Evshop Şikayetleri

Evshop’a olan borcum sebebiyle beni aramaları normaldir, ancak babamı arayıp rahatsız etmeleriyle ilgili şikayetçiyim. Babamın numarasını Evshop’a ben vermediğim halde, 24.07.2026 tarihinde babamı arayarak ödeme olmazsa icra takibi başlatılacağını söylemişler. Borçtan ben sorumluyum ve benimle her zaman iletişime geçebilirler; bu konuda bir itirazım yok. Ancak aile bireylerimin, özellikle de babamın bu şekilde aranmasını ve borcumla ilgili tehditkar ifadelerle rahatsız edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Evshop’tan talebim, iletişimin sadece benim üzerimden yürütülmesi ve ailemin bir daha bu şekilde rahatsız edilmemesi için gerekli kaydın sistemlerine işlenmesi, ayrıca bu konuda gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasıdır.

Luxell teknik servisinden şikayetçiyim Evime Evshop aracılığıyla 12.000 TL bedelle Luxell marka bir su arıtma cihazı satın aldım. Montaj için Durmaz Teknik Ankara Yenimahalle ile görüştüğümde, salı günü gün içinde montaja geleceklerini söylediler. Ancak belirtilen günde kimse gelmedi ve montaj yapılmadı. İlk aradığımda telefona cevap verip montaj için konuşma yaptılar, daha sonra defalarca aramama rağmen 0312 276 74 12 numaralı telefona artık cevap vermiyorlar. Bu süreçte işimden gücümden kaldım, zaman ayırdım fakat verilen sözler tutulmadı ve montaj hala yapılmadı. Su arıtma cihazımın montajının acilen gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hatay İskenderun Evshop mağazasından 2023 yılının 11. Ayında Samsung marka televizyon, buzdolabı ve bulaşık makinesini çeyizlik olarak aldım. Alım esnasında özellikle çeyizlik olduğunu belirttik ve bize, ürünleri ne zaman açarsak garantinin o zaman başlayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek ürünleri uzun süre hiç kullanmadık. Yaklaşık 1 ay önce, 25.06.2026 tarihinde Samsung yetkili servisini çağırdım. Servis fişinde de görüldüğü üzere, ürünlerin garantilerinin çoktan başlamış olduğunu ve hatta televizyonun garantisinin bitmiş olduğunu öğrendim. Mağazada verilen bilginin tam tersine bir uygulama ile karşılaştım ve bu durum beni hem mağdur etti hem de yanıltıldığımı hissettirdi. Ben ürünleri çeyizlik olarak, garanti başlangıcı ürünleri açtığım tarihe göre yapılacak denilerek aldım. Bu nedenle, televizyon, buzdolabı ve bulaşık makinesi için garanti başlangıç tarihlerinin, ürünleri fiilen kullanmaya başladığım döneme göre yeniden düzenlenmesini ve garanti sürelerimin buna göre baştan başlatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma, garanti başlangıç tarihleri konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Evshop İskenderun ile hiçbir şekilde alışveriş yapmadığım ve herhangi bir sözleşme ya da borç ilişkim bulunmadığı halde, birkaç aydır her gün defalarca “borcunuzu ödeyin, icra takibi başlatılacak” içerikli arama ve SMS’lerle rahatsız ediliyorum. Gönderdiğiniz SMS’lerde sürekli gecikmiş taksit ve icra uyarısı yapılmakta, bu durum psikolojik olarak da beni yıpratmaktadır. Defalarca kez telefonla arandığımda borcun bana ait olmadığını, o kişiye ait numaranın yanlışlıkla benim hattıma kayıtlı olduğunu ve yanlış kişiyi aradığınızı açıkça belirttim. Görüşmelerde aramaların ve mesajların durdurulacağı, gerekli düzeltmenin yapılacağı söylendi ancak buna rağmen aramalar ve mesajlar aynı şekilde devam ediyor. Evshop ve ilgili çağrı merkezinin, bana ait olmayan bir borç için yapılan tüm arama ve SMS gönderimlerini derhal durdurmasını, telefon numaramın sistemlerinizden tamamen silinmesini ve bir daha bu konuda kesinlikle aranmak ya da mesaj almak istemediğimi talep ediyorum. Yaşadığım bu rahatsızlığın acilen giderilmesini ve kişisel verim olan telefon numaramın iznim dışında kullanılmasına son verilmesini istiyorum.

