halen bana ulaşmadı. Bir haftadır şubede bekletilen kargom bana ulaştırılmıyor; tam iki defa sabah SMS geldi, ürünün dağıtımda olduğuna dair. Gün boyu oturup evde bekledik, akşam teslim edilemedi mesajı geldi. Dağ başında yaşamıyoruz, büyük bir sitede yaşıyoruz; insanların zamanını harcamaya sizin ne hakkınız var? Arayınca anlamsız cevaplar veriyorlar 2 gün daha bekleyin kesin gelecek gibi plansız gelişi güzel sözler veriliyor. Çin’den aldığım ürün beş günde kapıma geliyor, bunlar 10 km mesafedeki depolarından ürünü bir haftada getiremiyor. Kendim almış olsam 10 defa ürünü iptal ederdim fakat hediye olduğu için edemiyorum.

Hepsiburada üzerinden Evdemo firmasından 30 Mayıs 2026 tarihinde bahçe masa sandalye takımı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde masanın kırık olduğunu gördüm. Durumu Hepsiburada üzerinden çözmek isterken firma, işlemi kendi siteleri üzerinden yürütmek istedi ve Evdemo’nun kendi sitesi üzerinden 1035223 numaralı değişim kaydını açtırdılar. Hepsiburada üzerinden iade ve çözüm hakkımı da bu şekilde fiilen ortadan kaldırmış oldular. Aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen kırık masanın yerine yeni masa gönderilmedi. Her aradığımda sadece “bu hafta gönderilecek, yoğunluk var” şeklinde geçiştirici yanıtlar alıyorum, somut bir adım atılmıyor. 4.518.867.828 numaralı Hepsiburada siparişimle aldığım bu ürün için toplam 10.699,00 TL ödemiş olmama rağmen, hâlâ sağlam bir masa kullanamıyorum. Kırık gelen masanın hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yeni ve hasarsız bir masa ile değiştirilmesini ve bu sürecin net bir tarih verilerek şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

21 Mayıs tarihinde N11 üzerinden Evdemo Mobilya’dan bir bahçe mobilya takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 206113311331’dir. Sipariş ekranında ürünün tahmini varış süresi 15 gün olarak görünüyordu. Ancak bugün siparişi vereli 29 gün olmasına rağmen ürün hala elime ulaşmadı. Özellikle son 10 gündür sistemde “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süre zarfında firmayla ayrıca bir görüşme yapmadım, sadece N11 üzerindeki sipariş durumunu takip ettim. Ürünün bu kadar gecikmesine rağmen teslim edilmemiş olması ve net bir bilgiye ulaşamamamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bahçe mobilya takımımın hiçbir ek gecikme olmadan acilen teslim edilmesini, yaşanan bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve uygun bir dille özür dilenmesini talep ediyorum.

Trendyol üzerinden Evdemo mağazasından E*** rattan puflu bahçe balkon takımı 3+1+1 gri ürünü sipariş ettim. Siparişi 10 Mayıs’ta verdim. Sipariş numaram 11221391685’tir. Lojistik firmada ürün 2 Haziran’da teslim edilmiş görünüyor, 14 Haziran’da ise Trendyol sisteminde bana teslim edildi olarak işaretlenmiş, ancak ortada hiçbir mobilya yok, fiili bir teslimat yapılmadı. Gecikme ve kayıp teslimat nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık bir aydan uzun süredir siparişimi bekliyorum. Hem Trendyol hem de Evdemo ile iletişime geçtim, tarafıma “süreçle ilgileniyoruz, size dönüş yapacağız” denmesine rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Ürünün gerçekten tarafıma ulaştırılmasını ya da bunun mümkün olmaması halinde ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

