Evodeko Şikayetleri

02.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim Evodeko marka ahşap berjer, Gaziosmanpaşa/İstanbul adresime teslim edildiğinde kırık ve kusurlu olarak elime ulaştı. Ürünü teslim aldığım ilk gün durumu fark edip Evodeko müşteri hizmetlerine fotoğrafları ilettim. Ancak bana ürünün yenisini gönderebileceklerini, mevcut ürünü ise kargoya bırakmam gerektiğini söylediler. Fakat aracım olmadığı için ürünü kargoya götüremiyorum ve Sürat Kargo'dan talep oluşturmama rağmen gelip ürünü almıyorlar. Bu süreçte çok mağdur oldum ve elimde kusurlu ürünle kaldım. Ayrıca yeni gönderilecek ürünün de kusurlu gelmeyeceğinin garantisi olmadığı için değişim istemiyorum. Evodeko’dan beklentim, kırık ve kusurlu ürünü evimden alarak iade sürecini başlatmalarıdır. Sipariş numaram: 10472798179. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

30 Nisan Çarşamba günü Aras Kargo ile teslim edilen ürünlerin siparişlerim olmadığını ve yanlış ürünler olduğunu WhatsApp üzerinden ilettim. Yanlışlık olduğunu ve Aras Kargo ile iade edebileceğimi belirttiler. Aras Kargo ile defalarca iletişime geçip kurye çağırmama rağmen, hâlâ kurye gelip ürünleri almadı. Kurye, ürünleri apartman kapısına indirmemi, aksi takdirde teslim alamayacaklarını iletiyor. Kocaman koltuğu ve pufu aşağı indirmem mümkün değil ve ben çözümsüz kalıyorum. Firmada herhangi bir aksiyon almıyor. Ürünler 30 Nisan'dan beri evde sarılı bir şekilde duruyor. Eğer buradan da bir çözüm bulamazsam, hukuki haklarımı kullanacağım.

Evodeko'dan Nook model koltuk aldık. Koltuğun demirleri pas içinde. Hiç mi kontrol mekanizması yok? Bu demirler utanmadan nasıl gönderilir? Dikkat etmeden koltuğun ambalajını da açsak kumaş anında pas lekesi olacak. Cevap vermemek için de oyalayıp duruyorlar. Kaliteli paslanmaz bir demir kullanmak zor olmamalı.

1 Nisan 2024 tarihinde sipariş verdiğim sallanan koltuk hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme yok. Ürünü kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. İletişime geçmek için aradığımda telefonlarına cevap verilmiyor, mesaj gönderdiğimde ise geri dönüş alamıyorum. Gerçekten çok pişmanım. Kendi internet sitesi hizmet kalitesi açısından beni tatmin etmedi ve bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Evodeko internet sitesinden 27 Aralık tarihinde Nook fitilli modüler beyaz koltuk satın aldım. Sipariş numaram 51539. Ürünü kredi kartı ile 18.630 TL ödeyerek aldım ve sitede teslimat süresi 1 ay olarak belirtilmişti. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte firma yetkilisiyle sadece WhatsApp üzerinden iletişime geçebildim. Her sorduğumda ürünün nakliyeye verildiği söyleniyor ama bunun dışında net bir bilgi verilmiyor. Ürünün hangi gün teslim edileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor, bu nedenle nakliye geri dönmesin diye her gün evde beklemek zorunda kalıyorum. Teslimat tarihi bu kadar belirsiz bırakıldığı için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ürünün gerçekten nakliyeye verilip verilmediğinden şüphe duymaya başladım. Ürünümün hangi gün ve hangi saat aralığında teslim edileceğinin açık ve net bir şekilde bildirilmesini ve koltuğumun artık daha fazla gecikmeden sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