Evshop firmasına olan şahsi borcum nedeniyle, firma tarafından Mayıs ayından bu yana hem beni hem de aile bireylerimi sürekli telefonla arayarak ve SMS göndererek rahatsız ediyorlar. Bu aramalarda ve mesajlarda borç bilgilerim, ne kadar borcum olduğu gibi gizli olması gereken kişisel verilerim ailemle paylaşılıyor. Ailemi aradıklarında ve mesaj attıklarında bu şekilde aranmak ve bilgilerin paylaşılmaması gerektiğini özellikle ilettim. Buna rağmen görüşmelerde “borcunuzu ödeyin, üste çıkmayın” şeklinde cevaplar verildi ve hem ailem hem ben icra ile tehdit edildik. Ailemin numaralarıyla habersiz ve rızamız olmadan bu şekilde iletişime geçilmesinden ve özel borç bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmasından son derece rahatsızım. Evshop’un acilen aile bireylerimi aramayı ve onlara SMS göndermeyi durdurmasını, kişisel ve finansal bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmasına son vermesini ve bundan sonraki tüm bilgilendirmeleri yalnızca benimle, yasal çerçeveye uygun şekilde yapmasını istiyorum.

Evshop internet sitesi üzerinden Volta APEC ps3 model motosiklet için başvurumu yaptım ve başvurum ayın 2’sinde onaylandı. Aynı gün kapıma gelip evrakları imzalattılar. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen teslimatla ilgili hiçbir gelişme olmadı. Ne Sultanbeyli şubesinden ne de genel merkezden teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Aradığımda sadece beklemem söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve süreç gereğinden fazla yavaş ilerliyor. Başvuru sırasında verilen 212709 numaralı kaydım hâlâ sonuçlanmadı. Motosikletimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve teslimat tarihiyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Bayrampaşa Evshop mağazasından 2025 yılının 8. Ayında bir yatak satın aldım. Yaklaşık birkaç ay kullanımdan sonra, 2026 yılının 5. Ayında yatağın ortasında ciddi çökme ve yan kısımlarında kırılmalar oluştu. Yatak hem rahatsız edici hale geldi hem de ciddi bel ağrısı yaşamama neden oluyor, şu an yatağı bu hasarlı haliyle kullanmak zorunda kalıyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra Evshop ile iletişime geçtim. WhatsApp üzerinden benden yatağın fotoğraflarını istediler, talep edilen görselleri gönderdim. Kontrole gelip sorunu inceleyeceklerini, sorun büyük ise değişim, düzeltilebilecek bir durum ise tamir yapacaklarını söylediler. Bu süreçte defalarca mağazaya da kendim gidip durumu anlattım. Mağazaya en az 4 kere gitmeme rağmen her seferinde “En yakın zamanda gelecekler, biz durumun aciliyetini iletiyoruz” denilmesine karşın, aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen kimse kontrole gelmedi ve süreçle ilgili somut hiçbir adım atılmadı. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve sağlığım da olumsuz etkileniyor. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve yaşadığım tüm bu oyalamalardan dolayı artık ürünü kullanmak istemiyorum. Yatağın ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

6 Temmuz Pazartesi günü telefonuma, Ev Shop isimli göndericiden “vadesi geçmiş taksit tutarı” başlıklı, 13.971 TL güncel borç toplamı ve 5 gün içinde ödeme yapmam gerektiğini belirten bir mesaj geldi. Ancak ben Ev Shop üzerinden ne mesaj yoluyla ne de başka bir yöntemle hiçbir alışveriş yapmadım, hiçbir sözleşme imzalamadım ve adıma kayıtlı herhangi bir borç bulunmamaktadır. Buna rağmen sanki borçlu kişi benmişim gibi bu mesaj tarafıma iletilmiştir. Mesajda belirtilen borç bana ait olmadığı için, kimseyle görüşme yapmadım ve herhangi bir geri dönüşte de bulunmak istemiyorum. Bilgim ve onayım dışında bu tür mesajlar almak beni rahatsız etmekte ve adımın bu şekilde borçla ilişkilendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ev Shop’un, numaramı sistemlerinden çıkarmalarını ve bundan sonra tarafıma bu içerikte hiçbir mesaj gönderilmemesini talep ediyorum.