13 Mayıs’ta A101 üzerinden Evdemo marka 2 kişilik koltuk siparişi verdim. Ürün 3 Haziran’da kargoya geldiğinde hiç teslim almadan aynı gün iade talebi oluşturdum. Koltuk o tarihten bu yana İzmir’de depoda bekliyor, ancak para iadem bir türlü yapılmıyor. Hem A101 hem Evdemo tarafıyla görüştüğümde, ücret iademin ancak ürün Evdemo’nun Kayseri’deki deposuna geri döndükten sonra yapılacağını, Evdemo lojistikle Evdemo mağazasına iadesi gerçekleşmeden iade işleminin tamamlanmayacağını söylüyorlar. Ürünü kendi firmaları taşımasına rağmen, ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen haftalardır bu sürecin tamamlanmasını bekliyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve artık ürünün depolar arasında dolaşmasını değil, ücret iademin gecikmeden yapılmasını istiyorum. Ürünü teslim almamış bir müşteri olarak bu kadar bekletilmeden, para iademin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Evdemo Mobilya’dan Trendyol üzerinden 16 Mayıs’ta bir bahçe takımı sipariş ettim. Ürünün bedeli 22.000 TL idi. 10 Haziran’da Trendyol tarafından “ürününüzü teslim ettik” şeklinde mesaj geldi ancak ne kapıma gelen bir ürün oldu ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti. Buna rağmen faturam kesildi ve sistemde ürün teslim edilmiş gibi göründü. Daha sonra ürünümün iadeye düştüğünü ve paramın iade edileceğini söylediler. Bu süreçte kredi kartımdan ürünün ikinci taksiti de çekildi, yani ürün elime hiç ulaşmadığı halde bir ay boyunca paramı kullanmış oldular. Ürünü satın aldığım dönemde 22.000 TL olan bahçe takımının fiyatı bugün 31.000 TL’ye yükselmiş durumda. Hem Trendyol hem Evdemo müşteri hizmetleri ile görüştüm, yalnızca “paranızı iade edeceğiz” cevabını alıyorum, başka bir çözüm üretilmiyor. Trendyol sipariş numaram 11241843951’dir. Ben paramın iade edilmesini değil, sipariş verdiğim bahçe takımının bana, satın aldığım tarihteki 22.000 TL’lik fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün tarafıma acilen gönderilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

10 Mayıs 2026 tarihinde Evdemo firmasından 11220287162 sipariş numarası ile bir balkon oturma takımı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün en geç 4 Haziran tarihinde kargoya verileceği taahhüt edildiği için, bu süreyi ve araya giren resmi tatil ile bayram süreçlerini iyi niyetle anlayışla karşılayarak bekledim. Bugün 11 Haziran 2026 olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmemiştir ve 10489136467 kargo takip numarasıyla günlerdir Samsun acentesinde hiçbir işlem yapılmadan bekletilmektedir. Bu süreçte çağrı merkezini aradığımda ise somut hiçbir çözüm sunulmamış, yalnızca “Haftaya salı gününe kadar teslim ederiz” denilerek geçiştirici ve oyalayıcı bir tavırla karşılaşmış bulunmaktayım. Parasını yaklaşık bir ay öncesinden ödediğim ürünün bu kadar uzun süre teslim edilmemesi, kargo acentesinde bekletilmesi ve müşteriyle adeta dalga geçer gibi sürekli ileri tarihler verilmesi tarafımca kabul edilemez bir ciddiyetsizlik olarak değerlendirilmiştir. Evdemo’nun ivedilikle Samsun acentesiyle iletişime geçerek sürece müdahale etmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve balkon oturma takımımın taahhüt edildiği şekilde derhal adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek isterim.

