Evimsaray Şikayetleri

İki yıl önce çeyizim için düdüklü tencere seti satın almıştım. Kapağı kırık çıktı ve temin edemedim. İlk kullanımımda tencerenin dibinde nokta nokta lekeler oluştu. En iyi marka olduğunu düşünerek aldığım bu üründen hayal kırıklığına uğradım. Umarım düdüklü tencerenin kapağı yenilenir.

Evimsaray Züccaciye Cizre'den yaptığım alışverişten memnun kalmadım. Uygun fiyatlı olduğunu düşünerek 7 parçalık granit tencere seti satın aldım. 'Kutulu halini size verelim' dediler. Eve vardığımda kutuyu açtım ve yalnızca 6 parça olduğunu fark ettim. Eksik parçanın fotoğrafını çekerek kendilerine ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi konusunda maalesef beklentilerimi karşılamadılar. Ayrıca, yaşanan mağduriyet karşısında herhangi bir özür dileme veya telafi etme çabası göstermediler.

Afyonkarahisar Bolvadin Sancak züccaciyeden düdüklü tencere aldım, ancak kapağı kapanmadı. Ürünü geri gönderdim ama ne zaman geri geleceğini bilmiyorum. Görsel ekleyemiyorum çünkü aldığım dükkan ürünü geri aldı. Nasıl bilgi alabilirim? Lütfen yardımcı olur musunuz? İsmim G***** K******, Afyonkarahisar Bolvadin'den yazıyorum.

Evim Saray’dan aldığım DTK-11 model düdüklü tencerede, ürünü satın aldığım ilk günden beri buhar kaçırma sorunu yaşıyorum. Son bir yıldır bu sorun giderek arttı ve tencereyi kullandığımda tüpü söndürecek kadar ciddi bir buhar kaçağı oluşuyor. Ürünü garanti süresi devam ederken servise gönderdim, ancak bana herhangi bir sorun olmadığı söylenerek ürünüm geri gönderildi. Sorunum devam ettiği için müşteri hizmetlerini de aradım; bana sadece ücretli değişim yapılabileceği söylendi. Garanti süresi dolmuş olsa da sorun, garanti kapsamındayken de devam ediyordu ve çözüm sunulmadı. Ürünü Erzincan Sarıbağ Züccaciye’den satın aldım, elimde servis kağıdı mevcut. Ayrıca evde iki bebeğim var ve bir keresinde tencerenin buhar kaçırması nedeniyle tüp söndü, az kalsın gazdan zehirleniyorduk. Böyle bir tehlikenin yaşanmasını da göz önünde bulundurmanızı rica ediyorum. Ürünün kronikleşen bu sorununun giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.

Evimsaray marka 6 litre düdüklü tencereyi Tema Market’ten satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana genellikle kapak kapanmıyor ve buhar kaçırıyor. Bu sorun yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve tencereyi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle veya yetkili servisle iletişime geçmedim. Garanti belgesi ve faturam ise kayboldu. Ürünün tamir edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede yardımcı olmanızı rica ederim.

https://evimsaray.com.tr sitesinden tencere takımı aldım siparişim oluştu kartımdan ödeme alındı. Ve ben aciliyeti olarak ürünü beklerken tarafıma hiçbir arama hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimi 5 gün sonra iptal etmişler ve paramı kartıma iade etmemişler. İadeyi başlatmamışlar dahi. Bugün kendilerini aradığımda o kadar kötü bir üslupla yetkili kişisel yaşadığı sorunu anlatıp ani gelişti başımız kalabalıklığa getirip iadenizi iletmedik diyor resmen. Ve üslup olarak istediğiniz yere şikayet edin deyip başından atıyor. Ben siparişimi oluşturup üstüne paramı alamıyorum. Ürünlerimi alamıyorum. Çok ilgisiz bir site ilgi alaka yok üslupları son derece kötü azarlıyorlar resmen

2022 yılında 40 Yol Mağazası’ndan çeyizim için Evimsaray marka düdüklü tencere seti aldım. Ürünü hiç kullanmadım, bu sene bayram öncesi ilk kez kullanmak için çıkardığımda kapağın düzgün çalışmadığını fark ettim. İçine koyduğum yemekler düdüklü tencere gibi pişmiyor, normal tencere gibi çok geç pişiriyor ve basınçla ilgili görevini yerine getirmiyor. Ürünü aldığım mağaza şu an kapalı olduğu için başvuramadım, Evimsaray müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü çeyiz için almış olmam ve ilk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmam beni çok mağdur etti. Evimsaray’dan ricam, bu bozuk kapağın incelenerek düdüklü tenceremin kapağının ücretsiz şekilde değiştirilmesi ve ürünün olması gerektiği gibi güvenli ve hızlı pişirir hale getirilmesidir. İade istemiyorum, sadece çalışır durumda bir düdüklü tencere olarak kullanmak istiyorum.

Evimsaray marka düdüklü tencereyi yaklaşık 2 aydır işyerimde kullanıyordum. 02.02 tarihinde saat 11:23 sularında düdüklü tencereyle yemek pişirirken ürün aniden ve çok şiddetli bir şekilde patladı. O esnada etrafta kimsenin olmaması büyük bir faciayı önledi, can kaybı veya yaralanma yaşanmaması tamamen tesadüf oldu. Patlama sonucunda işyerimde ocakta, duvarlarda ve tabaklarda maddi hasar oluştu, ciddi bir temizlik ve tadilat ihtiyacı doğdu. Ürünü alırken fişi saklamadım ancak ödemeyi kartla yaptığım için banka hareketlerinden satın alma kaydının çıkacağını biliyorum. Olayın ardından markaya ulaşmak istedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım, ulaşılabilecek bir iletişim kanalı göremedim. Böyle hayati tehlike oluşturabilecek bir ürün için firma tarafından hiçbir geri dönüş kanalı olmaması son derece rahatsız edici ve güven kaybına yol açıyor. Yaşadığım bu tehlike ve ortaya çıkan maddi zarar nedeniyle, Evimsaray’dan patlayan düdüklü tencerenin yenisiyle değiştirilmesini ve ocak, duvarlar ve kırılan tabaklar dahil oluşan tüm maddi zararlarımın eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca ürünün güvenliğiyle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun başkalarının başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Evimsaray’dan çeyizim için tencere, çaydanlık ve cezve seti aldım. Ürünleri yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Tencereler kısa süre içinde karararak renk değiştirdi, çelik görüntüsünü tamamen kaybetti. Aldığım düdüklü tencere ise ilk günden beri düzgün çalışmıyor, kapağı tam kapanmıyor ve sürekli buhar kaçırıyor. Bu kadar para verip çeyizim için aldığım ürünlerin böyle sorunlu çıkması beni gerçekten mağdur etti. Ürünleri İzmir’de bir züccaciye mağazasından almıştım. Evimsaray’dan, özellikle düdüklü tencerenin tamir edilmesini ve mümkünse sorunlu ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.