Ev Shop Sultangazi mağazasından 05.07.2026 tarihinde rx5 model elektrikli Scooter satın aldım. Satış sözleşmesinde 7 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkım olduğu açıkça yazmasına rağmen mağaza bu hakkımı inkar ederek ürünü geri almayı reddediyor. Ürünün garanti belgesinde 7 saatte şarj olur ibaresi bulunmasına karşın Scooter en az 10 saatte şarj oluyor. Aynı belgede su geçirmez olduğu yazmasına rağmen ürün su alıyor. Yani ürün hem belirtilen teknik özellikleri karşılamıyor hem de vaat edilen su geçirmezlik özelliğine sahip değil. 09.07.2026 tarihinde iade için mağazaya başvurduğumda sözleşmede yazan 7 gün koşulsuz iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, ancak buna rağmen iade talebim kabul edilmedi. Ürünün faturasına da sahibim ve fatura üzerinde yazan bilgilerle birlikte başvuru yaptım. Hem sözleşmede belirtilen 7 gün koşulsuz iade hakkımın tanınmasını hem de ayıplı durumda olan bu ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.

Ankara Sincan Evshop şubesinden Ocak ayında Schafer Optima düdüklü tencere seti satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki üç ay içinde düdüklü tencereyi iki defa servise göndermek zorunda kaldım. Servisten gelen raporda ürünün ayıplı mal olduğu ve iadesinin uygun olduğu belirtildi; buna rağmen Evshop mağazası yaklaşık üç aydır hiçbir şekilde süreci ilerletmiyor, sürekli oyalanıyorum. Durumu mağaza müdürüne iletmeme rağmen kayda değer bir ilgi gösterilmedi. Mağaza personelinin bana bağırarak ve azar gibi konuşması, söylediğim gün ve durumu dikkate almaması da ayrıca beni çok rahatsız etti. Eşim kanser hastası olduğu için aynı ürünü tekrar alıp aynı sorunları yaşamak istemediğimizi özellikle belirttim, çünkü düdüklü tencere iki kez patlama noktasına gelmişti ve bu durum güvenlik açısından da ciddi bir risk oluşturdu. Ürünü 5.700 TL ödeyerek aldım ve elimde ayıplı mal iadesine uygun olduğuna dair servis raporu bulunmasına rağmen şu ana kadar ne iade ne de çözüm sunuldu. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ödediğim 5.700 TL’nin koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini ve mağaza personelinin saygısız tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Bursa ilinde bulunan Evshop mağazasından 22.06.2026 tarihinde Salcano Vienna 125 CC motosiklet satın aldım. E-ticaret üzerinden gri renk olarak seçim yapmama rağmen tarafıma beyaz renk gönderildi. Ürünü sadece 3 gün kullandım, şu an motosikletim 300 km’de olmasına rağmen çeşitli teknik sorunlar yaşamaya başladım. Direksiyondan özellikle kasislerden geçerken ve freni sıktığımda “tak tuk” şeklinde sesler geliyor. Sorunlar daha bu kadar kısa kullanımda ortaya çıkmasına rağmen mağazanın verdiği 10 ile 15 arasındaki servis numaralarını tek tek aradım, hiçbir şekilde bir servis ağına ulaşamadım. İlçemde yetkili servis bulunmadığı gibi, mağaza bu konuda yardımcı olmuyor ve konudan adeta kaçıyor. Mağaza ve merkezle defalarca görüşmeme rağmen, ürünü satarken gösterdikleri ilgi ve güler yüzün tam tersine sonrasında son derece kaba bir tutumla karşılaştım. İlk bakım 500 km’de yapılması gerekirken ben 300 km’ye gelmiş durumdayım ve ortada ne yönlendirildiğĭim bir servis ne de ilgilenen bir muhatap var. Elimde 22.06.2026 tarihli, m122026000006704 numaralı faturam bulunuyor. Hem yanlış renk gönderimi nedeniyle ürünün, satın aldığım gri renk ile değiştirilmesini hem de bulunduğum ilçede yetkili bir servise yönlendirilerek motosikletimdeki ses ve fren sorunlarının garanti kapsamında, ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis ağı olmayan bir markanın satışının bu şekilde yapılmasının usulsüz olduğunu düşünüyor, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.