Trendyol üzerinden Evdemo mağazasından bir bahçe balkon takımı siparişi verdim. Siparişi ayın 19’unda oluşturdum, sistemde bu ayın 5’inde kargoya verileceği ve en geç 13’ünde teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak bugün olmuş olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi ve sipariş durumu “kargoya teslim edilecek” olarak görünüyor. Sipariş numaram 11250509572’dir. Siparişi verdiğim dönemde ürünün fiyatı 23 bin küsur tl idi, şu an aynı ürünün fiyatı 30 bin tl civarına yükselmiş durumda. Siparişi vereli 20 günü geçti, Evdemo da dahil olmak üzere çoğu firmada fiyatlar artmış olduğu için iade seçeneğini kullandığımda, aradaki fiyat farkı nedeniyle ciddi bir maddi zarara uğruyorum. Verdiğim parayı bu süre boyunca kullanmalarına rağmen ürüne hiçbir işlem yapılmaması, hem teslimatın gecikmesi hem de fiyat artışı yüzünden beni mağdur etti. Yaşanan gecikme üzerine defalarca kez Evdemo’yu aradım. Pazartesi günü aradığımda kargolamada bir aksama olduğu, bu yüzden çıkış yapılmadığı, fakat salı gününün kargo çıkış günü olduğu ve ürünün mutlaka salı günü kargoya verileceği söylendi. Salı günü tekrar aradığımda da akşama doğru mutlaka kargoya verileceği, bir sorun olmadığı belirtildi. Buna rağmen bugün çarşamba olmasına karşın ürün hâlâ kargoya verilmedi ve verilen sözler tutulmadı. Teslimat süresi bu kadar aşılmışken ve müşteri hizmetlerinden net bir çözüm sunulmamışken, siparişimle ilgili yaşanan bu mağduriyetimin giderilmesini, ürünün acilen kargoya verilmesini, fiyat artışları nedeniyle oluşan zararımın dikkate alınmasını ve süreçle ilgili açık, doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Trendyol üzerinden Evdemo firmasından “Lara metal bahçe takımı 2+1+1 antrasit” ürününü 18 Mayıs 2026 tarihinde, Artvin Arhavi adresine teslim edilmek üzere 11247388090 numaralı sipariş ile satın aldım. Ancak 9 Haziran olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Sistemde ürünün 2 Haziran’da kargoya verildiği görünüyor. Fakat firma kendi lojistik şirketi ile çalıştığı için herhangi bir kargo takibi yapamıyorum. 6 Haziran’da lojistik firmasını aradığımda, ürünün henüz onlara bile teslim edilmediğini söylediler. Bunun üzerine Evdemo firmasıyla iletişime geçtiğimde, ürün kargoya verilirken bir aksaklık yaşandığını, konuyu kontrol ettiklerini ve 9 Haziran’da ürünü kesinlikle kargoya vereceklerini belirttiler. Ancak bugün mesai bitiminde lojistik firmayı tekrar aradığımda, kargonun hâlâ kendilerine teslim edilmediğini öğrendim. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleri ile de birkaç defa görüştüm. Ürünün firmanın kendi lojistik şirketiyle gönderildiği için kargoyu takip edemediklerini, birkaç gün daha beklemem gerektiğini söylediler. Ürünü iade etmek istediğimde ise sistemde “ürün kargoda görünüyor” denildiği için şu anda iade işlemi başlatamayacağım ifade edilerek talebim reddedildi. Neredeyse bir aya yaklaşan bu süreçte hiçbir somut adım atılmadan sadece oyalandığımı hissediyorum. Siparişini verdiğim bahçe/balkon takımının daha fazla gecikmeden, derhal kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Evdemo Mobilya’dan Trendyol üzerinden Joy rattan puflu balkon takımı satın aldım. 10 Mayıs tarihinde verdiğim bu sipariş için 23.580 TL ödeme yaptım. Ürün 20 Mayıs’ta sistemde kargoya verildi olarak göründü ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Evdemo firmasının bu süreçte tam anlamıyla Kayseri ticareti yaptığını düşünüyorum. Her aradığımda sadece talep oluşturulduğu ve bana dönüş sağlanacağı söylendi fakat hiçbir zaman geri dönüş yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleri ile 2 defa, Evdemo firmasıyla ise 5 defa görüştüm; buna rağmen somut bir adım atılmadı, ürün hala elime ulaşmadı ve net bir teslimat bilgisi verilmedi. Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetten son derece mağdur oldum. Bu firmanın sözünü tutmayı bırakın, temel iş takibini dahi yapamadığını deneyimlemiş oldum. Evdemo’dan bir daha kesinlikle alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum, böyle bir firmanın online kanallarda satış yapmaması gerektiğine inanıyorum. Joy rattan puflu balkon takımımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Evdemo’dan 1 Mayıs tarihinde balkon oturma grubu siparişi verdim. Aradan tam 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Sipariş numaram 108050809043’tür. Bu süre içinde defalarca telefonla görüştük, her seferinde “bugün geliyor, yarın geliyor, iş günü içinde teslim edilecek” denilerek oyalanıyoruz. Söylenen hiçbir teslimat tarihi tutulmadı, sürekli aynı sözler verilip yerine getirilmedi ve ulaşabileceğimiz sorumluluk alan, net bilgi veren bir yetkiliye de denk gelemedik. Eğer ürün gelmeyecekse “akşama kadar teslim edilecek” gibi asılsız bilgilerle oyalanmak istemiyorum. Balkon oturma grubumun daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Koçtaş uygulaması üzerinden Evdemo mağazasından Evdemo E*** Rattan Bahçe Balkon Takımı 2-1-1 Kahve ürününü 21.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün kargosu elime ulaştıktan bir gün sonra, 12 Mayıs tarihinde iade işlemlerini başlattım. Görüştüğümde iademin 5 gün içerisinde tamamlanacağı ve ücretin tarafıma yatırılacağı söylendi. Sipariş kodum 1092030667’dir. Ürün kargo tarafından benden teslim alındı, ancak aradan 20 gün geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı ve hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süre içinde Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün ücreti henüz iade edilmediği için kredi kartımdan taksit ödemeleri devam ediyor ve bu durum beni maddi olarak mağdur ediyor. İademin acilen sonuçlandırılarak 21.000 TL’lik tutarın tamamının, devam eden taksitler de dikkate alınarak bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İnegöldekor.com üzerinden Evdemo deniz rattan puflu bahçe balkon takımı 3+1+1 antrasit ürününü sipariş ettim. Ödemeyi 17.05.2026 tarihinde “param güvende” seçeneğiyle, A***** C** A***** adına, Odeabank üzerinden 5.999 TL olarak havale yoluyla gerçekleştirdim. Havale işlemi TR63********************01 IBAN numarasına yapıldı. Ödemeyi yaptıktan sonra üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne ürünle ilgili bir bilgilendirme ne de herhangi bir geri dönüş alabildim. Site üzerinden sipariş vermeden önce özellikle araştırma yaptığımda hiçbir olumsuz yorum veya şikayet görmemiştim, bu yüzden güvenerek alışveriş yaptım. Şu anda ise siteye ait hiçbir iletişim kanalından kimseye ulaşamıyorum ve bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ya siparişini verdiğim bahçe takımımın en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim 5.999 TL’nin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Evdemo Kargo firması üzerinden 10436742244 numaralı siparişim yaklaşık 1 aydır bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Kargom firma tarafından ellerinde tutulmasına rağmen sürekli “bugün yarın dağıtıma çıkacak” denilerek teslimat tarihi erteleniyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Bu süreçte hem Evdemo Kargo hem de ilgili yetkililerle defalarca görüştüm. Her seferinde farklı bir gerekçe ile oyalanıyorum. Depoların taşınmasından sistem hatasına, aracın lastiğinin patlamasından yağmura, elektrik kesintisine kadar akla gelebilecek her türlü bahane sıralanıyor ancak ürünüm hala elime ulaşmış değil. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi ve 10436742244 numaralı siparişimin daha fazla gecikmeden bir an önce adresime teslim edilmesini talep ediyorum.