Evodeko üzerinden 29 Aralık’ta sallanan beyaz koltuk siparişi verdim. Ürün elime geç de olsa 5 Ocak’ta ulaştı ancak koltuk kırık halde teslim edildi. Bunun üzerine hemen iade talebi oluşturdum fakat firma uzun süre kargoyu yönlendirmedi, kargo sürecinde de sürekli oyalandım ve ciddi anlamda mağdur oldum. Ödemeyi kredi kartıyla 7.200 TL olarak yaptım. Yaklaşık 7 gün önce bana ücret iadesi sürecinin başlatıldığı söylendi, 4 gün önce de kargo ürünü benden teslim aldı. Ancak ürün geri alınmasına ve iade sürecinin başlatıldığının söylenmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle ve yazışma kanallarıyla iletişim kurmaya çalıştığımda ise cevap alamıyorum. Hem kırık ürün gönderilmesi hem de iade ve kargo sürecinde bu kadar yorucu ve gecikmeli bir süreç yaşamam nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin 7.200 TL tutarında, daha fazla gecikmeden kartıma yatırılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Vivense’den evodeko nini sallanan koltuk (kadife, nar çiçeği, ahşap ayak) satın aldım ve ürün 2 gün önce İstanbul/Şişli adresime teslim edildi. Ancak ürün defolu olarak geldi ve teslimat sırasında koltuk sokağa bırakıldı. Hemen değişim talebinde bulundum fakat ürünü kargoya benim teslim etmem gerektiği söylendi. Ayrıca müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat bana son derece ilgisiz ve kaba bir şekilde davranıldı. Sorularıma yanıt verilmedi ve gerçekten kötü bir muameleye maruz kaldım. Bu durum sinirimi bozdu ve kendimi mağdur hissetmeme neden oldu. Koltuk hâlâ garanti kapsamında ve ödemeyi havale yoluyla peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünün evimden alınarak değişiminin yapılmasını ve müşteri hizmetlerinden aldığım olumsuz yaklaşımın da dikkate alınmasını istiyorum. Teslimat sırasında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Evodeko’nun web sitesi üzerinden geçen sene kasım-aralık ayı gibi peşin ödeme ile bir köşe koltuk satın aldım. Ürünü teslim aldığım anda koltuğun altında bulunan birleştirme menteşelerinde sorun olduğunu fark ettim. Menteşelerden biri demire tam olarak girmiyor, diğeri ise gevşek duruyor ve bu yüzden koltuk sürekli ayrılıp çıkıyor. Evde bebeğim olduğu için hem güvenlik açısından endişe yaşıyorum hem de bu sorunla detaylı şekilde ilgilenme fırsatım olmadı. Ürünü ilk günden beri bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durumdan memnun değilim. Yaşadığım bu menteşe ve montaj sorununun dikkate alınmasını, köşe koltuğun gerekli kontrol ve onarımının yapılmasını ve sağlam, sorunsuz bir şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum.

Evodeko markasının kendi sitesinden bir sipariş verdim. Mobilya markası. Siparişi Aras Kargo'yla gönderip kapı önüne çıkarmıyorlar. 32 kilo ürünü sizin aşağı inip taşımanızı bekliyorlar. Üstelik kargocuya rica minnet ürünü taşıttırmak için de sizi uğraştırıyorlar. Mobilya firması olarak lojistikle çalışmayan, müşteriyi mağdur eden bir firma. Yapacağınız işe... İşi yapmayı bilmiyorsanız yapmayın. İnsanlar sizin yüzünüzden zamanını boşa harcamak zorunda değil. Ürünü kapıda ödeme almasam mağdur olacaktım.

Evodeko internet sitesinden koltuk aldım (https://www.evodeko.com) kargo şirketinden hiçbir ön bilgi gelmeden akşam saat 19:00 da arandım beş dakikaya evime getireceklerini şayet evde yoksam bir daha teslim edemeyeceklerimi ayrıca kata teslim hizmetinin bulunmadığını ilettiler ( Aras Kargo) ve ben o saatte kursa olduğumdan evde kimse yoktu kaldı ki 3. Kata o koltuğu çıkarabilecek kimsem de yok. Koskoca internet sitesinde mobilya satıp kata teslim etmemek nedir? Bunu bilsem almazdım. Ya da farkı neyse öderiz çirkin şeyler bunlar. Ben kargo şirketinden koltuğumu nasıl alacağım?