Adana Çakmak Caddesi’indeki Ev Shop mağazasından Dolu markasına ait, kırmızı renkte, yere yakın iki adet akülü araba aldım. Çok üst seviye bir model alamadığımız için orta seviyede bir ürün tercih etmek zorunda kaldık, ama buna rağmen daha bir yıl bile dolmadan, aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 6–7 ay içinde her iki arabada da sol ön tekerleğin alt kısımları kırıldı. Arabaları silikonla doldurarak kullanmaya çalıştık ancak hiçbir işe yaramadı; şu anda çocuklarım bu araçlara binemiyor. Arabaların birine özellikle Down sendromlu özel çocuğum biniyordu. Onun için büyük bir hevesle ve umutla bu ürünleri aldık, ama şu anda kullanamadığı için hem o çok üzülüyor hem de biz ailece mağdur durumdayız. Bu ürünleri elden taksitle, ayda 2.000–3.000 TL civarı ödemeler yaparak, gerçekten bütçemizi zorlayarak aldım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede alt kısmının kırılması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı. Sorun yaşayınca Ev Shop mağazasına başvurdum; onlar da garanti var diyerek ürünü servise yönlendirdiler. Garantiye bakan kişi ise alt kısmın tamir edilemeyeceğini, hiçbir işlem yapılamayacağını ve bu durumun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek beni geri gönderdi. Garanti belgem elimde, ödediğim taksitlere dair belgeleri de gerektiğinde sunabilirim. Dolu firmasından ve Ev Shop mağazasından, özellikle özel gereksinimli çocuğumun durumu da dikkate alınarak, iki akülü arabanın ücretsiz onarılmasını ya da mümkünse değişimini talep ediyorum. Aynı ürünü yeniden alabilecek maddi imkanım kesinlikle yok. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve garanti kapsamında hiçbir işlem yapılmaması karşısında mağduriyetimin giderilmesini ve konuya hassasiyetle yaklaşılmasını rica ediyorum.

Yaklaşık 15–20 gün önce Tekirdağ Çorlu Ev Shop mağazasından Arnica et 1.345 Solara dikey şarjlı süpürgeyi sıfır olarak satın aldım. Ürünü aldığım günden beri normal ev temizliği sırasında 2–3 dakika çalıştıktan sonra kendi kendine kapanma sorunu yaşıyorum ve bu durum şimdiye kadar 5–6 kez tekrarlandı. Yaşadığım sorundan sonra ürünü aldığım satış mağazasını aradım, beni teknik servise yönlendirdiler. Teknik servisin eve gelmesini talep ettiğimde ise eve servis hizmeti vermediklerini söylediler. Ürünü satarken böyle bir durumdan, yani yerinde servis verilmediğinden veya cihazı benim götürmem gerektiğinden hiç bahsedilmedi. Tüketici olarak bu ürünü daha alalı çok kısa bir süre olmuşken böyle bir arıza yaşadığım için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm süpürgenin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

18 Haziran’da Karaca Ev Shop internet sitesinden 3 adet kahve bardağı takımı siparişi verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili ne bir kargo bilgisi, ne SMS, ne de e‑posta bildirimi alabildim. Hâlâ ürünlerim kargoya verilmedi ve sipariş sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaramı şu an için bulamıyorum ancak sistemlerinden kolaylıkla ulaşabileceklerini düşünüyorum. Ürünlerim gönderilmediği ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadığı için, bu siparişe ait ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede kontrol edilerek sonuçlandırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.

Evshop Gaziantep Şahinbey mağazasından aldığım gardırop ve çekmece takımı, yaklaşık 6 aylık kullanım sonrasında dağıldı ve çekmeceler açılıp kapanmaz hale geldi. Ürünü normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşadım. Sorun ortaya çıktıktan sonra defalarca kez mağazayı telefonla arayarak durumu bildirdim ve servis ya da tamir için gelmelerini istedim. Ancak aramalarıma rağmen şimdiye kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Ürünün garanti ve satış sonrası hizmet kapsamında değerlendirilerek gardırop ve çekmece takımının tamir edilmesini veya mümkün değilse iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. İletişim için 5412****58 numaralı telefondan ulaşılabilirim.