İnegöldekor.com adlı internet sitesinden E***** D**** T***** bahçe takımı siparişi verdim. Sipariş sonrasında telefonla arandım ve ödemeyi IBAN üzerinden E*** K*** isimli kişiye yapmam istendi. 14.05.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası üzerinden 5.999 TL tutarında EFT yaptım. Telefonda, havale/EFT açıklama kısmına sipariş numarasını yazmadığım için ödemeyi bu şekilde işleyemediklerini, bu nedenle ücretin iade edileceğini söylediler. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Sipariş numaram 10266 olmasına rağmen firma ile sonrasında sağlıklı bir iletişim kuramadım. WhatsApp hattından yazmama rağmen hiç cevap verilmiyor, telefonla aradığımda ise sürekli meşgul çalıyor ya da telefon kapalı oluyor. Ödemesini yaptığım halde ne ürünümü alabildim ne de para iadem gerçekleştirildi. En kısa sürede 5.999 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Trendyol üzerinden Evdemo markasına ait bir masa sandalye takımı satın aldım. 26 Nisan’da verdiğim bu siparişte sandalyeler teslim edildi ancak takımın masası bir haftadır teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmış değil. Bu süre içinde hem Trendyol hem de Evdemo tarafına defalarca yazmama rağmen sürekli “1 gün sonra, 2 gün sonra” denilerek oyalanıyorum. Dağıtıma çıktı şeklinde mesajlar gelmesine rağmen masa hiçbir şekilde teslim edilmiyor. Sürekli ertelenen tarihler ve yerine getirilmeyen teslimat yüzünden kendimi mağdur edilmiş ve ciddiye alınmıyor gibi hissediyorum. Sipariş numaram 11175676405 olan bu masa sandalye takımının masasının acilen tarafıma teslim edilmesini, gerçekten net ve doğru bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