Evshop Dörtyol şubesinden Salcano Vienna 125 CC benzinli motosiklet satın aldım. Haziran ayının ilk haftasından bu yana tüm işlemleri yapmama rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Önce onay süreci denilerek bekletildim. Ardından onay geldiği söylendi ve motosiklet için sigorta yaptırmam istendi, yaklaşık 6.700 TL tutarındaki sigortayı yaptırdım. Daha sonra vergi dairesinden mail bekleyeceğim söylendi, onu da bekledim. Bu işlem tamamlandıktan sonra da evrakların gelmesinin uzun süreceği belirtilerek tekrar beklemem gerektiği ifade edildi. Evraklar geldikten sonra ise bu kez motorun anahtar kısmında sıkıntı olduğu, servisten parça istendiği ve onu beklemem gerektiği söylendi. Tüm bu süreç boyunca mağazayı defalarca aradım ancak her seferinde yeni bir sorun olduğu ve yine beklemem gerektiği söylendi. Neredeyse bir ayı geçen bu süreçte, her şeyi mağazanın yönlendirmesine göre eksiksiz yapmama rağmen motosikletim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Artık daha fazla oyalanmak istemiyorum. Satın aldığım Salcano Vienna 125 CC motosikletin, tüm işlemleri tamamlanmış ve sorunsuz şekilde, hiç vakit kaybedilmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Evshop Gaziosmanpaşa şubesinden yaklaşık 2 ay önce 65 inç Hiking marka televizyon satın aldım. Bu televizyonun yanında çatal kaşık takımı hediyesi olduğu söylendi. Yaklaşık 15 gün önce şubeden arandım ve hediyemin geldiği, adıma ayrıldığı, istediğim zaman gelip alabileceğim ve başkasına verilmeyeceği özellikle belirtildi. Bugün hediyemi almak için Gaziosmanpaşa şubesine gittiğimde ise bana ayrıldığı söylenen çatal kaşık takımının başka birine verildiğini öğrendim. Üstelik ısrarla bana başka bir ürün vermek istediler, ancak ben kampanyada belirtilen kendi hediyem dışında hiçbir şey kabul etmek istemiyorum. En az 1 aydır hediyemi bekliyorum ve adıma ayrıldığı açıkça söylenmiş bir ürünü başka birine vermeleri hem sorumsuzluk hem de müşteriye karşı büyük bir saygısızlık olduğunu düşünüyorum. Evshop Gaziosmanpaşa şubesinin bu hatasını telafi etmesini ve tarafıma söz verilen çatal kaşık takımının eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum.

20.04.2026 tarihinde Ev Shop Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi Cumhuriyet Mah. No:3/A şubesinden yemek masa sandalye takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 4 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ben de buna güvenerek alışverişi yaptım ve ilk taksiti ödedim. Elimde 1-rı-7-10169540, 97060091 ve M321rı710169540001 gibi sözleşme/sipariş numaraları bulunmaktadır. Araya bayram girmesi nedeniyle bir süre bekledik ancak süre dolmasına rağmen ürün teslim edilmedi. Defalarca telefonla aradığımızda her seferinde sadece bir kişi telefona çıkıp geçiştirir şekilde konuştu, net bir bilgi verilmedi. Depoda ürünün olmasına rağmen mağazaya gidip bizzat görüştüğümüzde de yine “süre var, gelecek” denilerek aynı şekilde baştan savıldık ve çalışanların üslubu haddini aşan, kaba bir tavırdaydı. Sonrasında tekrar aradığımızda ürünün geleceği söylendi, ardından da “yol kapalı” bahanesiyle teslimatın yapılamayacağı belirtildi. Aşağıdaki yolda çalışma var denmesine rağmen kapı önünde hiçbir çalışma yoktu, bizzat kontrol ettik. Üst taraftaki yolun da açık olmasına rağmen fabrikaya bildirip “1 hafta 10 gün” gibi yeni bir süre verdiler ve biz şehirde olmayacağımızı söylediğimizde, sanki bizimle dalga geçer gibi “siz burada olduğunuzda gönderelim” şeklinde oyalayıcı bir yaklaşım sergilediler. İptal talebimizi iletmek istediğimizde ise birine bağlayıp “müdürle konuşursunuz” diyerek yine somut hiçbir adım atmadılar. Ürün hâlâ teslim edilmedi, ikinci taksit ödeme tarihi yaklaşıyor fakat ortada ürün yok. Bu kadar sorumsuz, müşteriyi oyalayan ve kaba üsluplu bir işletme görmedim. Ürün yarın teslim edilmeyecekse siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ilk taksit tutarının iadesini talep ediyorum. Ürün teslim edilmeye devam edilecekse de net ve kesin bir tarih verilmesini, müşteriyi oyalayan bu tavrın son bulmasını istiyorum.

Ev Shop’tan bugün telefonuma “vadesi geçmiş taksit tutarı” başlıklı, 9.230 TL güncel borç toplamı ve 5 gün içinde ödeme yapmam gerektiğini belirten bir SMS geldi. Oysa ben Ev Shop üzerinden mesaj yoluyla ya da farklı bir şekilde hiçbir alışveriş yapmadım, hiçbir sözleşme imzalamadım ve herhangi bir borcum da bulunmamaktadır. Mesaj sanki borçlu kişi benmişim gibi tarafıma gönderilmiştir. Bu durumu sorgulamak için Kastamonu Ev Shop şubesine gittim. Burada bana, başka bir kişinin ikinci referans numarası olarak benim telefon numaramın gelişigüzel yazıldığının ortaya çıktığı söylendi ve bu numaraya ana merkez müşteri temsilcisinden ulaşabileceğim ifade edildi. Daha sonra Ev Shop genel merkez müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan müşteri temsilcisi son derece ilgisiz ve lakayıt bir tavırla, sorularıma net cevap vermeden, sadece ilgili kişinin benim numaramı referans numarası olarak yazdığını söyledi; fakat bu kişinin kendi telefon numarasını benimle paylaşamayacağını belirtti. Ben, hiçbir teyit alınmadan, bana ait olup olmadığı doğrulanmadan, rastgele bir kişinin benim numaramı referans olarak yazabilmesini ve Ev Shop’un da bunu kontrol etmeden kabul etmesini son derece yanlış bulduğumu ifade ettim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, “bizim çalışma sistemimiz bu şekilde” diyerek konuyu geçiştirdi; ne bir kayıt oluşturdu ne de bir çözüm sunmak için çaba gösterdi. Şikayetvar ve CİMER’e başvuracağımı söylediğimde ise “istediğiniz yere yazabilirsiniz, sorun yok” diyerek tamamen umursamaz bir yaklaşım sergiledi. Hiç tanımadığım bir kişinin borcu yüzünden, benim numaramın izinsiz ve kontrolsüz bir şekilde referans olarak kullanılmasını, ardından da borçluymuşum gibi tarafıma mesaj gönderilmesini kabul etmiyorum. Ev Shop’un, müşterilerden alınan referans numaralarını teyit etmeden sisteme tanımlaması, kişisel verilerin ve iletişim bilgilerinin korunması açısından ciddi bir ihmal ve sorumsuzluktur. Ev Shop’tan, öncelikle telefon numaramın acilen sistemlerinden tamamen silinmesini, bu borçlu kişiyle hiçbir bağım olmadığının kayıtlarına açıkça işlenmesini ve tarafıma bu konuda yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerek mağaza gerekse müşteri hizmetleri tarafında yaşanan ilgisiz ve umursamaz tavır nedeniyle, bu süreçle ilgili olarak benden özür dilenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için sistemsel ve prosedürel gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

Sanayi Mahallesi’indeki Evshop mağazasından Onvo marka bir televizyon satın aldım. Tarafıma teslim edilen ürünün 2021 yılı üretimi olduğunu ve kutusunun sıfır, kapalı kutu olması gerekirken her yerinin bantlı şekilde geldiğini gördüm. Ürünü teslim aldığım aynı gün içinde bu duruma itiraz ederek bunu kabul etmediğimi belirttim. Mağaza ile yaptığım görüşmede, bu şekilde bir ürünün teslim edilmesini kabul etmediğimi, değişim yapılmaması halinde taksit ödemelerini yapmayacağımı açıkça beyan ettim. Buna rağmen ürün değişimi yapılmadı ve ben de belirtilen şekilde taksit ödemelerini gerçekleştirmedim. Şu anda ise hakkımda “acil ödeme” ile ilgili tebligat çıkarıldığı ve bu tebligatın doğrudan ailemin adresine gidilerek kendilerine teslim edildiği bilgisini aldım. Ticari bir alışverişten doğan bir anlaşmazlık nedeniyle, ailemin adresine gidilip tebligat bırakılması ve aile düzenime bu şekilde müdahale edilmesini son derece rahatsız edici buluyorum. Aile düzenimi ve ilişkilerimi kimsenin bu şekilde zedelemeye hakkı olmadığını düşünüyorum. Bu süreçte maruz bırakıldığım uygulamalar nedeniyle, hiçbir talebim olmaksızın yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm yasal işlemleri kendi adıma başlatacağımı kamuoyunun ve ilgili firmanın bilgisine sunuyorum.