24.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden #evdemo firmasına ait kilitli, 4 kapaklı, metal gri renkte iki adet ayakkabılık siparişi verdim. Toplam 4.736 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişi oluştururken teslimat süresiyle ilgili herhangi bir bilgiye yer verilmemişti. Daha sonra firma tarafından arandım ve ürünlerin yapım aşamasında olduğu söylendi, buna rağmen neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı. Ayın 5’inde kargoya verildiği belirtilmesine rağmen, ürünler tarafıma teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise kargonun teslim şubeye geldikten sonra 5 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bu kadar gecikmiş bir gönderi için bu süre fazlasıyla uzun ve mağduriyetimi artıran bir durum oldu. Hem firmadan hem de yaşanan bu uzun gecikmeden dolayı son derece pişmanlık duymaktayım. Siparişini verdiğim ayakkabılıkların herhangi bir ek gecikme olmadan, bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Evdemo Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Kayseri için yaklaşık 13 gün önce bir koltuk takımı satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla, 28 bin tl tutarında gerçekleştirdim. Ödemeyi yaptığım günden bu yana ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Sipariş numaram 105050806208’dır. Sipariş sırasında teslimat için net bir süre verilmemesine rağmen her aradığımda “10 gün” denilerek oyalandım ve bu süre sürekli aynı şekilde tekrarlanıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 7 kez aradım, ancak görüştüğüm operatörlerin üslubu son derece lakayıt ve baştan savma oldu. “Şikayetvar’a yazacağım” dediğimde ise “tabii ki yazabilirsiniz” şeklinde umursamaz bir cevap almam beni ayrıca rahatsız etti. Ödemesini peşin olarak yaptığım koltuk takımımın en kısa sürede, net ve yakın bir teslim tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Yaşadığım bu gecikme ve lakayıt yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

A101 sponsorluğunda Evdemo’dan aldığım koltuk için 07.04.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ürünün lojistik firması tarafından alınacağı söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen Mersin’deki adrese gelip ürünü teslim almaya kimse gelmedi. Bu süreçte telefonla aramama rağmen ne net bir bilgi aldım ne de ürün teslim alındı. Hem ürün evde bekliyor hem de ödediğim 19.900 TL boşa kalmış durumda. Evdemo lojistiğin bir an önce Mersin’deki adresime gelerek koltuğu teslim almasını ve iade sürecimin başlatılarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.